1、物業管理用房方案匯報*年*月總體原則物業管理用房設置影響因素 服務效率與便利性 管理成本 應急反應能力 樓宇品質 物業的價值 總體原則n中海廣場物業服務人員按照正常服務期人員配置約為120人，按照滿員設置。n一次設計建設到位，避免重復建設設置原則n辦公類的管理用房，如：客戶服務中心、會議室、會客室、培訓教室、工程值班室、庫房、操作間、分包方倉庫等；n另一方面為與工作、生活相關的管理用房，如：員工宿舍、團膳餐廳、更衣室、浴室、洗手間等。周邊調研情況 財富中心：15萬平方米n客服中心位置：寫字樓10層、B2 面積：2000平方米n團膳餐廳位置：B3 面積：1000平方米n員工宿舍：項目無（項目附近
2、）n安管人數：155 人 運行班次：4班2運轉n工程人數： 47人 運行班次：4班2運轉n客服人數： 28 人 運行模式：長白班周邊調研情況n萬達廣場：52萬平方米n客服中心位置：寫字樓9層 面積：1000平方米n團膳餐廳位置：3層、B2 面積：800平方米n員工宿舍：B2n安管人數： 268人 運行班次：4班制n工程人數： 120人 運行班次：長白班n客服人數： 30人 運行模式：長白班周邊調研情況n華貿中心： 寫字樓：20萬平方米n客服中心位置：B1 面積：200平方米n團膳餐廳位置：B4 面積：400平方米n員工宿舍：B3n安管人數：120人 運行班次：4班2運轉n工程人數：80人 運行
3、班次：4班3運轉n客服人數： 50人 運行模式：多班次周邊調研情況n恒基中心：24萬n客服中心位置：商業B1、寫字樓5層 n 面積：600平方米n團膳餐廳位置： B2 面積：1000平方米n員工宿舍：B1和B2n安管人數： 168人 運行班次：3班制n工程人數： 86 人 運行班次：4班3運轉n客服人數： 19人 運行模式：白班客戶服務中心（10樓）客戶服務中心（10樓）員工餐廳員工餐廳工程值班室員工宿舍員工宿舍配套更衣室員工培訓室會議室客服中心設置需求n客戶服務中心：位置應選擇在方便客戶出入的位置和樓層，客戶的所有服務要求和潛在期望均能在服務中心得到滿足和跟蹤反饋、解答，內設24小時服務熱線，在裝修上著重尊貴、親切，尺度適宜；在布置上應結合客戶的構成特征劃分為辦公區、服務區（如事務辦理、交納費用等）、客戶休息等候區三個區域，面積200300m2。設置需求客戶接待區:公共接待區、會客室（1
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