購物中心業主商戶營運管理使用手冊（99頁）.pdf
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購物中心業主商戶營運管理使用手冊（99頁）.pdf
1、 共 272 頁 1 業主業主/商戶商戶使使 用用 手手 冊冊 共 272 頁 2 重慶重慶廣場廣場廣場高業有限公司廣場高業有限公司 （巴南（巴南 MALL 參照本）參照本） 目目 錄錄 1 1 前言（前言（1 1） 2 2 物業簡介（物業簡介（1 1） 3 3 用戶須知（用戶須知（1 1） 31 通訊地址 32 交通 33 進出購物中心 34 進入/送貨及上下安排 35 店鋪鑰匙、信箱 36 營業時間 37 客梯使用 38 貨梯使用 39 保安 310 公共區域維修 311 招牌 312 保險 313 空調使用 314 保護結構及外觀 315 業主/商戶與公共場所關系 4 4 顧客服務（顧客
2、服務（3 3） 41 衛生間 42 公共電話 43 總業務部 44 服務項目 45 失物招領 5 5 財務管理（財務管理（4 4） 共 272 頁 3 51 激付費之責任 52 管理費 6 6 保安措施保安措施 （5 5） 61 購物中心保安 62 業主/商戶保安 63 緊急聯絡名單 64 非營業時間進出購物中心 65 高賣 66 迷失孩童 67 偽造信用卡/偽鈔 68 防火 69 有組織犯罪及勒索的防范 7 7 應急程序（應急程序（7 7） 71 緊急電話號碼 72 火警 73 撲滅初起火災 74 受傷/急病 75 停電 76 煤氣泄漏 77 困梯 78 水浸 79 大風 710 地震 71
3、1 消防噴淋頭被打碎 712 接聽恐嚇電話 713 發現可疑物件或爆炸物 714 盜竊或打劫 715 公眾游行、集會 716 交通意外 717 車庫偷車 718 疏散/疏離程序 8 8 總結（總結（1212） 共 272 頁 4 1.1.前言前言 首先，歡迎閣下加盟廣場廣場巴南 MALL（以下簡稱“購物中心” ） ，本購物中心在此恭祝閣下事業順利。 本手冊為一本實用物業使用指引，讓您熟悉本購物中心之操作，手冊包含了幾大類別，有關物業簡介、閣下之店鋪、閣下與本司之責任、財務管理、保安措施、應急程序等。 購物中心全體同仁將樂于為您服務，以方便您盡快熟悉本購物中心之物業設備及設施運作。如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電業務部。 購物中心物業部電話： 購物中心營運部（業務部）電話： 購物中心業務部電話： 2.物業簡介物業簡介 共 272 頁 5 購物中心位于魚洞鎮新市街兩側，解放街、新民街之間（區府
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