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裝飾公司企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書（27頁）.ppt

資源ID：400783 資源大小：258.54KB 全文頁數(shù)：27頁
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裝飾公司企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書（27頁）.ppt

1、瑞邦管理咨詢1 裝飾有限公司企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃書管理咨詢?nèi)?邦管理咨詢2 目錄2組織與業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)估3組織與業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1公司戰(zhàn)略咨詢4組織與業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化5檢討及固化瑞邦管理咨詢3戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的和原則目的（為什么需要經(jīng)營戰(zhàn)略?）為在競爭中得以生存（我們的成本是很大的，退出的代價(jià)很大）應(yīng)對(duì)競爭明確業(yè)務(wù)的方向性，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)（讓所有員工都清楚，和員工達(dá)成共識(shí)）為持續(xù)提升管理水準(zhǔn)與改善能力經(jīng)營戰(zhàn)略：使企業(yè)活動(dòng)整體性、計(jì)劃性地適應(yīng)環(huán)境變化，能動(dòng)地應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)境，謀求企業(yè)永續(xù)與成長。瑞邦管理咨詢4戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) 總體目標(biāo)提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平(找出企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力既選擇企業(yè)的發(fā)

2、展方向。我們和王總一起找出核心競爭力。核心競爭力的內(nèi)涵：）核心競爭力是企業(yè)或個(gè)人相對(duì)競爭對(duì)手而言所具備的競爭優(yōu)勢與核心能力差異。一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。“老虎吃天無從下口”一、確定目標(biāo)；二、制定這個(gè)規(guī)劃；三、將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文字建立以客戶為中心，對(duì)市場快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式，從而為提高整體運(yùn)作效率，最大限度滿足客戶不斷變化的需求，為企業(yè)帶來良好的效益和可持續(xù)的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)瑞邦管理咨詢5戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)詳細(xì)目標(biāo)勾畫企業(yè)未來即整體管控模式和組織結(jié)構(gòu)在進(jìn)行客戶細(xì)分、市場需求調(diào)研的基礎(chǔ)上建立以客戶和市場為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）和績效考核的指標(biāo)體

3、系，并以此完善分公司激勵(lì)機(jī)制建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口高素質(zhì)的管理隊(duì)伍與高效率的內(nèi)部管理與決策瑞邦管理咨詢6戰(zhàn)略規(guī)劃的原則以客戶為中心的目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)客戶滿意，而不是上司滿意的原則強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部客戶滿意相統(tǒng)一的原則強(qiáng)調(diào)把整個(gè)供應(yīng)鏈納入“客戶滿意”流程體系的原則全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化重流程，而不重組織、重部門、重職能的原則使用績效度量和整體最優(yōu)原則自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向客戶需要的專員強(qiáng)調(diào)高層管理者的推動(dòng)和參與強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)、綜合力與示范效應(yīng)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)使組織扁平化，減少?zèng)Q策層級(jí)，充分發(fā)揮員工作用強(qiáng)調(diào)企業(yè)上下的團(tuán)隊(duì)合作和并行工作氛圍瑞邦管理咨詢7創(chuàng)造驚喜是讓顧客滿意的唯一手段如何真正做到讓顧客滿意?作為消費(fèi)者，我購買的產(chǎn)品就應(yīng)該質(zhì)量好，你的服務(wù)承諾就要兌現(xiàn)，把你該做的東西兌現(xiàn)了，你做了該做的，作為消費(fèi)者就無所謂滿意不滿意。做足一百分是本分，

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