計算機(jī)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案方案(30頁).doc

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計算機(jī)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案方案(30頁).doc

1、計算機(jī)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案XXXX單位名稱20XX年XX月編制人員編制審核XXX XXXX前言近年來，經(jīng)常會聽到某地機(jī)房發(fā)生因某種原因?qū)е聻?zāi)難性的事件；由于處理不及時或人為因素操作不當(dāng)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為了避免類似事情發(fā)生，項目組每年對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，優(yōu)化使用流程及操作步驟，保障在突發(fā)情況下及時、有效處理各類應(yīng)急情況。本應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定而編寫。根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)提出新的改進(jìn)建議，應(yīng)急預(yù)案的版本修訂相比之前有了較大的改動，項目組結(jié)合機(jī)房的實(shí)際情況，針對所涉及故障及其處理方法分別進(jìn)行說明并細(xì)化了每一個處理步驟，增加了非工作時間機(jī)房出現(xiàn)突發(fā)事件的處理步驟

2、及緊急聯(lián)系人相關(guān)信息，確保維護(hù)人員能夠直觀、及時、有效地處理突發(fā)情況，在維護(hù)人員不能第一時間到達(dá)現(xiàn)場，其他人員也能以及有效協(xié)助處理突發(fā)情況。項目組每年組織兩次的機(jī)房應(yīng)急演練，模擬機(jī)房設(shè)備故障，維護(hù)人員參照應(yīng)急預(yù)案能夠熟練操作并進(jìn)行突發(fā)事件的處理，驗證應(yīng)急預(yù)案對于機(jī)房的有效性和可用性。目次1概述11.1目的11.2應(yīng)急預(yù)案存放11.3編制依據(jù)11.4技術(shù)資料12 適用范圍及啟動條件13 應(yīng)急組織和職責(zé)24應(yīng)急響應(yīng)流程34.1 應(yīng)急事件響應(yīng)34.2 應(yīng)急事件升級35應(yīng)急執(zhí)行流程45.1 影響程度的評估45.2 宣告啟動應(yīng)急45.3 應(yīng)急恢復(fù)55.4 事后處理55.5 應(yīng)急注意事項56應(yīng)急恢復(fù)步驟66.1強(qiáng)電系統(tǒng)故障66.2 UPS故障96.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障106.4 機(jī)房漏水126.5 空調(diào)故障146.6 機(jī)房火災(zāi)17附表一交換機(jī)信息22附表二自主運(yùn)維辦公交換機(jī)信息22附表三交換機(jī)常用命令23附表四機(jī)房應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人信息表23附表五機(jī)房服務(wù)器聯(lián)系人信息表237 預(yù)案附錄24附錄一機(jī)房示意圖24附錄

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