一、 客服接待處交房流程圖1、 客服人員向來到物業辦理入住手續的準業主發放交房流程圖并引領到前臺接待處。2、引領業主在休息區等侯。二、業主1、準業主需攜帶入住通知書2、業主本人攜帶身份證原件及影印件。3、委托辦理的攜帶業主的書面委托書；代理人身份證原件及影印件。三、前臺接待處-1、核實業主及委托辦理人員的身份及相關資料的查驗。2、對收樓會簽單相關事項簽字確認。 3、協助業主填寫相關資料，建立業主檔案。4、負責解答業主的相關咨詢。四、財務收款處1、核實業主身份。2、按照入住費用明細收取相關費用，開具相關票據。3、解答業主關于費用標準等方面的咨詢。五、物品發放處 1、核實業主身份。2、查驗交款票據。 3、發放各種鑰匙及其他物品（門鏡、門鈴等）4、與業主簽字共同確認。六、驗房處1、全程陪同業主驗房。2、如實、詳細填寫房屋交接驗收表。3、解答業主關于房屋結構、質量、設施方面的咨詢。 4、驗房完畢后，將房屋交接驗收表及時送交到 整改匯總處。七、整改匯總處1、依據房屋交接驗收表中整改項，及時填寫整改通知書送交現場維修處。2、及時匯總各戶電表及水表底數。3、每日對整改事項分類加以匯總上報。八、現場維修處1、依據整改通知書現場聯系維修事宜。 2、對預約時間維修的負責跟進。直至結束。3、每日對維修的進度及維修數量分門別類匯總上報。客服人員業主物業人員物業財務物業人員工程內業房管員工程人員工程內業
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