空置房管理流程(2頁(yè))（2頁(yè)）.doc

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空置房管理流程(2頁(yè))（2頁(yè)）.doc

1、空置房管理流程一、目的保障空置房的完好，嚴(yán)格物業(yè)各部門(mén)的規(guī)范管理。二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過(guò)接管驗(yàn)收的所有空置房。三、職責(zé)1、客戶(hù)服務(wù)主任全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。2、片區(qū)管家負(fù)責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門(mén)配合日常維護(hù)。四、工作規(guī)程1、片區(qū)管家負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)公司的空置房，并在空置房月統(tǒng)計(jì)表上進(jìn)行更新登記。2、片區(qū)管家對(duì)空置房的檢查工作。（1）檢查的內(nèi)容及步驟（2）檢查房屋的關(guān)閉情況。（3）檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。（4）檢查插座、開(kāi)關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。（5）檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天

2、花、（給排水管道）、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。（6）觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。3、檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門(mén)窗及水電總閥離開(kāi)。4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在空置房巡檢表上詳細(xì)記錄，如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問(wèn)題，綠化問(wèn)題及時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)中心，由客戶(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排。5、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時(shí)檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并詳細(xì)記錄。6、片區(qū)管家對(duì)已記錄的問(wèn)題，在下月巡查重點(diǎn)復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、客戶(hù)服務(wù)主任依據(jù)空置房巡檢表中記錄的內(nèi)容進(jìn)行抽查，檢查現(xiàn)場(chǎng)與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措施。8、與記錄情況不符時(shí)，需在空置房巡檢表的“負(fù)責(zé)人意見(jiàn)”欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時(shí)間、處理意見(jiàn)等。9、對(duì)查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業(yè)部不能維修的通過(guò)派工單請(qǐng)地產(chǎn)保修中心給予配合維修。

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