1、房務部規章管理制度房務部員工管理制度 1、員工入職前，必須接受崗前培訓，考核合格后，方可上崗。 2、公司將與員工簽定勞務合同，根據受聘人表現的情況，延長或縮短試用期，如發現有不符合錄用條件者可隨時解除勞務合同。 3、員工每周工作六天，可享受一天休息日，由部門安排。 4、必須在規定時間上、下班，不遲到、不早退。 5、上班時必須按規定著裝，工作服整潔并佩帶工（名）牌。 6、為客人服務時應精神飽滿，舉止端莊，面帶微笑，敬語服務。 7、員工必須按本部門所規定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的工作并接受上級主管的檢查。 8、工作時間不準打私人電話、不會客、不處理私事，如遇特殊情況向本部門主管請示批準
2、。 9、在指定場所休息，禁止隨意進入客房，禁止在客人活動的場所談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。 10、在上崗期間不準飲酒或吃帶有異味的食品。 11、不準使用客用設施，清掃房間時不允許替客人接電話。 12、不允許將親友或無關人員帶入工作場所，或在值班地點、客房，私自留宿客人。 13、嚴格遵守規章制度，為客人服務時要做到內外有別，不可與客人談與工作無關的事情，不準讓客人捎買物品和兌換外幣。 14、加強安全知識，如發現不安全隱患應立即報告有關部門并進行登記。 15、客人離開后，查房時如發現客人遺留物品應及時送還或報告上級部門進行登記。 16、愛護公司的設備、設施，節約用水、電和易耗品。 17、在
3、工作過程中，因個人的工作疏忽而導致公司經濟損失由個人賠償，情節嚴重的，解雇處理。 18、員工請事假、病假必須按照公司規章辦理，不允許無故遲到、早退曠工。 19、違反以上制度，按情節輕重進行處罰，分A、B、C、三級進行處理，簽違紀處理單，A：較輕，B：較嚴重，C、解雇處理；或按公司規章制度進行處理。 客房樓層庫房管理制度 1、 加強安全消防檢查和管理，庫房內嚴禁吸煙，嚴禁存放酒精、汽油、火柴等易燃易爆物品。 2、 各班次在交接班時要檢查庫房安全、消防、物品數量、整潔程序，要當面交接清楚，檢查燈、電、鎖。庫房非使用時，必須鎖好庫房門。 3、 庫房設專人保管，物品要做到三清“數量清、質量清、品種清”，做到每月盤庫一次做到帳物相符。 4、 庫房內物品按分類碼放整齊，物品碼放注意五距“燈距、地
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