呼叫中心話務機房管理制度第一條、 非機房工作人員，未經允許不得入內。第二條、 服從話務班長指揮調度，不得在機房內大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。第三條、 嚴禁攜帶與工作無關的物品進入機房，座席上不得放置雜物。第四條、 嚴禁在在機房抽煙、吃東西、睡覺,保持機房衛(wèi)生，不亂丟雜物。第五條、 非工作時間不得進入工作機房。第六條、 班長臺電話未經允許不得隨意使用。第七條、 嚴禁私自將磁盤、U盤或其他移動存儲設備帶入使用。第八條、 當班時間內不得在座席上與用戶閑談、聊天或無故拒接電話或退出座席閑談、打瞌睡、剪指甲、看書、報、雜志。第九條、 話務員當班時間必須穿工裝進入機房。第十條、 交接班30分鐘內不得離開機房，特殊情況除外。第十一條、 機房內不準私自更換座席、鍵盤、座椅，交班離開座席，須將鍵盤、座椅放置妥當。第十二條、 愛惜公物，因人為原因損壞，照價賠償。第十三條、 當班期間外出時間不得超過6分鐘（特殊情況除外）。第十四條、 當班時間內，應講普通話，嚴禁講方言。
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