華潤萬象生活寫字樓項目客戶投訴記錄表（2頁）.docx
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華潤萬象生活寫字樓項目客戶投訴記錄表（2頁）.docx
寫字樓客戶投訴記錄表編號：CRML-C-XZL-KF-006-F01 版本：01 生效日期：2021年04月25日 序號：項目： 年 月 日 投訴人姓名所在單位地址聯系電話投訴渠道客戶來電 客戶來訪 外來函件 網絡信息（ 網站） 上級單位或政府相關部門轉辦 其他投訴分類房屋管理類 設施設備管理類 維修維保類 秩序維護類 環境管理類客戶服務類 鄰里糾紛類 地產相關類 市政相關類 其它（ ）投訴分級重大投訴（一級）重要投訴（二級） 常規投訴（三級）投訴事項經過描述：投訴客戶需求建議：無效投訴 有效投訴 責任部門： 記錄人： 記錄時間： 年 月 日 時處理意見責任部門負責人： 時間： 年 月 日 時糾正預防措施責任部門負責人： 時間： 年 月 日 時注：如涉及多個責任部門，可添加附頁回訪回訪形式：上門 電話 郵件 其他 （注：電話、郵件及其他形式回訪均需保留相應記錄）投訴處理結果：不滿意 可接受 滿意 其他意見與建議客 戶： 回訪人： 回訪時間： 年 月 日 時法務/品牌意見（如需）如需書面回復法務評審，輿情類投訴品牌評審 2 / 2
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