商業廣場石材養護服務檢查標準和考核辦法（2頁）.doc
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商業廣場石材養護服務檢查標準和考核辦法（2頁）.doc
1、XX商業WANDA COMMERCE 1 頁 石材養護服務檢查標準文件編號：WDSY/XA-WI- HJ0105版本狀態：B/ 0 石材養護服務檢查標準作業方式作業檢查標準考核標準無縫處理/結晶養護1、無縫作業顏色和石材本身相近，色調均勻，平整光滑。2、潔凈：石材整體潔凈率達95以上，光亮如新，光澤度達到75度以上；3、 色澤：石材表面應色澤統一、潤澤，無腐蝕，并與新石材相接近；4、 平整：表面平整、無明顯劃痕，手感細膩，具有防滑作用，無腐蝕，無損傷達不到作業標準，除無條件返工外，還扣除當日保潔服務費（合同約定月服務費/30）的10%50%（百分比由甲方確定）。作業標準不符合方案要求，如果因不
2、使用甲方提供的藥劑，或使用的相關工具材料不符合要求或人員操作不當，造成石材損壞的，除照價賠償外，還要承擔因損壞修復的其他費用。服務要求1、作業時間從閉店時間起計，不得少于7小時；2、作業區域以甲方當日指定區域為準；（區域面積約等于合同總面積1/20），甲方當日還可另外指定不限區域的零星受損石材修復；3、作業器材需按約定配置，并處于良好狀態；4、移動的設施必須恢復原來位置。1、作業人員未按時間要求作業，每人次扣除當日服務費20%；2、未完成作業面積要求，按未完成區域面積占應完成面積比例2的百分比扣除當日服務費；3、器材不全或不能正常使用，一器次扣除當日服務費的10%；4、移動的設施未恢復的，每次扣除當日服務費的5%。行為規范1、員工行為規范及儀容儀表要符合約定標準；2、員工要按規定及時考勤、打卡；3、員工作業發現有損害公共財產、公眾形象的現象或行為要及時制止或報告；4、員工發現偷盜、打架斗毆等突發事件要及時報告。不合格項考核標準：支付100元/次的違約金服務行為規范，避免造成客戶有效投訴不合格項考核標準：支付500元/次的違約金1、員工數量不得低于約定標準；2、現場工作人員不能滿足要求，提出更換乙方 5 日內要予以更換。不合格項考核標準：支付1000元/人/次.次違約金第 1 頁 共 1 頁
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