1、第一節 部門職責與工作目標目 錄第一節 部門職責與工作目標1一、社區文化部部門職責1(一)財務視角1(二)顧客視角1(三)內部流程視角1(四)員工學習與成長視角1二、社區文化部工作目標及衡量標準2(一)財務視角2(二)顧客視角2(三)內部流程視角2(四)員工學習與成長視角3三、部門架構圖3第二節 崗位職務說明書4一、主管職務說明書4(一)任職資格4(二)工作關系4(三)崗位職責及工作目標5(四)工作中注意事項及應對方法5二、助理編輯職務說明書5(一)任職資格5(二)工作關系6(三)崗位職責6(四)工作目標及衡量標準6(五)工作中注意事項及應對方法7第三節 操作規程8一、固定類工作8(一)規性活
2、動8(二)重大節假日大型社區活動9(三)業主來訪接待11(四)業主電話來訪接待12(五)回訪業主工作13二、間斷類工作13(一)社區文化問卷調查:13(二)社區文化活動拍攝及協助相關部門拍攝照片15第四節 附件1727第一節 部門職責與工作目標一、社區文化部部門職責(一)財務視角1、負責部門管轄范圍內文體場所及其設備設施進行管理。2、負責控制部門人工費用支出。3、負責控制部門攝影用品費用支出。(二)顧客視角1、負責對業主住戶進行主動回訪,收集各種信息反饋。2、負責協助其它部門攝影需求工作。3、負責監督辦公環境及員工的儀容儀表工作。(三)內部流程視角1、負責社區內部刊物有關管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。2、負責社區各類文娛健康團體的組建及協助其日常工作的開展。3、負責策劃舉辦日常社區文化活動。4、負責協助發展公司在傳統大節假日實施各項大型文娛活動。5、負責協助上級領導處理有關的投訴問題,并做好事后跟蹤。6、負責接受上級安排的其它文字編寫工作。(四)員工學習與成長視角1、負責員工的培訓工作。二、社區文化部工作目標及衡量標準(一)財務視角1、工作目標:相關設備維修費用較上年相比降低5%(此率=1-當年維修費用/上年維修費用),即控制在1140元以下。衡量