成為合格的房地產置業顧問培訓課件（28頁）.pptx
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成為合格的房地產置業顧問培訓課件（28頁）.pptx
1、易居中國與易居文化2013年2015年如何成為合格的置業顧問成為合格置業顧問，應具備哪些條件？良好的素質強烈的欲望目錄n合格置業顧問的5大素質n成就合格置業顧問的強烈欲望素質1：持續的學習和良好的學習習慣彼得圣吉在第五項修煉中說：未來企業唯一持久的競爭優勢是比競爭對手學得更快，學得更好！這句話同樣適合于個人。學習無處不在。只要你愿意學習，處處都有機會易居提供了專業、全面的學習平臺網址：http:/特 質n 銷售是一個需要激情的職業n 從來沒有人說過銷售是件容易的事n 合理釋放壓力和調整心態是常備良藥n 被拒絕和運氣不佳是我們研究的課題素質2：永不言敗、堅忍不拔的態度樹立積極的態度n 對工作n
2、對公司n 對產品n 對客戶特質1積極態度小貼士n 將“態度”寫在你筆記本首頁n 避開消極的人或態度n 讓每一個遇到你的人因結識你而開心n 用榜樣激勵自己正確看待失敗n 把失敗當作基本的學習工具n 成功是最有力的反擊n 充分的準備和積極的行動是對付失敗的有利武器特質2素質3：成熟的專業技能與產品相關的基礎和專業知識n 你了解你的項目和產品嗎？n 你了解競品項目的特點嗎？n 你了解變化的市場嗎？n 你的銷售道具和資料準備齊全了嗎？n 你的服務流程標準嗎？n 你的商務禮儀規范嗎？素質3：成熟的專業技能與服務相關的專業知識素質3：成熟的專業技能鎖定目標客戶，制造機會n 你了解客戶的真正需求嗎？n 你的
3、客戶分類恰當嗎？n 你能解讀客戶的購買信號嗎？n 你的溝通技巧有說服力嗎？n 你的電話營銷技巧成熟嗎？n 你的逼定技巧熟練嗎？素質3：成熟的專業技能完善技巧、臨門一腳成為合格的易居特質的置業顧問，需要明確的7大崗位職責素質4：正確了解崗位職責職責1：實現成功銷售。按照公司制度，執行銷售通路，催繳房款及相關客戶交易資料，實現成功銷售7大崗位職責職責2：做好客戶維護。按照公司制度，做好客戶接待、推動客戶入會，做好老客戶維護和其他售后服務工作，提高客戶滿意度職責3：做好市場調研。根據專案經理/見習專案經理的要求，做好目標區域、競爭樓盤的市場調研工作，形成市調報告7大崗位職責職責4：完成開發商其他工作。在專案經理/見習專案經理領導下，完成其他配合開發商的相關工作職責5：接受考核，經驗分享。配合其他部門的督察考核工作，同時接受公司定期的相關培訓，并做好信息交流工作職責6：協助處理投訴事件。合理反饋客
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