房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)【66頁(yè)】.doc

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)【66頁(yè)】.doc

1、銷售執(zhí)行管理手冊(cè)前言項(xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，制定銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)。所屬銷售案場(chǎng)，在銷售工作中應(yīng)嚴(yán)格按照本銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)進(jìn)行銷售執(zhí)行工作。銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)以“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的案場(chǎng)，規(guī)范流程化的操作、全面細(xì)致化的服務(wù)”為宗旨而制訂，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向、項(xiàng)目執(zhí)行為抓手，建立、培養(yǎng)一支能級(jí)全面、業(yè)務(wù)過硬的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司贏得口碑。公司項(xiàng)目部各銷售案場(chǎng)全體人員應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的銷售流程，為客戶提供全面細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的案場(chǎng)硬件配置，科學(xué)、合理的高效管理和考評(píng)，體現(xiàn)項(xiàng)目良好的形象和專業(yè)的服務(wù)技能，提高案場(chǎng)銷售執(zhí)行力，加強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。目錄第一章銷售管理層人員基本要求

2、第二章銷售現(xiàn)場(chǎng)職能部門崗位職責(zé)第三章銷售現(xiàn)場(chǎng)基本規(guī)范第四章銷售現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)細(xì)則與規(guī)范第五章銷售現(xiàn)場(chǎng)銷控管理規(guī)范第六章客戶維護(hù)制度第七章銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度第八章銷售現(xiàn)檔案管理制度第九章銷售現(xiàn)場(chǎng)人事管理制度第十章銷售日?qǐng)?bào)流程及規(guī)范管理制度第十一章銷售現(xiàn)場(chǎng)處罰管理?xiàng)l例第十二章銷售部培訓(xùn)制度第十三章保密制度第十四章催辦制度第一章銷售管理層人員基本要求一、銷售管理層人員個(gè)人素質(zhì)要求1. 應(yīng)了解企業(yè)廣利的基本原理和知識(shí)；2. 掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能，了解相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；3. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，具有洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力；4. 了解人力資源管理的基本知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源廣利的基本程序和方法，善于用人；5. 了解生產(chǎn)管理的基本過程和標(biāo)準(zhǔn)要求：能夠很好地制定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，合理有序的組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；6. 善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境；二、銷售管理層人員專業(yè)素質(zhì)要求1. 熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤的銷售制造聲勢(shì)；2. 熟悉全國(guó)及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)行情、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出銷售策略，善于抓住機(jī)遇；3. 具有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力、商務(wù)談判能力能夠幫助下屬解決銷售難題；4. 有豐富的市場(chǎng)營(yíng)

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