房地產售樓處銷售中心案場管理手冊【19頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理手冊【19頁】.doc
1、案場管理手冊第一條 時間管理目的:1、強化人員時間觀念;2、加強時間節點控制和紀律管理:(一)銷售部上下班時間表:上午: 8:30簽到 8:30-:9:00 晨會 9:0012:00接待客戶中午:12:00-14:00(2人值班)下午:14:00-18:00接待客戶 17:30-18:00晚例會 (有客戶來,時間順延)附注:1、可根據銷售情況和季節進行調整;或者跟隨管理部制定上下班時間執行;2、銷售部置業顧問實行每周六天工作日,星期一至星期五現場主管按實際情況安排置業顧問輪休1天,周六及周日不安排任何人員調休。(二)考勤制度1、執行公司考勤制度,上班嚴禁遲到、早退,上、下班要簽到,不可代簽。2
2、、調休需提前一天經營銷部經理同意,嚴禁擅自離崗,輪值不到位;3、請假必須填寫請假條,由營銷部經理及管理部經理簽字批準方可離崗,請假條交由管理部存檔,月底核算,扣發請假日工資;4、外出拜訪時,要做好外出往返的時間登記;5、若無特殊情況,嚴禁連續調休;6、銷售部考勤由營銷部經理負責,于月底交公司管理部核查。如果案場和公司辦公一起,按照公司管理部制定制度執行。(三)會議制度1、銷售部每日晨會時 間:每日上午8:30地 點:銷售部主 持:營銷部經理目 的:鼓舞士氣,安排當天工作計劃內 容:(1)置業顧問站成一排,在銷售部中訓練;(2)營銷部經理檢查每個置業顧問的儀容、儀表;(3)營銷部經理訓示,呼喊口號或唱歌鼓舞士氣;(4)置業顧問匯報自己本日的工作計劃;(5)口號簡潔、明快、朗朗上口(可自定)。 2、銷售部每日晚會時間:每日下午5:30;夏季6:30(若有客戶,時間順延)地點:銷售部與會人員:營銷部經理,當值置業顧問會議主持:營銷部經理目 的:當天工作總結,阻力客戶答疑,公司情況傳達會議內容:(1)置業顧問匯報一天工作情況,介紹每一組客戶基本情況及處理辦法,向營銷部經理提出業務支援請求,包括來人、來電情況,成交情況及不成交原因;(2)營銷部經理認真分析每組來電、來人,幫助置業顧問安排下