房地產售樓處銷售中心案場執行管理手冊【55頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場執行管理手冊【55頁】.doc
1、銷售案場執行管理手冊xx項目項目名稱： 編制日期：編制人員：目錄組織構架6第一篇：案場形象篇7一、案場標準配置要求7二、案場環境要求9三、人員形象、素質要求10四、服務規范11第二篇案場工作管理篇12第一部分業務管理12一、銷售流程要求12二、案場銷售流程12三、標準業務流程14四、各銷售環節注意事項25五、銷售執行中相關規定27六、銷售表單33第二部分人事管理34一、案場人員配備標準34二、崗位職責34三、工作日志52四、獎懲條例56五、案場人員請假制度57第三部分物資管理59一、物資的內容59二、物資的使用對象59三、物資的申請和撤離59四、案場物資的管理59五、案場固定資產、低值耐用品的
2、申購及發放流程62第四部分檔案管理63一、檔案類別63二、檔案保管人員63三、檔案管理的要求64四、檔案管理的檢查64五、客戶資料檔案的建立與管理65第五部分會議制度66一、關于案場晨、晚會記錄要求的幾點說明66二、案場晨、晚會記錄表67第六部分規范考核標準68一、晉升高級、資深置業顧問評定標準附后68二、案場置業顧問月業績考核標準附后68三、案場銷售人員退回公司項目部規定附后68四、案場申請銷售人員調配規定附后68第七部分培訓工作75一、培訓目的75二、培訓時間75三、培訓要求75四、培訓考核要求76五、培訓對象76第八部分其他79案場申請銷售人員工號及權限79第三篇案場考評督導篇80第一部分案場督導80一、考評及督導依據和宗旨80二、考評及督導范圍80三、考評及督導對象和考評人80四、督導內容81五、評分標準81六、督導辦法82七、督導結果82第二部分銷售人員考評83一、考評依據和宗旨83二、考評范圍83三、考評內容83四、評分標準84五、考評辦法
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