1、xx項目案場及外拓管理規范一、工作時間規范晨會開始時間為： 每天上午 9：00（8：50 開始集合，8:55 后到表演節目）上班（會議）不設浮動時間，上班（會議）遲到或早退 30 分鐘內作 100 元的扣罰；超過 30 分鐘的當作曠工處理，曠工享有日薪的 2 倍罰金，連續曠工 2 日或累計曠工 3 日以上辭退處理。如有特殊情況不參加早會須提前 5 分鐘微信請示板塊負責人并將同意截圖發給人事，否則按遲到處理。二、工作值班規范銷售中心輪崗應按照輪崗制度執行，如出現不符合 AA 站姿或者空崗現象發生，予以 100 元扣罰。如無故離崗或借其他不須即時處理的事件為由不值班的，予以 200 元處理，當月空
2、崗累計達 2 次將停崗一星期。三、問卷填寫及錄入規范問卷需認真填寫，必須保證真實有效，值各種問卷按要求填寫完整，并于當天 18：00 前錄完問卷，會不定時抽查，發現不符合者扣罰 50 元/組；接聽電話必須嚴格按照電話來電登記表的問題去引導客戶，必須保證真實有效，并于當天 18：00 前在明源系統錄完來電問卷，會不定時抽查，發現不符合者扣罰 50 元/組。四、工作儀容儀表規范儀容儀表不符合規范則扣罰 100 元/次。（具體規范詳見附件 1）五、案場工作規范：在工作時間內，禁止員工在對客范圍內大聲喧嘩、嬉鬧、奔跑、聊天，禁止在銷售大堂或與他人洽談時嚼口香糖等吃任何食物，嚴禁使用吧臺提供給客戶的飲品
3、及食物等，違者扣罰 100 元/次。晨會、例會期間手機應保持靜音或震動狀態，如開會期間手機響鈴則扣罰 50 元/次。六、客戶服務規范上班及休息時間，如因手機無法接通（后續又無主動回電話）引起客戶投訴或因此影響經理布置日常工作的正常開展，導致公司形象或利益受損，扣罰 100 元/次；上班時間工作人員如出現挑客、對客人置之不理、在公共場合遺留客戶資料等情況，扣罰 100 元/次。七、調班請假規范（1）每周排班一次，每周人事統一發排班表給各自板塊負責人，周日 16：00 前人事專員匯總給經理審核簽字確認，一經確認不可私自調換。如需要調班，應填寫調班表，由板塊負責人簽名確認后方可調換。凡私自調班沒有填寫調班表的，按遲到早退處理，予以 100 元扣罰；另外沒
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