售樓處銷售中心案場項目銷售管理制度【33頁】.doc
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售樓處銷售中心案場項目銷售管理制度【33頁】.doc
1、第一章案場銷售管理制度為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行特制定本制度。1、銷售案場工作人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求私利。2、銷售案場工作人員必須敬業愛崗、盡職盡責，按質按量完成銷售工作。3、銷售案場工作人員之間應團結協作、密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。4、待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄，不得與客戶發生沖突。一. 銷售案場守則1. 嚴格遵守現場管理制度、恪盡職守。2. 嚴守公司業務
2、機密、銷售資料請妥善保管，不得外傳調動，每天應將銷售資料交銷售主管存檔。3. 熱情招待客戶，倒水及說禮貌用語。按公司接待流程、規定接待客戶，接待完客戶后應立即收拾現場。4. 嚴格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經理（或主管）申請報備、交接清楚有關工作情況。5. 嚴禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、聊天。6. 銷售案場的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。7. 工作時間禁打私人電話，長途工作電話須先報批登記，后使用。8. 營銷員應及時填寫來電來訪登記表、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。9. 凡公司刊登廣告日、展銷會
3、期間不得請假，特殊情況須向經理審批。10. 工作期間保持良好的精神風貌、工作狀態，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛生不亂丟雜物、隨地吐痰、不看無關書籍報刊，工作期間不得從事與本職工作無關事項。11. 工作期間須儀容整潔按公司規定統一著裝。12. 女士淡妝上崗，男士著裝整潔。13. 做好案場的衛生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。14. 工作期間所有員工團結協作，體現出優秀的團隊精神。15. 工作期間不得接待私客，且通電話時不得在工作區域內限時5分鐘。16. 愛護公共財物、時刻維護公司利益、形象、信譽。17. 如有客戶來電咨詢要簡潔明了不要長時間占用熱線而致使客戶電話無法接通。18. 以上各項制度由案場主管監督執行。銷售案場守則的監管通過銷售案場管理
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