1、銷售現場管理制度一、總則1、愛職敬業，尊章守紀，以誠待人；2、服從領導，聽從指揮，忠于職守；3、快捷高效，竭誠服務，一絲不茍；4、配合協作，維護集體利益。二、著裝到崗標準為：要求員工上班一律著工服、皮鞋。男員工要打領帶；女同事淡妝，儀容儀表達到接待標準。三、儀表、儀容1、員工必須保持衣冠，頭發整潔，男員工發長不過耳，遮領，蓋眉；2、女員工淡妝上崗，打扮適度，男員工不許蓄胡須；3、注意個人衛生，上崗前（中）不得飲酒；4、態度和藹，不得面帶倦意；5、上班時不得帶有色眼鏡；6、客戶面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，哼歌，化妝。四、禮貌禮節1、對待客人、領導態度要自然，大方，熱情，
2、穩重，有禮，做到笑臉相迎，用好敬語；2、常說禮貌用語，“您好”“請”“謝謝”“對不起”“不客氣”；3、與客人、領導相遇時，要主動讓路；與客人、領導同行時，禮讓其先行；4、接待客人、領導時面帶微笑，與客人、領導談話時應講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，爭辯；批評時不辯解，冷靜對待，及時上報；5、客人及領導到訪時應起立迎送；6、見領導應主動打招呼，稱呼其職務，不可直呼其名；7、客戶離去時應送至門口，目送離去；8、同事間應以名字相稱，不得以哥、姐等相稱；9、不得以生硬，冷淡的態度待客；五、上下班管理規定1. 員工上下班必須打卡；2. 工作時間必須佩帶胸卡；3. 不許遲到早退；4. 不許曠工；5. 工作時間堅守崗位，不得做與工作無關的事；6. 不許在銷售大廳內化妝；7. 工作時間內，不許在崗位吃東西；8. 不許在銷售大廳內吸煙；9. 不許在銷售大廳內聊天、看書、看報、睡覺；10. 不許故意損害公物；11. 不許亂放或丟失銷售手冊；12. 不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；13. 不許在工作區域內聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽收錄機；14. 不許違反公司部門規定的工作程序或規章制度；15. 不許高聲喧嘩；16. 必須保持個人的儲物柜內外整潔；17. 工作時間內，不許長時間打私人電話（3分鐘）；18. 工作桌面不許亂
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