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聯(lián)合代理售樓處銷售中心案場(chǎng)管理制度【12頁】.docx

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聯(lián)合代理售樓處銷售中心案場(chǎng)管理制度【12頁】.docx

1、XX聯(lián)合銷售管理制度為規(guī)范本項(xiàng)目聯(lián)合銷售秩序，更好地體現(xiàn)聯(lián)合銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保銷售指標(biāo)如期完成，本著公平、公正的原則，特制定以下聯(lián)合代理制度，各方遵照?qǐng)?zhí)行。一、銷售現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作時(shí)間地點(diǎn)、作息的規(guī)定（一）考勤時(shí)間規(guī)定1、全體工作人員的上下班時(shí)間必須按照規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行，上班時(shí)間為早上8：30；下班時(shí)間為下午18:00（外場(chǎng)人員上下班須打卡），每家公司每天需要安排一位置業(yè)顧問任值日生，值日生的上班時(shí)間為早上8:00，下班時(shí)間為19:30；全體人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離開工作崗位（離開工作崗位必須知會(huì)并征得甲方同意）；（二）請(qǐng)假與調(diào)休規(guī)定1、置業(yè)顧問當(dāng)天有

2、私事請(qǐng)假不能按時(shí)上下班的，銷售經(jīng)理必須提前一天知會(huì)甲方管理人員，否則作違紀(jì)處理。2、置業(yè)公司每周日向甲方提交下一周人員排班表（包括管理人員），現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問的休息時(shí)間原則上安排在周一至周五。（三）銷售現(xiàn)場(chǎng)工作禮儀規(guī)范1、在售樓處前臺(tái)不準(zhǔn)看雜志、小說、報(bào)刊、玩手機(jī)等，禁止利用售樓熱線打私人電話，如需接聽老客戶電話，需離開前臺(tái)至洽談區(qū)接聽；2、所有工作人員（包括保安、清潔工）不準(zhǔn)在賣場(chǎng)休息、吃零食，大聲喧嘩和從事與銷售無關(guān)的活動(dòng)；3、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)和辦公室區(qū)域凌亂擺放相關(guān)銷售資料和客戶資料，辦公物品需擺放整齊；4、所有上崗置業(yè)顧問工作時(shí)間需統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，考核期置業(yè)顧問需著類似正裝；女士需化淡妝，

3、穿高跟鞋，并將長(zhǎng)發(fā)盤束；（四）銷售接待流程規(guī)范1、置業(yè)顧問要嚴(yán)格按照銷售培訓(xùn)資料（包括樓盤具體資料、付款方式、折扣、價(jià)格等）向客戶介紹樓盤，對(duì)客戶報(bào)價(jià)、折扣統(tǒng)一，若有特殊情況，須向開發(fā)商申請(qǐng)并征得同意方可有效。嚴(yán)禁超范圍私自給客戶承諾，嚴(yán)禁不按銷售流程提前鎖定房源。2、各公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得無故干涉與干擾其他銷售人員的正常接待流程，對(duì)蓄意破壞對(duì)方蓄客、下定逼單的違規(guī)者處以搶客處理，并加罰違規(guī)者所屬公司，罰款視情節(jié)嚴(yán)重程度待定。二、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)詢客、接待和客戶歸屬的規(guī)定（一）客戶歸屬確認(rèn)原則1、依據(jù)：以開發(fā)商明源系統(tǒng)中各公司的客戶來訪登記作為客戶判定的最終依據(jù)；2、認(rèn)領(lǐng)客戶時(shí)間：以開發(fā)商明源系統(tǒng)中登記回訪記錄15天內(nèi)有效記錄為準(zhǔn)，若15天內(nèi)在明源系統(tǒng)中有客戶跟蹤記錄，由原置業(yè)顧問接待；如超過15天有效

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