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售樓處銷售中心現(xiàn)場銷售管理制度【23頁】.doc

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售樓處銷售中心現(xiàn)場銷售管理制度【23頁】.doc

1、XX現(xiàn)場銷售管理制度目 錄第一部分:人員編制及崗位職責第二部分:行政管理制度一、 人事制度二、 行為規(guī)范三、 禮儀規(guī)范四、 現(xiàn)場管理制度五、 考勤管理規(guī)范六、 會議管理規(guī)范第三部分:業(yè)務(wù)管理規(guī)范一、 日常業(yè)務(wù)管理1、 現(xiàn)場接待流程2、 電話接聽、記錄規(guī)范3、 客戶接待、記錄規(guī)范4、 簽約、認購工作流程二、 客戶確認及傭金制度閱后簽字處:第一部分人員編制及崗位職責一、 人員構(gòu)成全體人員: 銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理 銷售代表 客戶服務(wù)組成員: 二、 崗位職責【營銷部】l 負責簽約、貸款、審計、產(chǎn)權(quán)等工作;l 參加銷售體的各種會議;l 負責客戶投訴處理單的接受與解決工作;l 負責協(xié)調(diào)本部門與開發(fā)商其他部門的

2、各項業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。銷售總監(jiān) 負責與公司職能負責人溝通對接,傳達公司行政命令并貫徹執(zhí)行 負責項目全面銷售管理工作 負責銷售策略、銷售計劃的制定和實施,確保銷售任務(wù)的完成 負責制定月度和階段性銷售計劃 負責監(jiān)測現(xiàn)場提報的各類統(tǒng)計報表分析,并提出指導(dǎo)性意見 負責確保客戶滿意度,對客戶投訴等突發(fā)事件及時上報并妥善處理 項目組管理人員的指導(dǎo)、培訓、考核及分工安排、調(diào)遣,并隨時向公司匯報 負責對銷售管理人員進行評定(月度或季度) 負責項目籌備(開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略等重要營銷方案的制定和實施工作) 負責策劃報告的組織、編制、匯報、安排等 參加各類會議、并提出指導(dǎo)性意見與建議 負責與公司內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)與對接,必要時給予項目營銷支持 組織安排本項目所需信息的收集和分析工作 負責項目重要會議的組織安排 負責項目重要信息及管理制度在本項目組的傳達 享有對銷售體內(nèi)下屬進行考核、獎懲及向上級領(lǐng)導(dǎo)建議調(diào)整的權(quán)利【銷售經(jīng)理】具備條件:l 堅持原則l 執(zhí)行力和推動力l 主動性l 協(xié)調(diào)力


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