預(yù)覽

物業(yè)管理公司維修服務(wù)規(guī)范（2頁）.doc

資源ID：404282 資源大小：11.54KB 全文頁數(shù)：2頁
資源格式： DOC 下載積分： 10金幣

下載報告請您先登錄！

驗證碼下載

賬號登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要10金幣

郵箱/手機(jī)：
驗證碼：	獲取驗證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會自動生成賬號（用戶名為郵箱或者手機(jī)號，密碼是驗證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會存入您的賬戶，您可在我的個人中心查看。
驗證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號：
密碼：
驗證碼：	換一換
當(dāng)日自動登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。

物業(yè)管理公司維修服務(wù)規(guī)范（2頁）.doc

1、維修服務(wù)規(guī)范1、服務(wù)人員要穿工作服和戴工卡，儀表整潔大方。2、嚴(yán)格按預(yù)約的時間上門服務(wù)，輕敲門，短按鈴，入門前要先行禮貌自我介紹，表明身份來意，得到屋主的許可，戴好腳套和備用塑料墊后方能入室作業(yè)，3、說話和氣，不講粗話，不涉及他人隱私；要尊重用戶的家庭習(xí)慣，不向用戶詢問與工作無關(guān)的私事，不與用戶爭辯頂撞，誠懇接受用戶的批評。4、服務(wù)工作全過程必須遵守安全操作規(guī)程和低壓電器安裝操作規(guī)程。5、服務(wù)工作過程中，要注意環(huán)境美觀的保持和物件的保護(hù)，如需借用用戶物品的，必須先征得用戶的同意。損壞東西要道歉，要照價賠償。6、拆舊或新安裝，必須先征得用戶同意，對不符合規(guī)范的安裝，應(yīng)向用戶耐心解釋，

2、取消或改變安裝意圖，如若用戶堅持，必須要求用戶在施工單上簽寫意見承擔(dān)責(zé)任。7、維修發(fā)現(xiàn)問題，要向用戶認(rèn)真說明，要更換材料，必須先向用戶說明材料型號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶同意，方可更換。8、安裝維修完畢，應(yīng)按規(guī)定會同用戶一起進(jìn)行全面檢查，尤其是驗電和漏氣檢測，確認(rèn)無問題后，清理好施工現(xiàn)場，收取應(yīng)收的款項，主動將施工單交用戶簽名和簽寫意見。9、不得接受用戶的任何東西，不得以任何理由向用戶索取小費(fèi)，不得以中心的名義從事純個人利益的經(jīng)濟(jì)活動。10、不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭吵，遇到解決不了的問題，打電話回班組請示，事故問題直接報中心主任，并做好現(xiàn)場保護(hù)。11、嚴(yán)格按照國家建筑業(yè)包修規(guī)定為用戶服務(wù)，屬包修期件免費(fèi)服務(wù)的，不得巧立名目收取費(fèi)用。12、施工完畢后，必須向班組匯報；當(dāng)時當(dāng)天不能解決問題的，必須向用戶有所交代，有一個明確的解釋，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，絕不允許任務(wù)不完成，既未向用戶交代，又未向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報的情況出現(xiàn)。13、因安裝不當(dāng)引起設(shè)備故障或損壞的，維修員工將承擔(dān)全部損失。14、服務(wù)工作中做假者，扣除當(dāng)天工資，重復(fù)維修同一故障者（三個月內(nèi)），扣發(fā)當(dāng)月獎金。15、不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)酒后上班。16、維修人員在服務(wù)過程中，要特別嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在不違反安全與技術(shù)規(guī)章的前提下，要努力滿足用戶的要求。

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

物業(yè)管理公司維修服務(wù)規(guī)范（2頁）.doc

物業(yè)管理公司維修服務(wù)規(guī)范（2頁）.doc