房地產置業顧問房產銷售技巧培訓手冊（20頁）.doc
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房地產置業顧問房產銷售技巧培訓手冊（20頁）.doc
1、房地產置業顧問培訓及房產銷售技巧第1節 銷售人員的基本要素1、建立個人魅力；要給客戶留下好的印象，方便以后的溝通，利于下一步的銷售工作。組織創新能力，有序組織好與客戶的銷售說辭，把握好時機促成銷售為用戶服務的熱心，銷售成功后也不能減少對客戶的服務熱情，便于客戶滲透i，讓老的客戶給自己介紹新的客戶，促成滲透銷售專業的技術能力，要熟悉房產的專業術語，熟知各項辦證程序，要了解相關樓盤的情況，熟知本項目的情況。行動能力，要有不辭勞苦的行業精神，把帶客戶看方看成是一種非?？鞓方加位顒?，就能很好的提高銷售積極能動性。2、迅速判斷客戶內心的真實想法，想出對策，引出話題便于下一步的銷售工作開展。牢記顧客的姓名
2、，對客戶也是一種尊重，只有相互尊重才能很好的溝通，利于銷售工作的開展。點頭微笑，任何脾氣不好的客戶都拒絕不了微笑的銷售開場。信賴、關心顧客的利益，這樣能走入客戶的心理世界，還有什么不好狗通的那。儀表、熱誠，至關重要，這是建立信任和夠通的必要條件。情緒同步-合一架構法，對帶不同的客戶要用不同的必要溝通手段。3、顧客的三種狀態，感性，理性，心理沖動購買或心理考慮成熟購買。傾聽的技巧，引入話題，先了解客戶心理想法，快速制定切入主題手段，幫助客戶解決心理障礙使其下定決心購買自己中意的房子。營造輕松的環境，在這種環境中能夠很好的放松彼此的心里戒備，有利于相互溝通，利于銷售工作的開展。詢問的方法 ，看客戶是那一種類型要不同性格不同的對帶4、推銷能力理解顧客的能力搜集信息豐富的話題5、擴大你的生活圈子人際關系的角色互動規律 人際間的相互吸引規律人際關系的調適規律人際關系的平衡規律6、視挫折為理所當然克服對失敗的恐懼轉換對失敗及被拒絕的定義目標管理生涯7、人的需求分析贊美他人的方法8、提高自信心及自我價值解除限制性信念注意力掌控認識自己、喜歡自己決定一生成就的21個信念9、成功是一種習慣今天的態度，決定你明天的成就潛意識的力量10、你的生活態度你的生存技能你的信息處理能力第三銷售過程與應對技巧 一：重點開始區別對待：不要公式化對待顧客為顧客服務時，你的大話公式
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