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商業(yè)廣場營運部崗位說明書（10頁）.doc

資源ID：404358 資源大小：70.54KB 全文頁數(shù)：10頁
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商業(yè)廣場營運部崗位說明書（10頁）.doc

1、職務(wù)說明書WDSY/XA/WI-GP07-08版本狀態(tài)：A / 0部門名稱營運部上級行政領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理崗位設(shè)置經(jīng)理、副經(jīng)理、營運主管、招商主管、客服主管、招商員、營運專員、文員、前臺接待部門職責(zé)描述1、負責(zé)制定年度經(jīng)營企劃目標(biāo)、年度經(jīng)營計劃、營銷計劃并組織實施。2、負責(zé)商場招商、現(xiàn)場營運、經(jīng)營外創(chuàng)收、宣傳推廣、促銷活動工作。3、負責(zé)完成收租、收費、經(jīng)營外收入、廣告位出租等經(jīng)營指標(biāo)。 4、負責(zé)商戶資源儲備及招商工作。5、負責(zé)與業(yè)主、商戶溝通、服務(wù)及建檔管理工作。6、負責(zé)現(xiàn)場巡視、對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決。7、負責(zé)上報經(jīng)營合同、協(xié)議、營運計劃及各種業(yè)務(wù)報表。8、完成總經(jīng)理交辦

2、的其他工作。崗位名稱營運部經(jīng)理所屬部門營運部直屬上級營運副總經(jīng)理直屬下級營運部副經(jīng)理、主管、文員工作描述（根據(jù)重要性從高到低排列此崗位包括的工作任務(wù)）1、在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)營運部的各項管理工作。2、負責(zé)組織本部門員工按照與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書制訂年度經(jīng)營指標(biāo)、年度經(jīng)營計劃并組織實施。3、負責(zé)組織制訂并上報經(jīng)營合同、協(xié)議、營運計劃及業(yè)務(wù)報表。4、負責(zé)組織開展多種經(jīng)營活動，并對活動效果進行評估。5、負責(zé)組織商場招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理及部分自有物業(yè)租賃等各項招商運營工作。6、負責(zé)組織、檢查租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作。7、負責(zé)按照商場樓體廣告位的出租指標(biāo)，完成廣告位的洽談、簽約、收費等工作。8、負責(zé)商戶的溝通管理，以及公開文件的發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監(jiān)督與管理。.9、負責(zé)審核本部門員工的崗位職責(zé)，檢查、監(jiān)督本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。10、負責(zé)組織本部門培訓(xùn)及目標(biāo)考核工作。11、負責(zé)組織與外聯(lián)單位的溝通與協(xié)調(diào)工作。12、負責(zé)本部門三標(biāo)一體環(huán)境因素和危險源的識別、文件的修訂和控制。13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。任職要求學(xué)歷本科以上工作年限5年以上相關(guān)資格證書崗位專業(yè)技能及能力要求1、35周歲以下2、經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)3、具有一

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