商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé).doc

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商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé).doc

營(yíng)運(yùn)部職責(zé)職能概述：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理工作，具體包括:現(xiàn)場(chǎng)管理、顧客服務(wù)、商戶服務(wù)與管理、物價(jià)、質(zhì)量、計(jì)量管理、進(jìn)出貨管理、公關(guān)接待等工作。一、1對(duì)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、進(jìn)貨、運(yùn)營(yíng)、撤場(chǎng)等工作進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查, 負(fù)責(zé)商戶標(biāo)識(shí)的管理工作。2建立商戶經(jīng)營(yíng)信息檔案，對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控分析。 3建立商鋪動(dòng)態(tài)管理，全面掌握商鋪現(xiàn)存狀況。 4建立日常巡場(chǎng)制度，監(jiān)督、把控商戶經(jīng)營(yíng)秩序、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的落實(shí)情況。5建立商戶檔案資料并及時(shí)更新。 6建立商戶溝通機(jī)制，及時(shí)反饋商戶意見和建議。7商戶店容、店貌、營(yíng)業(yè)人員的儀容、儀表的規(guī)范。8協(xié)調(diào)本部門與其他部門關(guān)系，為商戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決、反饋、總結(jié)。9配合各類營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施、組織，落實(shí)商戶促銷活動(dòng)執(zhí)行。10租金、商業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。11做好空置商鋪管理和維護(hù)工作。12協(xié)助處理重大突發(fā)、應(yīng)急事件。13協(xié)助進(jìn)行本部員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作。14每月月底總結(jié)當(dāng)月工作及制定下月工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、辦公用品申領(lǐng)計(jì)劃。15負(fù)責(zé)合同文檔的保存。16會(huì)員管理維護(hù)。17接待處理客戶投訴。

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