星光城購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部店鋪員工工作職責(zé)流程（7頁(yè)）.doc

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星光城購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部店鋪員工工作職責(zé)流程（7頁(yè)）.doc

1、星光城購(gòu)物中心店鋪員工工作職責(zé)流程編號(hào)層級(jí)部門(mén)類別序號(hào)版別1.0頁(yè)次7/7店鋪工作職責(zé)流程制作：日期：審查：日期：核準(zhǔn)：日期：核準(zhǔn)：日期：發(fā)行章文件修訂記錄表版次修訂章節(jié)修訂內(nèi)容修訂日期目錄1店鋪店長(zhǎng)工作職責(zé)42店鋪員工工作職責(zé)53店鋪日常工作流程6 6.1 店鋪店長(zhǎng)工作職責(zé)1、執(zhí)行員工守則、工作規(guī)范及其他紀(jì)律制度，并考核員工的執(zhí)行情況；作為品牌公司與員工的溝通橋梁，協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系。2、負(fù)責(zé)員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。3、主持本專柜早會(huì)，分配當(dāng)日員工的區(qū)位，總結(jié)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)運(yùn)情況，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，并確保依時(shí)依量完成。4、保持店內(nèi)外燈光、音樂(lè)、冷

2、氣正常；迅速有效的處理突發(fā)性事件及顧客的額投訴和抱怨等。5、負(fù)責(zé)保持場(chǎng)內(nèi)外貨源充足、品種齊全，陳列擺設(shè)美觀、整齊有效，倉(cāng)庫(kù)的存貨適量。6、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，隨時(shí)調(diào)配員工，監(jiān)視、觀察賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，予以解決。激勵(lì)員工士氣，提高員工的積極性和服務(wù)水平。7、監(jiān)控店內(nèi)設(shè)備、貨品的擺設(shè)、陳列、模特的著裝。留意每一時(shí)段的營(yíng)業(yè)額，店內(nèi)外的客流量，根據(jù)天氣的編號(hào)而靈活改變店內(nèi)的貨品陳列、擺設(shè)、模特。營(yíng)造良好的店內(nèi)氣氛。8、每周定期檢查登記斷缺碼、暢銷(xiāo)貨品，及時(shí)反饋給公司商戶，保證貨源充足，在與同類店鋪競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。9、定期盤(pán)點(diǎn)貨品，了解貨品的走量，做好滯銷(xiāo)貨品和暢銷(xiāo)活動(dòng)額推銷(xiāo)，周期性的實(shí)施促銷(xiāo)推廣

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