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房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)課件.ppt

1、地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)的置業(yè)顧問(wèn)素描置業(yè)顧問(wèn)價(jià)值所在達(dá)成產(chǎn)品的銷(xiāo)售和溢價(jià)傳遞企業(yè)價(jià)值和理念搭建與客戶(hù)溝通平臺(tái)的置業(yè)顧問(wèn)素描優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)素描p他或她繼承并發(fā)揚(yáng)了人堅(jiān)韌踏實(shí)，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)三大傳統(tǒng)；p商人氣質(zhì)。p真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)。關(guān)鍵詞：商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠(chéng)打造優(yōu)秀銷(xiāo)售的摩托車(chē)?yán)碚撉拜喰膽B(tài)p使命必達(dá)p自我激勵(lì)p堅(jiān)韌踏實(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)工作能力p溝通能力p銷(xiāo)售能力p銷(xiāo)售技巧后輪基本知識(shí)p公司文化p產(chǎn)品知識(shí)p營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)p市場(chǎng)知識(shí)p。正確的心態(tài)專(zhuān)業(yè)的修煉積極的心態(tài)通用知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)客戶(hù)拓展技巧陌生拜訪技巧電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧交流溝通技巧價(jià)格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧銷(xiāo)售手冊(cè)銷(xiāo)售手冊(cè)、答客戶(hù)問(wèn)答客戶(hù)問(wèn)、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售流程商務(wù)禮儀

2、時(shí)間管理目標(biāo)管理財(cái)務(wù)/法律公司及項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)(戶(hù)型/規(guī)劃)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)是怎樣煉成的？第一部分：心態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)二、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”三、成功銷(xiāo)售的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉1-1：正確認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”這一職業(yè)銷(xiāo)售是一種光榮、高尚的職業(yè)銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理置業(yè)顧問(wèn)的心理角色推銷(xiāo)是乞求、害怕被拒絕和客戶(hù)提意見(jiàn)使者心理的、專(zhuān)業(yè)的、誠(chéng)信的，將帶給客戶(hù)快樂(lè)、價(jià)值。企業(yè)使者，企業(yè)形象代表銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%人從事銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)

3、量供不應(yīng)求1-2：樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”心態(tài)篇：第二節(jié)二、樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”（1）“客戶(hù)”是什么？認(rèn)識(shí)1：“對(duì)手”？“那個(gè)難纏的客戶(hù)今天搞定沒(méi)？”認(rèn)識(shí)2：“獵物”？“這個(gè)客戶(hù)有沒(méi)有上鉤？”認(rèn)識(shí)3：“上帝”？衣食父母二、樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”（2）客戶(hù)喜歡什么樣的置業(yè)顧問(wèn)？工作專(zhuān)業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)淵博掌握房地產(chǎn)知識(shí)，置業(yè)居家生活方面專(zhuān)家，知識(shí)淵博，和客戶(hù)建立起朋友般的關(guān)系。關(guān)心客戶(hù)記住客戶(hù)偏好；關(guān)心客戶(hù)利益；竭力為客戶(hù)服務(wù)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求；幫助客戶(hù)做正確選擇二、樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”（3）成功置業(yè)顧問(wèn)的“客戶(hù)觀”客戶(hù)是客戶(hù)是朋友朋友是我們是我們服務(wù)的對(duì)象服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的是事業(yè)雙贏的伙伴伙伴關(guān)注客戶(hù)利益關(guān)注客戶(hù)利益真心幫助客戶(hù)真心幫助客戶(hù)讓客戶(hù)成功、快樂(lè)讓客戶(hù)成功、快樂(lè)二、樹(shù)立正確

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