1、銷售業務參考流程1、 來電來訪流程1.1 流程圖1.2 流程說明a) 置業顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關信息，填寫來電登記表；置業顧問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；b) 置業顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內錄入到系統里；c) 置業顧問對客戶的周期跟進情況，都需要在系統里進行記錄，以便銷售主管、經理查詢對每個客戶的跟進情況；d) 根據客戶歸屬，銷售經理可在系統里進行調配；e) 銷售主管、經理查閱客戶的跟進情況、客戶的其他基本信息等。2、 誠意認購流程2.1 流程圖2.2 流程說明a) 置業顧問接待客戶，協助客戶填寫vip申請書等信息；b) 銷售
2、秘書在系統里進行誠意認購的登記；如果客戶在交誠意金的過程中，停止辦VIP申請，則需要刪除客戶已經進行誠意認購登記的客戶信息；c) 置業顧問帶領客戶到財務室去繳納誠意金；d) 財務收取客戶誠意金，在系統里進行收款操作并打印收款收據；e) 客戶交誠意金后，給客戶發放會員卡，送客戶離開；f) 銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對VIP卡辦理情況，并歸檔。3、 認購業務流程3.1 流程圖3.2 流程說明a) 客戶來到現場，置業顧問進行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；b) 置業顧問到銷售銷控處確認客戶選擇的房源是否可售，然后在系統里進行快速銷控，并打印購房繳費單；c) 置業顧問核對繳款單，并簽字，帶
3、領客戶到財務處進行繳款，財務核對所要繳納的款項，收款，在系統里進行登記，并打印收款單據；d) 銷售秘書核對客戶繳款票據，在系統里進行認購操作，然后打印認購協議；e) 銷售經理審核認購協議，蓋章簽字；f) 置業顧問給客戶一份認購書及相關資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提醒客戶簽署合同時需要準備的資料，最后送客戶離開。4、 簽約業務流程4.1流程圖4.2流程說明：a) 合同簽訂準備工作：在合同簽訂之前，權證人員需確認客戶的貸款資格；b) 客戶來到現場，置業顧問進行接待，并向客戶詳細介紹、核對合同簽署所需資料以及其他一些問題解答；c) 置業顧問從銷售秘書處打印繳款明細表；注：在系統確認客戶業主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業務變更的情況，需要在
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