帶客戶看房流程(1頁(yè))（1頁(yè)）.doc

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帶客戶看房流程(1頁(yè))（1頁(yè)）.doc

1、看房流程圖準(zhǔn)備工作：1.根據(jù)客戶的要求，尋找合適房源，并核實(shí)客戶是否感性趣。2.將客戶需求反饋店長(zhǎng)，并進(jìn)行預(yù)約看房。3.看房前2-3小時(shí)需提醒客戶要看房，并約定好看房的地點(diǎn)。看房前提示：1.提前填好租/售房看房確認(rèn)單，以便看房前讓客戶簽字確認(rèn)（避免跳單），理由：公司檢查工作的確認(rèn)回執(zhí)/強(qiáng)調(diào)我們看房不收費(fèi)。3.帶好鞋套。4.如將客戶約在店外見(jiàn)面，記好客戶的聯(lián)系方式。5.如此套房屋未照過(guò)照片，帶上照相機(jī)（業(yè)主同意的情況下）。客戶準(zhǔn)備：根據(jù)以往的接觸，找出此套房屋對(duì)客戶的吸引點(diǎn)或客戶選擇此小區(qū)的理由并針對(duì)準(zhǔn)備措辭。房源準(zhǔn)備：從房源本上及店長(zhǎng)同事處，了解該房源的基本資料。自身準(zhǔn)備：筆、名片、公司簡(jiǎn)介、

2、移動(dòng)電話看房：1.按約定時(shí)間帶客戶到達(dá)看房處。2.見(jiàn)房主雙手送上名片，主動(dòng)介紹自己“您好，我是富國(guó)XXX，這是我們公司的介紹和我的名片”。（在首次見(jiàn)業(yè)主時(shí)說(shuō)的）3.介紹客戶給房主認(rèn)識(shí)大致介紹下客戶的情況。如：這是X先生，他比較中意您這個(gè)小區(qū)的房子，和您一樣也是一家三口在此居住。（以上的話要隨機(jī)應(yīng)變，盡量找雙方的共同點(diǎn)，拉開話題）3.主動(dòng)介紹房子的情況（先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)），如果房主主動(dòng)介紹此時(shí)就別太多話。4.看房時(shí)隨時(shí)觀察雙方表情和動(dòng)態(tài)，一旦雙方發(fā)生爭(zhēng)議盡快叉開話題。5.如雙方當(dāng)即很有意向，應(yīng)建議雙方到公司協(xié)商。（理由：公司有專業(yè)人事更方便當(dāng)場(chǎng)咨詢）。如雙方未表態(tài)，在出門時(shí)禮貌與房主道別。在返回公司的路途中盡量與看房客戶同行并直接問(wèn)問(wèn)看房的意想，根據(jù)客戶的回答約定再次通話或看房的時(shí)間。如客戶還有時(shí)間又未去過(guò)公司，可將客戶帶回公司加深了解。6.禮貌道別。信息反饋：1. 將客戶情況即時(shí)告知店長(zhǎng)，再房主提示需要看完房回電話說(shuō)明客戶意向，提醒回饋信息。2. 如該套房屋其他同事都未看過(guò)，將此戶型圖畫出主動(dòng)為大家講解，并說(shuō)出優(yōu)缺點(diǎn)，以便大家做參考。在以上程序進(jìn)行完畢時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)整理自己的資料：1.將看房確認(rèn)書交回。2.詳細(xì)記錄自己看房的情況，以便了解客戶的心態(tài)。對(duì)客戶提出的疑問(wèn)點(diǎn)，尋找解答。3.對(duì)該房源的特點(diǎn)總結(jié)記錄，以便日后帶其他客戶時(shí)使用。4.工作完成。

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