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店鋪管理制度(張貼庫房)（4頁）.doc

資源ID：405132 資源大小：19.50KB 全文頁數(shù)：4頁
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店鋪管理制度(張貼庫房)（4頁）.doc

1、專賣店管理制度一、專賣店紀(jì)律為樹立品牌及專賣店形象，提高顧客的購物環(huán)境，專賣店員工須遵守下列店務(wù)規(guī)定：1、專賣店工作人員未經(jīng)店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅自離崗及私自調(diào)假，如有緊急情況應(yīng)提前請假或電話通知直接上級管理人員；2、上下班必須打卡，若沒打卡按公司規(guī)章制度處理；3、員工必須穿著公司配發(fā)制服，佩帶工作證；4、工作時間內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)在店堂內(nèi)接、打電話，特殊情況方可在倉庫或是店外接打電話； 5、員工用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排員工用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后應(yīng)及時補妝并清理現(xiàn)場干凈；6、店長休息時須指定人員代班，并報請上級批準(zhǔn)；7、無論在任何情況下，應(yīng)面帶

2、微笑，熱情服務(wù)，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾；10、工作時不能在公共場所有不良言行，以免影響公司聲譽如：在店堂內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)；11、不可在店堂內(nèi)粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在店堂及倉庫吸煙及睡覺；12、工作時間不得私自會客，如有特殊情況方可安排在公司前臺；13、未經(jīng)許可嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格及售價；14、本店營業(yè)額及操作規(guī)定嚴(yán)禁向外透露；15、交接班時應(yīng)將日報表、收銀情況交接清楚；16、每日下班須將當(dāng)日報表整理清楚后，員工才可離開；17、任何人不得在店內(nèi)私自取貨和未經(jīng)打折私自讓利給顧客；18、應(yīng)服從和配合上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、督導(dǎo)人員巡

3、店稽查，不得抗拒；19、不得有偷竊行為，挪用營業(yè)款或做假帳的行為；20、私人物品、非銷售商品不得放在柜臺內(nèi)；21、遺失、損害、偷盜公物者按價賠償；22、非經(jīng)通知，不可擅自及讓任何人在專賣店內(nèi)外拍攝或照相；23、非經(jīng)店長同意貨倉內(nèi)外人一律不得入內(nèi)；備注：凡違反以上任何條款，將視情節(jié)嚴(yán)重給予紀(jì)律處分或即時解雇。二、專賣店清潔標(biāo)準(zhǔn)1、貨區(qū)衛(wèi)生貨架清潔無灰塵玻璃、不銹鋼架無手印店內(nèi)裝飾干凈整潔、無灰塵地板無臟物、雜物2、貨品衛(wèi)生貨品整潔，沒有線頭、浮塵衣服的衣架清潔無灰塵長款衣服不得拖地3、櫥窗與模特衛(wèi)生櫥窗（玻璃）和地臺無灰塵模特保證干凈模特臺保持清潔、光亮模特穿的鞋無灰塵、腳印4

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