1、某購物廣場會員營銷策劃方案前言現代商業企業市場競爭日益激烈，商家已從原有的以“產品”為中心的銷售模式轉為以“服務”為中心的銷售模式。會員制是高度商業競爭的產物，是現代商業文明的組成部分，是一種全新的定向營銷模式。通過會員制的開展吸引顧客成為某某購物廣場會員，可以提高顧客忠誠度，拉動廣場顧客再消費；會員制同時也是一種全新的定向服務模式，通過對會員服務深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務水平，從而搭建信息平臺，與會員形成真正的信息交流，使會員制項目成為市場營銷必不可少的手段。第一. 廣場會員卡的種類及卡樣1、會員卡的定義：某某購物廣場會員卡分為金卡和鉆石卡，是會員在廣場內享受權益以及在特約商戶享受特
2、惠的有效憑證。2、積分卡：顧客首次在某某購物廣場購物，不限金額，即可在收銀款臺免費獲得積分卡一張。積分卡可保存非會員顧客在廣場的全部持卡消費紀錄。3、卡樣（略）第二. JS VIP CLUB簡介某某購物廣場會員俱樂部（JS VIPCLUB）設于某某城八層。旨在為廣場會員營造一個溫馨舒適的專業服務平臺。俱樂部是一個功能完善，設施齊全，服務貼心的VIP服務中心，主要負責廣場會籍管理，負責定期舉辦積分回饋等會員活動,發贈會員刊物，接待會員咨詢，處理會員投訴等會員服務工作。會員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂設施，能夠獲得潮流前沿的時尚訊息，能夠與廣場進行互動的信息交流。是會員來廣場購物觀光時的理想休
3、憩場所。尊榮VIP服務項目:1、持會員卡在廣場消費，可享受特定的折扣優惠（詳見商鋪優惠查詢表）。2、持會員卡在廣場消費，可享受購物積分及多種形式的積分回饋。3、廣場經常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈禮等活動普惠會員。4、廣場不定期舉行“會員答謝周”、“會員獨享”品牌商品特賣會、精美禮品贈送等活動。5、會員享有短信服務、免費獲得會員刊物，獨享時尚消費資訊。6、會員享有限時免費停車的會員停車場服務。7、會員享有在某某購物廣場以外特惠商家的增值服務。8、會員享有參加廣場會員俱樂部（JS VIP CLUB）舉辦的各類座談、PARTY等活動的權利。9、會員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購物服務以及專人服務等尊貴的個性化服務。10、會員享有購買、租賃濟蕓實業集團所開發之商業、物業、住宅等優先預定
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