1、停車場運營方案目錄一、停車場項目的具體落實31、項目管理說明32、運營公司組織架構(gòu)53、車管保安員/收費員培訓(xùn)方案6二、項目服務(wù)增長點11三、關(guān)于公司12四、案例說明12一、 停車場項目的具體落實我司擬按照城市綜合體的服務(wù)標準為停車場提供專業(yè)車場服務(wù)。根據(jù)停車場實際狀況，我司在人員配備、管理方式、物資配備、崗位編制及崗位職責等方面進行專業(yè)、細致、貼心、規(guī)范的車場服務(wù)工作。我們將以先進的管理理念為停車場提供優(yōu)質(zhì)化、人性化的服務(wù)，滿足停車場7*24小時不間斷的工作性質(zhì)和活動規(guī)律，我們的服務(wù)將會為顧客提供貼身管家式服務(wù)，為停車場的整體服務(wù)特色增光添彩。1、 項目管理說明擬采取管理方式針對停車場項目車
2、場的特點，結(jié)合行業(yè)普遍規(guī)律，我們擬采取3班次24小時連續(xù)營業(yè)的方式，對停車場項目停車場進行7*24小時不間斷管理。 現(xiàn)場服務(wù)以三個統(tǒng)一要求員工，主管定時巡查，及時更正現(xiàn)場服務(wù)的不足。 培訓(xùn)員工上崗前需培訓(xùn)合格；上崗時有三天的崗上培訓(xùn)；正常工作后，有定時的補充培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司、服務(wù)和客戶的應(yīng)知應(yīng)會，也包括服務(wù)技能的學(xué)習。 記錄和單據(jù)我們負責各種車場所用單據(jù)的記錄和整理，包括但不限于：車輛出（入）場記錄表、車況記錄表、車場巡邏表、突發(fā)事件記錄表等。 溝通定時和客戶溝通，就車場的運營情況進行溝通并提出建議。物資配備情況日常服務(wù)設(shè)備列表序號設(shè)備名稱駐場數(shù)量品牌作用1服裝駐場按需XX規(guī)范管理2鞋、帽駐場按需XX規(guī)范管理3反光背心駐場按需XX日常管理4交通指揮棒駐場按需XX日常管理5電風扇駐場1美的日常管理6微波爐駐場1品牌日常管理7臺式電腦駐場1品牌日常管理8對講機駐場按需品牌聯(lián)動管理9執(zhí)勤用路錐駐場按需XX日常管理10飲水機及用水駐場按需品牌日常管理11管理辦公用品駐場按需品牌日常管理須貴方按需提供物資清
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