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2016商貿(mào)公司店面運(yùn)營(yíng)管理制度（6頁(yè)）.doc

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2016商貿(mào)公司店面運(yùn)營(yíng)管理制度（6頁(yè)）.doc

1、XX店面運(yùn)營(yíng)管理制度 1.0 目的為了店面順利開(kāi)展工作，工作規(guī)范化、程序化，明確各店店面員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定本規(guī)章制度。2.0 適用范圍適用于沈陽(yáng)XX商貿(mào)有限公司所有市場(chǎng)的店面管理。3.0 店面職能 3.1服務(wù)老顧客：所有購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客。鼓勵(lì)老顧客定時(shí)體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品功效，增進(jìn)感情。 3.2創(chuàng)造新資源 3.2.1以體驗(yàn)店為圓心以3公里為半徑畫(huà)圓作科普，搞科普宣傳，進(jìn)入社區(qū)、街道以及老年活動(dòng)場(chǎng)所等； 3.2.2從門(mén)口路過(guò)的客人，發(fā)掘新的潛在顧客； 3.2.3老顧客轉(zhuǎn)介紹，特別是有身份的老顧客轉(zhuǎn)介紹的顧客。 3.3提高公司與產(chǎn)品的可信度，提升

2、業(yè)績(jī)。把準(zhǔn)顧客培養(yǎng)成具有轉(zhuǎn)介紹能力的顧客。 3.4員工交流和工作的場(chǎng)所，塑造團(tuán)隊(duì)精神的陣地。4.0 店面管理制度 4.1店面作息時(shí)間日常營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:00-11:30分；13:00-16:30分。每周周日休息1天。 4.2店面員工崗位職責(zé) 4.2.1店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4.2.1.1全面主持店面的日常管理工作，帶領(lǐng)店員保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)； 4.2.1.2嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 4.2.1.3熟知產(chǎn)品的價(jià)格及功能，掌握公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)； 4.2.1.4帶動(dòng)員工工作的積極性； 4.2.1.5維持店面良好的顧客服務(wù)； 4.2.1.6加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作； 4.2.1.7審核店內(nèi)預(yù)算及店內(nèi)支出； 4.2.1.8每天填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表報(bào)至區(qū)域辦公室及總部財(cái)務(wù)室； 4.2.1.9及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)店內(nèi)人員變動(dòng)，資產(chǎn)損耗等情況； 4.2.1.10嚴(yán)格遵守公司、店面各項(xiàng)規(guī)章制度； 4.2.1.11及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 4.2.2店員崗位職責(zé) 4.2.2.1在店長(zhǎng)指導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作； 4.2.2.2遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排； 4.2.2.3及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。5.0 店面管理 5.1硬件部分 5.1.1店面布局 5.1.1.1以突出產(chǎn)品為核心目的；

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