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超市門店目標(biāo)管理與績效考核制度（30頁）.doc

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超市門店目標(biāo)管理與績效考核制度（30頁）.doc

1、超市門店目標(biāo)管理與績效考核制度第一章、門店目標(biāo)計(jì)劃控制一、門店目標(biāo)管理制度1、目的：門店依據(jù)集團(tuán)公司、地區(qū)公司的目標(biāo)政策制定門店的年度工作計(jì)劃及工作月度計(jì)劃，并及時(shí)將目標(biāo)下達(dá)到門店各部門，再由部門經(jīng)理將各類目標(biāo)分解到本部門主管，層層分解，層層落實(shí)。通過分解達(dá)到目標(biāo)到崗、責(zé)任到人的目的。2、適用范圍：河南公司各門店3、目標(biāo)考核指標(biāo)： 3.1方針目標(biāo)制訂依據(jù) 3.1.1.集團(tuán)公司、地區(qū)公司確定的門店中、長期規(guī)劃目標(biāo)。 3.1.2.國內(nèi)外、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及本系統(tǒng)信息的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。 3.1.3.門店現(xiàn)狀分析和上年度遺留的問題點(diǎn)（由各單位搜集、整理）。 3.2方針目標(biāo)包含的內(nèi)容方針目標(biāo)應(yīng)包括效益指標(biāo)

2、、顧客服務(wù)、商品管理（庫存管理、損耗管理、商品質(zhì)量、商品陳列、商品訂貨）、內(nèi)部日清和門店管理制度的補(bǔ)充完善等方面，其任何一方面都應(yīng)有目標(biāo)、目標(biāo)值、現(xiàn)狀及問題點(diǎn)、實(shí)施對(duì)策、完成期限、分解部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見證材料等。門店應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司制定的方針目標(biāo)進(jìn)行層層展開、分解、落實(shí)。（附見年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表）3.3各項(xiàng)具體目標(biāo)由地區(qū)公司制定，具體年度指標(biāo)每年初發(fā)文至各門店。4、流程4.1方針目標(biāo)的確定及修訂門店目標(biāo)由公司制訂、門店展開后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。確定后的門店年度方針目標(biāo)一般不允許修訂，當(dāng)主客觀條件發(fā)生較大變化，原訂目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或無必要實(shí)現(xiàn)時(shí)，目標(biāo)部門可寫出對(duì)目標(biāo)修訂理由和原因，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后

3、，方可按修訂后的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。 4.2復(fù)審辦法4.2.1門店年度方針目標(biāo)應(yīng)在每年元月十五日前制訂完，由營運(yùn)部下發(fā)并按時(shí)間要求門店及時(shí)進(jìn)行目標(biāo)展開。4.2.2半年工作檢查于七月中、下旬進(jìn)行，年度工作檢查于次年一月中、下旬進(jìn)行。具體日程安排提前12天通知。4.2.3每年七月份，總經(jīng)理、營運(yùn)部對(duì)上半年門店目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行診斷，并對(duì)全年目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，診斷后寫出半年總結(jié)報(bào)告，由營運(yùn)部整理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后反饋目標(biāo)給門店部。4.2.4次年元月份，總經(jīng)理、營運(yùn)部組織對(duì)門店全年目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行年終考核，并做出考評(píng)結(jié)果，在年終公司總結(jié)、考評(píng)中使用。 4.2.5結(jié)論性意見由總辦負(fù)責(zé)匯總，報(bào)總經(jīng)理閱批后反饋營運(yùn)部，由營運(yùn)部制訂出糾正措施和預(yù)防措施并予以門店實(shí)施，營運(yùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。4.3檢查評(píng)分

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