目 錄 銷售部組織管理體系與現場管理規章制度 房地產營銷基礎知識 房地產法律法規基礎知識 建筑基礎知識 禮儀知識 電話接聽及追蹤技巧 現場接待流程及注意事項 溝通技巧與客戶接待技巧 客戶異議處理技巧 現場逼定SP配合技巧 價格談判技巧 簽約流程及技巧 外出拜訪技巧 市場調研技巧 房地產流行概念詮釋 演練銷售部組織管理體系與現場管理規章制度總 則 為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守案場各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部經理咨詢，本制度最終解釋權歸公司銷售部經理。備注：l 本規章制度的處罰權屬女專。l 專案經理負責對女專的處罰。l 專案經理的職務代言人為付專l 付專的職務代言人為專案經理l 女專的職務代言人為專案經理l 銷售人員的職務代言為案場任何人組織架構營銷總監 工程負責人策劃主管專案經理 女專付專 銷售代表銷售代表銷售代表銷售代表 職責分配（一）專案經理素質要求：1. 品德好2. 很強的語言駕馭能力3. 人格魅力4. 很強的組織計劃管理能力5. 協調能力職責：1. 負責樓盤銷售部的整體管理工作(監督衛生、考勤、調休、來電接聽、客戶接待、大小定單、合同簽定等工作)。
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