1、酒店員工心態培訓酒店員工心態培訓思考問題思考問題一、我們為誰工作一、我們為誰工作我們究竟為誰而工作?很我們究竟為誰而工作?很多人會說:那還用問嗎?當然是多人會說:那還用問嗎?當然是為自己。為自己。三個建筑工人的故事三個建筑工人的故事 有一個人看見一群建筑工人在工地上干活,他問第一個工人:您在做什么?這個工人看都不看他,說:您難道沒看到我正在砌墻嗎?接著他又問第二個建筑工人,這個工人看了他一眼說:我正在蓋房子。他問第三位建筑工人,這個工人面帶微笑地說:先生,我正在做一項神圣的事業,想蓋一棟帶花園的別墅,將來會有很多人住在這里面,它將是一個美麗的樂園。這三個人都在做同樣的工作,但是表達卻不同。第一
2、個工人說他在砌墻,說明他是為了生存,為了工作而工作;第二個建筑工人說自己在蓋房子,證明他最多是為生活而工作;第三個建筑工人說自己在建一棟帶花園的別墅,他談的時候神采飛揚,說明他把工作當事業來做,是為了理想而工作。二、你的想法決定你的做法二、你的想法決定你的做法 人的想法一般決定了自己的做法。人的想法一般決定了自己的做法。如果你認為你的工作就是端盤子,你就如果你認為你的工作就是端盤子,你就會受累于工作,你也會抱怨工作太累,會受累于工作,你也會抱怨工作太累,你的想法決定了你在龍抬頭將成為什么你的想法決定了你在龍抬頭將成為什么樣的工作人員。樣的工作人員。 大雨滂沱中,一位中年男子騎著人力車在雨幕中艱
3、難地移動,他的全身已經濕透,但是他仍然費力地踩。不管他是為生存還是為了什么,可以看得出:他是在認真地工作。在寒風蕭瑟的冬天,一老一少的乞丐坐在大街上,他們衣杉襤褸,臉和手被寒風割出道道口子,在寒風中直打哆嗦,顯然是餓了很多天了。他們的前面放著一個破舊的碗和一個破包,小孩正拿著一塊餅干給他爺爺吃。大雪紛飛中,一位中年男子抱著一個孩子,無助的眼神讓人不忍回頭。在人們行走的街道上,三五個民工躺在自己的板車上,天空當被,大地當床,365天,天天如此。看到這些場景,我們應該反思:這么多人流浪街頭、無家可歸,這么多人為了工作而辛苦的奔波,而我們每天在餐飲店、酒店,穿著得體,吃住無憂,我們的生活比他們好百千倍,我們有什么理由不以積極的心態面對工作呢?三、誰決定了你的未來三、誰決定了你的未來餐飲、酒店的服務人員感覺餐飲、酒店的服務人員感覺好像都在吃青春飯,那么,我們好像都在吃青春飯,那么,我們究竟該以什么