1、 APEX Communication 阿佩克思銷售管理手冊阿佩克思銷售管理手冊 我們希望的銷售過程是一次愉悅的經歷對于顧客而言他們購買的其實是生活夢想而夢想的描繪者是你，我們的置業顧問 APEX Communication 一、經營理念用我們的努力與專業技能為客戶帶來完美、超值的服務 APEX Communication 二、企業文化1、專業2、親和力3、團隊風貌和個人魅力 APEX Communication 三、質量方針以高質量的產品和優質服務最大限度滿足客戶需求 APEX Communication 四、服務質量承諾盡我們所能，主動察覺并滿足客戶每一細微需求 APEX Communic
2、ation 五、銷售部職責完成銷售任務，展示文華房產與APEX的良好形象 APEX Communication 六、崗位職責1、置業顧問負責完成銷售部每月下達的銷售任務及其他任務作好客戶的現場接待工作保證購房回款率達到100%銷售合同的執行與完成 APEX Communication 發放入住通知單，協助客戶辦理與物業公司的交接工作認真填寫客戶登記表以及日報表、周報表認真履行銷售部的管理細則加強學習，積極參與市場調查，努力提高業務能力 APEX Communication 2、內業負責日報表、周報表、月報表的統計制訂工作每日制作房地產信息剪報營銷部各類合同的歸檔與管理工作及時核對銷控營銷部客戶
3、資料的整理與管理工作 APEX Communication 營銷部內部電腦資料與數據的管理與更新負責售樓部固定資產及辦公用品的建檔與發放工作協助財務部人員進行客戶收款及按揭工作協助策劃人員進行銷售數據的統計、整理工作協助物業部門進行客戶入住手續的辦理 APEX Communication 七、銷售部嚴禁出現的行為置業顧問在賣場內聊天、進餐、抽煙或高聲喧嘩置業顧問在前臺聚集、打私人電話、化妝、看報紙 或書籍，回答客戶咨詢不化妝、不穿工裝 APEX Communication 沒有客戶時坐在洽談區怠慢客戶搶客戶用“不知道”、“不清楚”、“也許”、“說 不清”、“好象” 等回答客戶問題 APEX Communication 八、會議制度會議安排：晨會、晚會、周會、月會 APEX Communication 會議內容：核對銷控表檢查客戶要求及投訴處理情況對銷售統計結果及客戶情況進行分析對營銷策劃效
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