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成都房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法（13頁）.doc

資源ID：408923 資源大?。?span id="91atk91" class="font-tahoma">45KB 全文頁數(shù)：13頁
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成都房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法（13頁）.doc

1、成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理暫行辦法第一章總則第一條（目的依據(jù)）為了加強和規(guī)范成都市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴管理工作，維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院建設(shè)工程質(zhì)量管理條例和建設(shè)部房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法、商品房管理辦法等規(guī)定，結(jié)合我市實際制定本辦法。第二條（適用范圍）凡是新建、改建、擴建的各類房屋建筑安裝工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。第三條（術(shù)語解釋）本辦法中所稱施工質(zhì)量問題（以下簡稱質(zhì)量問題），是指在使用過程中發(fā)現(xiàn)房屋建筑工程施工質(zhì)量不符合經(jīng)審查批準(zhǔn)的設(shè)計文件以及應(yīng)適用的國家建設(shè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范和強制性條文。本辦法中所稱工程施工質(zhì)量投

2、訴（以下簡稱質(zhì)量投訴），是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程施工質(zhì)量問題的活動。本辦法中所稱投訴處理是指質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)國家法規(guī)和經(jīng)審查批準(zhǔn)的設(shè)計文件以及建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范等，按投訴處理監(jiān)督程序調(diào)查核實，責(zé)成建設(shè)責(zé)任主體單位對質(zhì)量問題進行限期整改的行為。第二章質(zhì)量投訴受理第六條（政府職責(zé)）成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會委托成都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站(以下稱質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu))，負責(zé)本市房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴的監(jiān)督管理工作。各區(qū)（市）縣建設(shè)行政主管部門按職責(zé)范圍可委托當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)或其他部門，具體負責(zé)所轄行政范圍內(nèi)的房屋建筑工程的施工質(zhì)量投訴處理監(jiān)督工作

3、。質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)的地址、聯(lián)系電話應(yīng)向社會公布。第七條（部門職責(zé)）工程施工質(zhì)量投訴處理監(jiān)督工作堅持屬地管理、歸口辦理、及時、依法就地解決以及“誰監(jiān)督、誰負責(zé)”的原則。各級建設(shè)行政主管部門直接受理的或上級交辦的質(zhì)量投訴，應(yīng)及時交由相應(yīng)的質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)，質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向交辦部門回復(fù)辦理結(jié)果；對于質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)自行受理的質(zhì)量投訴，應(yīng)按規(guī)定程序辦理并指派專人做好投訴受理工作。第八條（質(zhì)量問題調(diào)解途徑）自行協(xié)商：投訴人在工程質(zhì)量保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程存在施工質(zhì)量問題時，應(yīng)先行與工程建設(shè)單位（開發(fā)商）協(xié)商。若協(xié)商未果，可向質(zhì)量投訴處理監(jiān)督機構(gòu)投訴。機構(gòu)調(diào)解：對于投訴雙方就質(zhì)量問題處理無法達成一致意見且存在分歧時，投訴人可向質(zhì)量投訴處理監(jiān)督

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