房地產(chǎn)銷售心意券后說辭 初稿(2頁).doc
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房地產(chǎn)銷售心意券后說辭 初稿(2頁).doc
1、 專業(yè)+服務(wù) 創(chuàng)造地產(chǎn)新價值 心意券后客戶回訪統(tǒng)一說辭1、未到現(xiàn)場的客戶(邀約前來參觀辦理)2、已領(lǐng)取客戶 (邀約再次來訪,詳細(xì)講解)3、代領(lǐng)的客戶(問清楚由誰帶領(lǐng)的,劃定客戶歸屬)4、新到訪客戶(邀約家人朋友來參觀)5.已領(lǐng)取的新客戶【回訪說辭】1. 未到現(xiàn)場的客戶-您好,*姐(哥),您昨天來參加咱的活動沒有呀?哦,沒有時間呀?我說咋沒看見你呢。不過姐你看的那個戶型是咱一期的主力戶型,需求量相對大一些,但是不管怎樣您應(yīng)該把這次優(yōu)惠先占著我覺著。您看這次活動升龍也是誠意十足的要回饋咱老客戶,但畢竟免費的優(yōu)惠不可能無限止下去呀。這次活動是現(xiàn)時限量的。您要真是相中咱的房子,您這兩天一定抽時間來一趟
2、,我試試看給領(lǐng)導(dǎo)申請下,因為我實在是想給你留個名額。要不開盤的時候這點優(yōu)惠都沒能給您爭取到,我也會心中有愧。您看您周幾有時間呢?(到約定時間的前一天再追加一個電話:您明天幾點到呀?我在這等著您。明天冷,您穿厚點。)2. 已領(lǐng)取客戶-您好,*姐(哥),您來參加咱的活動領(lǐng)過心意券了吧?那就好,那就好。真不好意思,這兩天活動人多,忙,照顧不周,非常抱歉。要不這樣吧,姐,您這兩天抽時間來一趟,我親自帶您去看看樣板間,再詳細(xì)了解一下。(客戶如果問具體細(xì)節(jié)問題,統(tǒng)一說辭:電話里一句兩句也說不清楚,您過來吧,咱見面詳談。)3. 代領(lǐng)的客戶-您好,*姐(哥),您來參加咱的活動領(lǐng)過心意券了吧?好的,您當(dāng)時領(lǐng)心意
3、券的時候?qū)懙氖钦l的名字呀?不是您的呀?那還記得是什么名字嗎?我查詢核對一下,因為升龍這次活動是回饋咱老客戶的,您是咱的老客戶,系統(tǒng)只默認(rèn)您的名字呢。您給我報一下您當(dāng)時登記的名字,我?guī)湍樵円幌隆_€有姐,因為您本人沒來,您這兩天抽時間來一趟吧,我親自帶您去看看樣板間,再詳細(xì)了解一下。4. 新到訪客戶-(背景:已經(jīng)仔細(xì)看過戶型,認(rèn)真詢問過項目信息,甚至看過樣板間,初步明確購房意向的客戶。談客之后再說以下說辭)您好,*先生(女士),我要告訴您一個好消息。您運氣真好,升龍答謝老客戶的心意回饋活動昨天剛結(jié)束,但是升龍考慮到有一批老客戶在外地,活動期間沒能趕上,應(yīng)老客戶再三申請,所以開發(fā)商決定再延長3天時
4、間。您今天來真是趕上了。(對心意券活動進(jìn)行說辭解釋)要不咱今天趕緊也辦一張吧?(辦完后,祝賀您啊。您運氣真好。那下次有活動我第一時間通知您啊,您也記好我的名字和電話。我叫*)5.已領(lǐng)取的新客戶-您好,*先生(女士),感謝您對我們升龍又一城項目的關(guān)注。你現(xiàn)在已經(jīng)成為升龍又一城項目的老客戶。我是您的置業(yè)顧問*,后期將由我來為您跟蹤服務(wù)。不好意思,因為活動當(dāng)天比較忙,可能對您照顧不周請見諒。您想看3房(2房)是吧?不知道您對咱項目的具體信息是否已經(jīng)了解,如果那天沒有了解清楚,那邀請您這幾天再來看一看,我親自接待您。好嗎?恭候您的光臨。【PS:針對以上5種情況回訪時,均要進(jìn)行客戶深度挖掘說辭:“您身邊有親戚朋友也想買房的,也趕緊讓他跟您一起來看呀。這次活動多難得呀。也來看看咱的房子。說不定他也動心呢。”】同致行地產(chǎn)升龍又一城項目組2011-12-4