1、目錄Contents 第一部分案例分析篇(25min) 通過真實案例分析，梳理景觀設計管理工作的方法與邏輯 第二部分溝通技巧篇(10min) 分享在工作領悟的溝通技巧與心得 第三部分感悟篇(20min) 入職一年后的一些主觀感受與體會The Perfect Storm引子初入的迷茫Incipient被怎么樣都做不完的工作糾纏常常被迫處理緊急事務各種各樣的人來追著要這要那，心情焦躁，工作效率低身心俱疲，生活被工作完全占據初入的同學們，肯定都有上面這些感覺我們為什么這么累？我用桌面便簽記錄了從開始到示范區施工完成所做的事情，其實一共不到200條，平均到每天，不過兩件事，那為什么會那么累呢？我認為，

2、問題的根源在于方法，那有沒有一套高效管理的方法呢？從現在開始，我們針對紅郡項目，深度剖析示范區景觀設計及實施時的經驗教訓，尋找一條高效的管理途徑。第一部分 案例分析篇part one ：case analysis案例一：準備匯報前，方案被顛覆！上面這些圖都是在方案顛覆前的設計稿，還有很多，就不在這里一一羅列案例一：準備匯報前，方案被顛覆！被推翻前的方案風格完全走的賴特原型路線方案沒有什么不好，為什么會被顛覆呢？問題1:沒有編寫任務書就開始做設計了，成果預期沒有一致認同的概念，無法有效控制設計方向。問題2:決策效率低，決策者A確認通過方案，深化設計后決策者B直接推翻，導致大量無效時間成本產生。結

3、論：避免設計成果被輕易顛覆需要a.前期會議確認設計目標，按要求編寫任務書，部門審核通過后進行會簽。b.完成概念方案設計后，組織高級別決策會議，落實概念方案會簽制。案例二：自己畫圖有價值么？案例二：自己畫圖有價值么？為什么自己畫了大堆圖紙，花費了大量時間，卻沒有起到多大作用？問題:對于工作的重點認識不清晰，大量時間花費在自己畫圖上，無法有效指導設計院工作。結論：地產設計師有別于普通設計師，工作重點應在“管理”與“溝通”上。與設計師充分溝通，使之了解我們需要什么，明確工作目標，節約時間成本，達成雙贏。高效組織設計資源工作，使之為我所用，供我所需，從而解放自己的時間，做好下一步工作部署。案例三：一個

4、30W的變更！ 問題：沒有研究地勘資料，設計之初也沒有組織設計師實地踏勘，就進行設計了。由于基地土質極差，常規基礎做法會發生下陷與斷裂，導致圍墻基礎全部改為墩基礎，水池全部架空，變更增加費用30W。案例三：一個30W的變更！ 問題：沒有研究地勘資料，設計之初也沒有組織設計師實地踏勘，就進行設計了。由于基地土質極差，常規基礎做法會發生下陷與斷裂，導致圍墻基礎全部改為墩基礎，水池全部架空，變更增加費用30W。結論：a.將項目基地地質資料與場地環境條件作為一項重要內容納入設計任務書 b.組織設計師進行實地踏勘，組織項目部進行基地環境情況交底圍墻基礎變更示意圖水池基礎變更示意圖案例四：項目推進過程中存

5、在信息不對稱項目推進過程中存在信息不對稱會所大堂TH大堂會所TH問題：紅郡場地標高調整，原本一馬平川的平地，變成了有三級高差的臺地，我并不知情，繼續按原標高展開設計工作，產生大量無效時間成本。結論：與各部門各專業積極主動的溝通，全面了解項目情況，正確指導設計工作，避免無用功調整標高前調整標高后案例五：材料定板定樣不及時，導致現場管理工作被動材料定板定樣不及時，導致現場管理工作被動問題：紅郡項目大量采用預制砼塊作為主要鋪貼材料，同時也定制大量預制砼構件制作小品與構筑物，從做樣、定樣，到生產，安裝需要漫長的時間。其實在總部交流期間（11月），大部分預制砼構件形式與規格都基本確定了，胡博聞很快安排建

6、研開始做樣，并要求我進行本地化研究。那時我不理解這樣做是為什么，也不知道這個事情該找誰去做。帶著這樣的困惑1月回到武漢以后，才與項目對接開始第一次做樣，直到二月中旬才有部分材料做樣完成。從確定材料清單到第一批樣品中間花費了至少兩個半月時間。因為最初項目開盤時間是在五月，過年后項目部為趕工期，很多材料根本沒達到要求就被強行“定樣”，導致期間的工作十分郁悶與痛苦，被動之極。結論：材料做樣工作盡量前置，方案階段確定主要材料清單，盡快要求項目部配合做樣工作，既能為更好掌控效果創造條件，又能為項目部爭取更多施工時間。案例六：大喬木種植時間前置帶來的甜頭大喬木種植時間前置帶來的甜頭問題：因為工期問題，在建

7、筑與園建未施工完的情況下，要進行大喬木種植。當時因為這個問題非常煩惱。我個人感覺，種植大樹是各方最容易形成共識的項目，所以在大佬們的積極推動下來，我們在年前年后搶植了一大批干徑25-40的大喬木。這些大樹每一株都是到購買地進行確認后才拖到現場，到達現場時又都是少量的，加上大佬們都特別重視，所以每一株大樹都能控制在合理的位置。三四月份，這些大樹紛紛發芽長葉，使示范區顯得生機勃勃。結論：按大樹移植最佳時機，安排種植工作，前置工作是必要的。案例七：植物形態與規格單一帶來的苦惱植物形態與規格單一帶來的苦惱 問題：清單植物品種少，樹形不豐富，規格也比較單一，導致植物造景難以達到理想效果。110株同樣規格

8、的桂花，150株規格近似的灌木球，就這樣堆砌在一起！結論：進行種植設計時，樹木形態與規格要多元化。案例八：自己畫種植施工圖嗎？問題：設計院提供的種植施工圖我們無法認同，就在本地找了一家設計單位深化圖紙，結果更加稀爛。因為招標在即，就只保證了清單的完整與準確，圖紙細節問題就沒有再跟進了。到后期實施起來的情況就可想而知了，從開始就不按圖施工，一步步陷入困境，導致最后大規模種植作業前不得不自己全部重新畫一次圖。結論：種植施工圖深度要嚴格控制，不能兩張大圖加一張表格就交代了。種植施工圖成果應包括a.總圖 索引圖 b.A3圖幅分區網格詳圖 (喬木詳圖及灌木地被詳圖) 要求施工單位按圖施工，不得擅自變更設

9、計，特殊情況需先知會設計管理專員。案例九：“我們不做苗木進場驗收么？”問題：在開盤前的最后階段，同事L來支援我做TH巷子和小院的施工管理。由于工期很趕，加上天氣惡劣，施工方根本不顧苗木質量，只管往現場運。看到這些低質苗木，同事L問了我一句話，“難道我們不做苗木進場驗收？”。我無言以對，我不用這些苗木，會導致開放節點無法完成施工，我用這些苗木，會使景觀質量大大降低。是什么讓我們處于兩難境地呢？不管是施工方死皮賴臉，還是來自項目與營銷的內部壓力，都讓我無所適從。冷靜的思考過后，發現問題在于缺乏可以周旋于各方的約束性工具。在工期壓力不大的情況下，我們尚能控制住苗木的進場的質量，但是一旦進入搶工期的階

10、段，苗木的質量就難以保證了。所以苗木進場許可的決定權就顯的格外重要了。結論：想要保證景觀工程質量做到更好，必需推動苗木進場驗收制度進入標準管理流程。案例十： 必需插手管的兩件工程事務 問題1:施工前沒有設計好各階段施工通道，步步被逼，處處受制，導致園建施工，尤其是大樹種植難度大幅增加，有時甚至不得不放棄原定方案，降低對效果要求。與道路高差2-4米銷售大廳施工通道第一階段藍線范圍內為臺地，與周邊場地高差2-4米。在第一階段施工中，銷售大廳作為全區施工通路的中樞，大量隊伍從銷售大廳涌入，施工現場嘈雜。通路單一且多支隊伍共用，導致施工不能達到高效。 問題1:施工前沒有設計好各階段施工通道，步步被逼，

11、處處受制，導致園建施工，尤其是大樹種植難度大幅增加，有時甚至不得不放棄原定方案，降低對效果要求。與道路高差2-4米銷售大廳封閉施工第二階段第二階段，銷售大廳因室內裝修封閉施工，無法繼續作為施工通道。臺地上的材料與土方都是經由車行入口的圍墻一車一車吊上去的，效率可想而知。材料從車行入口的圍墻開口上吊進去 問題1:施工前沒有設計好各階段施工通道，步步被逼，處處受制，導致園建施工，尤其是大樹種植難度大幅增加，有時甚至不得不放棄原定方案，降低對效果要求。與道路高差2-4米圍墻封閉第三階段第三階段，基本無路可走，好在大面施工基本完成，但是部分喬木無法按原方案種植了，使效果大打折扣。通道1需要從會所室內走

12、，基本只能為裝修工人服務，施工垃圾堆積在泳池入口處，導致園建至今沒有完成。通道2需要用吊車或者靠人力從地下室搬上去。通道3樣板房擋住了施工流的去路，很多時候需繞行很遠，使通道作用大為削弱。車行入口頂棚安裝完成，施工通道封閉車行路石材鋪裝完成，無法承載大型起重機，部分喬木種植不能樣板房搭建在車行路上，阻斷了交通，工人進出于貨物運輸都要繞遠路 結論：方案設計階段考慮施工通道問題，與項目部協商確定是通道方案，將此工作前置。 問題2：項目實施過程中，景觀并沒有專門編排施工計劃，導致管理工作被動。眾所周知的一個事實是，工程系統里沒有專門的景觀工程師。充當景觀工程師角色的人要么是搞土建的，要么是搞水電的，

13、而且被指派很有可能是一個毫無景觀施工經驗的門外漢，更嚴重的問題是他們同時還要兼顧自己本專業的工作。一個不能理解設計意圖的人能使項目效果達到設計的預期么？更重要的一點是，他們基本不會考慮施工順序問題，因為沒有針對景觀的施工計劃書，施工方也是想做什么就做什么，常常是施工場地還沒出來，相應位置的苗木已經來了，沒地方種，就強迫我找別的位置種下來，等到后面的是場地清理出來了，又得從別的地方調劑苗木過來。最后的結果再前面已經提到，就最后不得不按照實際情況，自己把所有圖紙重新畫過。對于以上這種情況，有人深諳其道的告訴我：“都是這樣的，沒辦法的”。結論：主動參與施工計劃編制，并督促項目與施工方按計劃書實施施工

14、作業。據我所知，目前對于景觀施工計劃編制公司沒有相關成文規定，導致施工組織混亂，對施工方沒有任何條例約束，最終就是做成什么樣就什么樣。所以，想要施工階段順利實現設計預期效果，必需使施工組織計劃成為具有約束力的條例性文件。案例十一：園建圖紙聯合審圖制是否可行？討論：不止一次和設計部同事聊天時談到一個問題，項目部在施工前不會仔細看圖紙，等到后面施工時發現什么問題時，再來找設計，時常導致工作被動。俗話說，一人智短，三人計長，園建施工圖是否可以先在景觀組內進行聯合內審呢？內部審核通過后再找項目與成本進行聯合審圖，各部門提出調整意見并與設計達成一致后形成會議紀要，最終成果進行會簽。會簽表可以作為駁回將來

15、任何不合理更改設計方案要求的約束工具。另一方面，在拿到設計方圖紙的同時需要同時收到一張有乙方項目負責人簽字的審圖記錄表，利用外部資源審圖，提高圖紙質量。乙方負責人簽字畫押，不得不對圖紙質量負責，這種責任捆綁的做法一定程度上減輕了我們自己的壓力。結論： 將施工圖審圖記錄單要求乙方負責人簽字列入合同條款 想要更多的實現設計初衷，施工圖聯合審圖制度必需推行景觀負責人項目部景觀組設計院成本部合約部項目負責人責任景觀負責人項目負責人景觀組項目部設計院成本部合約部責任衍生：景觀負責人工作關系模型施工方施工方營銷部營銷部小結：景觀設計管理各階段工作重點（PS:非標準流程）概念方案方案&擴初施工圖實施配合設計

16、輸入資料整理（地勘報告）任務書編制組織實地踏勘工程人員交底高級別決策會成果會簽材料部品清單初稿做樣研究（前置）主要喬木清單（前置）按種植時機判斷是否需要提前招標提前招標前提下進行尋苗，尋苗結果作為施工圖設計依據材料部品清單正稿才料定板定樣（前置）聯合審圖成本測算成本測算部品確認參與制定施工組織計劃施工計劃組織方案（前置）效果監控設計變更苗木進場驗收增設新兵種景觀工程師？第二部分：溝通技巧篇part two： communication skills【高要求帶來高實現率】要求越高，得到滿意結果的可能性就越高。因為工期問題，不管是項目部還是施工方都往往會對復雜難以搞定的東西提出問題，能不搞就不搞。

17、說白了就是各方關注的重點不一樣，工程口（大部分基層人員）從某種意義的只想順利完成施工作業，重點關注的內容是安全，施工質量與工程進度，而施工方很大程度上說只有一個目的就是賺錢，過程越簡單越好。而我們呢？我們不僅是經理人，也是設計師，我們需要關注的是效果。效果做不好就是設計的責任，所以面對工程提出的問題，我們需要積極的溝通，盡量提高要求，爭取更多與之周旋的籌碼。打個比方，如果我們要求100%只能實現60%，那么按照這種實現率推算，我們將要求提高到150%，就有可能實現80%了。也就是說，要求提的越高，給對方討價還價的余地就越大。當然，如果遇到頑固派或者原則性問題就另當別論了。【一道微軟面試題】唐駿

18、當年去微軟面試時被問及這樣一個問題：“美國一共有多少個加油站？”這下唐駿傻了，這個怎么可能知道！他想了想，美國有人口2.5 億，汽車的擁有率為30%，美國有7500 萬輛車，每個星期加一次油，每個加油站平均每5 分鐘一輛車，一天為250 輛，可以服務7 倍1750輛車，一共4 萬個加油站。這個回答對嗎？誰也不知道。其實這個問題就是考察你的思維方式，即分析問題解決問題的方式，不需要你給出問題的答案，再說了誰也不知道一個標準的答案，本來就是要你算一個大概，這個大概的數字差不了多少。其實我們與決策者溝通時的情況也差不多。決策者想了解的并不一定是你想做什么，他最關注的其實是你怎么做（邏輯）？這樣做是否

19、符合實際條件，是否能夠從中獲利。這些你都得想清楚。帶著雙贏的思維模式去溝通，能夠更順利推動工作。當對方拒絕你的要求或者無法按照你的意圖推進時，可以轉換一下角色考慮問題出在哪了，很多時候你想解決自己的問題就必須先幫助對方。當對方的工作也能夠得到順利推進時，對于你的相關要求就不會那么抵觸了。【雙贏思維】【尊重與引導】這一點主要是針對設計資源來談。很多時候我們都會抱怨設計資源的工作達不到要求，會歸咎于設計師的態度，理解能力或者專業能力上面。其實換位思考一下，我們有沒有給設計師發揮的余地呢？是設計師的理解能力有問題，還是我們表達有問題呢？這一點是值得反思的。“要想雇一批人幫你造船，就要先使他們熱愛并向

20、往大海。”？如果想激發某人的潛能并全力工作，就必須使他產生積極的愿景，同時在實現的過程中創造自我價值設計師是非常有個性的一個群體，需要得到充分的信任和尊重，同時激起他們的熱情，才能發揮無窮的創造力。也許有時候設計師的能力確實有限，無法要要求完成設計工作，對于這類設計師，也需要得到尊重。通過正確的引導，他們也能順利完成工作。千萬不要因為感覺溝通困難，就干脆就自己作了。這樣一來自己累，到最后如果出問題，責任在自己，設計院可以不付任何責任。再者，這樣做無異于侮辱設計師，會導致惡性循環，將自己推向矛盾的深淵。我也需要被激勵第三部分：感悟篇part three： gnosis【 設計源于生活 】在，有兩

21、個人給我講過這個問題。一個人是藺曉瑞，他在給我們介紹賴特其人時談到賴特對建筑細節的關注來源于對生活熱愛，每一個作品都充滿了他對生活的體驗和感悟，所以，要理解賴特的建筑，必需先理解生活。【 設計源于生活 】【 設計源于生活 】另外一個人是周文理。其實很長一段時間我都覺得跟他很難溝通，直到有一天他談了有關設計與生活的感想時，我對他的看法完全改變了。他說，住宅設計的最高境界是設計一種生活方式。不管這句話是不是出自原創，但確實給了我很大的震撼。一組成功的設計，會給客戶帶來美好的愿景，能讓客戶真切感受到生活在這里的場景與氣氛，然后心甘情愿掏錢為這生活買單。happy life 分享： 日本的震動教家居設

22、計 1.樓梯上空2.抽出書架下的裝置3.放下端頭的踏板4.裝置完全打開的樣子5.主人坐下后可以將走道再收進書架下，樓梯的使用不會受到影響在日本有一個叫震動教的教會組織，他們的教徒都會在自己的住宅里做一些發明，使他們的生活更加方便，愉快。震動教徒以他們的對生活的熱愛以及聰明的才智，創造出了好的設計作品，是值得我們研究和學習的。【兩個沒能回答的問題】這里依然會提到兩個人，他們都問了我一個答不上來的問題。陸總：“觀庭現在買了多少套啊？還剩多少套？”藺曉瑞：“金色城市的建筑是誰做的？”這兩個問題都再普通不過了，我卻答不上來，這是因為并沒有關注自己專業圈子以外的東西。作為一個地產設計師，地產開發大團隊中

23、的一員，必需了解團隊各方所需，才能使合力最大，效率最高，一味的鉆到自己的圈子里，很有可能導致團隊效率低下。所以，除了本專業內的工作，我們更多的要橫向拓展自己的專業領域，更多的了解對方所需，才能更好的推動自己的工作。下面我們要談的話題是 【幽默感】【幽默感】我不是主角我是打醬油的小惡魔當然你也可以叫我后浪！序幕 早上八九點鐘的太陽我可是超級新人哦！熱烈歡迎男一號閃亮登場班長崔某某班長崔某某什么?不夠帥?額換一套!男一號帶著小狗正在巡邏。觀眾強烈譴責男一號演出服沒水準！啥啥啥？這行頭還土？男一號迅雷不及掩耳盜鈴之勢變身蜘蛛俠！爺爺說：能力越大，責任越大。我怒了!后果很嚴重!鄰居家的小狗被嚇壞啦！小

24、宇宙爆發啦。老大換衣服的真速度不是蓋的！你們不要小看偶！ 偶是會抬汽車砸人滴！誰不服？偶用眼神殺死你！向班長致敬！花山第二幕 大王叫我來巡山。你們不要誤會！我不是主角，我匆匆飄過期待已久的男豬腳終于出現啦。史上最拉風的蘋果軍團來啦 又走啦男人間的對話。哈哈羨慕吧！你們就想都別想哼哼。我只想說，后面跑滴勒個人絕對不是我感謝收看本節目，再見！保持幽默感，是在高壓工作下保持輕松心態的法寶。愉悅的笑聲可以制造出輕松的氛圍，釋放壓力，提高工作效率。痛苦與快樂都會寫在臉上，讓我們笑口常開，盡情傳遞快樂吧。【幽默感】【敬畏心】對于工作，要保持一份敬畏之心。需要時常為行為的結果擔心，對自己的所為負責。人要有所

25、畏懼，真的什么都不怕了，那就太可怕了。我們所做的一切事情，不僅是為公司負責，不僅為客戶負責，更重要的是對自己負責。【用一生追逐一個影子】這里要講一個題外的故事。今年8月24日，日本動畫大師今敏逝世。為了紀念，我重看了大師的經典之作千年女優。影片講述女主角千代子為追求真愛，執著向前，永不放棄的故事。主要獎項記錄： 2004年以千年女優獲得安妮獎最佳動畫片導演和編劇提名 2006年以紅辣椒入選威尼斯電影節金獅獎角逐 作品年表： 造夢機器(The Dreaming Machine，2010) 紅辣椒(Paprika，2006) 妄想代理人(Paranoia Agent，2004，電視動畫片) 東京教

26、父(Tokyo Godfathers，2003) 千年女優(Millennium Actress，2001) 未麻的部屋(Perfect Blue，1997)故事發生在日本的對華戰爭時期，少女時代的千代子被大導演看中，想邀請她參加在中國拍攝的電影，千代子的母親極力反對。郁悶的千代子獨自跑了出去，偶然遇到了正在被追捕的受傷反戰畫家，在千代子的掩護下，畫家得救，并被他帶到家里治療。兩個人在柴房里談話，畫家描述了家鄉景色后，兩人相約戰后去那里一起完成畫作。畫家將一把鑰匙交給千代子保管，這把鑰匙可以打開重要的東西。然而，第二天千代子回家的時候，畫家已經逃往火車站了，她不顧一切的追到火車站，但是仍然晚了

27、，火車已經出發開往中國。千代子為了追尋畫家，毅然答應了大導演的請求，來到中國拍攝電影。從這里開始，電影情節與真實情景不斷的穿插，以各種不同形式與內容的片段不斷重復著千代子追尋的男主角的情節，場景貫穿千年，亦真亦幻，從幕府武士時代，到宇航員登陸太空，但是不同的場景，不同的角色卻擁有同一句臺詞“我一定要見到他！”“我一定要見到他！”可是等來的永遠都只是一個遠遠的背影千代子50歲時，達到了職業的巔峰，成為日本電影界的大明星。因為心中一直保持著少女般執著的愛，致使她的容貌依然像姑娘般年輕美麗。但她始終無法再見到那位畫家。戰爭結束后，千代子來到北海道，空無一人的雪地中支撐著一塊畫板，畫板上畫著雪地里逐漸

28、走遠的背影，那個人是畫家么？此后，千代子便隱居山林，直到最后死去，手里都緊握著那把鑰匙。原來，那把鑰匙能夠打開的重要東西，是真愛。戰爭結束后，千代子來到北海道，空無一人的雪地中支撐著一塊畫板，畫板上畫著雪地里逐漸走遠的背影，那個人是畫家么？此后，千代子便隱居山林，直到最后死去，手里都緊握著那把鑰匙。原來，那把鑰匙能夠打開的重要東西，是真愛。“用用一生一生追逐追逐一個一個影子影子。”THE END這部影片最震撼人心的是一句旁白的臺詞： “用一生追逐一個影子。”為什么在這里講這個故事呢？故事想表達的是，心中只要有夢想，并執著的追求，就會擁有永遠年輕的心。哪怕追逐的夢想現在看來只是一灘泡影，只要還有目標與執著的信念就能指引我們走出迷茫。 尾聲Epilogues【走出迷茫】“如果一個人從未困惑過，就表明他沒有真正思考過。”？【走出迷茫】正因為我們在成長過程中會遇到各種各樣的導致我們困惑的問題，我才應該學會面對迷茫的思考方式，不斷的樹立目標，懷揣夢想，執著追求。我們不僅僅要走出工作的迷茫，更要走出生活的迷茫。