1、 物業管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊 版號/狀態 A/0 Z H P M 第 1 頁 共 2 頁 WI/Q-001 清潔綠化部組織架構圖 WI/Q-002 清潔綠化部職責 WI/Q-003 清潔綠化部經理職責 WI/Q-004 分管清潔主管職責 WI/Q-005 分包方員工的要求 WI/Q-006 樓宇清潔外包評審程序 WI/Q-007 清潔衛生服務質量檢查程序 WI/Q-008 對分包公司的質量控制 WI/Q-009 清潔工作扣分標準 WI/Q-010 消殺、清運的服務評價 WI/Q-011 清潔服務過程的檢驗 WI/Q-012 清潔的應急計劃 WI/Q-013 對

2、清潔質量投訴的處理 WI/Q-014 花工的職責WI/Q-015 園林綠化驗收工作程序WI/Q-016 園林綠化工作中的檢驗WI/Q-017 綠地花木養護管理制度WI/Q-018 花卉植物擺設WI/Q-019 花卉植物澆水及管理方式WI/Q-020 草坪的施工與保養 物業管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊 版號/狀態 A/0 Z H P M 第 2 頁 共 2 頁 WI/Q-021 花木移植WI/Q-022 園林花卉植物造型WI/Q-023 植物的修剪方式WI/Q-024 花卉植物繁殖方式WI/Q-025 花卉植物蟲害防治WI/Q-026 植物病害防治WI/Q-027 自

3、然破壞防護措施 WI/Q-028 農藥的使用 WI/Q-029 除草的操作方式 WI/Q-030 植物保潔 WI/Q-031 施肥的操作方式 WI/Q-032 機械設備的使用及保養 QR-01Q011 清潔工作檢驗標準 QR-02Q016 綠化工作檢驗標準 QR-07Q010 消殺服務質量記錄表 QR-08Q010 垃圾清運服務質量記錄表 QR-09Q015 綠化驗收單 QR-10Q0 項目分包方的初審及初次試驗記錄 QR-11Q06 項目分包方的復審記錄 QR-14Q013 清潔工作整改通知單 中 海 物 業 管 理 W I / Q - 001 （深圳） 有限公司 清潔綠化部組織架構圖 版號

4、 / 狀態:A / 0 第 1 頁 共 1 頁 主管總工程師 清潔綠化部 各 管 理 處 清 潔 綠 化 班 美 景 龍 清 潔 服 務 公 司 德 純 清 潔 服 務 公 司 博 寶 源 清 潔 服 務 公 司 吉 蘭 清 潔 服 務 公 司 物業管理 W I / Q - 002 (深圳)有限公司 清潔綠化部職責 版號/狀態：A/ 0 第 1頁 共 1 頁 1.0 制定清潔、綠化管理工作程序及標準，監督各管理處的實施情況。2.0 負責擬定新接物業的清潔、綠化工作方案，并協助管理處籌建清潔、綠化班。3.0 協助管理處采購清潔、綠化工具、設備及材料，并按照采購程序要求管理處進行驗收與出入庫登記工

5、作。4.0 負責各個管理處的清潔、綠化費用測算。5.0 協助主管領導做好清潔綠化工作外判事項的談判與簽訂。6.0 負責新接小區的綠化工程移交驗收。并做好驗收記錄7.0 配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓計劃及年終考核。8.0 負責處理清潔綠化對口業務往來事項。 中 海 物 業 管 理 W I / Q - 003 （深圳） 有限公司 清潔綠化部經理職責 版號/狀態：A/ 0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁1.0 認真執行總經理的指示和辦公室布置的任務，忠于職守，以身作則。2.0 負責對新入伙小區清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。3.0 認真做好本職工作，嚴格要求清潔、綠化工執行崗位職責。4

6、.0 組織各管理處清潔、綠化主管定期總結，共同研究搞好清潔方面的工作。5.0 經常巡查各管理處的清潔衛生及綠化工作，發現問題及時協助處理。6.0 負責解答清潔綠化工提出的有關技術問題。7.0 負責清潔、清運、消殺分包方每年一次的合同評審。8.0 負責對外聯系簽訂清潔、綠化工作方面的有關合同。9.0 完成領導交辦的臨時任務。 物業管理 W I / Q-004 （深圳）有限公司 分管清潔（主任）職責 版號/狀態A / 0 第 1 頁 共 1 頁1.0 負責管理區域內清潔衛生工作的安排，并監督檢查清潔質量。 2.0 督促清潔分包專業公司對現場保潔人員進行禮節、技能方面的培訓，高效優質的做好清潔服務。

7、3.0 協助清潔分包專業公司解決工作中遇到的疑難問題，不能即時解決的應向主管領導匯報。4.0 負責調解清潔分包專業公司和其他分包單位（裝修、消殺公司）之間糾紛。5.0 對有關業主在清潔方面的質量投訴，清潔主管應按有關程序進行處理。6.0 完成管理處領導交辦其它工作。 物業管理 W I / Q - 005 （深圳）有限公司 對分包方的員工要求 版號/狀態：A / 0 第 1 頁 共 1 頁 1.0 遵守管理處的規章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統一的工作證。2.0 遵守管理處規定的作息時間。3.0 對待業主、同事和來訪客人應以禮相待，保持良好的員工形象。4.0 清潔員工不得在工作時間內，未經管

8、理處同意禁止在小區內承接合同規定范圍以外的事情。5.0 不準損壞現場財物，否則照價賠償。6.0 不允許向小區內的業主、住戶收受或索取任何形式的禮物。7.0 上班時間內禁止隨意缺崗，如有需要，分包方現場管理人員須向管理處分管主任書面同意。8.0 服從領導分配，完成本職工作。 物業管理 W I / Q 06 (深圳)有限公司 樓宇清潔外包評審程序 版號/狀態：A/ 0ZHPM 第 1 頁共 1 頁 1.0 由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審。 2.0 由主管總工程師、部門經理負責審核分包方資質證書，公司簡介，技術設備資料及服務價格。 2.1 清潔綠化部負責到分包方提供服務的現

9、場調查服務質量，服務態度，并查看分包方的設備，工具能否具備樓宇清潔的條件。 2.2 要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費， 化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。 2.3 選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務質量，管理運作方案好的選為項目分包方。 3.0 清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，并歸檔保存。 物業管理 W I / Q - 007 （深圳）有限公司 清潔衛生服質量檢查程序 版號/狀態：A / 0 ZHPM 第1頁 共2頁 1.0 目的：使該公司所提供的服務達到我司制定的工作標準，營造舒適優雅的工作和生活環境。 2.0

10、控制方式：分日檢、月檢兩種方式。 2.1 月檢：質量檢查組每月進行抽樣檢查，檢查中發現不合格項由管理處限定清 潔公司定期整改，如因對方失誤造成我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費用作為罰金。 2.2 日檢：在日檢中發現的不合格項要求清潔公司當日整改，管理處應做好日檢紀錄 2.3 如有發現清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響，管理處即時將情況上報公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發出書面警告，年內書面警告累積達三次，有權要求終止清潔分包合同。3.0 檢查項目與方式： 3.1 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。3.2 首層大堂的地面

11、、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養 情況。3.3 標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規定標準進行保潔。 物業管理 W I / Q -0 07 （深圳）有限公司 清潔衛生服質量檢查程序 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第2頁 共2頁 3.4 寫字樓每座各抽查10個標準層，檢查通道內公共設施、洗手間、茶水房是否清潔衛生。 3.5 地面的下水道、污水井（含地下室內部分）：抽查下水道20米長，沙井、污水井各5個。查看是否達到規定的清潔標準。 3.6 地下室停車場的管線、天棚、地面抽查

12、管線30米長，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。 3.7 樓宇的天臺、設備層地面、公共設施抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。 3.8 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查3-4處。 4.0 檢查標準：參照清潔綠化工作手冊QR-01Q043文件中執行。 物業管理 對清潔衛生服務公司 W I / Q - 008 （深圳）有限公司 的工作質量的控制 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第1頁 共2頁 1 目的：督促清潔分包單位高效優質的

13、完成保潔任務，營造舒適優雅的工作和生活環境。 2 管理處每月評審主要以日檢和月檢記錄的不合格積分作為評審依據。如下表： 考核內容 考核項目入伙后前期（三個月內）正常入住（三個月后）多層正常入住（三個月后）高層每月不合格項目限度200項100項80項每日日檢不合格項目限度10項5項5項輕微不合格一天內或一個月內超過以上限度，每超1項，扣除分包方當月承包費的1%，以此類推： 3當出現以下八種情況，被列為嚴重不合格項，每出現一次，扣除分包方當月承包費的1%，以此類推（以下同一區域是指同一棟樓或方圓10米內范圍）；A、 在同一天的檢查中，發現同一區域出現嚴重臟污或在同一區域有三個以上的項目保潔不到位；

14、B、 在同一天的檢查中，發現三個區域出現相同項目的不合格；C、 在三日以內的檢查中，同一區域出現兩次及兩次以上相同項目的不合格； 物業管理 對清潔衛生服務公司 W I / Q - 008 （深圳）有限公司 的工作質量的控制 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第2頁 共2頁D、 在規定的整改時間內未能完成整改項目（排除不可抗拒力）；E、 分包方員工離崗時間超過半小時，或清潔工具放在樓道口無人無標識的；F、 保潔員上班時間在小區檢垃圾（大紙箱除外）G、 保潔員在洗地時，沒有節水意識；H、 每天出勤人數與實際編制人數不符。 4 業主顧客對保潔服務質量不合格的有效投訴（經管理處和分包方現場主管驗證屬實的

15、投訴）每出現一次，扣除分包方當月承包費的1%，依此類推；在規定時間內未處理投訴，扣除分包方當月承包費2%； 5 政府有關單位檢查，提出保潔服務質量的輕微不合格，每出現1項，扣除分包方當月承包費的1%；嚴重不合格每出現1項，扣除分包方當月服務的10%；以此類推。環衛部門檢查衛生不合格的罰款，由分包方負責全部繳清。若因保潔質量導致有關部門紅牌警告，取消分包方資格； 6無論任何原因，分包方員工與業主顧客發生爭吵，扣除分包方當月承包費的2%，與顧客打架或斗毆行為，須立即辭退，并扣除分包方當月承包費的10%，依此類推； 7在日常保潔中，違反合同規定的，有明顯偷工減料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味

16、，造成業主投訴的每發現一次扣當月服務費的3%，在一個季度內連續發生2次有明顯偷工減料的，終止服務合同。 物業管理 W I / Q 009 （深圳）有限公司 清潔工作扣分制度 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第1頁 共1 頁 1 目的：完善對分包方的控制，提升服務質量。 2 范圍：適用于公司范圍內的清潔分包單位。 3 為有效保證我公司管轄內的清潔衛生質量達到高標準，對清潔分包單位提供的衛生質量標準,采用清潔工作計分評比制度： 31清潔分包單位必須認真履行，并派專人協助我方清潔主管一起對小區保潔質量、員工紀律作監督、檢查。在檢查過程中發現清潔分包單位未按合同規定保潔，未按規定保證人員編制或工作中出

17、現失誤，造成衛生質量未達到標準，管理處將按扣分標準，評估清潔分包方的能力、實效的分數上扣除相關分數，按實得分數結合本制度的規定計付報酬。 32對清潔分包單位進行計酬與計分形式： 321入伙后前三個月采用200分制，分數為200分以下（含本數）可得全額酬金。 322入伙三個月后采用多層100分制，分數為100分以下（含本數）可得全額酬金。 323入伙三個月后采用高層80分制，分數為80分以下（含本數）可得全額酬金。 33根據制定出來的清潔扣分標準，管理處于小區入伙一個星期后，對小區的清潔衛生進行檢查，并計算出應扣的分數。月底管理處將累計相加的分數，通知已方簽字確認，作為結算月服務費時扣款的依據

18、物業管理 W I / Q - 010 （深圳）有限公司 消殺、清運的服務評價 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 消殺和清運工作是保證物業管理良好衛生環境的重要環節,是反映物業管理服務質量的重要方面, 因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制, 做到： 1.0 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。 2.0 消殺人員必須持有上崗證,政府頒發的“除四害”許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。 3.0 垃圾清理要日產日清。 3.1 垃圾清運要做到按規定時間清運。 3.2 垃圾清理過程要有地面清潔工進行監督,如有遺留的垃

19、圾沒有清運,管理處有權要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的,承包方說明原因,并簽字認可保 證不再違反。 4.0 消殺的標準: 必須達到廣東省除“四害”管理規定的城鎮除“四害”控制標準。 物業管理 W I/Q - 011 （深圳）有限公司 清潔服務過程的檢驗 版號/狀態：A / 0 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 1.0 目的: 有效地控制清潔服務過程, 確保大廈、小區清潔優美。 2.0 適用范圍: 公司清潔工作 3.0 檢驗程序: 3.1 清潔班長每天負責檢查本班的清潔服務過程,發現問題即時糾正。 3.2 管理處分管清潔主任每日對管轄范圍內的清潔狀況，每日巡查 一遍，并填寫每日檢查紀錄。

20、 3.3 公司質量檢查組每月到各管理處檢查一次, 并填寫清潔衛生 質量檢查表。 4.0 檢驗: 4.1 日檢:各管理處分管清潔主任依據檢驗標準對清潔工作 進行日檢,并將檢驗結果在管理處的日檢報告表中反映出來。 4.2 月檢:公司質量檢查組根據清潔檢驗標準對公司管轄的各個 管理處每月檢查一次,并做好紀錄保存。 4.3 保潔作業記錄卡:主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由 清潔工、清潔班負責填寫，清潔主管收集該卡以備質量檢查時檢查。 5.0 質量記錄: 5.1 管理處日檢報告表 5.2 清潔衛生質量檢查表 物業管理 W I / Q - 012 （深圳）有限公司 清潔的應急計劃 版號/狀態：A/

21、0 ZHPM 第 1 頁 共 2 頁 1.0 目的: 保證業主出入安全, 防止意外事故發生, 提供清潔優美的生活環境。 2.0 梅雨季節大堂大理石很容易出現反潮現象, 影響業主與客戶的行走安全, 因此，清潔工應及時拖干地面水跡, 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專人值班, 防止意外事故的發生。2.1 特殊天氣的清潔衛生保養措施 2.2 牢固樹立“業主至上 ，服務第一”的宗旨, 要有服務意識,嚴格遵守和執行崗位責任及操作規程, 盡職盡責, 切實認真做好日常的衛生清潔保養工作。 2.3 管理人員要加強現場檢查和督導

22、, 合理使用和靈活調配人力, 發現問題要及時認真處理。 2.4 遇上天氣潮濕, 玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次, 地面水跡要反復勤拖, 保證地面無水濕現象。 2.5 在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 3.0 臺風暴雨的應急措施 3.1 值班的管理人員要認真負責, 勤巡查, 善于發現問題,及時做好現場督導工作, 加強與各部的聯系和溝通, 做好協調配合工作。 3.2 天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人, 特別在風雨來臨時要多查巡, 應及時排除隱患。 物業管理 W I / Q - 012 （深圳）有限公司 清潔的應急計劃 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第 2 頁 共 2 頁

23、3.3 加強對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風雨前要吸清化糞池的污水。 3.4 衛生倉庫備好應急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等品。 4.0 突發火災的應急措施4.1 管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好將貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉移，并協肋做好業主的疏導工作。加強衛生用品(易燃、易爆物品)的管理。4.2 衛生用品儲備室配備各種應急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。4.3 及時清理干凈火災遺留的雜物。 物業管理 W I / Q - 013 （深圳）有限公司 對清潔質量投訴的處理 版號/狀態：A/ 0 ZHPM 第 1 頁 共 1 頁 1 目的：提高服務質量，

24、降低投訴率。 2 適用范圍：公司管轄范圍內的清潔部分。 3認真聽取：日常工作中，對清潔方面的投訴比較多，有些業主常常帶有不滿的情緒。因為業主將我們在管理方面被忽略的問題暴露出來，所以我們要認真聽取，做好紀錄。對來訪者能支持我們的工作表示感謝，因我們的忽略使對業主不能享受到我們的優質服務表示歉意。4承擔責任，采取補救方案：對一些投訴經確認屬實的，要敢于承擔責任，不要找借口和轉移目標，讓業主感覺到他提出的建議我們認真采納，不被冷漠。能及時解決的，組織有關人員馬上改進。對一些自己不能作主的或一時解決不了的，給業主說明情況，待請示領導后在約定時間內給予答復。5回訪：在事故處理完畢后，與業主再次電話聯系

25、，告知處理的結果，并征詢業主有無其它要求。6紀錄：將整改地點、時間、事故原因等詳細過程做好紀錄，作為案例和培訓教材。 物業管理 W I / Q - 014 （深圳）有限公司 花工的職責 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1頁 1.0 負責管理區域花草、樹木的維護保養。 2.0 每天巡查本崗位所有綠化布置及設施是否正常，及時糾正排除不達標現 象，不能及時處理的上報綠化主管主任。 3.0 做好日常花木養護管理，每天按要求對花草淋水一次到兩次。 4.0 做好室內、室外庭園景點布置，及換花工作。 50 負責定期保養各種園林機械設備， 保證其機器處于正常的工作狀態。 物業管理 W I / Q-

26、015 （深圳）有限公司 園林綠化驗收工作程序 版號/狀 態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1頁 1.0 綠化驗收組由園林施工隊，管理處，清潔綠化部、發展商共同參與組織驗收。 2.0 驗收程序: 2.1 接管綠化設計施工圖紙。 2.2 對照施工圖紙,對綠化施工面積進行實測實量。 2.3 核對圖紙設計品種，是否與現場實種植物一致。 2.4 核對現場植物規格，是否達到設計標準。 2.5 對驗收中發現的質量缺陷，要求園林施工單位按議定時限整改后再進行復驗。 3.0 檢查澆水設施是否齊全、完好。 物業管理 W I / Q-016 （深圳）有限公司 園林綠化工作中的檢驗 版號/狀態：A/0ZHPM 第

27、 1 頁 共 1頁 1.0 目的：確保公司綠化管理服務井然有序。 2.0 適用范圍：公司綠化管理工作。 3.0 職責： 3.1 清潔綠化部負責對綠化管理進行不定期巡查。管理處綠化主管主任負責對綠化日常養護進行日檢。公司質量檢查組負責對綠化管理進行月檢，并做好記錄并保存。 4.0 綠化管理過程包括： 4.1 植物養護 4.2 植物造型和修剪 4.3 植物的病蟲害防治。 4.4 植物的澆水與施肥。 5. 相關記錄 綠化工程驗收單 日檢表 清潔綠化質量檢查表 物業管理 W I / Q-017 （深圳）有限公司 綠地花木養護管理制度 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 住宅

28、區綠化日常養護管理由管理處負責。 2.0 住宅區綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。 3.0 綠化工程驗收時，應符合下列要求: 3.1 保養成活期在三個月以上。 3.2 綠化工程設計圖紙及資料齊全，工程按設計施工并達到標準。 4. 管理區域內的住戶和管理人員，有保護綠化和參加美化小區活動的 義務。 5. 住宅區的綠化更新改造工作由管理處負責。 6. 未經公司許可，嚴禁隨意占用綠化地。 7. 不準損壞花草樹木、園林小品。 8. 不準在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。 9. 禁止在綠地上開機動車，不得在草地上玩耍、坐臥 10. 不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。 物業管理 WI/Q - 018 （深圳）

29、有限公司 花卉植物擺設 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：創造優美舒適的、生活環境； 2.0 擺設范圍： 2.1 公共場所：公共場所的花卉擺放，主要以節日前后或迎接佳賓時應用，首先要保證交通方便。布置要以整體遠看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物整 齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體形大而整齊，花大 而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細的矮小盆花時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇。總之要密集，彩色分明,有整體效果。 2.2 門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在設計這些門廳的布置時

30、，常選擇中央擺設盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴，門廳會顯得豐富多采。 人流集中的地方應將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時也可適當選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。 2.3 會議室：可選用一些觀賞性強，體態優美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、 窗臺、專設的花盆架等。 4 屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平頂作為花園以滿足人們對園林的需求。通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽

31、，種植花草要選用一些生長快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。尤其用一年生的蔓 性花卉來布置樓頂花園，成型比較快。 3.0 標準：擺放整齊，搭配艷麗。 物業管理 WI/Q019 （深圳）有限公司 花草植物的澆水管理方式 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 綠化植物受特定環境條件所限，澆水操作不但麻煩，而且是成敗的關鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木品種在發育階段需要水份多少的自然習性；澆水時，還要看天氣陰晴，溫度、濕度，花木種類，植株大小等。 2.0 澆水時間：春季秋季，在上午10點前，冬季在午后2點前澆水，掌握好水溫與土溫接近，冬季稍高，夏季稍低。 2.1 找水：天

32、氣干旱季節15:00-16:00 看土壤干濕酌情補澆適量的水。以保持土壤潮濕為宜。逾天氣突然變化特殊情況需要水時，找水不受時間限制。 2.2 放水:植物在生長發育旺盛期，為放條、發棵、摧芽，結合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不焉。 2.3 噴水：夏秋，干旱季節，除正常澆水， 應向葉片地面噴水，以增加小環境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調謝，保持植物清新。任何時候噴水都應把葉面噴凈， 防止殘留水點與葉面灰塵疑成漬，而不易清除。 物業管理 W I / Q 020 （深圳）有限公司 草坪的施工與保養 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 地植草坪的施工首先是平

33、整土地，場地應有一定的排水坡度，中心地區不能低凹，也不能將地做成水平式，因為水平的地面即單調又缺乏藝術性，而且對 雨水的排除很不利，中心地區可以稍微高一些，形成2% 左右的排水坡度。 2.0 要對土壤進行一次全面的深翻，其深度要在2 0厘米以下，同時必須改良土壤，施基肥和使用化學除草劑，消滅雜草，特別是播種草籽的草坪尤其 重要。 3.0 經常性的剪草能使草坪保持平整美觀，并且促進生長茂盛，控制高度不超過5厘米，草坪邊緣的亂草進行切邊，保證草地邊線線條清新。 4.0 雜草是草坪的大敵，而且生命力很強，如果不及時清除，會影響草坪的生長，所以清除雜草是一項重要的工作。在土地整理時施入闊葉滅草丹,對雜

34、草萌芽的初起控制效果比較好。 5.0 為使草坪生長良好，澆水工作也不可少，澆水時要一次澆透，不能只澆土層表面，至少達到濕潤土層5厘米以下，澆水時間以早晚為好。 物業管理 W I / Q 021 （深圳）有限公司 花 木 移 植 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：加大株間距離，擴大植物營養面積 2.0 小區內綠化養護在一般情況下，都不需要移植，但是在綠化設計時的行間距離是按綠化苗木設計的隨著植物生長，株間空間距已不夠植物的橫向發展，這時要根據植物生長需要進行移植梳行。 3.0 地栽移植方式： 3.1 先切斷植物主根，促進側根發生，在移植后比較容易成活；移栽

35、時間在植物水分蒸騰量極低時進行最宜。因為移栽必定傷害根部，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。造成植株萎縮而影響成活率。所以在無風的陰雨天移植最為理想，天氣炎熱必須午后或傍晚日照不到的時侯進行，并且在種植時邊栽種邊澆水，保持濕潤，降雨后移植效果更好。 3.2 盆載移植：首先脫去花盆，將土攘外部舊根刮去一部分，用剪刀將盆邊的老根、枯根及曲根全部剪除。同時進行分株，盆底填入少許營養土后， 將分株好的植株植入盆中央，四周填實營養土，稍稍鎮壓即可。移栽后必 須保持濕潤。因移栽后植物根部受傷，吸水量少，灌水過多時易造成根部傷口腐爛，待新根長出后再逐漸增加灌水量。 4.0 標準：移栽后要植物搭配合理，

36、保證成活率。 物業管理 W I / Q - 022 （深圳）有限公司 園林植物造型 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：植物造型美觀，景觀豐富 2.0 操作程序: 2.1 單干式：只留主干，不留側枝，集中于頂部造型，表現植物的個體美，這種方法充分表現品種特色，將所有側枝全部剪除，使養份充分集中于頂部 2.2 多干式：留主干數條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、大紅花等，都適合于多桿式。 2.3 叢生式：生長期間多次進行打頂摘心， 促使發生多數枝條，全株成低矮叢生狀，適用于此種形狀花卉較多，如紅桑、灑金蓉福建茶等。 2.4 懸崖狀：這一形狀的特點是全株枝條向一個方向

37、伸展下垂，多用于樓頂綠化垂吊植物。 2.5 攀援式：多用于蔓性花卉，如牽牛花、報春花、金銀花等，使枝條蔓于一定形式的支架上，如形成圓錐型、圓柱型、棚架及籬垣等形式。 2.6 匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆蓋地面。如蔓錦葵、旋花及多數地被植物等。 0 標準：適合園林要求，賞心悅目。 物業管理 W I / Q - 023 （深圳）有限公司 植物的修剪方式 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 1 頁 共 2 頁 1.0 目的：保持植物形狀，控制植物發展。 2.0 修剪方式： 2.1 喬木特點:喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生長要求。但隨著時間轉變，有些植物過高過大，樹冠連

38、在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發生嚴重，在管理上帶來很大的難度。這時就需要對樹冠進行修枝引光，才能有益下邊花草的生長。 2.2 修剪方式：首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達到引光效果，及保持樹 冠美觀，又能達到剪枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站 在梯子上操作。便于觀察修剪后的效果。修剪時先剪除內生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度：大型喬木一般適合于重剪,重剪一般稱為截: 2.2.1 輕截：剪除當年生枝條1/5-1/4 2.2.2 中截：剪除一年生枝條長度的1/3-1/2 2.2.3 重截：剪

39、除一年生枝條的3/4-2/3 3.0 灌木特點：一般灌木都是以組合形式栽植花壇、花境、花球，如果不定期進行修剪，就變得雜亂無章。修剪方式： 3.1 自然式：各種樹木都有一定的樹型，保持植物原有的生長形狀，能體現園林 物業管理 W I / Q - 023 （深圳）有限公司 植物的修剪方式 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 2 頁 共 2 頁 的自然美和特色美，稱為自然美。 3.2 人工式：按照設計的形狀，將樹冠剪成組合式、多層式、懸崖式、螺旋式、球形式半球式、倒半球式、單干式、雙干式、曲干式及各種禽、亭、 綠籬等。在植物自然生長的基礎上加入人工造形，形成一種園林藝術。 4.0 落葉樹木:從

40、落葉開始到春季發芽前修剪，一般在休眠期修剪。這段時間中樹木生長停滯，樹體內大部分養份回歸根部，修剪后營養損失小，且傷口 上不易被細菌感染，有利于樹木的春季發芽生長。 4.1 輕截：剪除當年生枝條1/51/4。 4.2 中截：剪除一年生枝條長度的1/31/2。 4.3 重截：剪處一年生枝條長度的3/42/3。 4.4 輕修剪又稱為蔬(適用于小灌木)。 4.5 輕蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10% 。 4.6 中蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%20%。 4.7 重蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的20%以上。 0 標準: 植物修剪整齊，花壇美觀。 物業管理 W I / Q - 024 （深圳）有

41、限公司 花卉植物繁殖方式 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 1 頁 共 2 頁 1.0 目的：持續花木的輪回生長，增加植物數量。 2.0 操作程序： 2.1 播種繁殖:播種土壤應選擇含腐殖質, 輕松而肥沃的沙土壤。光照充足,空氣流通,排水良好的地方。播種土壤應深耕30cm 深,土塊細碎,清除雜物 后 上層覆蓋12cm厚的細土壤。最好用1.5cm孔徑鐵篩將土篩過，覆蓋深度取決于 種子的大小。一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不見種子為標準，然后用細孔噴壺充分噴水。 2.2 走莖：自葉基部抽出節間較長的莖，節上生著葉、花和不定根，用剪刀剪下來，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小

42、植株。 2.3 球莖：一些球根類植物，老球莖萌發后常在基部形成新球帶子球，用刀將新生的球切下來后以備栽培。選用小號盆和培養土，將切下來的球莖重新栽 植經過數 日，就會發芽生根成為一株新苗。 2.4 葉插：將葉柄從植物上剪下來，插入沙中，葉片立于沙面上，遮陰保持沙床濕潤，每天澆三次水， 二十天后就會生根。起苗上盆，用培養土栽植就成為 一株新苗。 2.5 莖插：可以在露地進行，也可在室內進行，以季節種類不同，可以自行 選擇。選擇枝條部分稱為插惠， 長度以花卉種類、節間長度及組織軟硬而異，一般5-10cm長， 組織以老熟適中而宜。過于柔嫩易于腐爛，過老 不易生根，采用生長強健或樹齡較幼的母體枝條，生

43、根率比較高。 扦插時要保留一部分葉片，如果去掉 物業管理 W I / Q - 024 （深圳）有限公司 花卉植物繁殖方式 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 2 頁 共 2 頁 全部葉片則難以生根 。葉片較大的植物在扦插前剪除葉片的一 部分，切口以平剪，光滑為好，以提高成活率。將剪好的枝條插入沙床中，注意澆水保持沙床濕潤， 一個月后就會生根。 2.6 根插:有些花卉能從根上產生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多數根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成5-8cm長，散插于淺箱內，覆蓋土沙約1cM 保持濕潤。 3.0 標準：插穗的切口要光滑。 物業管理 W I / Q - 025 （深圳）有限公司

44、 花卉植物蟲害防治 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 1 頁 共 1 頁 1.0 目的：確保植物的健康生長，提高植物觀賞效果。 2.0 花卉蟲害的防治， 首先了解蟲害的發生原因危害部位等規律， 才能找出理想的防治措施。常見的蟲害如下： 2.1 線蟲: 癥狀：線蟲病感染植株地上部分表現生長衰弱，植株矮小，發黃，花小。化學防治：線蟲是植物常見的害蟲，防止病蟲害隨播種材料及帶病植物傳播到無病區。發病嚴重的植株應作土壤消毒,可以采用翻曬或用40%二溴氯丙烷處理土壤，用藥量每平方米0.3公斤，或40%涕滅威顆粒劑，也可用3%呋南丹顆粒劑，對線蟲的防治效果都比較好。2.2 白粉虱癥狀：白粉虱成蟲或幼

45、蟲群集在葉子的被面，刺吸汁液進行危害， 是花卉的常見蟲害。繁殖力強，發育速度快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜 露，導致煤污病的發生 。化學防治：合理修剪，疏枝，除掉蟲葉及清除花卉附近的雜草，減少蟲源。噴灑5%三硫磷乳劑2000倍或20%殺滅菊酯2500%倍；也可用10% 涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到殺蟲作用。殺蟲時間可在清晨成蟲活動力不強時進行，可提高殺蟲效果。 2.3 蚜蟲癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲，成蟲及幼蟲群集葉片被面 及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向背面卷曲皺縮。化學防治：清 除雜草，冬季在寄主上噴灑波美5度的石硫合劑，消滅越冬蟲卵。危害期間噴灑40%樂果或氧

46、化樂果1200倍或滅蚜松劑1500倍溶液噴殺。 2.4 蠐螬癥狀：主要活動在土壤內，危害各種花卉的幼苗及根部，是重要的 地下害蟲，綠地經常發生。防治方法：危害期噴澆松乳劑8001000倍或馬拉硫磷8001000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。 3.0 標準：保證花卉枝葉健康，沒有病枝蟲害。 物業管理 W I / Q - 026 （深圳）有限公司 植物病害防治 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁共 1 頁 1.0 目的：提高花卉的經濟效益和觀賞效果。 2.0 操作范圍：常見的病害防治。 2.1 白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發生在葉片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布滿一

47、層白粉,使花不能開放或花姿不整，影響花木的 正常生長。一般通風不良，空氣濕度大，病害發生比較嚴重。氮肥施用過多， 土壤中缺鈣或過干的輕沙土，都有利于發病。溫度變化劇烈，花盆土壤過干等都將減小抗病能力，造成病害的發生 。化學防 治：用70%甲基托布津，粉銹寧1001500倍噴灑感病全株。 2.2 黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，我國南方多在4、6、7月份多雨季節 發病嚴重，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑色的斑點。11月份病害停止發展。潮濕多雨的季節發病率高。化學防 治：清除植物上被感染的病葉，起到預防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕浸染來源。 發病初期用70%甲 基托布津100倍或75

48、%百菌清1500倍溶液噴灑全株，有較好的防治效果。 2.3 褐斑病癥狀：褐斑病也是植物栽植中較嚴重且常發生的病害之一，感病的植株葉片呈褐色斑點。對一 些灌木草本植物最易發生。植物過于集中， 相對濕度大，通風透光不良，噴淋澆水有利病菌的傳播，并且葉面殘留的水份為病害發展提供了有利條件。化學防治：花卉植物栽植擺放不易過密，通風透光，避免濕度過大，及時摘除病葉，病花，減小病菌侵染來源。發病初期用1%波爾多液或多菌靈10001200 倍，多抗霉素噴灑全株也有很好的治療效果。 2.4 葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病時，花瓣不能開放，并向一側扭曲，形成

49、奇形花。 化學防治：清除植物病株，減小侵染來源，控制病害發生發病期噴灑1%波 爾多液，多菌靈也有很好的防治效果。 2.5 標準：減少病害發生，確保植物健康。 物業管理 W I / Q - 027 （深圳）有限公司 自然破壞防護措施 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目 的：做好防護工作，減少植物傷害。 2.0 自然破壞主要是臺風、爆雨 3.0 防護方式： 3.1 臺風：在臺風來之前，對剛種地載植物，用專用水泥樁兩根插在樹兩 邊，用 一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風中大幅度搖動時傷害根部,影響植物生長。 3.2 爆雨：在暴雨來之前，把花壇的盆花最好搬下來，放在地面

50、上，以 防摔破 。地栽植物要挖好排水溝，在下雨之間如果雨水過多，能夠及時排除，避免因積水而導致植物死亡。 物業管理 W I / Q -028 （深圳）有限公司 農藥的使用 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1 頁 1.0 目的:正確使用農藥，防止藥害發生。 2.0 使用方式： 2.1 操作前檢查 2.1.1 檢查植物病狀及蟲害的危害程度。 2.1.2 閱讀農藥使用說明書,查看農藥的有效日期， 如果是過期的和接進有效期的禁止使用，以免誤工誤時，操作時一定要按規定的濃度比例配調。 2.1.3 檢查噴霧器水箱是否漏水，加壓器是否能夠操作，噴霧器噴頭是否堵 塞。 2.1.4 噴藥前如果

51、是陰天最好推遲噴藥時間，待到天晴后噴殺效果比較好。 2.2 噴藥后檢查 2.2.1 蟲害防治，一般在噴藥2-3小時害蟲就會死亡，不然就是藥物 無效或 藥的份量不夠，再進行補殺時加重農藥份量后效果還不理想說明農藥失效。 2.2.2 病害防治，噴藥后一星期內如果病害還在蔓延，一般是兩種可能，一是農藥失效，二是配調濃度不夠。要重新補殺一次，效果還不理想就可以斷定農藥失效。 3.0 操作時注意事項 3.1 噴藥時要戴口罩、膠手套，不要頂風操作，要站在上風口。 3.2 噴藥時禁止吃東西，避免發生藥物中毒。 4.0 標準：達到防治效果，植物生長健康。 物業管理 W I / Q -029 （深圳）有限公司

52、除草的操作方式 版號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：清除雜草,保持土壤中的養份，有益植物的生長發育。 2.0 操作程序： 2.1 人工除草：除草最好在雜草發生之初，用手連根把掉，雜草多的用鋤頭J將草根一起拋掉，此時雜草根系較淺，入土不深，易于去除，否則日后易于和花草爭奪養份。鋤草時間最好在雜草開花之前，不然一次結仔后，需多次清理，即費時又費工，甚至數年后始能清除。一些多年生雜草根扎得比較深，每年春天萌芽前必須用鋤頭將地下面的根部一起清除。 2.2 藥物鋤草：大面積的草地用噴霧器將化學殺草藥物噴灑在雜草上，一般2-3 時就可以死亡。然后除去草根，提高工作效率。有

53、效的除草劑有數十種，包括無機化合物和有化合物制品。后者應用較好，藥性殺傷力強，所用劑量小。生產上廣泛應用生長刺激素除雜草，其殺傷力更強。目前常用的除草劑有：滅草靈、.、西馬津、敵草隆等無機除草劑性質穩定能溶于水，能滲進植物組織，但是對栽培植物容易發生藥害，操作時盡量不沾到栽培植物體上。例如：.丁酯可以防除雙子葉雜草；除草枯可防除單葉雜草，西馬津可防除一年生雜草；百草枯可防除一般性雜草。 0 標準：徹底清除，斬草除根。 物業管理 W I / Q - 030 （深圳）有限公司 植 物 保 潔 板號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：保持花卉本色，沒有灰塵污染。2.0

54、操作程序：2.1 每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次，把花盆搬開清理里面的枯葉 雜物。 2.2 每星期用水管對地栽花壇沖洗一次，沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除 病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一 次。然后清理下面樹葉。 2.3 每十天對大廳盆花，般出室外沖洗擦抹葉片一次（花葉、花盆、套盆 一次）。 2.4 每十五天用毛巾對室內盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一 次。 2.5 每月對室內擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一 次。 2.6 每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗 后清除地面雜物。 3.0 標準：葉面沒灰塵，花色艷麗美觀。 物業管理 W I / Q - 031 （深圳）

55、有限公司 植 物 施 肥 方 式 版號/狀態：A/0 Z H P M 第 1 頁 共1頁 1.0 目的：補充植物養份，促使植物生長旺盛。 2.0 植物施肥方式：花卉的施肥可分為基肥和追肥兩大類。 2.1 基肥特點：基肥能改良土壤，一般在綠化施工初期使用以廄肥、堆肥作為基肥。每100平方米的綠化地 宜施基肥110 -225公斤，基肥在整地前翻入土中可以調解土壤。 2.2 基肥作為追肥使用時，以肥料種類及植物生長情況而定。植物較大，距離較遠施用干性肥料，可采用溝施、穴施、或條施。 2.2.1 環狀施肥溝寬約30-40cm, 2.2.2條狀施肥溝寬約30-50cm ,長度酌情而定 2.2.3 施肥穴

56、寬約100-50cm深度一般50cm左右為宜，施肥后上面蓋土，然后澆透水。 3.0 追肥特點：植物作為追肥時大多以無機肥為主。無機肥易溶于水肥效快，作為追肥時操作比較方便，作為追肥使用的肥料有： 3.1 硝酸銨：液施稀釋300-500倍，淋灑在植物根部 ，然后澆透水利于植物吸收。 3.2尿素：作為根外追肥時，液施稀釋600-1000倍淋灑在土壤表層，下雨時間施肥效果比較好。 3.3過磷酸鈣：最好與有機肥料混合使用，兼有保養 作用。不宜直接與種子接觸，液施加水100倍， 花芽分化前施效果更佳。 3.4磷酸鉀：由于鉀在土壤中，流動范圍小，作追肥 時應集中條施或溝施于植物根系密集的土層，施后填 土澆

57、水。 4.0 施肥時注意的事項 施肥前要松土，這樣肥水滲透快，容易被吸收。要注意不要使肥水落在葉上，芽上，而影響生長。人糞尿、過磷酸鈣，等酸性肥，不能與草木灰等堿 性肥料混合使用，否則會中和，而失去肥效。堿性 盆土要選擇酸性肥料。無機肥和基肥混合使用，可延常肥效，還能防止土壤板結，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。以延常肥效，還能防止土壤板結，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。 物業管理 W I / Q - 032 （深圳）有限公司 機械設備的使用及保養 板號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 1.0 目的：了解設備性能，便于操作保養。 2.0 操作程序： 2.

58、1 安全 2.1.1 操作前首先檢查草地上是否有石頭、木棍、及其它雜物。 2.1.2 操作前檢查設備的刀片、螺母、確保機械處于安全狀態。 2.1.3 操作時不許赤腳，穿托鞋，要穿長褲，穿保護鞋，戴上防護眼罩。 2.1.4 操作中只許前進，不許后退，不得跑步操作。 2.1.5 有異常震動或異物相抨擊時，要立即停機。 2.2 啟動前檢查、準備 2.2.1 注入潤滑油 2.2.2 注入汽油 2.2.3 安裝好草袋 2.3 操作前檢查 2.3.1 機油油位不得超過高標位 2.3.2 汽油油箱內不準有雜物、粉末及水份， 注意停機熄火后加油。 2.4 每次作業完畢后都應進行清理沖洗刀片及刀箱內的雜草。 物

59、業管理 W I / Q - 032（深圳）有限公司 室內、陽臺、屋頂綠化管理標準工資 板號/狀態：A/0Z H P M 第 1 頁 共 1頁 目的：調節室內空氣，美化和營造舒適幽雅的工作和生活環境。10室內花卉管理： 11室內花卉大多數以蔭生植物為主，應根據植物的生長習性，擺放在靠窗光線明亮、空氣流通的位置。因多數室內植物都屬于觀葉植物，長期放在暗處會因缺光造成葉綠素減少，葉色變淺，變暗，生長不良影響觀賞效果。 12由于室內空氣濕度少，容易引起植物葉面缺水，造成葉邊枯焦，在養護時要求每天葉面上噴水，增加葉面濕潤，盆土要偏干為好。 13植物生長中需要大量的營養元素，所以要定期施復合肥。復合肥比較

60、衛生無異味，是室內理想肥料。 14適當修剪能調解植株的長勢，調解營養的合理分配，所以要及時除掉下部變黃、變枯的老葉，集中營養供應新葉的生長。 15由于室內通風條件不好，病害、蟲害容易發生。農藥是有害物品，嚴禁在室內使用。如需治理，必須將盆花搬在室外治理。 20陽臺、屋頂花卉的管理： 21陽臺及屋頂植物應選擇抗風性強的低矮植物，耐干旱、耐生長植物。陽臺、屋頂花卉擺放時要有固定架，防備臺風侵襲時造成傷害。 22魚季花池容易積水，注意防水排澇。嚴禁將水外排，造成墻面污染。 23室外植物在強光下，雨露的滋潤下，生長旺盛，所以要適當施肥、補充養份，但要少施勤施為好。 24經常修剪，特別剪除徒長枝、交叉枝

61、、病枝、枯枝，保持樹形，保持養份并及時清除雜草。 物業管理 Q R 0 1 Q O (深圳)有限公司 清潔工作檢驗標準 版號/狀態A / 0Z H P M 第 1 頁共1 頁序號內 容 標 準 備 注地面地下室部分1.停車場地面及通道2.路燈、各種招牌3.垃圾周轉站4.汽車、單車庫1.地面無雜物、垃圾、道路無泥沙、無生草、 無積水。2.每半月循環清潔一次,目視燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸；每周擦抹各種招牌一次,目視牌面清面清晰,無明顯污染。3垃圾桶每日清洗，桶外無粘附物；周轉站內外無垃無垃圾、積水、污漬。4.車庫地面無塵土、雜物，地庫地溝無積物，消防栓防栓表面無灰塵，頂面無蜘蛛網。管道每半月

62、擦一次一次，保持無放雜物積塵。地下污水井內積水不能過過半，水面無結塊漂浮物標準層部分樓層通道的墻面、地面后樓梯臺階及扶手公共設施、設備含消防栓、防火門、通風窗后樓梯的管道及天花板釉面地磚：目視干凈無雜物，無污漬，可反映出照明燈的輪廓。玻化地磚：目視干凈無雜物，無污跡，有光澤。目視臺階面及扶手干凈無污跡；用紙巾擦抹公分長不被明顯污染。用紙巾擦抹表面公分長，紙巾不被明顯污染；用紙巾擦抹門上冒頭公分長，門板公分長，紙巾不被明顯污染用紙巾擦抹樓道管道表面公分長，紙巾不被明顯污染；目視無蜘蛛網，無明顯污跡轉換層仿石地面磚轉換層洗手間沖涼房轉換層防護網公共設施設備（通道玻璃窗、消防栓、滅火器、燈罩）目視干

63、凈無雜物，無污跡，保持條逢清晰。地面無雜物，無污跡；瓷磚面潔凈；馬賽克地面無污跡，無雜物。目視網上無雜物，網上無銹蝕普通玻璃目視無灰塵，無水珠，鍍膜玻璃半米內可照出人物影像。樓內設備設施目視無灰塵，采用白色紙巾擦拭設備表面無明顯污染。地面設施、設備目視無灰塵。 物業管理 QR - 02QO50 物業管理 QR-02Q050 (深圳)有限公司 綠化工作檢驗標準 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁序號內 容 標 準備 注花園草地部分修剪1、喬木的修剪剪除內生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4草坪的修剪草坪保持造型1喬木造型喬木造型

64、自然、優美2灌木造型造型生動、構思新穎3綠籬造型綠籬外觀整齊，線條流暢4花壇造型花壇造型別致，層次分明養護植物施肥根據植物的情況，無重無漏2植物澆水澆水100%均勻3植物除草花草植物無雜草，純凈率98%以上4植物保潔草地表面無雜物，植物葉片無灰塵防治1喬木防治無病株、病枝、病葉2灌木防治灌木生長健康，無病害、蟲害3花壇防治花色艷麗、優美、生長健康4草地防治草地無病蟲，四季長綠、常青 物業管理 QR - 02QO49 (深圳)有限公司 綠化工程檢驗單 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁工程地點 觀瀾豪園 工程名稱 二期綠化工程驗收工程內容1 草坪2 喬木3 灌木4 澆水設施鑒定意

65、見綠化養護已過養護期，達到移交條件，同意接收管理（注：小區內3棵紅花紫荊目前生長不是很好，接管后2個月內死亡由綠化施工單位免費補種）。建設單位代表：園林公司代表： 公 綠 代表： 管 代表： 司 化 理 清 部 處 潔 接管資料綠化圖紙一份 驗收日期： 年 月 日 物業管理 QR-07Q041 （深圳）有限公司 消殺服務質量記錄表 版號/狀態：A/0ZHPM 第1頁 共1頁 消殺單位：月份日期消殺地點合格不合格消殺人簽名監督人簽名 不合格記錄第一次地下室部分花圓草地轉換層部分樓層天臺污水井雨水井化糞池洗手間第二次地下室部分花圓草地轉換層部分樓層天臺污水井雨水井化糞池洗手間第三次地下室部分花圓草

66、地換層部分樓層天臺污水井雨水井化糞池洗手間備注：按照合同中規定的消殺標準進行檢察，達到標準為合格，反之為不合格，消殺三天后進行檢察。 物業管理 Q R - 08Q041 （深圳）有限公司 垃圾清運服務質量記錄表 版號/狀態：A/0 ZHPM 第1頁 共1頁 日 期垃圾清運效果清運人簽名監督人簽名 不合格記錄1號2號3號4號5號6號7號8號9號10號11號12號13號14號15號16號17號18號19號20號21號22號23號24號25號26號27號28號29號30號31號備注：垃圾清運必須達到合同規定標準，如未達清運標準，監督人員記錄后要求清運人員簽字認可。 物業管理 項目分包方的初審及 Q

67、R - 09Q039 (深圳）有限公司 初次試驗收記錄 版號/狀態：A/0ZHPM 第1頁 共1頁項目分包方名稱 服務項目初審及初次試驗日期： 評審地點1分包方資質證書。是否按照同行業服務收費標致收費。調查了解分包方的社會評價或服務對象評價。 是否有足夠履行合同的資源和能力。 試驗內容在規定時間內能否圓滿完成。 能否與服務對象協調配合2. 清潔綠化部意見 簽名: 日期:3.分管總工程師意見 簽名: 日期: 物業管理 項目分包方的復審記錄 QR - 10Q039 (深圳)有限公司 版號/狀態:A/0ZHPM 第1頁共1 頁 項目分包方名稱 復審項目 復申周期 復審時間1.評審內容: A提供的服務

68、質量: B人員素質及變動情況: C是否按合同規定的條款執行: D能否達到所在地驗收標準,(以上級主管部門檢查為準): E在服務期間是否有業主對項目分包方投訴: F能否與服務對象協調配合: 管理處清潔主管簽名: 日期:2.清潔綠化部意見: 簽名: 日期:3.分管總工程師意見: 簽名: 日期: 物業管理 QR - 11Q040 (深圳)有限公司 清潔工作整改通知單 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁發現問題通知單(上聯) 編號不合格描述:：檢查人 檢查日期接單人 接單日期 清潔工作整改統治單發現問題通知單(下聯) 編號不合格描述:：檢查人 檢查日期接單人 接單日期 整改情況說明發現

69、問題通知單(上聯) 編號整改情況說明:：復查人 復查日期備注 物業管理 Q R - 12Q00 (深圳)有限公司 保潔作業記錄卡 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁共 1 頁保潔時間保潔員檢查時間檢查員 清潔、垃圾分檢 清潔主管評語 優 差是 否 年 月 日注：寫字樓洗手間保潔，每隔90分鐘保潔一次。商場洗手間保潔，每隔30分鐘保潔一次， 清潔工按時保潔并填寫記錄。檢查員：班長每天巡查3次，清潔主管每天巡查一次。 物業管理 Q R - 12Q041 (深圳)有限公司 保潔作業記錄卡 版號/狀態：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁保潔員保潔次數保潔時間檢查員 評 價垃圾分撿檢查時間備 注優 差是 否 年 月 日注：寫字樓洗手間保潔，每隔90分鐘保潔一次。商場洗手間保潔，每隔30分鐘保潔一次。 檢查員：管理處清潔主管按時檢查并做好記錄。