1、東京建物東京建物階段匯報階段匯報階段匯報階段匯報1818客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式“ “標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化” ”1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化目目 錄錄客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”3、東京建物標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、東京建物標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例 設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用 總承包商選擇過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用總承包商選擇過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用4、總、總 結(jié)結(jié)1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化客戶與效率的實

2、現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）“客戶、效率客戶、效率”是我們鎖定的工作中心和核心能力，但應(yīng)怎樣實現(xiàn)呢：是我們鎖定的工作中心和核心能力，但應(yīng)怎樣實現(xiàn)呢：0606年底，在進行年底，在進行上海公司上海公司0707、0808戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃編制的時候，我們將實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、實編制的時候，我們將實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、實踐踐“客戶、效率客戶、效率”的策略鎖定為的策略鎖定為“前置前置”、“品質(zhì)品質(zhì)”、“整合整合”、“組織組織”等。等?？涂?戶戶效效 率率前前 置置品品 質(zhì)質(zhì)整整 合合組組 織織加快運營效率加快運營效率聚焦客戶需求，提升產(chǎn)品給客戶帶來的價值聚焦客戶需求，提升產(chǎn)品給客戶帶來的價值定位管理與整

3、合，通過整合資源實現(xiàn)更高效運作定位管理與整合，通過整合資源實現(xiàn)更高效運作聚焦房地產(chǎn)核心能力，優(yōu)化架構(gòu)和流程聚焦房地產(chǎn)核心能力，優(yōu)化架構(gòu)和流程如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）“客戶、效率客戶、效率”是我們鎖定的工作中心和核心能力，但應(yīng)怎樣實現(xiàn)呢：是我們鎖定的工作中心和核心能力，但應(yīng)怎樣實現(xiàn)呢：在編制在編制上海公司上海公司0707、0808戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃時，為實現(xiàn)時，為實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”我們制定了一系列我們制定了一系列執(zhí)行措施并明確了實施計劃。執(zhí)行措施并明確了實施計劃。但

4、是，在大家以但是，在大家以“客戶、效率客戶、效率”為核心推進變革的同時，似乎缺少一個統(tǒng)一的方向和為核心推進變革的同時，似乎缺少一個統(tǒng)一的方向和方式而很難形成合力。各項實施計劃之間似乎有些散亂，似乎缺少一根將各項工作聯(lián)方式而很難形成合力。各項實施計劃之間似乎有些散亂，似乎缺少一根將各項工作聯(lián)系起來的主線。系起來的主線。上海萬科上海萬科0708戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃變革策略分解及實施計劃變革策略分解及實施計劃1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）由東京建物得到的啟示：）由東京建物得到的啟示：在國內(nèi)對東京建物的標(biāo)桿學(xué)習(xí)過程中，就一直有這

5、樣兩個感覺：在國內(nèi)對東京建物的標(biāo)桿學(xué)習(xí)過程中，就一直有這樣兩個感覺：“東京建物一切工東京建物一切工作圍繞的中心是客戶作圍繞的中心是客戶”、“東京建物的開發(fā)工作很有效率東京建物的開發(fā)工作很有效率”。這一個半月來對東京建物的組織架構(gòu)、操作流程、管理工具等進行了很多的專題研這一個半月來對東京建物的組織架構(gòu)、操作流程、管理工具等進行了很多的專題研修，隨著學(xué)習(xí)的深入，感覺東京建物的每一個工作環(huán)節(jié)確實都很好的體現(xiàn)了修，隨著學(xué)習(xí)的深入，感覺東京建物的每一個工作環(huán)節(jié)確實都很好的體現(xiàn)了“客戶、客戶、效率效率”，并且互相配合、形成了指向，并且互相配合、形成了指向“客戶、效率客戶、效率”的系統(tǒng)和合力。的系統(tǒng)和合力。

6、東京建物是用怎樣的辦法將東京建物是用怎樣的辦法將“客戶、效率客戶、效率”落實于各項工作呢？各項工作之間是否落實于各項工作呢？各項工作之間是否存在存在“共性規(guī)律和聯(lián)系共性規(guī)律和聯(lián)系”？Brillia品牌策略組織及人事理念事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程事業(yè)收支計畫書式樣書標(biāo)準(zhǔn)圖Brillia規(guī)劃設(shè)計指引東京未來建物會議客戶導(dǎo)向的新項目定位指向指向指向指向“客戶、效客戶、效客戶、效客戶、效率率率率”的各項工作的各項工作的各項工作的各項工作間是否存在共性間是否存在共性間是否存在共性間是否存在共性規(guī)律？規(guī)律？規(guī)律？規(guī)律？1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化

7、（2）由東京建物得到的啟示：）由東京建物得到的啟示：通過對東京建物各項學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)通過對東京建物各項學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”可能就是東京建物保證可能就是東京建物保證“客戶、效率客戶、效率”落實的這個共性規(guī)律。落實的這個共性規(guī)律。總體感覺是，東京建物開發(fā)過程中的每項工作都有總體感覺是，東京建物開發(fā)過程中的每項工作都有“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”可循，員工可以根據(jù)這可循，員工可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)快速工作。并且，東京建物的這些些標(biāo)準(zhǔn)快速工作。并且，東京建物的這些“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”都是以客戶需求為核心來制定的。都是以客戶需求為核心來制定的。詳細(xì)研究客戶需求，并將其落實為詳細(xì)研究客戶需求，并將其落實為“標(biāo)

8、準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”通過通過“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”，指導(dǎo)開發(fā)工作、提升效率，指導(dǎo)開發(fā)工作、提升效率客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向效率提升效率提升客客 戶戶標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化效率效率1、由、由“客戶、效率客戶、效率”到標(biāo)準(zhǔn)化到標(biāo)準(zhǔn)化客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）由東京建物得到的啟示：）由東京建物得到的啟示：東京建物的東京建物的標(biāo)準(zhǔn)化是個廣義的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是個廣義的標(biāo)準(zhǔn)化。它并不僅僅指產(chǎn)品研發(fā)或者其他某單一方面，而是它并不僅僅指產(chǎn)品研發(fā)或者其他某單一方面，而是涵蓋了涵蓋了“工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具、產(chǎn)品研發(fā)等管理工具、產(chǎn)品研發(fā)等”房地產(chǎn)公司開發(fā)工作的全流程房地產(chǎn)公司開發(fā)工作的全流

9、程?？涂蛻魬鬊rillia工作流程工作流程 事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程（會議體系） 事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)計劃 商品企畫標(biāo)準(zhǔn)流程 土地獲取標(biāo)準(zhǔn)流程 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 商品企畫標(biāo)準(zhǔn)表 客戶調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)表 銷售中心及樣板房制作標(biāo)準(zhǔn)管理工具管理工具 事業(yè)收支計畫書 以客戶評價為中心的銷售周報 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)分解考核體系產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā) 式樣書與標(biāo)準(zhǔn)圖 設(shè)計Checklist2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向”：首先介紹一個東京建物用首先介紹一個東京建物用“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子。實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子

10、。BrilliaBrillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引p 首先從目標(biāo)客戶出發(fā)：首先從目標(biāo)客戶出發(fā)：中層家庭型客戶中層家庭型客戶小型家庭小型家庭單身女性單身女性客戶客戶老齡化老齡化客戶客戶消費能力生命周期高端家庭型客戶高端家庭型客戶低端客戶低端客戶東京建物東京建物原來目標(biāo)客戶群原來目標(biāo)客戶群東京建物東京建物現(xiàn)在目標(biāo)客戶群現(xiàn)在目標(biāo)客戶群2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向”：首先介紹一個東京建物用首先介紹一個東京建物用“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子。實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子。Bri

11、lliaBrillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引p 第二步，明確目標(biāo)客戶對于產(chǎn)品第二步，明確目標(biāo)客戶對于產(chǎn)品“規(guī)劃設(shè)計規(guī)劃設(shè)計”方面的需求：方面的需求：通過客戶調(diào)研，明通過客戶調(diào)研，明確客戶對于確客戶對于Brillia產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計語產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計語言的需求言的需求2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向”：首先介紹一個東京建物用首先介紹一個東京建物用“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子。實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的例子。BrilliaBrillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引p 第三步，忠實的將客戶

12、需求落實為第三步，忠實的將客戶需求落實為BrilliaBrillia產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：用最恰當(dāng)?shù)姆绞襟w現(xiàn)客戶導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)：用最恰當(dāng)?shù)姆绞襟w現(xiàn)客戶導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)客戶在規(guī)劃設(shè)計方面的需求無法用圖面和具體做法的當(dāng)客戶在規(guī)劃設(shè)計方面的需求無法用圖面和具體做法的形式體現(xiàn)時，東京建物選擇了用形式體現(xiàn)時，東京建物選擇了用“檢討點檢討點”+“意向圖意向圖片片”的方式向自身事業(yè)推進人員和設(shè)計師傳遞客戶標(biāo)準(zhǔn)。的方式向自身事業(yè)推進人員和設(shè)計師傳遞客戶標(biāo)準(zhǔn)。2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶導(dǎo)

13、向客戶導(dǎo)向”：東京建物東京建物“用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)客戶導(dǎo)向用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)客戶導(dǎo)向”的基本思路是：的基本思路是：了解客戶需求了解客戶需求 用最恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒖蛻粜枨髽?biāo)準(zhǔn)化用最恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒖蛻粜枨髽?biāo)準(zhǔn)化 指導(dǎo)開發(fā)工作指導(dǎo)開發(fā)工作p 在東京建物，這類在東京建物，這類“用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)客戶導(dǎo)向用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)客戶導(dǎo)向”的例子比比皆是：的例子比比皆是： 式樣書式樣書根據(jù)不同客戶群需求制定產(chǎn)品配置、做法分級標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)不同客戶群需求制定產(chǎn)品配置、做法分級標(biāo)準(zhǔn)（7級）級） 標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖根據(jù)客戶需求制定，指導(dǎo)實際設(shè)計工作根據(jù)客戶需求制定，指導(dǎo)實際設(shè)計工作 設(shè)計設(shè)計Checklist與式樣書和與式樣書和標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖配合使用，請設(shè)計

14、單位（獨立或配合使用，請設(shè)計單位（獨立或總包）按照設(shè)計檢查表對比東京建物標(biāo)準(zhǔn)式樣與圖集在設(shè)計中的遵守情況總包）按照設(shè)計檢查表對比東京建物標(biāo)準(zhǔn)式樣與圖集在設(shè)計中的遵守情況 銷售中心及樣板房制作標(biāo)準(zhǔn)銷售中心及樣板房制作標(biāo)準(zhǔn)為更好的向客戶進行項目展示，對銷售中心為更好的向客戶進行項目展示，對銷售中心流線、樣板房制作明確標(biāo)準(zhǔn)流線、樣板房制作明確標(biāo)準(zhǔn) 東京未來建物會議東京未來建物會議調(diào)研客戶需求，將其固化為產(chǎn)品、服務(wù)調(diào)研客戶需求，將其固化為產(chǎn)品、服務(wù) 新項目定位調(diào)研方法新項目定位調(diào)研方法以客戶為中心進行新項目調(diào)研和定位以客戶為中心進行新項目調(diào)研和定位 2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率

15、”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推進（項目開發(fā)）。進（項目開發(fā)）。p 從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看“標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升”的作用：的作用：（一）操作流程、協(xié)調(diào)關(guān)系、計劃編制的標(biāo)準(zhǔn)化：（一）操作流程、

16、協(xié)調(diào)關(guān)系、計劃編制的標(biāo)準(zhǔn)化：東京建物用標(biāo)東京建物用標(biāo)準(zhǔn)化的形式固準(zhǔn)化的形式固定了項目開發(fā)定了項目開發(fā)流程、會議體流程、會議體系、計劃編制系、計劃編制體系、各分項體系、各分項工作和協(xié)調(diào)關(guān)工作和協(xié)調(diào)關(guān)系等，使得事系等，使得事業(yè)部推進人員業(yè)部推進人員對項目開發(fā)一對項目開發(fā)一目了然目了然2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開發(fā)流程，這是由于

17、使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推進（項目開發(fā)）。進（項目開發(fā)）。p 從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看“標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升”的作用：的作用：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：土地權(quán)利確認(rèn)階段土地權(quán)利確認(rèn)階段工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：（1）事業(yè)收支計畫書；）事業(yè)收支計畫書；（2）事業(yè)）事業(yè)Memo；（3）測量、勘察指引；）測量、勘察指引；2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效

18、率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推進（項目開發(fā)）。進（項目開發(fā)）。p 從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看“標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升”的作用：的作用：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：商品企畫調(diào)研階段商品企

19、畫調(diào)研階段工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：（1）商品企畫表；）商品企畫表；（2）周邊項目調(diào)研表；）周邊項目調(diào)研表；（3）客戶調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)表；）客戶調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)表；（4）商品企畫流程；）商品企畫流程；（5）東京未來建物會議；）東京未來建物會議；2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物

20、實現(xiàn)了高效的事業(yè)推發(fā)流程，這是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推進（項目開發(fā)）。進（項目開發(fā)）。p 從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看“標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升”的作用：的作用：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)計工程階段設(shè)計工程階段工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：（1）式樣書式樣書；（2）Brillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引；（3）標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖；（4）設(shè)計設(shè)計checklist；（5）標(biāo)準(zhǔn)工期計算書標(biāo)準(zhǔn)工期計算書；（6）Brillia品質(zhì)控制體系品質(zhì)控制體系；2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“

21、客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開在用標(biāo)準(zhǔn)化明確客戶需求后，東京建物又通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、管理工具固化項目開發(fā)流程，正是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推發(fā)流程，正是由于使用了這些標(biāo)準(zhǔn)流程和管理工具，東京建物實現(xiàn)了高效的事業(yè)推進（項目開發(fā)）。進（項目開發(fā)）。p 從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看從事業(yè)推進（項目開發(fā)）過程看“標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對效率提升”的作用：的作用：（二）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：（二）

22、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化：銷售、廣告宣傳階段銷售、廣告宣傳階段工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工具：（1）MR作成指引作成指引；（2）銷售方針確定流程銷售方針確定流程；（3）MR確定流程確定流程；（4）客戶信息收集流程客戶信息收集流程；（5）以客戶評價為中心的銷售周報以客戶評價為中心的銷售周報；2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式，不僅提升了東京建物自身的運作效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式，不僅提升了東京建物自身的運作效率，還提升了合作伙伴的工還提升了合作伙伴

23、的工作效率作效率，為更好的進行資源整合提供了支持。，為更好的進行資源整合提供了支持。p 標(biāo)準(zhǔn)化對合作伙伴效率提升：例一、對總承包商的效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對合作伙伴效率提升：例一、對總承包商的效率提升用標(biāo)準(zhǔn)化提升總承包商效率：用標(biāo)準(zhǔn)化提升總承包商效率：東京建物會定期將更新的東京建物會定期將更新的式樣書式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖等提供長期合作伙伴，供這些等提供長期合作伙伴，供這些合作伙伴進行熟悉和研究。合作伙伴進行熟悉和研究。由于采用了這樣的做法，總承包商在參與由于采用了這樣的做法，總承包商在參與項目投標(biāo)時，可以快速給出設(shè)計、報價，項目投標(biāo)時，可以快速給出設(shè)計、報價，提升總承包招標(biāo)工作的效率。提升總承包招標(biāo)工

24、作的效率。采用這種方法，東京建物通常在采用這種方法，東京建物通常在30天內(nèi)確天內(nèi)確定總承包單位（從招標(biāo)到確定）。定總承包單位（從招標(biāo)到確定）。2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)）用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“效率提升效率提升”：通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式，不僅提升了東京建物自身的運作效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式，不僅提升了東京建物自身的運作效率，還提升了合作伙伴的工還提升了合作伙伴的工作效率作效率，為更好的進行資源整合提供了支持。，為更好的進行資源整合提供了支持。p 標(biāo)準(zhǔn)化對合作伙伴效率提升：例二、對銷售公司的效率提升標(biāo)準(zhǔn)化對合作伙伴效

25、率提升：例二、對銷售公司的效率提升用標(biāo)準(zhǔn)化提升銷售公司效率：用標(biāo)準(zhǔn)化提升銷售公司效率：東京建物會建立了一套基于東京建物會建立了一套基于“客戶評價客戶評價”的項目周評估工作方法。的項目周評估工作方法。通過這種方法，東京建物會將客戶看法每通過這種方法，東京建物會將客戶看法每周直接反饋給銷售公司，供其根據(jù)客戶需周直接反饋給銷售公司，供其根據(jù)客戶需求思考銷售策略等使用。求思考銷售策略等使用。2、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)、用標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)“客戶、效率客戶、效率”客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（3）小結(jié)：）小結(jié)：東京建物通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工作要求、管理工具等，將客戶要求進行固化，東京建物通過標(biāo)準(zhǔn)

26、化的工作流程、工作要求、管理工具等，將客戶要求進行固化，實現(xiàn)了各個工作環(huán)節(jié)的客戶導(dǎo)向。并且，在標(biāo)準(zhǔn)化的支持下，實現(xiàn)了工作效率的提實現(xiàn)了各個工作環(huán)節(jié)的客戶導(dǎo)向。并且，在標(biāo)準(zhǔn)化的支持下，實現(xiàn)了工作效率的提升。升。p 通過標(biāo)準(zhǔn)化，固化客戶需求實現(xiàn)客戶導(dǎo)向：通過標(biāo)準(zhǔn)化，固化客戶需求實現(xiàn)客戶導(dǎo)向：p 通過標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化工作流程實現(xiàn)效率提升：通過標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化工作流程實現(xiàn)效率提升： 工作流程：工作流程：事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程、事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計劃事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計劃、商品企畫標(biāo)準(zhǔn)流程商品企畫標(biāo)準(zhǔn)流程、 工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)：式樣書式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖、Brillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引、設(shè)計設(shè)計checklist

27、、 管理工具：管理工具：事業(yè)收支計畫書事業(yè)收支計畫書、以客戶評價為中心的銷售周報以客戶評價為中心的銷售周報、目標(biāo)分解的考核體系目標(biāo)分解的考核體系、“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”不僅為東京建物自身的不僅為東京建物自身的“客戶、效率客戶、效率”作貢獻，同時還有效的將東京建作貢獻，同時還有效的將東京建物物“客戶、效率客戶、效率”的標(biāo)準(zhǔn)傳遞給合作伙伴，幫助合作伙伴理解東京建物的客戶導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)傳遞給合作伙伴，幫助合作伙伴理解東京建物的客戶導(dǎo)向和要求、提升其工作效率，更好的整合合作資源。和要求、提升其工作效率，更好的整合合作資源。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1

28、）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：日本的設(shè)計工作流程與國內(nèi)基本相同，包括：基本設(shè)計、實施設(shè)計、內(nèi)裝設(shè)計等，具體如下：日本的設(shè)計工作流程與國內(nèi)基本相同，包括：基本設(shè)計、實施設(shè)計、內(nèi)裝設(shè)計等，具體如下： 背景介紹：背景介紹：基本設(shè)計基本設(shè)計概念設(shè)計和初步設(shè)計（基本不考慮結(jié)構(gòu)、構(gòu)造方面）概念設(shè)計和初步設(shè)計（基本不考慮結(jié)構(gòu)、構(gòu)造方面）實施設(shè)計實施設(shè)計正式設(shè)計（建筑、結(jié)構(gòu)的施工圖設(shè)計）正式設(shè)計（建筑、結(jié)構(gòu)的施工圖設(shè)計）內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計專有部位（套內(nèi)）裝飾設(shè)計（與國內(nèi)的設(shè)計內(nèi)容稍有不同）專有部位（套內(nèi)）裝飾設(shè)計（與國內(nèi)的設(shè)計內(nèi)容稍有不同）客戶圖紙設(shè)計客戶圖紙設(shè)計客戶很難理解專

29、業(yè)圖紙，東京建物專門制定了客戶很難理解專業(yè)圖紙，東京建物專門制定了住宅銷售圖紙作成住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)基準(zhǔn)對交付給客戶的圖紙進行規(guī)范。幫助客戶更好理解所購住宅。對交付給客戶的圖紙進行規(guī)范。幫助客戶更好理解所購住宅。（PS：景觀設(shè)計、公共部位設(shè)計等一般包括在實施設(shè)計中，但對于高檔項目的景觀和公共部位，東京建：景觀設(shè)計、公共部位設(shè)計等一般包括在實施設(shè)計中，但對于高檔項目的景觀和公共部位，東京建物會委托專門設(shè)計公司進行設(shè)計）物會委托專門設(shè)計公司進行設(shè)計）3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的

30、作用：日本房地產(chǎn)公司對設(shè)計合作伙伴的選擇方式主要有三種：日本房地產(chǎn)公司對設(shè)計合作伙伴的選擇方式主要有三種： 東京建物的設(shè)計方式：東京建物的設(shè)計方式：基本設(shè)計基本設(shè)計實施設(shè)計實施設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計方式一方式一方式二方式二方式三方式三由一家設(shè)計公司全部完成由一家設(shè)計公司全部完成總承包商設(shè)計部完成總承包商設(shè)計部完成內(nèi)裝設(shè)計公司內(nèi)裝設(shè)計公司內(nèi)裝設(shè)計公司內(nèi)裝設(shè)計公司設(shè)計公司設(shè)計公司總承包商設(shè)計部總承包商設(shè)計部優(yōu)缺點：優(yōu)缺點： 方式一：優(yōu)點在于設(shè)計能力強、設(shè)計具有統(tǒng)一性、便于管理。但通常成本控制意識和能力差。方式一：優(yōu)點在于設(shè)計能力強、設(shè)計具有統(tǒng)一性、便于管理。但通常成本控制意識和能力差。 方式二：日本

31、的總承包商（特別是方式二：日本的總承包商（特別是5 5大超級承包商：竹中、大成、鹿島、清水、大林組）的設(shè)大超級承包商：竹中、大成、鹿島、清水、大林組）的設(shè)計部技術(shù)能力很強，在成本控制和施工質(zhì)量保證上具有優(yōu)勢。劣勢在于過多考慮成本和施工，項計部技術(shù)能力很強，在成本控制和施工質(zhì)量保證上具有優(yōu)勢。劣勢在于過多考慮成本和施工，項目的設(shè)計感較差。目的設(shè)計感較差。 方式三：優(yōu)點在于整合各類設(shè)計資源的長項，但對房地產(chǎn)公司本身的協(xié)調(diào)能力要求很高。方式三：優(yōu)點在于整合各類設(shè)計資源的長項，但對房地產(chǎn)公司本身的協(xié)調(diào)能力要求很高。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（

32、1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：為保證自身的產(chǎn)品在設(shè)計性、品質(zhì)性、成本性上都能有好的表現(xiàn)，東京建物選擇的為為保證自身的產(chǎn)品在設(shè)計性、品質(zhì)性、成本性上都能有好的表現(xiàn)，東京建物選擇的為“方式方式三三”，即對房地產(chǎn)公司自身協(xié)調(diào)能力要求最高的設(shè)計方式。，即對房地產(chǎn)公司自身協(xié)調(diào)能力要求最高的設(shè)計方式。在自身沒有專門的設(shè)計部門和專職設(shè)計管理人員的情況下，東京建物如何完成設(shè)計管理工作在自身沒有專門的設(shè)計部門和專職設(shè)計管理人員的情況下，東京建物如何完成設(shè)計管理工作? ? 東京建物的設(shè)計方式：東京建物的設(shè)計方式：基本設(shè)計基本設(shè)計實施設(shè)計實施設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計方式三方式三內(nèi)裝設(shè)

33、計公司內(nèi)裝設(shè)計公司設(shè)計公司設(shè)計公司總承包商設(shè)計部總承包商設(shè)計部東京建物認(rèn)為，正式認(rèn)為自身沒有專門的設(shè)計部門和人員，所以通過大設(shè)計公司、內(nèi)裝設(shè)計東京建物認(rèn)為，正式認(rèn)為自身沒有專門的設(shè)計部門和人員，所以通過大設(shè)計公司、內(nèi)裝設(shè)計公司控制項目的設(shè)計效果才十分必要。同時，也要充分利用總承包商設(shè)計部的技術(shù)能力保證公司控制項目的設(shè)計效果才十分必要。同時，也要充分利用總承包商設(shè)計部的技術(shù)能力保證項目的成本控制和施工質(zhì)量。項目的成本控制和施工質(zhì)量。東京建物的選擇東京建物的選擇解決方案：標(biāo)準(zhǔn)化解決方案：標(biāo)準(zhǔn)化3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)

34、化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：首先，與其他工作流程一樣，東京建物對于設(shè)計流程進行了標(biāo)準(zhǔn)化。首先，與其他工作流程一樣，東京建物對于設(shè)計流程進行了標(biāo)準(zhǔn)化。 東京建物對東京建物對“設(shè)計流程設(shè)計流程”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：通過對設(shè)計流程的標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物使得自己的事業(yè)推進人員和設(shè)計合作伙伴們對于工作的通過對設(shè)計流程的標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物使得自己的事業(yè)推進人員和設(shè)計合作伙伴們對于工作的安排和協(xié)作關(guān)系一目了然，很好的保證了工作效率。安排和協(xié)作關(guān)系一目了然，很好的保證了工作效率。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作

35、用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：其次，東京建物對于各個設(shè)計階段的工作分工也進行了標(biāo)準(zhǔn)化（以最大發(fā)揮合作伙伴為原則）。其次，東京建物對于各個設(shè)計階段的工作分工也進行了標(biāo)準(zhǔn)化（以最大發(fā)揮合作伙伴為原則）。東京建物有效整合了各設(shè)計合作伙伴的能力，最大限度減少了自身工作量。東京建物有效整合了各設(shè)計合作伙伴的能力，最大限度減少了自身工作量。同時，將總包設(shè)計部作為最終設(shè)計圖（含內(nèi)裝）的出口，有效發(fā)揮了其成本控制、施工技術(shù)能力。同時，將總包設(shè)計部作為最終設(shè)計圖（含內(nèi)裝）的出口，有效發(fā)揮了其成本控制、施工技術(shù)能力。 東京建物對東京建物對“設(shè)計分工設(shè)計分工”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：PSPS：據(jù)東京建物介紹、日本

36、的內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)容與國內(nèi)有所不同，日本的內(nèi)裝設(shè)計主要內(nèi)容為：據(jù)東京建物介紹、日本的內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)容與國內(nèi)有所不同，日本的內(nèi)裝設(shè)計主要內(nèi)容為“材質(zhì)、配色、材質(zhì)、配色、家具、裝飾品家具、裝飾品”方案的選擇。室內(nèi)設(shè)計圖和施工圖等的成圖工作由總包的設(shè)計部負(fù)責(zé)。方案的選擇。室內(nèi)設(shè)計圖和施工圖等的成圖工作由總包的設(shè)計部負(fù)責(zé)?；驹O(shè)計基本設(shè)計實施設(shè)計實施設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計內(nèi)裝設(shè)計設(shè)計公司負(fù)責(zé)設(shè)計公司負(fù)責(zé)同時負(fù)責(zé)基本設(shè)計階段的征詢報批等工作同時負(fù)責(zé)基本設(shè)計階段的征詢報批等工作總包設(shè)計部負(fù)責(zé)總包設(shè)計部負(fù)責(zé)同時負(fù)責(zé)實施設(shè)計階段的報批報建等工作同時負(fù)責(zé)實施設(shè)計階段的報批報建等工作基本設(shè)計交接基本設(shè)計交接室內(nèi)設(shè)計公司負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計公

37、司負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)“材質(zhì)、配色、家具、裝飾品材質(zhì)、配色、家具、裝飾品”選擇選擇室內(nèi)設(shè)計及施工圖由總包設(shè)計部根據(jù)室內(nèi)設(shè)計及施工圖由總包設(shè)計部根據(jù)式樣書式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖完成完成東東京京建建物物事事業(yè)業(yè)推推進進人人員員監(jiān)監(jiān)督督控控制制3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第一，第一，“基本設(shè)計階段基本設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：pBrilliaBrillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引：通過文字描述和意向圖片，對：通過文字描述

38、和意向圖片，對BrilliaBrillia產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和要求進行闡產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和要求進行闡述。并明確檢討點，便于設(shè)計師在發(fā)揮設(shè)計能力的同時，保證述。并明確檢討點，便于設(shè)計師在發(fā)揮設(shè)計能力的同時，保證BrilliaBrillia產(chǎn)品的統(tǒng)一性。產(chǎn)品的統(tǒng)一性。p標(biāo)準(zhǔn)戶型和住宅面積帶別目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)戶型和住宅面積帶別目標(biāo)：為設(shè)計師進行平面設(shè)計和強排提供依據(jù)，提供了標(biāo)準(zhǔn)的戶：為設(shè)計師進行平面設(shè)計和強排提供依據(jù)，提供了標(biāo)準(zhǔn)的戶型和各檔次住宅的功能空間面積標(biāo)準(zhǔn)。型和各檔次住宅的功能空間面積標(biāo)準(zhǔn)。請詳見請詳見東京建物學(xué)習(xí)東京建物學(xué)習(xí)17Brillia17Brillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引請詳見請詳見東京建物

39、學(xué)習(xí)東京建物學(xué)習(xí)1111東京建物東京建物式樣書式樣書解讀解讀3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖：與在國內(nèi)研究的與在國內(nèi)研究的東京建物標(biāo)準(zhǔn)圖東京建物標(biāo)準(zhǔn)圖相同，包括：建筑（含內(nèi)裝）、構(gòu)造、設(shè)備三方面，具體為：相同，包括：建筑（含內(nèi)裝）、構(gòu)造、設(shè)備三方面，具體為：建筑（含內(nèi)裝）：建筑（含內(nèi)裝）：建筑（含內(nèi)裝）：建

40、筑（含內(nèi)裝）：l 全體設(shè)計全體設(shè)計l 共用部位設(shè)計共用部位設(shè)計l 外構(gòu)設(shè)計外構(gòu)設(shè)計l 住戶一般事項住戶一般事項l 玄關(guān)、戶內(nèi)走廊設(shè)計玄關(guān)、戶內(nèi)走廊設(shè)計l 收納設(shè)計收納設(shè)計l 客廳設(shè)計客廳設(shè)計l 和室設(shè)計和室設(shè)計l 洋室設(shè)計洋室設(shè)計l 洗面室、浴室等設(shè)計洗面室、浴室等設(shè)計構(gòu)造：構(gòu)造：構(gòu)造：構(gòu)造：l 基礎(chǔ)設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計l 結(jié)構(gòu)計算方法結(jié)構(gòu)計算方法l 地下室設(shè)計地下室設(shè)計l 耐震設(shè)計耐震設(shè)計l 配筋設(shè)計等配筋設(shè)計等設(shè)備：設(shè)備：設(shè)備：設(shè)備：l 電氣弱電設(shè)備電氣弱電設(shè)備l 給排水衛(wèi)生設(shè)備給排水衛(wèi)生設(shè)備l 空調(diào)、換氣設(shè)備空調(diào)、換氣設(shè)備l 因內(nèi)容與國內(nèi)獲取的因內(nèi)容與國內(nèi)獲取的標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖內(nèi)容相同，本處不再贅述

41、內(nèi)容相同，本處不再贅述3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 式樣書式樣書：東京建物的東京建物的式樣書式樣書是對各檔次產(chǎn)品的配置、樣式進行分級和規(guī)定，詳細(xì)介紹請見：是對各檔次產(chǎn)品的配置、樣式進行分級和規(guī)定，詳細(xì)介紹請見：東京建物學(xué)習(xí)東京建物學(xué)習(xí)1111式樣書式樣書解讀解讀3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客

42、戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：l 內(nèi)內(nèi) 容：針對容：針對式樣書式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖等工具的各項內(nèi)容，制定設(shè)計檢查單。等工具的各項內(nèi)容，制定設(shè)計檢查單。l 制作部門：東京建物品質(zhì)管理部。制作部門：東京建物品質(zhì)管理部。l 使用方法：在項目招標(biāo)階段，提供給參與投標(biāo)的總承包商設(shè)計部，由其在設(shè)計和報價過程中使用方法：

43、在項目招標(biāo)階段，提供給參與投標(biāo)的總承包商設(shè)計部，由其在設(shè)計和報價過程中進行對照檢查，逐項勾選確認(rèn)。設(shè)計完成前，將勾選好的進行對照檢查，逐項勾選確認(rèn)。設(shè)計完成前，將勾選好的設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單提交給東京建物品質(zhì)管提交給東京建物品質(zhì)管理部，由品質(zhì)管理部進行復(fù)核。確認(rèn)后，東京建物與總承包商簽訂正式合同。理部，由品質(zhì)管理部進行復(fù)核。確認(rèn)后，東京建物與總承包商簽訂正式合同。l 作作 用：用：設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單是保證東京建物的各項設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行的工具是保證東京建物的各項設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行的工具，總承包商設(shè)計，總承包商設(shè)計部勾選的部勾選的設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單將作為投標(biāo)資料和正式合同的一部分。將作為投標(biāo)資料

44、和正式合同的一部分。設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單確認(rèn)后，一旦在確認(rèn)后，一旦在項目過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計不符合東京建物的標(biāo)準(zhǔn)，總承包商將承擔(dān)全部責(zé)任并無條件進行修改。項目過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計不符合東京建物的標(biāo)準(zhǔn)，總承包商將承擔(dān)全部責(zé)任并無條件進行修改。設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單為本周新研修的內(nèi)容，本處將作為本周新研修的內(nèi)容，本處將作為本周新研修的內(nèi)容，本處將作為本周新研修的內(nèi)容，本處將作詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計

45、階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：令人欽佩的細(xì)節(jié)：令人欽佩的細(xì)節(jié)：在東京建物設(shè)計檢查單的封面，不但表明了本資料的組成部分。還說明了“為防止為防止雙面打印時出現(xiàn)排版錯誤，特別在第二頁插雙面打印時出現(xiàn)排版錯誤，特別在第二頁插入了一頁白紙，在單面打印時，請將該頁刪入了一頁白紙，在單面打印時，請將該頁刪去去”。品質(zhì)管理部對這樣一個細(xì)節(jié)的都如此關(guān)注，也就不難理解是什么精神支撐這個由15人組成的部門同時管理50個以上項目的品質(zhì)控制工作了。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效

46、舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：說明說明設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單的使用方法的使用方法說明說明設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單各項內(nèi)容的使用時間各項內(nèi)容的使用時間說明說明設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單的勾選方法的勾選方法3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)

47、準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單包含內(nèi)容與包含內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖、式樣書式樣書的內(nèi)容相對應(yīng)，涵蓋建筑、構(gòu)造、的內(nèi)容相對應(yīng)，涵蓋建筑、構(gòu)造、設(shè)備、結(jié)構(gòu)計算等各個方面。設(shè)備、結(jié)構(gòu)計算等各個方面。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用

48、：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單針對針對標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖、式樣書式樣書中的內(nèi)容，請總承包商進行逐項確認(rèn)和勾中的內(nèi)容，請總承包商進行逐項確認(rèn)和勾選。選?；驹O(shè)計時就要求設(shè)計工作考慮基本設(shè)計時就要求設(shè)計工作考慮式樣和配置，便于成本控制式樣和配置，便于成本控制3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)

49、準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：檢查內(nèi)容與檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖相對應(yīng)。相對應(yīng)。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第二，第二，“實施設(shè)計階段實施設(shè)計階段”及及“內(nèi)裝設(shè)計階段內(nèi)裝設(shè)計階段”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

50、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)：檢查內(nèi)容非常細(xì)致，對窗簾盒的檢查內(nèi)容非常細(xì)致，對窗簾盒的尺寸、用料、構(gòu)件等都作了說明尺寸、用料、構(gòu)件等都作了說明3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：l 內(nèi)內(nèi) 容：針對項目總平面圖、各層平面圖、立面圖、各房型圖等內(nèi)容

51、，制作銷售時向客戶容：針對項目總平面圖、各層平面圖、立面圖、各房型圖等內(nèi)容，制作銷售時向客戶展示的專用圖紙。展示的專用圖紙。l 制作部門：東京建物住宅事業(yè)本部開發(fā)企畫部。制作部門：東京建物住宅事業(yè)本部開發(fā)企畫部。l 使用方法：在項目實施設(shè)計完成之后、銷售開始之前，由總承包商的設(shè)計單位負(fù)責(zé)，委托外使用方法：在項目實施設(shè)計完成之后、銷售開始之前，由總承包商的設(shè)計單位負(fù)責(zé)，委托外部專業(yè)描圖公司，為部專業(yè)描圖公司，為BrilliaBrillia項目制作銷售圖紙。該圖紙在項目銷售時，直接提供給客戶閱覽、進項目制作銷售圖紙。該圖紙在項目銷售時，直接提供給客戶閱覽、進行項目說明和展示。行項目說明和展示。l

52、作作 用：用：住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)的主要目的是解決兩個問題的主要目的是解決兩個問題。首先解決的是銷售資料。首先解決的是銷售資料所涉及的銷售承諾問題，在所涉及的銷售承諾問題，在基準(zhǔn)基準(zhǔn)的規(guī)范下，各項目銷售資料中的圖紙與施工圖完全統(tǒng)一，并的規(guī)范下，各項目銷售資料中的圖紙與施工圖完全統(tǒng)一，并采用相同的圖例、標(biāo)示方法，避免風(fēng)險。其次解決的是項目展示問題，銷售圖紙在施工圖紙上作采用相同的圖例、標(biāo)示方法，避免風(fēng)險。其次解決的是項目展示問題，銷售圖紙在施工圖紙上作了一定的簡略，但又包含足夠的項目信息，可以供客戶進行閱覽和選擇。了一定的簡略，但又包含足夠的項目信息，可以供客戶進行閱覽和選擇

53、。設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單為本周新研修的內(nèi)容，本處將作詳細(xì)介紹為本周新研修的內(nèi)容，本處將作詳細(xì)介紹為本周新研修的內(nèi)容，本處將作詳細(xì)介紹為本周新研修的內(nèi)容，本處將作詳細(xì)介紹3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：包括內(nèi)容：包括內(nèi)容： 銷售圖紙基本圖例 總平、各層平面圖指引 立面圖指引 各房型圖指引 窗的標(biāo)示方法 范例集 銷售圖紙的檢查單第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售

54、圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：銷售圖紙統(tǒng)一的免責(zé)說明條款：銷售圖紙統(tǒng)一的免責(zé)說明條款： 對面積計算方法和標(biāo)準(zhǔn)向客戶進行說明對面積計算方法和標(biāo)準(zhǔn)向客戶進行說明 對專有面積范圍向客戶進行說明對專有面積范圍向客戶進行說明 對建筑適用的法律進行說明對建筑適用的法律進行說明 對變更責(zé)任進行說明對變更責(zé)任進行說明 對銷售圖紙與施工圖紙的區(qū)別進行說明對銷售圖紙與施工圖紙的區(qū)別進行說明 第三，

55、第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：因東京建物部分高檔項目可能針對外籍因東京建物部分高檔項目可能針對外籍客戶，因此對英文與日文對照標(biāo)記進行客戶，因此對英文與日文對照標(biāo)記進行規(guī)范和統(tǒng)一，避免出現(xiàn)歧義理解問題。規(guī)范和統(tǒng)一，避免出現(xiàn)歧義理解問題。第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成

56、基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：對對Brillia產(chǎn)品的銷售資料格式進行統(tǒng)一產(chǎn)品的銷售資料格式進行統(tǒng)一規(guī)定。保證資料內(nèi)容統(tǒng)一、品牌形象統(tǒng)規(guī)定。保證資料內(nèi)容統(tǒng)一、品牌形象統(tǒng)一。一。第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)

57、化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：對對Brillia產(chǎn)品的內(nèi)裝材料說明的標(biāo)準(zhǔn)各產(chǎn)品的內(nèi)裝材料說明的標(biāo)準(zhǔn)各式規(guī)定。式規(guī)定。第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：對對Brillia產(chǎn)品的銷售圖紙中總平面圖的產(chǎn)品的銷售圖紙中總平面圖的制作標(biāo)準(zhǔn)的說

58、明制作標(biāo)準(zhǔn)的說明第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：對對Brillia產(chǎn)品的銷售圖紙各細(xì)部的制作產(chǎn)品的銷售圖紙各細(xì)部的制作標(biāo)準(zhǔn)說明。標(biāo)準(zhǔn)說明。下圖所示為玄關(guān)圖的制作標(biāo)準(zhǔn)下圖所示為玄關(guān)圖的制作標(biāo)準(zhǔn)第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效

59、舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：對各種窗在銷售圖紙中表示方法的規(guī)定：對各種窗在銷售圖紙中表示方法的規(guī)定： 左側(cè)一列為房型圖中左側(cè)一列為房型圖中“窗窗”的圖例；的圖例； 右側(cè)一列為各層平面圖中右側(cè)一列為各層平面圖中“窗窗”的圖的圖例；例；第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（

60、1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 東京建物對東京建物對“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：第三，第三，“項目銷售圖紙項目銷售圖紙”的標(biāo)準(zhǔn)化：的標(biāo)準(zhǔn)化：p 住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)：住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)完成成果完成成果3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（1）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）設(shè)計工作中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用： 小小 結(jié)：結(jié)：通過對通過對“設(shè)計流程設(shè)計流程”、“設(shè)計分工設(shè)計分工”、“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”進行標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物在沒有專業(yè)設(shè)計部門進行標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物在沒有

61、專業(yè)設(shè)計部門和專職設(shè)計管理人員的情況下，以事業(yè)部人員為核心、品質(zhì)管理和商品企畫人員作為支持，成功和專職設(shè)計管理人員的情況下，以事業(yè)部人員為核心、品質(zhì)管理和商品企畫人員作為支持，成功地完成了設(shè)計管理工作。地完成了設(shè)計管理工作。同時，由于對設(shè)計的同時，由于對設(shè)計的“流程、分工、標(biāo)準(zhǔn)流程、分工、標(biāo)準(zhǔn)”進行了標(biāo)準(zhǔn)化，也使得合作伙伴對于東京建物進行了標(biāo)準(zhǔn)化，也使得合作伙伴對于東京建物BrilliaBrillia品牌的設(shè)計要求和標(biāo)準(zhǔn)有了很好的理解。提升了合作效率。品牌的設(shè)計要求和標(biāo)準(zhǔn)有了很好的理解。提升了合作效率。BrilliaBrillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引標(biāo)準(zhǔn)戶型和住宅面積帶別目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)戶型和住宅

62、面積帶別目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖式樣書式樣書 設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單(Checklist)(Checklist)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)住宅銷售圖紙作成基準(zhǔn)品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部開發(fā)企畫部開發(fā)企畫部事業(yè)部事業(yè)部合作伙伴合作伙伴3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：p 設(shè)計及監(jiān)理方面：設(shè)計及監(jiān)理方面： 東京建物要求總承包商承擔(dān)的工作：東京建物要求總承包商承擔(dān)的工作：l 實施設(shè)計；實施設(shè)計；l 建筑確認(rèn)申請及取得；建筑確認(rèn)申請及取得；l 住宅性能表示制度報批及認(rèn)證委托和取得；住宅性

63、能表示制度報批及認(rèn)證委托和取得；l 工程監(jiān)理（總承包商自身監(jiān)理部承擔(dān)）；工程監(jiān)理（總承包商自身監(jiān)理部承擔(dān)）；l 土壤及基礎(chǔ)調(diào)查；土壤及基礎(chǔ)調(diào)查；l 噪音測定；噪音測定；l 建筑的隔音測定；建筑的隔音測定；l 近鄰說明會、周邊影響資料準(zhǔn)備、出席；近鄰說明會、周邊影響資料準(zhǔn)備、出席；l 銷售資料（工程及設(shè)計相關(guān)部分）準(zhǔn)備；銷售資料（工程及設(shè)計相關(guān)部分）準(zhǔn)備；l 為銷售模型制作、效果圖制作提供支持；為銷售模型制作、效果圖制作提供支持；l 建筑報告建筑報告資料作成；資料作成；l 網(wǎng)上建筑公開網(wǎng)上建筑公開的資料提供；的資料提供；l 見學(xué)會的資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場陪同；見學(xué)會的資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場陪同；東京建物要求總承

64、包商承擔(dān)包括設(shè)計、東京建物要求總承包商承擔(dān)包括設(shè)計、工程監(jiān)理在內(nèi)的很多工作。工程監(jiān)理在內(nèi)的很多工作。與我司相比，類似與我司相比，類似“土壤調(diào)查、報批報土壤調(diào)查、報批報建、銷售相關(guān)資料準(zhǔn)備建、銷售相關(guān)資料準(zhǔn)備”等工作東京建等工作東京建物都交由總承包商承擔(dān)。物都交由總承包商承擔(dān)。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：p 施工方面：施工方面： 東京建物要求總承包商承擔(dān)的工作：東京建物要求總承包商承擔(dān)的工作：l 建筑物解體（拆遷）；建筑物解體（拆遷）；l 基礎(chǔ)及主體施工；

65、基礎(chǔ)及主體施工；l 內(nèi)裝施工；內(nèi)裝施工；l 給排水、強弱電、煤氣等施工；給排水、強弱電、煤氣等施工；l 施工相關(guān)的申請（報建）；施工相關(guān)的申請（報建）；l 施工必要的場地租借；施工必要的場地租借；l 開發(fā)造成的工事（道路回復(fù)等）；開發(fā)造成的工事（道路回復(fù)等）；l 菜單方案的設(shè)計和施工；菜單方案的設(shè)計和施工；l 選裝方案的設(shè)計和施工（改裝公司委托）；選裝方案的設(shè)計和施工（改裝公司委托）；l 地下障礙去除；地下障礙去除；l 東京建物相關(guān)的東京建物相關(guān)的ISOISO文件填寫；文件填寫；可以看到，東京建物在工程方面的工作可以看到，東京建物在工程方面的工作基本全權(quán)委托總承包商進行辦理和負(fù)責(zé)?；救珯?quán)委托

66、總承包商進行辦理和負(fù)責(zé)。通過對總承包商管理力量的充分運用，通過對總承包商管理力量的充分運用，東京建物實現(xiàn)了很高的項目開發(fā)效率。東京建物實現(xiàn)了很高的項目開發(fā)效率。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：之前介紹過東京建物之前介紹過東京建物事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程，其中總承包商招標(biāo)流程如下：，其中總承包商招標(biāo)流程如下： 東京建物的總承包商招標(biāo)流程：東京建物的總承包商招標(biāo)流程：土地取得及交付項目概念會議項目概念會議商品企畫會議商品企畫會議建筑確認(rèn)申請確認(rèn)概念設(shè)計確

67、認(rèn)概念設(shè)計式樣書式樣書標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖設(shè)計檢查單設(shè)計檢查單預(yù)算預(yù)算總承包招標(biāo)總承包招標(biāo)總承包配合總承包配合正式設(shè)計工作正式設(shè)計工作確認(rèn)確認(rèn)正式合同簽訂正式合同簽訂開工開工從招標(biāo)開始到總包確定從招標(biāo)開始到總包確定通常通常30天完成、最長不超過天完成、最長不超過40天天東京建物會將式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖、設(shè)計檢查單交給長期合作的總承包單位，進行測算，方便快速投標(biāo)。若參加投標(biāo)的為非長期合作總包，則提前15天將上述資料提供給其研究?？偝邪偝邪鼪Q定決定由于總承包商一般承擔(dān)項目的實施設(shè)計工作，因此日本房地產(chǎn)行業(yè)習(xí)慣的做法是先確定總承包商，再根據(jù)實施設(shè)計確定建筑費并簽訂正式合同。3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶

68、與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：p 正因為東京建物賦予了總承包商更多的責(zé)任和義務(wù)，在自身管理人員并不多的情況下，東正因為東京建物賦予了總承包商更多的責(zé)任和義務(wù)，在自身管理人員并不多的情況下，東京建物所制定的各項標(biāo)準(zhǔn)對于對總包的協(xié)調(diào)和管理就顯得尤為重要。京建物所制定的各項標(biāo)準(zhǔn)對于對總包的協(xié)調(diào)和管理就顯得尤為重要。p 以總承包招標(biāo)過程為例，標(biāo)準(zhǔn)化對該流程的高效、準(zhǔn)確發(fā)揮了重要作用：以總承包招標(biāo)過程為例，標(biāo)準(zhǔn)化對該流程的高效、準(zhǔn)確發(fā)揮了重要作用： 標(biāo)準(zhǔn)化在總承包招標(biāo)過程中的重要作用：標(biāo)準(zhǔn)化在總承包招標(biāo)

69、過程中的重要作用：東京建物招標(biāo)用資料：東京建物招標(biāo)用資料：l 招標(biāo)書；招標(biāo)書；l 式樣書（含性能登記要求）；式樣書（含性能登記要求）；l 設(shè)計圖（基本設(shè)計）；設(shè)計圖（基本設(shè)計）；l 設(shè)計檢查單和標(biāo)準(zhǔn)圖；設(shè)計檢查單和標(biāo)準(zhǔn)圖；l 工事監(jiān)理要領(lǐng)書；工事監(jiān)理要領(lǐng)書；l 煤氣委托書（東建政府采購）；煤氣委托書（東建政府采購）；l 開發(fā)計劃；開發(fā)計劃；l 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”的總承包招標(biāo)：的總承包招標(biāo)：在總承包招標(biāo)所使用的在總承包招標(biāo)所使用的8項主要項主要資料中，涉及到具體工作標(biāo)準(zhǔn)資料中，涉及到具體工作標(biāo)準(zhǔn)和方法的和方法的5項全部為標(biāo)準(zhǔn)化成果項全部為標(biāo)準(zhǔn)化成果3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)

70、準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：p 在標(biāo)準(zhǔn)化的作用下，總承包單位一般在在標(biāo)準(zhǔn)化的作用下，總承包單位一般在2525天內(nèi)就可完成回標(biāo)工作（初步實施設(shè)計天內(nèi)就可完成回標(biāo)工作（初步實施設(shè)計+ +報價），報價），這使得東京建物在這使得東京建物在4040天內(nèi)能夠完成總承包商確認(rèn)工作。天內(nèi)能夠完成總承包商確認(rèn)工作。 標(biāo)準(zhǔn)化在總承包招標(biāo)過程中的重要作用：標(biāo)準(zhǔn)化在總承包招標(biāo)過程中的重要作用：總包回標(biāo)分總包回標(biāo)分析析二次征詢二次征詢定標(biāo)定標(biāo)3、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例、標(biāo)準(zhǔn)化成效舉例客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與

71、效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化（2）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：）總承包商招標(biāo)過程中標(biāo)準(zhǔn)化所發(fā)揮的作用：p 在日本，由于技術(shù)和施工人員素質(zhì)等方面的原因，現(xiàn)澆（在來）工法與在日本，由于技術(shù)和施工人員素質(zhì)等方面的原因，現(xiàn)澆（在來）工法與PCPC工法所完成的工工法所完成的工程質(zhì)量并無明顯差別，程質(zhì)量并無明顯差別，PCPC工法的最大優(yōu)勢在于對施工時間的縮短。因此，在日本應(yīng)用工法的最大優(yōu)勢在于對施工時間的縮短。因此，在日本應(yīng)用PCPC工法工法的目的一般為縮短工期、一般使用在高層、超高層塔樓項目中。的目的一般為縮短工期、一般使用在高層、超高層塔樓項目中。p 而在國內(nèi)，情況與日本又有不同：國內(nèi)的現(xiàn)澆工

72、法施工速度很快，已經(jīng)接近了日本用而在國內(nèi)，情況與日本又有不同：國內(nèi)的現(xiàn)澆工法施工速度很快，已經(jīng)接近了日本用PCPC工工法所達到的施工速度。但是，由于施工人員素質(zhì)和施工速度過快等原因，國內(nèi)現(xiàn)澆工法所完法所達到的施工速度。但是，由于施工人員素質(zhì)和施工速度過快等原因，國內(nèi)現(xiàn)澆工法所完成的工程質(zhì)量相比日本有很大的差距。因此，成的工程質(zhì)量相比日本有很大的差距。因此，對于國內(nèi)，相對于施工速度的縮短，對于國內(nèi)，相對于施工速度的縮短，PCPC工法更工法更大的意義在于對工程質(zhì)量的保證大的意義在于對工程質(zhì)量的保證。 PC PC化、工業(yè)化也是標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成方式之一：化、工業(yè)化也是標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成方式之一：因此，因

73、此，因此，因此，PCPCPCPC也可看成是我們在施工、品質(zhì)控制方面推行也可看成是我們在施工、品質(zhì)控制方面推行也可看成是我們在施工、品質(zhì)控制方面推行也可看成是我們在施工、品質(zhì)控制方面推行“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”的重的重的重的重要措施：要措施：要措施：要措施：在工人素質(zhì)、現(xiàn)場控制不能保證我們的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的情況下，應(yīng)用在工人素質(zhì)、現(xiàn)場控制不能保證我們的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的情況下，應(yīng)用在工人素質(zhì)、現(xiàn)場控制不能保證我們的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的情況下，應(yīng)用在工人素質(zhì)、現(xiàn)場控制不能保證我們的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的情況下，應(yīng)用PCPCPCPC工法、工業(yè)化生產(chǎn)，使得我們的質(zhì)量要求用標(biāo)準(zhǔn)化的方式固化下來，工法、工業(yè)化生產(chǎn)，使得我

74、們的質(zhì)量要求用標(biāo)準(zhǔn)化的方式固化下來，工法、工業(yè)化生產(chǎn)，使得我們的質(zhì)量要求用標(biāo)準(zhǔn)化的方式固化下來，工法、工業(yè)化生產(chǎn)，使得我們的質(zhì)量要求用標(biāo)準(zhǔn)化的方式固化下來，應(yīng)用生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的方式應(yīng)用生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的方式應(yīng)用生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的方式應(yīng)用生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的方式“制造制造制造制造”房屋，實現(xiàn)質(zhì)量提升。房屋，實現(xiàn)質(zhì)量提升。房屋，實現(xiàn)質(zhì)量提升。房屋，實現(xiàn)質(zhì)量提升。（1 1）東京建物通過標(biāo)準(zhǔn)化，將）東京建物通過標(biāo)準(zhǔn)化，將“客戶、效率客戶、效率”落實到了的開發(fā)流程、管理工具、管落實到了的開發(fā)流程、管理工具、管理標(biāo)準(zhǔn)中。理標(biāo)準(zhǔn)中。（2 2）通過標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物將自身的）通過標(biāo)準(zhǔn)化，東京建物將自身的“客戶、

75、效率客戶、效率”過渡給合作伙伴，提升了整合過渡給合作伙伴，提升了整合合作的效率和合作伙伴自身的工作效率。合作的效率和合作伙伴自身的工作效率。本報告是對截至目前的東京建物學(xué)習(xí)作的初步思考本報告是對截至目前的東京建物學(xué)習(xí)作的初步思考不成熟之處請批評指正，謝謝不成熟之處請批評指正，謝謝東京建物關(guān)于本內(nèi)容提供的資料均為書東京建物關(guān)于本內(nèi)容提供的資料均為書面材料，本面材料，本PP中的照片為微距拍攝，可中的照片為微距拍攝，可直接放大閱覽，謝謝直接放大閱覽，謝謝4、總、總 結(jié)：結(jié)：客戶與效率的實現(xiàn)方式客戶與效率的實現(xiàn)方式標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化詳細(xì)研究客戶需求，并將其落實為詳細(xì)研究客戶需求，并將其落實為“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”通過通過“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”，指導(dǎo)開發(fā)工作、提升效率，指導(dǎo)開發(fā)工作、提升效率客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向效率提升效率提升 工作流程：工作流程：事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程事業(yè)推進標(biāo)準(zhǔn)流程、事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計劃事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計劃、商品企畫標(biāo)準(zhǔn)流程商品企畫標(biāo)準(zhǔn)流程、 工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)：式樣書式樣書、標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)圖、Brillia規(guī)劃設(shè)計指引規(guī)劃設(shè)計指引、設(shè)計設(shè)計checklist、 管理工具：管理工具：事業(yè)收支計畫書事業(yè)收支計畫書、以客戶評價為中心的銷售周報以客戶評價為中心的銷售周報、目標(biāo)分解的考核體系目標(biāo)分解的考核體系、