1、員工手冊佛山市安蒙建材科技有限公司ABM BUILDING MATERIALS TECHNOLOGY CO., LTD.安蒙( 中國) 營銷管理中心ABM (CHINA) MARKETING MANAGEMENT CENTER目 錄總 經 理 致 詞 第一章 序 言 第二章 公司簡介第三章 人事政策第四章 薪酬福利第五章 休假制度第六章 員工培訓第七章 績效考核第八章 考勤制度第九章 宿舍管理制度第十章 飯堂管理制度第十一章 廠牌（司牌）管理制度第十二章 門衛管理制度第十三章 獎懲管理制度第十四章 行為規范第十五章 公司消防及安全守則第十六章 附 則34第一章 序 言 本員工手冊的編訂，旨在列

2、明公司的政策、規則及制度，將公司的一般人事政策、行政措施作概括的闡述，請各位員工詳細閱讀本手冊，并清楚了解可享有的各項福利待遇及應遵守的制度規則，使公司日常工作得以有序、系統、規范地開展。如有任何疑問，請向有關直屬主管或公司總經辦、行政部咨詢。公司總經辦、行政部電話：佛山總經辦：0757-82663840，開平行政部：0750-2722336。此外，公司有權隨時根據市場情況和勞動法例的變更，修改本手冊內所載內容之條款。有關改動，并應及時通知到各位員工的所屬部門。第二章 公司簡介第一節 公司基本概況 安蒙公司成立于 2005 年。 安蒙公司是一家致力于營造舒適衛浴空間、打造科技用水文化提供“浴室

3、五金整體解決方案”的集研發、生產、營銷于一體的綜合性企業。公司位于珠江三角洲美麗的中心城市佛山，分設營銷管理中心（佛山）和生產制造基地（江門）兩大領域。每個領域都匯集了一批志趣相投，有專業操守的業界精英。 安蒙公司擁有專業的科研開發、生產及銷售隊伍，佛山公司設有總經理辦公室、財務部、市場部、研發部、OEM部、品牌部、出口部七個部門；生產物流中心設在開平，分設采購部、物控部、生技部、品保部、行政部、財務科等部門，公司將依公司的發展，在不同階段，對組織架構進行調整。 安蒙公司旗下“ABM”品牌的產品憑借經典的設計、實用人性化的功能以及穩定的質量成為衛浴行業的標志性品牌。同時擁有一支高執行力的經銷商

4、團隊。另外安蒙公司的產品也暢銷歐美、東南亞、中東、俄羅斯等地區。與眾多國內外優秀的衛浴品牌企業結為戰略聯盟，資源共享，實現雙贏。 安蒙公司提倡“認真工作，快樂生活”。同時提供每個“安蒙人”在安蒙實現夢想的機會。第二節 質量方針高度重視，全員參與，品質第一，客戶滿意，不斷創新，追求卓越。第三節 組織架構1、公司設總經理，總經理是公司法定代表人，對外代表公司，對內行使公司最高權力。2、公司設總經理助理（管理者代表），總經理助理對總經理負責，協助總經理管理公司；必要時，受總經理委托，總經理助理對內行使公司的管理權力。3、佛山公司設總經理辦公室、財務部、市場部、研發部、OEM部、品牌部、出口部七個部門

5、。 4、開平公司分設采購部、物控部、生技部、品保部、客服部、行政部、財務部等部門。詳見附件：公司管理架構圖總 經 理 致 詞 歡迎您加入安蒙建材有限公司，成為安蒙的一份子。安蒙公司致力于營造舒適衛浴空間、打造科技用水文化，是一家提供“浴室五金整體解決方案”的集研發、生產、營銷于一體的綜合性企業。 安蒙公司憑借一流的生產設備、先進的技術、科學高效的經營管理和品質控制體系，以優質、快捷、誠信的服務及合理的價格為國內外廠商提供高品質的建材產品，在建材行業中樹立了良好的企業形象和商業信譽，并努力使公司向專業化、制度化、科學化、社會化的品牌建材公司目標邁進。要實現這一目標，有賴于全體員工的精誠合作及遵循

6、公司的價值觀與行為規范。安蒙公司提倡“認真工作，快樂生活”，同時為每個“安蒙人”提供在安蒙實現夢想的機會。 要成為一名優秀的員工，還必須做到愛自己、愛公司、遵紀守法、敬業愛崗、真誠合作、熱情待客。 我們鼓勵每一位員工協助、團結、理解、交流、創新和進取；我們承諾為每一位員工提供學習的園地和職業發展的空間與機會；我們爭取讓每一位員工在道德修養和專業技能方面得到全面的提高；我們衷心期望您能盡展所長，發揮潛能，與我們一起努力，共同塑造安蒙公司的美好形象，創造安蒙公司的輝煌明天。 安蒙建材有限公司總經理：安暉 謹啟2008 年12月1日56第四節 公司價值觀一、安蒙企業使命： 不斷探索未來用水終端的卓越

7、解決方案，推動人與水的和諧共生！二、安蒙愿景： 豐富人與水的關系，全球衛浴領跑者。三、安蒙企業定位： 卓越用水終端產品及技術的研發、制造和銷售，我們的成功源自于推動人與 水的和諧共生。四、安蒙口號： 安蒙永遠屬于你！五、安蒙支柱： 勤奮！六、安蒙方法論： 群策群力！七、安蒙用人原則： 1、賽馬不相馬； 2、用人不疑，疑人不用； 3、用人方式：八、安蒙的哲學： 偉大在于創造！九、安蒙團隊歌：步步高十、安蒙“六劍神功” 價值體系1 服務價值觀：持續努力，讓顧客感動！2 工作價值觀：把生活和工作理解成一個學習、創新、創造意義的過程。1 、安蒙“六劍神功” 價值體系之第一劍服務價值觀：持續努力，讓顧客

8、感動！1、客戶利益高于一切！2、傾聽并復制客戶的真實需求， 完全以客戶的角度來思考并決定公司的一切經營活動！3、尊重他人，隨時隨地維護ABM形象；我是安蒙，我微笑！4、微笑面對投訴和受到的委屈，顧客的抱怨是最好的禮物， 積極主動地在工作中為客戶解決問題。5、與客戶交流過程中，即使不是自己的責任也不推諉，顧客永遠是對的！6、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上， 最終達到客戶和公司都滿意。7、具有超前服務意識，防患于未然。2 、安蒙“六劍神功” 價值體系之第二劍工作價值觀：把生活和工作理解成一個學習、創新、創造意義的過程。1、制度是保證、物質是基礎、情感是核心！2、今日事，今日畢；做正確的

9、事，然后把事情做正確；有所為，有所不為。3、扎硬寨，打死仗！緊急情況，請自動加班！4、暴露問題，嚴禁隱瞞；簡化人際關系，強化工作關系；開誠布公,直來直去。5、天天關注公司運營的最基本面：質量、準時交付與成本控制。6、上班時間只做與工作有關的事情，沒有因工作失職而造成的重復錯誤。7、高層做勢、中層做實、基層做事；持續學習，自我完善，做事情充分體現以 結果為導向。8、用數字說話，能根據輕重緩急來正確安排工作優先級。9、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果， 開放式分享！3 、安蒙“六劍神功” 價值體系之第三劍團隊價值觀：共享共擔，平凡人做非凡事；沒有成功的個人，只有成功

10、的團隊！1、每個人都象大雁一樣：相互鼓勵、相互尊重、相互欣賞、相互學習，共同完 成目標。2、面對工作任務、發展、競爭，都象狼群一樣：嗅覺靈敏、反應敏捷、集體行 動、必戰必勝！3團隊價值觀：共享共擔，平凡人做非凡事； 沒有成功的個人，只有成功的團隊！4創新價值觀：唯一不變的，就是變化！不斷創新，確保絕對領先！5誠信價值觀：百德誠為先、百事信為本；誠實正直、言出必踐！6激情價值觀：樂觀向上，永不言棄！品牌部跟單部出口部OEM部物控部市場部采購部客服部品管部行政部總經辦財務部研發部品保部生產部技術部78第三章 人事政策 第五節( 1 ) 員工的招聘與錄用第一條 招聘和錄用條件：1、年滿18周歲；2、

11、身體健康；3、無不良記錄；4、具備政府部門要求的上崗證件；5、根據求職人員的工作能力、業務水平、服務意識、敬業精神擇優錄取；6、所招聘員工須通過專業知識及技能的測試 （根據需要選擇口試或實操兩種方式）。第二條 招聘程序：1、集中招聘：根據公司發展需要，由各用人部門負責人依據組織架構的人員配置提交用人方案，報佛山總經理辦公室，待總經理辦公室初審通過后轉交總經理批復決定。2、平時零星招聘：公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先提出書面申請，經部門最高主管、副總經理或常務副總（副部長級以下人員）或總經理（副部長級人員）批準后，由行政部、總經辦統一招聘。3、招聘渠道及流程：1）人才中心、人才市場

12、、網上招聘或其他渠道；2）總經辦及行政部依據初試結果，通知及安排用人部門負責人進行招聘面試；3）用人部門將初試通過者的基本資料（用人部門負責人須加注面試意見）上交部門最高主管、副總經理或常務副總或總經理助理，由相關有權人進行復試、確定是否錄用及確定具體薪資。3、回報公平，滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是安蒙人做人的原則。4、積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊共同完成工作。5、決策前積極發表建設性意見，充分參與，團隊討論；決策后，無論個人是否 有異議，必須從言行上完全予以支持，并堅決執行！6、積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的 力量解決問題和困難，群策群力！

13、7、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對 人”的原則。8、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。4 、安蒙“六劍神功”價值體系之第四劍創新價值觀：唯一不變的，就是變化！不斷創新，確保絕對領先！1、適應公司的日常變化，不抱怨，理性對待，充分溝通，誠意配合。2、對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事。3、持續創新改善，只以超一流公司作為唯一標桿。4、以技術為王、產品為本，不斷創新研發與設計，確保產品絕對領先！同時， 快速而高效地推動其實現！5、在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。6、創造變化，并帶來績效突破性地提高。5 、安蒙“六

14、劍神功” 價值體系之第五劍誠信價值觀：百德誠為先、百事信為本；誠實正直、言出必踐！1、誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。2、通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出 相應建議，直言不諱！3、勇于承認錯誤，敢于承擔責任，客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行 為嚴厲制止。4、能持續一貫地執行以上標準。6 、安蒙“六劍神功” 價值體系之第六劍激情價值觀：樂觀向上，永不言棄！1、認真工作，快樂生活！2、關懷同事，尊重每一位同事，我們以和諧、友善、快樂、健康、充滿活力的 氛圍而自豪。3、喜歡自己的工作，認同ABM企業文化；顧全大局，不計較個人得失。4、以積極樂觀的心態

15、面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績。5、碰到困難和挫折的時候永不放棄！不斷尋求突破，并獲得成功。6、不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求。7、不斷提升我們的使命感、保持持續的激情，堅實而卓越地前行！910第三條、錄用要求與程序1、被錄用之求職者須按公司要求日期報到，逾期未報到者或有特殊原因未與公司說明者，視為自動放棄。2、錄用者入職報到時，應提供以下有效證件：1）身份證原件；（必須）2）學歷證明（畢業證書）原件；（必須）3）與原單位解除或終止勞動合同證明原件；（視情形）4）具備政府部門要求的上崗證件原件；（視情形）5）近期免冠彩色近照；（必須）3、以上材料應提供原件，除與原

16、單位解除或終止勞動合同證明的原件交由人事部存檔外，其他材料的原件經核對無誤后退回員工。4、總經辦、行政部查實所有證件資料的真實性，并將通過審查的證件復印一份，附于職位申請表后，作為員工資料的一部分。5、員工辦理上述報到后，然后辦理廠牌、考勤卡等，再與試用部門主管見面，接受工作安排。員工需于一個月內與公司簽訂勞動合同。第四條 員工聘用后，若如下個人資料發生變動，須在兩周內上報總經理辦公室（行政部）變更，并提供有關證明資料，以避免員工的合法權益受損。如因員工自身原因導致員工合法權益受損，公司概不負責。1、姓名；2、家庭地址和電話號碼；3、婚姻狀況；4、培訓結業或進修畢業狀況；第五節( 2 ) 試用

17、期第一條 新聘用員工，試用期一般為一個月至六個月（勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月），公司將 根據員工工作表現和實際工作能力調整試用期。第二條 員工在試用期內被證明不符合錄用條件的，由主管在試用期屆滿前提出解除勞動合同書面申請，報副總經理、總經理批準。第三條 試用期滿前7天，由用人部門負責人客觀地填報“評估鑒定” ，根據員工的工作表現，提交是否轉正、延期或終止試用的報告，總經辦或行政部查實情況并加注處理意見后呈報總經理（副部長級人員以上）、常務副總經理（水口

18、副部長級以下人員）審批。副部長級人員的終止試用必須經總經理審批。第四條 總經辦或行政部根據批復意見，下發轉正或終止試用通知書，對試用期內辭職或終止試用的員工，公司不作任何補償。第六節 勞動合同簽訂 新入職員工于入職之日起一個月內需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂，雙方必須嚴格執行。第七節 離 職 員工離職分為“辭職、辭退、自動離職、開除”四類。第一條 辭 職1、員工若在試用期內辭職，須提前三個工作日向主級主管申請，并填寫“辭職申請表”， 上交部門最高主管、副總經理或常務副總（副部長級以下人員）或總經理（副部長級人員以上人員）辦理完一切交接手續后，方可離職。2、正式員工辭職，必須提前30天書

19、面上報公司并填寫“辭職申請表”，否則向公司承擔違約責任；給公司造成損害的，應當承擔賠償責任。3、各部門主管必須在收到“辭職申請表”后， 7個工作日內予以答復，超過七天未答復的視為同意，員工按公司相關規定辦理有關手續。4、公司不接受任何經電話、同事、親友轉達的離職申請。5、已決定離職員工，必須盡心服務到最后工作期限為止，如借故怠慢引致客戶投訴或給公司造成損失，公司有權立即終止其任職，向公司承擔違約責任；給公司造成損害的，應當承擔賠償責任。6、所有離職員工，均需填寫“離職申請表” ,作為審批及交接手續辦理的依據。第二條 辭 退1、公司辭退員工，將遵照勞動法、勞動合同法、國家有關行政法規、公司與員工

20、訂立的勞動合同及本手冊有關條文執行。2、員工不能勝任本職工作,且經培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的,公司可辭退該員工。3、公司辭退正式員工，須提前三十天通知。第三條 自動離職有下列情況之一者視為自動離職：1、連續曠工時間超過十五天，或者一年以內累計曠工時間超過三十天。2、提出辭職者（尚未批準），任意缺勤而無合理解釋。3、符合公司有關自動離職規定的。公司從員工自動離職日起停止一切薪資、福利、待遇；若有領取公款，且未結算的，或泄露商業秘密的，或攜款潛逃的，將另追究其法律責任。第四條 開 除有下述情況之一者，公司有權作開除處理，保留追究其責任之權利：1、凡違反本員工手冊第九章“獎罰制度”第三十三節

21、第三條關于解雇之規定者。2、觸犯法律、法規而受刑事處分者。第五條 離職手續1、所有若離職員工，均需填寫“辭職申請表”，并交各級領導加具意見（所屬部門主管總經理辦公室或行政部總經理（副總經理）；2、申請離職者本人應于離職日期的前三天內按照“辭職申請表”的各項內容辦理相關手續（工作交接、文件資料交接，交還所有公物，如：工作卡、儲物柜鑰匙、員工手冊及其它屬于公司的物品，結清所有賬目，住宿員工必須搬出公司宿舍及結清宿舍費用）。否則，按規定賠償，且公司有權追究責任。3、辦妥完工作交接及其它一切手續后，方可結算工資離職，試用期員工在辦理交接手續后3天內結清其工資,正式員工的薪資在交接手續完畢后于當月30日

22、公司薪資統一發放日發放（水口的人員，于七日內結清其工資），辭退、開除的員工，其工資于開除當日結算、發放。1112第四章 薪 酬 福 利第十節 薪酬制度第一條 公司以貨幣形式為員工支付合理的報酬。薪酬標準、薪酬構成形式，由公司根據經營狀況確定，統一由總經辦制定。第二條 公司根據每位員工的職位、資歷、工種、技能、經驗、工作年限及貢獻，確定和調整員工的薪酬。第三條 公司部分崗位實行績效考核，每季度對員工進行評估、考核。優秀者可以適當予以獎勵。考核不合格者（70分以下），保持原薪資，不作獎勵；考核良好者（71分以上者）接實際分值結合當月、當季或年獎金總額予以獎勵。如考核規定有變動，以公司另行制定的績效

23、考核制度為準。第四條 員工的薪酬管理按照公司的薪資福利管理程序執行。第五條 公司對員工的薪酬情況保密，員工如對當月發放薪酬有異議，應從發放工資之日起二十天內上報總經理辦公室或行政部查證。如超過二十天，公司有權拒絕處理。 第十一節 薪酬發放及支付方式 所有員工的薪酬計算必先由總經辦或行政部對員工的考勤進行核實統計，再交財務部復核、計發薪酬，經總經理（常務副總經理）批準后方為有效。公司每月30日前發放上月薪資。第十二節 獎金及年終獎第一條 公司根據每年的經營狀況決定是否發放年終獎金及獎金幅度。第二條 公司將視業務發展情況及員工個人表現情況，制定各類獎勵方案。第十三節 獎金發放條件第一條 在公司轉正

24、的員工；第二條 按實際工作月份折算計發獎金；第三條 發放獎金當月仍在職者。第十四節 生活福利第一條 住宿：公司入職人員均可申請入住公司員工宿舍，但必須遵守宿舍管理規定。相關的住宿福利，參照宿舍管理規定執行。違反規定按宿舍管理制度給予處罰；第二條 用餐：公司為員工提供中餐及晚餐，個人承擔3元/餐，其余由公司補貼；開平地區的，早餐由公司統一安排，個人承擔1元/餐；佛山地區的，早餐由個人自行安排，自行承擔。第三條 制服：公司根據崗位需要為員工配置制服。 公司在開平的生產物流中心的員工，必須穿著廠服上班，相關規定如下：1、員工入廠時，公司將免費發放夏裝廠服2件，冬裝廠服2件；2、在職員工更換廠服規定：

25、員工在公司任職1年以上的，夏裝可免費以舊換 新；員工在公司任職2年以上，夏裝及冬裝均可免費以舊換新。如達不到此要 求，員工的廠服有丟失、破損需更換新廠服時，將收取成本費，夏裝35元/ 件，冬裝60元/件。3、員工離職時，需將廠服交還公司，如有丟失現象，公司將扣取成本費。4、現在員工已扣費用的廠服，如在公司服務滿1年后離職，交還公司廠服時， 公司將退還當初扣取的冬裝廠服工本費60元。第八節 內部調動第一條 原則：公司根據工作需要，本著人盡其才、發揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內部調動。第二條 程序：1、員工提出調動的1）員工主動提出調動,與上級主管溝通申請,經同意后,由部門填寫 “人事異動表”；2

26、）用人部門主管審核；3）公司總經辦或行政部加具意見依調動員工的不同級別，分別報送總經理（副總經理）批準；4）總經辦或行政部發布“人事公告”；5）申請者在規定的期限內辦妥工作移交手續。2、公司調動的（含跨部門調動）1）由部門填寫“人事異動表”，經由部門主管審核（跨部門的須調進部門主管簽認），2）公司總經辦或行政部加具意見依調動員工的不同級別，分別報送總經理（副總經理）批準；3）總經辦或行政部發布“人事公告”（副部長級以上人員的，由總經辦發布人事公告）；4）申請者在規定的期限內辦妥工作移交手續。第九節 晉升第一條 依據：員工業績突出，并具有進一步發展潛力及敬業愛崗精神。第二條 程序：1、由部門主管

27、推薦，相關部門審核，組級以下員工, 由部門主管批準 ；組級以 上,副部長級以下,由副總批準,副部長級以上由總經理(授權人)批準;2、總經辦或行政部發布“人事公告” （副部長級以上人員的，由總經辦發布人 事公告）；第三條 晉升條件：1、晉升的員工，必須過試用期；2、員工要晉升職級，必須符合晉升職位的任職資格要求，并通過晉升評估考核 （已由公司明確符合條件可晉升的，不在此限）。1314第十五節 社會保險 （以下條款，如國家法律法規或當地政府政策有更改的，按最新政策執行。） 對已簽定正式勞動合同者，公司按有關規定為其購買社會保險，至該員工離開公司時終止。該員工亦必須按國家法律法規規定繳納社會保險費（

28、該員工需承擔之部分由公司代扣代繳）。公司按國家規定為員工繳納工傷保險、養老保險、醫療保險、失業保險，具體如下：第一條、工傷保險1、工傷保險辦法的適用范圍。與本公司簽訂正式勞動合同并將人事關系轉至本公司的員工。2、工傷保險費的繳納：由公司按照國家規定繳納。第二條、養老保險 1、養老保險辦法的適用范圍。與本公司簽訂正式勞動合同并將人事關系轉至本公司的員工。2、養老保險費的繳納：1）公司繳納部分：按本公司上一年度所屬繳費個人月平均工薪收入總額（佛山地區）的10%或按當地最低繳費工資總額為基數（開平地區）的17%的比例繳納養老保險費；2）個人繳納部分：在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數（佛山

29、地區），目前按國家規定之比例8%繳納或按當地最低繳費工資總額為繳費基數（開平地區）的8%的比例繳納養老保險費。3、進入個人賬戶的養老保險費：1）個人繳納的養老保險費。4、享受養老保險待遇具備的條件：1）退休： 達到國家、佛山市規定的退休年齡。 單位和個人按照規定繳納養老保險費。 養老保險辦法實施前參加工作、連續工齡（包括繳費年限）滿十年或者養老保險辦法實施后參加工作、繳費滿十五年。 2）退職： 養老保險辦法實施前參加工作，到達退休年齡時連續工齡（包括繳費年限）滿五年不滿十年的人員，應屬退職；連續工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力的，可以退職。 退職

30、人員按規定享受相應的養老待遇。第三條、醫療保險 公司按國家規定比例為每位正式員工（人事關系轉到公司）繳納醫療保險。具體標準如下：公司繳納6.5%；個人繳納2% 第四條、失業保險按國家規定比例為每位正式員工（人事關系轉到公司）繳納失業保險費，每月公司和個人各交納1%和1%，全部進入社會統籌系統，不建立個人賬戶。開平地區，公司繳納2%。1516第五章 休 假 制 度第十六節 工作時間第一條 員工按國家勞動法規定每周享有不少于兩天的休息時間。第二條 各部門可結合實際情況，編制出相應的工作制度，經公司審批同意后，可適當調整上、下班工作時間。第三條 若因工作需要，員工不能在法定休息日當天休假，將擇日安排

31、補休或支付雙倍工資；員工不能在法定節假日休假，公司將支付三倍工資。第十七節 法定假期（下列節日為法定帶薪假期）全年法定節日休假 共11天：元旦 1 天（公歷一月一日）春節 3 天（農歷除夕、年初一、初二）清明節1天國際勞動節1 天（公歷五月一日）端午節1天中秋節1天國慶節 3 天（公歷十月一、二、三日）第十八節 病假第一條 申請病假手續：憑醫院或醫療機構出具的病假建議書，按申請假期程序辦理相關手續。 第二條 凡連續病假超過一個月或傳染病患者，在病愈返回工作時，必須持有醫院開出的健康證明，經公司鑒定后，方能上崗工作。第三條 在國家規定的醫療期內的（根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予

32、3個月到24個月的醫療期)：（一）實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為3個月；五年以上的為6個月。（二）實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為6個月，五年以上十年以下的為9個月；十年以上十五年以下為12個月；十五年以上二十年以下的為18個月；二十年以上的為24個月）。停工醫療累計在180天之內的，單位應支付病假工資，標準是不低于本人工資的70%；累計超過180天的，單位應支付疾病救濟費，標準是不低于本人工資的60%；病假工資和疾病救濟費都不得低于當地最低工資標準的80%。第十九節 婚假第一條 公司在職適婚員工，可享用三天有薪婚假。第二條 員工在試用期滿后，符合結婚

33、年齡者，并已結婚者，憑有效結婚證件作出申請，經批準可按規定獲得如下婚假，相關規定如下：(一)婚假： 1、按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可延長10天婚假。3、結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。 4、在探親假(探父母)期間結婚的，不另給假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 (二)婚假期間工資待遇：在婚假和路程假期間,工資照發。(車船費、食宿費自理)第三條 婚假期薪金獎金等照付。第四條 休婚假的員工須提供結婚證復印件。第五條 公司有權根據業務工作情況

34、決定休假日期。第六條 申請婚假須提前7天向主管部門申請婚假，并向總經理辦公室（行政部）呈送有關證明文件（證明文件有效期限為半年）方為有效。第二十節 產假第一條 女職工生育產假90天，其中產前休假15天。難產的增加產假30天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。實行晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產假15天。領取獨生子女優待證者增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。第二條 產假期間,薪資照發。第三條 在直接對客人服務崗位的員工妊娠滿7個月者，一律調崗或請假休息待產，并且提前15天辦妥休假手續及工作移交手續，經批準后方可休假。第二十一節 年休假第一條、凡正式員工在本公司連續服務

35、滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假。正式員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。法定休假日、探親假、休息日不計入年休假假期。第二條、職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：(一)請事假累計20天以上且按照規定不扣工資的；(二)累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；(三)累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；(四)累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。第三條、年休假統一安排在年底春節期間，應以連續方式休假，需提前七天申請，經部門負責人報請公司，經總經理（副總經理

36、）批準后提交總經辦或行政部審查后方可休假，年休假不準預提。公司有權因業務工作更改、調整年休假之日期及天數。 第四條 年休假以半天為計算單位。年休假可沖抵事假。1817第五條 到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用。第六條 年休假天數，按國家規定進行核算。計算以自然年度為單位。不足一天的不予計列。第二十二節 恩恤假（喪假）第一條 員工的配偶、子女、父母及配偶的父母死亡，經上司批準，按國家有關規定給予3天帶薪假期。第二條 員工兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，給予1天帶薪假期。第三條 并于休完喪假后提交有關的死亡證明書或殮葬/火葬文件及復印件。如無資料證明的，視為請假。第二十三節 事假第一條 事

37、假為無薪假期。第二條 事假由員工本人持充分理由提出申請，經由相關主管審批及總經辦或政部簽認并備案。第二十四節 申請假期及請假核準權限第一條 員工申請各類假期均須按規定辦理休假手續。第二條 員工休假填寫 “請假單”，并提供相關的證明文件。婚假、恩恤假、計生假、產假、年假由總經辦批準備案。第三條 副部長級以下人員請假1天，由部門主管批準；3天以內需部門部長級批準；3天（含）以上7天以內報副總經理或總經辦批準；7天以上的，報總經辦或行政部審核后報總經理（副總經理）審批。副部長（部長）以上人員請假1-3天（開平的為1-7天），由總經辦負責人或副總經理批準，3天以上（開平的10天以上），由總經理批準。第

38、四條 來不及事前請假的，應電話通知直屬上級，經同意方可請假，且必須于事后兩個工作日內補辦請假手續，否則，作曠工處理。第五條 超假應在超假后上班第一天內補辦續假手續，否則作曠工處理，續假由上司批準后，一律當事假處理。注：除法定假及帶薪休息外，員工的其它休假將作為考勤獎勵計劃的其中一項指標，其它休假天數多少將影響員工年度評優獎勵及年度獎金。1920第六章 員 工 培 訓第二十五節 培訓宗旨公司本著“以人為本”的人力資源管理和發展理念，配合公司業務發展需要，將為每一位員工提供多種培訓和深造機會，務求使每一位員工都能在技術、業務水平、管理水平及工作效率上有所提高，從而為員工創造更大的事業發展空間及為公

39、司的發展培養合適的人才。第二十六節 培訓類別第一條 入職培訓：幫助新員工更好、更快的適應新環境。1、所有新入職員工在公司規定的時間內都要接受入職課程的培訓及考核。2、培訓內容主要為：1）公司的基本情況，組織架構和主要領導成員。2）公司的理念、宗旨、目標、企業精神及相對應崗位的基本操作知識。3）員工手冊，人事制度，職業道德和服務意識教育。4）對員工的期望和要求。3、新員工入職培訓由總經辦或行政部組織集中培訓。4、培訓不合格者延長試用期或終止試用。第二條 崗位培訓：幫助員工加深對崗位的認知。1、員工入職培訓合格后或轉換工種須經崗位培訓。2、崗位培訓的主要內容有：1）應知部分：崗位的基本情況。2）應

40、會部分：崗位操作規程，突發事件應急處理程序等。3、崗位培訓由各部門主管負責組織、培訓記錄由各部門保存并提報行政部或總經辦。4、新上崗培訓不合格的給予辭退處理。第三條 外派培訓：根據崗位工作或政府職能部門要求，公司組織相關人員接受外部培訓，以更新知識和豐富技能。1、由員工所在部門負責人推薦，經總經理辦公室負責人及公司總經理審批后，外派員工可參加社會專業培訓機構的培訓。2、參加外派學習的員工必須遵守公司有關規定，在不影響正常工作的情況下，圓滿完成學習任務。3、培訓結束后需將結果報總經理辦公室備案。4、培訓不合格的，公司將進行相應的處理。5、公司視需要與接受培訓的員工另行簽訂培訓協議。員工若一年內辭

41、職個人須向公司退還一半的培訓費；因員工違紀被辭退的，須向公司退還所有培訓費用。第七章 績 效 考 核第二十七節 考核目的公司根據不同需要進行各類考核。通過績效考核，可為公司挖掘合適的人才。同時，績效考核的結果也是公司人力資源政策如升遷、降職、調薪、解聘等的依據，所有考核記錄均存入員工檔案。第二十八節 考核類別第一條 轉正考核：了解新入職員工的工作態度、能力能否達到崗位要求，以確定是否給予轉正。第二條 專業考核：了解員工專業知識與技能水平情況，以便有目的地提高專業知識與技能，并為晉升考核、年終績效考核提供參考依據。第三條 晉升考核：了解晉升候選人員的工作態度、能力、資歷等是否達到晉升職位的要求，

42、以確定其晉升資格。第四條 月度（季度）績效考核：有效制訂工作計劃，推動工作目標的完成；建立創新機制，鼓勵創新精神。第五條 年終績效考核：鼓舞員工士氣，有效提高員工工作業績；挖掘員工潛力，推動員工的發展；鼓勵優秀，淘汰不合格者；增進員工與上級領導相互了解。2122第八章 考 勤 制 度第二十九節 考勤管理基本規定第一條 上下班時間：1、佛山地區員工正常上下班時間規定： 8：30 12：00 13：30 18：002、開平地區員工正常上班時間8：00 12：00 14：00 18：00 （4月1日9月30日）8：00 12：00 13：30 17：30 （10月1日次年3月31日）第二條 打卡：員

43、工上、下班均需自己打卡，任何人不得代替他人打卡，違反者雙方均記小過一次，處罰60元。員工忘記打卡，扣5元/次（開平地區為2元/次），并且必須在第二天讓保安人員或上司簽名證實，否則月底行政部或總經辦做考勤時將按曠工處理。第三條 員工遲到、早退員工上班遲到，超過5分鐘扣5元，從第5分鐘到30分鐘之間，扣10元，30分鐘以上者，按曠工半天處理，曠工一天扣日工資三倍，員工早退的處罰規定參照適用員工遲到的處罰規定。第四條：員工請假員工請假外出時，必須將請假單交至門衛保安處或總經辦人事管理人員，方可放行，第二天再統一將請假單交至行政部、總經辦。第五條 員工公出（指外出辦理公事，當天可回廠或公司） 員工公出

44、時，需填寫“公出/出差申請單”，經上級批準后，方可外出，將單據的一聯提交給保安人員/前臺人員，并盡量趕在下班前歸廠，如無法在下班前歸廠的，回廠后第一時間將打卡考勤表交給上司簽名確認。第六條 員工出差（指外出辦理公事，當天不回廠或公司）員工公出時，需填寫“公出/出差申請單”，經上級批準后，方可外出，將單據的一聯提交給保安人員/前臺人員，并盡量按期歸廠/回司，如無法按期的，應征得上司的同意，回廠/公司后第一時間將打卡考勤表交給上司簽名確認。第三十節 考勤制度第一條 各部門員工必須嚴格按部門正常辦公時間上落班，各部門可視運作情況調整作息時間，呈公司總經理（副總經理）審批后執行。第二條 每位員工必須認

45、真執行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。第三條 總經理辦公室、行政部負責考勤制度實施情況的監督，各部門負責組織實施。第四條 具體內容：1、上班與下班：必須由本人親自打卡，不得代人打卡或授意他人打卡，如有違反，每次小過一次，處罰60元，并簽發過失通知書。2、遲到與早退：遲到早退一個月超過三次的，另行警告一次，處罰20元，凡超過規定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續的，作曠工一天處理。3、曠工：無故曠工一次（1天內）小過一次處分，扣罰一天薪資。并簽發警告通知書，連續曠工15天，或者一年以內累計曠工時間超過三十天，作開除處理，不予結算任何工資福利。發生下

46、列情況之一的，作曠工處理：1）上、下班未打卡，且不能提供正當理由或有效證據證明其確實按時上、下班者；2）未請假或請假未被批準而缺勤者；3）超過規定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續者；4）超假不辦理續假手續或續假未被批準而缺勤者。4、擅離崗位：員工當班時間內，未經直屬上司批準而擅離職守，在30分鐘內記小過一次，處罰60元，超過30分鐘以上作曠工一天論處，另記小過一次，并簽發過失通知書。5、請假：不論事假、病假、補休，一律填寫請假單，按本手冊二十四節“申請假期及請假核準權限”辦理請假手續，經批準后方可休假。各部門應于次月1日前將當月考勤表連同請假單一并送交行政部或總經理辦公室審核。

47、2324第九章 宿舍管理制度第三十一節 衛生管理：第一條 所有本人的房間衛生由本房間人員打掃；集體宿舍指定宿舍長一名負責本室相關事務并安排本宿舍員工輪流值日，打掃衛生。各集體房間可列出輪值表交總經辦備存；第二條 個人物品由本人負責整理及清潔，且必須擺放整齊。總經辦或行政部人員將不定期檢查，一經發現物品擺放雜亂的，給予其本人一次警告處分，處罰20元，第二次處罰40元，三次（含三次）以上小過一次，處罰60元。第三條 保持宿舍清潔整齊，不得隨地吐痰、倒水、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，垃圾應每天倒，嚴禁從窗戶、陽臺往外亂拋扔雜物。第四條 宿舍內不得亂釘、亂畫、亂接電線和繩索。宿舍入住人員，必需保持墻面

48、清潔，如有腳印、亂涂亂畫，則承擔重新刷白費用。第三十二節 安全管理：第一條 個人重要物品應另行加鎖保管或自行妥當保管，切勿因疏忽大意而導致個人財物丟失或被盜。第二條 電線、插座不得亂拉，應特別注重用電安全。第三條 嚴禁在宿舍房間使用電爐、電鍋、燒開水、烤火等。第四條 宿舍內吸煙人員不得躺在床上吸煙且不能將煙灰缸及其它易燃品放置于床上，煙灰、煙蒂不得丟棄地上。住宿人員在宿舍地上每丟棄一個煙蒂，處罰5元，如無法查明違規人員，則全宿人員共同處罰。第五條 嚴禁在宿舍內酗酒、打架、斗毆，違規者視其情節輕重處以20180元罰款，情節嚴重者，交由公安機關處理，并予解聘。第六條 提高警惕，做好防火、防盜工作，

49、對于人為造成的火災事故，一經查實，視情節輕重，給予責任者處以每次20180元的罰款。第七條 嚴禁將違禁物品帶入宿舍。第八條 個人單獨出外，應向舍友說明去向，且應特別注意安全。在外應避免與人發生矛盾與爭執，切勿因貪小便宜導致人身安全受到影響及財物的損失，更不可從事違法亂紀的行為。第九條 為了員工的安全著想，請住宿人員于晚上23：30前歸廠、歸司。第三十三節 秩序管理：第一條 嚴禁在房間進行賭博，一經發現，從嚴處罰，第一次予以小過一次處分，處罰60元，第二次予以小過兩次處分，處罰120元，第三次以上（含三次）予以大過處分，處罰180元以上，直至開除。嚴重者送交公安機關處理。第二條 嚴禁在房間吸毒販

50、毒、賣淫嫖娼、傳播異教邪說等；嚴禁在宿舍打架斗毆，盜竊毀壞公私財物，一經發現，除賠償損失外，立即開除。嚴重者送交公安機關處理。第三條 各相關人員在進行打撲克、看電視、上網、聽音樂等娛樂活動時，應注意不要影響到其他人員。第四條 休息時間嚴禁在宿舍內大聲喧嘩以及放音樂。自備電視機、電腦、音響的員工，中午不得開機,晚上開機時間不得超過23:00點，且音量不得大于30分貝或應戴耳機。第五條 超過23：00，不得進行影響其他人員休息的活動，不得大聲喧嘩。住宿人員最遲應于24：30自覺關燈休息，以免影響第二天上班與工作。第六條 未經總經辦同意，員工不得隨意調換鋪位，不得于公司宿舍留宿外人。第七條 凡違反上

51、述規定，有明確責任人的處罰責任人，每次5元；無法查明責任人的，同宿舍人員并處，每人每次5元。第三十四節 其它相關規定：第一條 住宿人員應節約水電，沐浴以20分鐘為限。離開洗手間時，不得將衣物或其它的雜物滯留于洗手間內，保持洗手間清潔。第二條 宿舍內所有照明、電器應人走即關，避免出現長流水、長明燈的現象，杜絕浪費。住宿人員若發現水龍頭、電器等有異常，要及時報告。第三條 所有住宿人員入住或離職均需向行政部或總經辦報批，并到行政部或總經辦辦理鎖匙用具交接手續。宿舍室內布局由行政部或總經辦統一設計排配，每個員工必須愛護宿舍內部所有的公共財產。任何員工不得隨意變動、損壞室內公用物品，如有損壞者必需自行修

52、繕完好，并由公司依據損失大小及情節輕重給予處罰。第四條 員工入住宿舍必須服從宿舍管理人員的安排和調整，每個房間必須按規定住滿室內人數。不滿入住人數的宿舍，宿舍管理人員有權安排人員住宿，任何人不得拒絕。第五條 住宿人員一經安排住宿后，必須堅持對號入座的原則，嚴禁擅自調換房間床位，違規者視情節輕重處以2060元罰款，并責令其改正。如需調換須經行政部或總經辦同意后方能更換。第六條 員工如需入住公司外租的宿舍，需提前向總經辦或行政部提出申請，總經辦或行政部同意后方可入住，外租宿舍來訪人員最遲應于24：00前離開出租屋，不可在出租屋內留宿。2526第十一章 廠牌（司牌）管理制度第三十六節 廠牌（司牌）是

53、一個員工在公司的識別標志，為建立企業形象，員工必須配戴廠牌，廠牌（司牌）不能借與他人使用。第三十七節 廠牌（車間員工）、司牌一律正面配戴在左胸前，不得掛于腰際或以其他外衣遮蓋，違規者一律以未配廠牌處理。第三十八節 上班時間，員工須配戴廠牌（司牌）。第三十九節 開平地區的員工，在進出廠門時必須向保安出示廠牌，以證明身份。第四十節 新進員工入職時由總經辦或行政部統一發放廠牌（司牌）。第四十一節 廠牌（司牌）遺失或損壞，應通知總經辦或行政部補發。如屬遺失需補交工本費10元。廠牌（司牌）自然損壞可直接補辦，不扣取費用。員工離職時須將廠牌（司牌）交回總經辦或行政部，方能辦理離職手續，員工不能交回廠牌（司

54、牌）的，扣除工本費10元。第十二章 門衛管理制度第四十二節 任何進入公司范圍內的外來車輛、外來人員必須在門衛室進行登記及佩戴來訪證。第四十三節 凡本公司員工在進入公司或廠區時必須佩戴廠牌，否則保安有權拒絕其入廠。第四十四節 員工的車輛必須按要求擺放整齊，如經保安人員勸阻仍不改正者，保安有權對其進行處罰。第四十五節 員工上下班打卡時，保安人員應當監督是否有員工代打卡及打連卡的現象。第四十六節 公司人員（采購部人員除外）外出，一律須出具經有效審批的相關出差/公出申請單，如攜帶物資的，員工必須另行提交物品放行條方可放行，員工外出時并需在保安室小黑板上注明，否則保安將拒絕其出廠，如員工因事需請假，離開

55、時需出示經有效審批的請假條保安方可放行。 第四十七節 開平地區的：車輛、人員進出，開啟大門，完畢后及時關閉。佛山地區的視形情進行開關。第四十八節 外來人員因私事來訪的，一律應于公司大門外等候。情況特殊的，須上報總經辦或行政部，經同意后外來人員方可入廠或進入公司。第四十九節 其他員工不得于門衛室內吸煙、閑談。 第五十節 保安當班時不得打瞌睡，晚上把門鎖好后，還須經常檢查公司區域內外四周的安全情況，嚴防盜竊、破壞及煙火，一旦發現應及時匯報，必要時須報警。 第五十一節 保安負責管理公司辦公場所的汽車、自行車停放秩序。第十章 飯堂管理制度第三十五節 飯堂管理規定第一條 每日正常用餐時間：開平地區：早餐

56、：7:30 7:55 中餐：12:00 12:30晚餐：18:0018:30（4月1日9月30日） 17:3018:00（10月1日3月31日）佛山地區：中餐：12:0012:30晚餐：18:0018:30（4月1日9月30日） 17:3018:00（10月1日3月31日）第二條 員工應在正常時間進餐，如因工作原因原定就餐而不就餐或誤餐，需提前知會總經辦或行政部。第三條 開平地區：新進辦公室員工如需到公司飯堂用餐，要提前三天向行政部申請。行政部同意后并到鎮級以上醫院進行體檢，體檢合格后方能在飯堂用餐。體檢費用在公司服務滿一年以上的由公司報銷。第四條 常住人員如出差或其他事情需停餐者，需提前半天

57、告知總經辦或行政部，以便食堂正常安排。第五條 常住人員如需停餐但未通知總經辦或行政部，一律按在公司用餐收費。第六條 凡在公司用餐的員工應本著節約的原則,盡可能吃多少盛多少,嚴禁浪費。第七條 食堂作業人員每天必須對餐具進行消毒處理。2728第十三章 獎懲制度第五十二節 獎勵：第一條：獎勵類別：1、嘉獎（嘉獎一次、兩次）； 2、小功（小功一次、兩次，嘉獎三次等于一個小功）；3、大功（大功一次、兩次，小功三次等于一次大功）；第二條：獎勵金額：嘉獎一次，獎勵20元；小功一次，獎勵60元；大功一次，獎勵180元。第三條 員工有下列事跡之一者，得予嘉獎1、品行端正、工作努力、能及時完成重要任務者；2、熱心

58、服務，表現積極，有優良具體事實者；3、愛護團體榮譽，足為同仁表率者；4、協調或促進內部團結表現特佳者；5、拾金不昧者。6、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑。7、工作認真勤奮，經常超額完成工作任務者及承辦、執行或督導工作得力者。8、有其它功績者。第四條 員工有下列事跡之一者，得予記小功1、工作效率特高，大幅度提前重大任務完成時間者；2、對產品開發有特殊貢獻者；3、對于生產技術或管理制度建議改進，經采納施行后，卓有成效者；4、遇有突變，勇于負責，處置得宜者；5、舉發舞弊、違規、盜竊、泄密、損毀公物或其它有關本公司權益者；6、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。 7、獲三次嘉獎者

59、。8、有其它較大功績者。第五條 員工有下列事跡之一者，得予記大功1、遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者；2、維護公司重大利益，避免重大損失者；3、發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。4、嚴格控制費用，節約開支有顯著成績者。5、策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。6、積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本確有成效者。 7、獲三次嘉獎者。8、其他經批準符合獎勵者。9、有其它有大功績者。第五十三節 處分：第一條 懲處類別：1、警告（警告一次、兩次）；2、小過（小過一次、兩次，警告三次等于一個小過）；3、大過（大過一次、兩次，三大過開除）；

60、 4、辭退、開除；第二條 懲處金額：警告一次，處罰20元；小過一次，處罰60元；大過一次，處罰180元。第三條 員工有下列行為之一，經查證確實者，予以警告01、工作經常落后；02、未按規定作業；03、未按規定佩帶廠牌（司牌）或穿拖鞋上班，經提示仍不改正者；04、無故不參加公司召集的會議；05、與同事爭執不聽勸阻者；06、廠區范圍內隨地亂丟果皮紙屑，制造臟亂者；07、在禁煙區內吸煙者；08、在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨害他人工作；09、在工作場所吃零食（開平地區）；10、在上班時間聽隨身聽、打瞌睡者；11、上班時間從事非業務有關之私事者；12、未按規定辦理出廠手續者；13、因過失導致工作發生錯

61、誤但情節輕微者。14、妨礙工作秩序或違反、破壞安全，環境衛生制度，情節輕微者。15、初次不聽領導合理指揮者。16、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。17、經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定佩戴工卡、穿工作服者。18、不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計三次或每次遲到、早退超過15分 鐘者。19、同仁之間相互謾罵情節尚輕者。20、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。21、無故不參加公司會議、業務培訓者初次不聽領導合理指揮者。22、不按公司規定著裝；儀表、儀容不整，當班哼歌、吹口哨、無精打采者。23、有輕微曠職現象或多次上班遲到且無正當理由者；24、其它違反公司各種規

62、定或工作規則應予警告的情形。第四條 員工有下列行為之一經查證確實，予以記小過01、上班時間擅離職守怠誤工作者；02、言行輕浮或其它違反善良風俗行為者；03、主管對其屬下員工的不良行為知情不報者；04、未經許可攜帶公司物品外出者；05、非作業相關人員未經核準，擅入倉庫或其它禁區者；293006、主管濫用職權、惡意辱罵員工或取得不當利益者；07、不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者；08、主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者；09、因玩忽職守造成公司損失但不大者。10、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。11、值班人員未按規定執行勤務者。12、捏造事實騙取休假者。13、當班時間睡覺、打鬧、飲酒

63、，未造成損失者。 14、超越職權范圍或違章操作尚未釀成事故者。 15、工作時間消極怠工者。 16、季度內累計三次未完成工作任務，未造成重大影響者。 17、弄虛作假，涂改單據、證明、記錄者。 18、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導者。19、私自調班或擅離工作崗位，常遲到或早退者（1周超過3次）。20、未經同意因服務態度差受到客戶投訴時，與客戶爭辯、吵鬧或對客戶的投 訴處理不當或不及時，引致客戶向上級部門領導投訴者。21、上班時間,下載電影等與工作無關的資料或玩游戲者;22、其它違反各種規定或工作規則應予以記過者；第五條 員工有下列行為之一經查證確實，予以記大過01、因個人過失或失職或不依

64、公司規定作業，導致錯誤，使公司蒙受損失者；02、在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者；03、撕毀公告，毀壞公私財物者；04、搬弄是非，制造謠言，影響同事和諧者；05、遺失經管之重要文件、機件、對象或工具者；06、托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者；07、未經許可擅自帶外人進入公司者；08、對上級人員有關職務上之查詢，故意隱藏或報告不實者；09、機器、車輛、儀器、各種設備非經上級許可擅自操作或移動者（如損壞并 須負賠償責任）；10、其它違反公司各種規定或工作規則應予以記大過者。第六條 員工有下列行為之一經查證確實，視為嚴重違反公司規章制度，公司有權解除合同，予以辭退、開除，按勞動法和勞動合同法規定

65、辦理，不給予經濟補償，因此造成公司損失的，公司有權要求其賠償損失01、侵占公司、嚴重浪費公司之財產者；02、欺凌同事者；03、竊取或泄漏公司商業、技術秘密者；04、對他人施以暴行，進行威嚇或妨害他人工作者；05、盜竊公私財物者；06、借故請事假、病假往他處工作或未經許可在外兼職者；07、利用購買公物、洽商公務、收取回扣、禮物者；08、無正當理由不服從工作分配和調動、指揮者；09、違法行為較嚴重者；10、無故連續曠工15天，或者一年以內累計曠工時間超過三十天者。11、一個月內在上班時間里3次或以上在車間崗位不干活，超過1小時而又不能 完成當天生產任務的消極怠工者；12、未向廠里申請或批準的帶頭罷

66、工，嚴重影響企業正常生產秩序者；13、聚眾鬧事者；14、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。工作時間喝酒、賭博、打架斗 毆者；15、不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監督，與其發生沖突 者。16、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，造成重大事故，使公司財產遭 受損失者；17、工作不負責任，經常產出“廢品”，造成經濟損失者；18、參與聚眾賭博、變相賭博者。19、故意毀壞公物，損壞設備工具，金額較大者；20、提供虛假個人身份或個人資料者；21、任職期間累計記大過達三次者；22、吸食毒品者；23、試用期請事假超過一個月者；24、其它嚴重違反公司規章制度情形。25、服務態度極差，與用戶

67、吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。26、違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。27、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。28、職務范圍內所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損 失較大者。29、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。313230、在工作時間睡覺或擅離職守、喝酒，導致公司蒙受損失者。31、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。32、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業秘密者。33、虛報工作成績或偽造工作記錄者。34、未完成工作任務，造成重大影響或損失者。35、年度內累計三次大過過失行為者。36、經公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者。37、其它應給予辭退

68、的行為。第五十四節 獎懲原則：給予員工獎勵或者違紀處理，必須以事實為依據，以法律為準繩，如為懲處的，應允許受處理者申辯。第五十五節 處理公布：各種獎勵或違紀處理，都必須發出“違紀獎懲處理決定書”，送達當事人；并由總經辦或行政部另行發布“獎懲公告”；違紀辭退（解除勞動合同）的處理應在公司內部發布“人事公告”，進行書面通報。第五十六節 處理的時限界定：第一條員工對處理決定不服，可于“違紀處理決定書”送達之日起三日內向公司提出書面申訴。如在規定時間內未提出書面申訴，視同意公司的處理，則本處理決定生效。第二條公司在收到書面申訴當天起計，七天內做出是否變更違紀處理的決定。第三條違紀事態影響較大時可即時生

69、效。第五十七節 獎懲程序第一條獎罰由當事人的上級主管或總經辦或行政部或相應制度制訂的部門依據事實提出建議，并提交獎勵申請報告或違紀通知書。第二條 部門負責人（主管）簽署處理意見，交公司總經辦或行政部負責人審核，簽署審核意見，呈報總經理（副總經理）審批后執行。第三條總經辦或行政部于月底前將獎罰單交財務部，由財務部在當月工資中獎罰。第四條總經辦或行政部于次月5日前以書面形式公布上月的獎罰情況。第五條員工的所有獎罰記錄均應存檔保存。第十四章 行為規范第五十八節 道德修養第一條 誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假，不自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。第二條 公私分明：不利用職務之便

70、謀取個人私利，自覺抵制不正之風及維護公司的利益和聲譽。第三條 勤儉節約：具有良好的節約意識，合理利用公司資源，勤儉辦公，節約能源。第四條 團結合作：嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的各種關系；具有良好的協作精神，易與他人相處。第五條 嚴守秘密：未經批準，不向外界傳播或提供公司的一切資料。第五十九節 工作態度第一條 責任感：忠于職守、盡職盡責，務求使自己的本職工作做得最好；同時，對公司負責，妥善保管公司財物，自覺同危害公司利益的行為作斗爭。第二條 主動性：積極肯干，自覺完成各項工作任務，并時時想著尋找最佳的工作方法，以提高工作效率和質量。第三條 服從性：服從管理，聽從指揮，切實服從

71、領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示或投訴。第四條 實效性：努力鉆研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，全身心投入工作，提供高效率的服務。第五條 創造力：善觀察、好分析，開拓進取，大膽創新，充分挖掘自身的想象力和創造力。第六條 勤奮認真：積極動腦、動手，兢兢業業，關注工作上的每一個細節，務求使各項工作盡善盡美。第七條 敬業愛崗：熱愛本職工作,樂于為本職工作奉獻,為自己的工作感到自豪。第六十節 服務意識第一條 文明禮貌：語言規范，善用敬語，談吐優雅，衣冠整潔，舉止端莊。第二條 主動熱情：以真誠的笑容

72、，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，急用戶所急，努力為用戶排憂解難。第三條 耐心周到：問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見或建議，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。第六十一節 儀容儀表第一條 保持衣冠整潔，按規定著裝，正確佩帶工卡（端正地佩戴在左胸前）。第二條 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3334第三條 男員工頭發不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。第四條 女員工不留怪異發型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不得在大庭廣眾下化妝。第五條 員工不得在大庭廣眾下挖鼻孔、搔癢，對著人打噴嚏，

73、打哈欠或伸懶腰等影響公司及個人形象的行為。第六十二節 行為舉止第一條 站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手相握，自然垂放體前。第二條 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。第三條 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。第四條 在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。第五條 進入他人辦公室或住宅門前，應先用手輕敲門3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。第六條 乘電梯要禮讓，先出后進。第七條 對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮

74、、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。第六十三節 工作紀律第一條 禁止在公眾場所大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲。第二條 按時上、下班、不遲到、不早退、不無故缺勤，不擅離職守，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。第三條 除因公事且獲批準外，不得穿著或攜帶公司制服外出。第四條 上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鐘。第五條 員工衣柜不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安；未經批準不準私自調換衣柜；

75、公司有權隨時檢查。第六條 設有員工通道的辦公地點，員工在上下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安的監督檢查。第七條 公司所發給員工的制服、員工證、衣柜、辦公柜鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應立即通知部門主管/經理并報總經理辦公室，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。第八條 禁止從事各類違法亂紀行為，嚴格遵守公司的各項規章制度。第六十四節 接聽電話要求第一條 所有來電，在鈴聲響3聲之內接聽。第二條 拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。第三條 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一

76、遍。第四條 通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕放下電話。第五條 打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練明了。第六十五節 投訴處理第一條 員工必須意識到公司的工作是以客戶為中心,必須高度重視客戶的投訴。第二條 細心、耐心地聆聽客戶投訴、讓客戶暢所若言。第三條 認真做好書面的投訴記錄，迅速、妥善地解決客戶投訴的問題或轉報有關部門解決。第四條 受理投訴不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。第五條 投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。第六條 對客戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴后，應主動回復客戶，了解客戶滿意程度。3536第十五章 公司消防及安全守則第六十六節

77、 日常工作及生活安全1、所有員工應注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發生。如遇意外情況，應以保證公司財產及人員生命安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當之挽救措施，并迅速報告上級主管。2、保持規范作業，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中之意外、危險及不必要之經濟損失。3、業余時間注意生活安全，不得亂接電源，亂用高功率電器，杜絕危險舉措，出外切忌惹事生非，上下車或過馬路要注意安全，并妥善保管私人財物。第六十七節 員工必須遵守的防火措施1、煙頭必須放入適當的煙灰缸內，切勿將點燃的火柴及未用水過濾的煙頭投入廢紙簍內。2、切勿使電路的負荷過重,如需要使用任何高負荷的電器用品,應先向電工咨詢。3

78、、切勿在廠房、工作車間、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險物品，如鞭炮、可揮發之液體等。4、員工必須清楚地知道其最接近的滅火器或滅火喉的位置及其正確的使用方法。5、員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。第六十八節 火警處理1、當發生火警時，須保持鎮定，不可驚惶失措。2、通知各有關部門及管理人員，清楚報告出起火地點及火災程度。3、呼喚附近同事援助。4、應抓緊時間利用就近滅火設備進行撲救。5、切勿用清水或泡沫滅火器撲救因漏電而導致之火警。6、將所有火警現場之門窗關閉，并切斷所有電器開關。7、如火警蔓延，必須協助引導客人撤離火警現場。8、切勿使用電梯。9、濃煙亦足以致命，須使用濕毛巾遮掩口鼻。第

79、十六章 附 則第六十九節 疑問解答本手冊列明公司的基本原則及價值觀念，清楚說明公司的相關制度，員工的薪酬、福利、假期及培訓等重要人力資源元素，閱讀后如有任何疑問，請向直接部門主管或行政部、總經理辦公室咨詢。第七十節 本手冊的管理規定第一條：法律效力：本手冊經員工簽收后，作為勞動合同附件，具有同等法律效力。第二條：本手冊為公司的內部文件，請妥善保管。任何員工不得抄襲、翻印或泄露，否則公司將根據相關制度予以懲罰并追究法律責任。第三條：離職員工必須在辦理離職手續時將本手冊退回行政部、總經理辦公室，如有遺失或損壞，須交工本費20元。第七十一節 解釋權及監督權本手冊的解釋權及監督權歸公司總經理辦公室。第

80、四十九節 承諾所有員工領取員工手冊后，必須細心閱讀，了解內容細則。如同意接納及遵守,請于物品簽收表中承諾欄中簽署,回執交回總經理辦公室或行政部存檔。第七十二節 生效本員工手冊自2009年01月01日起生效并實行。 3738附則一 5 S 現場管理知識整理、整頓、清掃、清潔、素養一、5 S 運動的興起 它是在20世紀末，由日本開始興起，在實踐過程中，給企業發展帶來了無限生機，后逐漸傳入世界各個國家，并流傳至今，經久不衰，隨著對這項活動的深入，又增添了“6S”習慣，“7S”堅持。二、5 S 在實施過程中的兩個特點：1、循序漸進，即：從基礎做起；2、全員參與，即：從基層做起。三、5 S 在實施過程中

81、的演變形成：先讓其：形式化行事化習慣化其內涵是：心態變則態度變，態度變則行為變，行為變則習慣變，習慣變則人格隨則變，人格變則人生也就變，最后這種自然規律也變成了一個企業內一種活動的準則（標準）。四、整理、整頓、清掃與5 S 的重要聯系：一般在工廠、企業都或多或少地存在著浪費現象，如：資金浪費、場所浪費、人員浪費、士氣浪費、形象浪費、效率浪費、品質浪費、成本浪費等等，因此，要獎這此浪費降至最低甚至杜絕，開展5S活動就是最好的解決辦法和途徑。整理、整頓清潔是5S工作開展的第一步，并要將之徹底地做好，其中，整理不但是5S活動的項目之一也是該活動的首要任務，也可以說是5S活動的基礎。五、5 S 的定義

82、及其重要性：因它每一個項目的日語的英文拼音第一個字母者為“S”開頭，所以簡稱“5S”，它是由：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）5個方面組成。其重要性：就是提高效率，提高品質，降低成本，提升企業形象。六、實施5 S 有哪些好處？1、提升企業形象整齊、清潔的工作環境易于吸引顧客，易于樹立顧客的信心。2、提升員工的歸屬感變成有素養的員工，有尊嚴、有成就感，對自己的工作易付出愛心與耐心。3、減少浪費人的浪費、場所浪費、時間浪費等等，也就是說，降低成本，增加利潤。4、安全有保障工作場所干凈、寬敞、明亮、暢通，地上不會隨意擺放

83、，如此安全就有了保障。5、效率提升好的工作環境、工作氣氛、有素養的工作伙伴、物品擺放有序，不用尋找，效率就自然提升了。6、品質保障品質保障的基礎在于做任何事都要有“講究”千萬不可“馬虎”，5S就是要去掉“馬虎”，品質就會有保障。七、實施5 S 的意義1、整理將工作場所的任何物品區分，除了有必要的留下，其它的都要清除掉。2、整頓把留下來的，必要用的物品定置定位，放置整齊，并加以標識。3、清掃將工作場所內看得見與看不見的地方徹底清掃干凈,保持工作場所干凈亮麗。4、清潔做好了整理、整頓、清掃工作后最主要就是保持這些成果。5、素養在保持以上成果的同時，每位員工都養成一種良好的習慣，遵守規則，培養主動積

84、極的精神，久而久之這種習慣即為素養。八、實施5 S 的目的1、整理：騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。2、整頓：使工作場所一目了然、清除找尋物品的時間，消除過多積壓物品，使其有一個整整齊齊的工作環境（這是提高工作效率的基礎）。3、清掃：穩定品質減少工業傷害等。4、清潔：維持3S的成果，養成習慣，營造團隊精神。5、素養：培養好習慣，做遵守規則的員工，營造團隊精神。九、5 S 實施運作要領1、整理區分要與不要的物品：（1）不能用不用（2）不能用廢棄處理（3）可能會再用很少用（4）6個月到1年左右用一次很少用退倉保存（5）1個月到達個月左右用一次少使用退倉保存（6）每天使用到每周使用一次

85、經常使用放工作場所旁邊。按這樣的分類：405、素質5S活動始于素養，終于素養，一切活動都靠“人”，假如“人”缺乏主動的精神，那么推行5S易于流于形式，不能持續，最終導致失敗。素養是自內心而形之于外，由外在的表現再去塑造內心，總體概括起來，即：（1）整理：從心中就有“將應有與不應有”的區分，并把不應有的予以去除的觀念。（2）清頓：從心中就有“將應有的定位”的想法。（3）清掃：從心中就有“徹底清掃干凈，不整潔的工作環境是恥辱”的想法。（4）清潔：人心中就有“保持清潔、保持做人應有的態度”的想法。（5）素養：人心中就有“不斷追求完美”的想法。十、5 S 推行易出現的意識障礙5S容易做，卻不易徹底或持

86、久，查其原因，主要是“人”對它的認識，在推行過程中很多人會產生意識障礙：（1）不了解的人認為5S太簡單,不過就是搞搞衛生而已,芝麻小事,沒什么意義。（2）雖然工作中問題多多，但這與5S無關。（3）生產車間是以生產為主，只要有產量，其它都是多余的。（4）工作已經夠忙的了，哪里還有時間做什么“5S”。（5）現在不是比以前好了很多，再做所謂的“5S”有必要嗎？（6）5S既然很簡單，卻要勞師動眾，有必要嗎？（7）就算我想做，別人呢？（8）我想做，又怕有的人說。（9）做好了到底有沒有好處？（10）剛開始做好了，不知從誰人開始，何時開始又亂了。結束語：5S活動是以“素養”為中心，以“人”為出發點，“整理”

87、為首要任務，尤其整理“不同意見”制造“共同語言”，是5S活動的關鍵性第一步，再結合實際，有計劃而分段地將進行項目加以“定位”（整頓）是推行5S活動的要領。5S運動做很好，工作環境、品質樣樣好！第（1）、（2）應即時清出工作場所，改放置區或退倉處理；第（3）、（4）、（5）應即時清出工作場所，改放置區或退倉處理；第（6）項留在工作場所的近處。2、整頓把不要的清理掉，留下有限物品，再加以定點定位放置，除了空間更寬敞以外，更可免除物品使用時的尋找時間，對過量的物品便于即時處理，便于管理：（1）騰出空間（2）規劃放置場所及位置（3）規劃放置方法（4）擺放整齊、明確（5）做好標識其效果歸納為：要用的東西

88、隨即可取；不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。3、清掃工作場所徹底的打掃干凈，并杜絕污染源，做法：（1）清掃從地面到墻壁到天花、門窗、玻璃等所有物品。（2）機器、工具、設備徹底清理。（3）發現臟污問題。（4）杜絕污染源。4、清潔貫徹上面3S的做法，運用一些實際的檢查依據，作出相應的考核。（1）檢查條例（檢查表）制定。（2）運用紅牌作戰方式，標明問題所在，并注明限改期限。（3）目視管理，即標識管理（一看便知）。394142附則二 I S O基本知識一、什么是I S OISO是國際標準化組織，（International Organization for Standardization）簡稱，

89、總部設在瑞士（日內瓦）；是世界上最大的、最權威的國際標準制訂、修訂組織。二、I S O 9 0 0 0 發展史ISO9000標準，最早是從美國的軍用標準發展起出的，早在20世紀50年代，美國軍方在采購武器裝備時，在合同中除提出產品技術要求外，還要提出“質量保證要求”，并制定了兩個相應的美國軍用標準：質量大綱要求和檢驗系統要求。由此，質量保證的標準很快被涉及人身安全的部門和機構所采用，許多國家逐漸對各自的民用產品制訂了質量保證的國家標準。1 9 7 9 年 國 際 標 準 化 組 織 成 立 了 質 量 管 理 的 質 量 保 證 技 術 委 員 會（ISOTC/176）；1987年3月ISOT

90、C/176頒發ISO9000系列標準（87版）；1994年7月1日第二版頒發（94版）、2000年12月15日第三版頒發（2000版）。三、I S O 9 0 0 0 系列的標準有哪幾個ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語ISO9001：2000質量管理體系要求ISO9004：2000質量管理體系業績改進指南ISO10011：2000質量和環境審核指南四、八大質量管理原則是什么？以顧客為中心：理解顧客當前和未來的需求，力爭超越顧客期望。領導作用：領導者確立組織同意的宗旨和方向，對質量管理體系重視。全員參與：人員為組織最大的財富，充分發揮個人力量，體系才有效。管理的系統方法：將相互關聯

91、的過程作為系統識別、理解和管理。過程方法：將活動和有關之資源作為過程管理，產生增值。持續改進：作為組織永恒的目標。基本事實的決策：決策建立在數據和信息分析基礎上。互利的供方關系：制造“雙贏”的局面，戰略聯盟理念運用。五、為何需要I S O 9 0 0 0 ？世界趨勢和潮流；建立“法制”的體系；提供質量保障；提升質量水準；市場競爭的需要；持續改進的績效提升；六、企業推行I S O 9 0 0 0 的好處？穩定并提高產品質量或服務質量。提高企業的競爭和生存能力。改進產品和服務質量，獲得國際上的肯定和客戶信任。建立系統化、文件化、標準化、規范化、程序化，“法制”代替“人治”。提高全員質量意識及管理水

92、平，塑造良好的企業文化。減少重復性驗證或減少大量費用。將個人的技術、經驗轉化成組織的技術并作為組織的資源。提高企業形象。增強用戶信心，保護消費者利益。對人和物做有效利用，提高效益。可實現按照國家慣例辦事，與國際接軌。七、I S O 9 0 0 0 的精神是什么說、寫、做一致。P、D、C、A運用于每項活動。制度化、文件化、規范化、系統化、標準化。制度合理化。處處講程序；事事講論據。注重糾正，更重預防，預防管理貫穿標準始終。持續改進、不斷進步。有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。八、什么是P 、D 、C 、A 管理循環？PDCA管理循環是按照策劃（PLAN）根據顧客的要求和組織的方針，為提供結

93、果建立必要的目標和過程；實施（DO）實施過程；檢查（Check）根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；處置（Action）采取措施，以持續改進過程業績。四個階段來開展質量管理活動的科學的管理工作方法。十、何謂顧客、組織、供應商？顧 客：購置產品或服務的實體。（即客戶）組 織：提供產品或服務的實體。（即本公司）供應商：提供組織產品或服務的實體。（即下游廠商）4344十一、I S O 9 0 0 0 質量體系包括哪四層文件？質量手冊（指導性、綱領文件）程序文件（計劃性、管理性文件）作業指導書（操作性、規范性文件）表單格式（追溯性文件）十三、現場管理的六大使命是什么？生產

94、力 交貨期 成本 質量 安全 士氣十四、Q C 七大手法是什么？ QC七手法是指品質管理過程中常用的七種統計手法： 層別法（分層法） 柏拉圖法（排列法案 散布圖法（相關圖法） 魚骨圖法（特征要因法） 控制圖法 直方圖法 點檢表法十五、推行I S O 9 0 0 0 的總要求全員參與，全員行動；工作中嚴格按程序文件、作業指導書執行；工作中嚴格按程序文件規定的表單的功用和審批程序來規范化；熟悉并能敘述公司的質量方針、目標、承諾；運行中不斷發現不足和缺陷，提出改進意見，完善質量體系；現場物料按種類和檢驗狀態擺放并作標識，工具架上、工具柜子中的東西分類、定置、標識、登記。各種量具都必須有登記、檢定記錄

95、、檢定證書和檢定標簽，報廢者和超過有效者嚴禁使用。現場的管理制度、操作規范、作業指導書要齊全并能得到各位員工的理解領會。保持工作環境整潔、整齊、無混雜、無死角、無垃圾、無障礙。十六、推行I S O 9 0 0 0 對每一位員工的具體要求牢記公司的質量方針及其含義、質量承諾，知道公司推行的是哪一套質量體系標準，知道公司的管理者代表和副管理者代表是誰。了解本公司的質量體系組織架構及其職能權責。熟悉員工與員工個人工作相關的程序文件內容，并嚴格按要求執行。熟悉與員工個人工作相關的表單的功能、用途、審批手續、流向。規范地填寫各種表單、質量記錄、并按規定審批。將個人所持有的文字資料、表單、參考文獻、外來文

96、件分類管理，整齊擺放、標識清楚，并按規定登記。將個人所用的工具、量具、刃具、夾具、輔具分類整理，整齊擺放，標識清楚并按規定登記。保持工作環境整潔、整齊、保持設備和機床附件、工具箱、工具架整齊整潔，按規定保養設備，做好交接班記錄，做好動狀態標識。服從組織安排，遵守考勤紀律、工藝紀律和公司各項規章制度。監督相關人員的做法，不接收不規范的表單，并提醒更改。附則三 E R P 基本知識一、什么是E R P ？ERPEnterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術

97、與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。進一步地，我們可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義：1是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRP II（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”） 基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；2是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、

98、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；3是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。二、E R P 與企業資源的關系、信息技術的發展的關系：1. 企業資源與ERP廠房、生產線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業的軟件資源。企業運行發展中，這些資源相互作用，形成企業進行生產活動、完成客戶訂單、創造社會財富、實現企業價值的基礎，反映企業在竟爭發展中的地位。ERP系統的管理對象便是上述各種資源及生產要素，通過ERP的使用，使企業的生產過程能及時、高質地完

99、成客戶的訂單，最大程度地發揮這些資源的作用，并根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。452. 調整運用企業資源企業發展的重要標志便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現代化管理工具時，企業資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協作交流相對較弱，資源的運行難以比較把握，并做出調整。信息技術的發展，特別是針對企業資源進行管理而設計的ERP系統正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業能更好地運用資源。3. 信息技術對資源管理作用的階段發展過程計算機技術特別是數據庫技術的發展為企業建立管理信息系統，甚至對改變

100、管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發展與信息技術的發展是互成因果的環路。而實踐證明信息技術已在企業的管理層面扮演越來越重要的角色。信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數據，方便查詢和匯總，而現在發展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業的運行體系，初略可分做如下階段:A. MIS系統階段( Management Information System)企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。B. MRP階段(Material Require Planning)企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶

101、訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。C. MRP階段(Manufacture Resource Planning)在MRP管理系統的基礎上,系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。D. ERP階段(Enterprise Resource Planning)進入ERP階段後，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預

102、測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。E. 電子商務時代的ERPInternet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。 由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經成為大勢所趨。三、應用E R P 的根本目的與意義 1、應用ERP的根本目的就是在學習、研究和應用國外現代企業管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業管理模式，進而建立起一套新的符合市場經濟體制的企業管理模式。企業應用ERP一定要帶動企業管理現代化，努力實現企業管理水平和生產力水平的跨越式發展。 2、應用ERP就是有效的促使企業管理朝著更加科學化、合理化和規范化方向發展的一種具體方法和途徑。3、創新是企業生存與發展的永恒動力，也是衡量一個企業可持續發展能力的主要標志。企業創新包括制度創新、技術創新和管理創新，首先是思想創新和觀念創新。推廣應用ERP實際上就是企業管理創新的一種具體形式。