1、親愛的同事：歡迎您加入信業地產并將其作為您的事業，在此謹祝您工作愉快！信業是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的精神。 信業團隊的成員信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，愿您和所有的伙伴一起與信業共同發展。公司為員工提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。若您的表現優異，將為您提供晉職的機會，使您成為一名杰出的人才。從今天開始，信業的每一點進步，也會包含您的付出；從今天開始，信業的事業宏圖上，將會因為您的到來而增添新的色彩。為幫助您盡快了解公司，融入團隊，使您工作能卓有成效、井井有條地開展，我們節選、匯編了本手冊。手冊主要向您介紹信業的基本情況，闡明信業的有關規章制度，明

2、確您作為公司一員所擁有的基本權利，應履行的責任與義務。因此，在您投入工作之前，請仔細閱讀。在閱讀和使用中有任何問題，可咨詢您的上司或人力資源部，我們很樂意解答您的疑惑。信業地產二一年九月歡 迎 辭歡 迎 辭目錄員工手冊 01第一章 走進信業一、公司介紹-02二、公司使命與核心價值觀-02三、組織架構圖-04四、發展歷程-04第二章 人事篇一、人才引進-06二、入職引導-07三、考勤管理-09四、薪酬與福利-11五、員工關系-15六、培訓與發展-16七、績效管理-19第三章 行政事務篇一、辦公區域管理-19二、宿舍管理-19三、辦公用品申購-20四、電腦維修申請-20五、用章使用管理-20六、用

3、車管理-21七、名片申請流程-21八、費用報銷流程-21九、差旅管理-22第四章 員工基本行為一、工作態度-24二、服務態度-24三、工作紀律-24四、職業禮儀-25五、廉政與保密-25六、安全知識指引-26第五章 生活小貼士一、交通指南-27二、手機充值點-28三、周邊銀行-28四、休閑、康體-29五、購物-29附則-30CONTENT員工手冊 02一、公司介紹信業地產其前身為美心地產，成立于1993年，立足于廣州市番禺區，輻射至廣州、肇慶、清遠等眾多區域，形成了以房地產開發為主，集酒店經營、商業管理、物業管理為一體的，擁有多家子公司的集團化企業。信業地產現有土地儲備5000多畝，員工500

4、多人，擁有一支專業化、高素質的人才團隊。十余年，信業地產一直秉持“立業取信，創新生活”的經營理念，以“做精品，創品牌”為己任，倡導“用心建筑第一生活”的核心價值觀，先后打造了美心花園、美心苑、美心翠擁華庭、美心翡翠明庭、尚東尚筑、信業珀麗灣等眾多精品項目。信業地產始終堅持以人為本，將制度與人有機統一，不斷追求卓越。在激烈的市場競爭中，信業地產樹立了良好的企業形象和卓著的社會信譽。同時，把人文精神融入企業中，理解員工的訴求與貢獻，與員工共同分享企業的成長，為員工構筑良好的發展平臺。信業地產將以珠三角為核心發展區域，同時適時適度拓展省外市場。未來，信業地產將會以更加穩健的發展步伐，致力于更長遠的戰

5、略規劃，憑借精準的市場定位，專業化的運營管理模式，不斷深化品牌影響力，為打造成為全國性的知名房地產企業不懈努力。第一章走進信業二、公司使命與核心價值觀（一）公司使命構筑理想空間，共創幸福家園!（二）核心價值觀誠心誠心精心精心熱心熱心安心安心信心信心信業“5個心放在第一”企業把“誠心”放在第一位品牌把“信心”放在第一位品質把“精心”放在第一位產品把“安心”放在第一位服務把“熱心”放在第一位用心建筑第一生活（三）經營理念誠信誠信是信業地產長期積累的品牌資產，對內“立信天地，厚德載物”對外以“5S”建立產品質量標準，內外兼修。創新信業地產處于戰略轉型時期，在產品設計品牌管理上發掘提升,樹立創新理念,

6、發揚創新精神。03 員工手冊第一章走進信業（一）公司發展歷程1993年廣州市番禺美心房地產有限公司成立1999年廣州市番禺信業房地產發展有限公司成立2002年廣州市創佳物業管理有限公司成立2004年廣州市君御酒店有限公司成立2005年清遠市美心房地產開發有限公司成立2008年廣州市名筑酒店管理有限公司成立2010年清遠信業投資有限公司成立2010年肇慶信業房地產發展有限公司成立2010年肇慶市鈺宏房地產有限公司成立四、發展歷程三、組織架構圖員工手冊 04第一章走進信業（二）項目發展軌跡1996年美心花園1999年美心苑2000年美心東苑2001年美心翠擁華庭2004 年美心翡翠明庭2004年君

7、御酒店(四星級標準)2007年尚東尚筑2009年尚都匯2011年嘉信華庭2010年清遠項目郡城2010肇慶珀麗灣2011年肇慶尚城國際05 員工手冊第一章走進信業一、人才引進（一）人才引進原則公開招聘，公平競爭，全面考核，擇優錄用。（二）公司用人標準德才兼備，以德為先，人盡其才，才盡其用。（三）人才引進渠道網絡招聘、中介或獵頭公司、招聘會（人才市場和應屆生校園招聘）、報刊廣告招聘、人才內部推薦（公司同事推薦）、內部競聘、內部調動等。（四）伯樂獎1、公司針對人才內部推薦特別設置“伯樂獎”，鼓勵公司內部員工在各自所屬社會資源范圍內向公司推薦各類崗位人才，以滿足公司用人需求。2、員工向公司人力資源部

8、推薦人才時，須填寫人才推薦表，并附被推薦人的簡歷（原則上要求附學歷、職稱等相關證書復印件或電子文件），遞交人力資源部。u獎金額度被推薦人經公司錄用，并經試用期考核合格轉正后，推薦人將獲得“伯樂獎”，原則上獎金金額為被推薦人轉正月工資的10%（以最終審批結果為準，一次性獎勵），獎金稅由獲獎人自己承擔。u年度人才推薦獎公司根據內部員工推薦情況，在年末選拔出為公司人才作出重大貢獻的員工，頒發獎杯、獎品及一定數額的獎金，并以此作為年度考核及人才任用的參考依據之一。u獎金免除人力資源部本身具有招聘職責，其員工不享受內部員工伯樂獎；為實現公平起見，各部門經理助理級及以上員工推薦本部門待招聘崗位人員不得領取

9、伯樂獎。第二章人事篇員工手冊 06二、入職引導（一）報到入職1、新員工報到接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，并按要求提供以下個人資料：（二）新員工入職培訓新員工在入職的第一天和未來的試用期內，人力資源部與員工所在部門管理人員將對新員工進行有關公司及工作內容的培訓：1、崗前培訓u用人部門負責人向新員工介紹本部門的辦公環境與基本工作流程，介紹本部門員工互相認識；u確定新員工入職輔導員，介紹試用期員工管理制度，入職輔導員負責崗前輔導，制定新員工試用期目標。2、入職手續內容u發放新員工入職指引表，由新入職員工填寫緊急聯系人及其聯系方式，如遇更變，請第一時間通知人力資源部備案；u按公司勞動合

10、同管理辦法有關要求簽訂勞動合同；u辦理工作證與錄入指紋，并說明使用方法與打卡地點；u介紹辦公區域（含消防通道）、就餐福利補貼、就餐注意事項，辦理報餐手續；u安排填寫信業地產集群網加入審批表，辦理集團網電話入網申請；u安排填寫入住宿舍申請表，宿舍管理員辦理入住手續；u用人部門辦理辦公用具用品，如有需要者，填寫印刷名片申請單申請名片。序號證件及資料提交日期1學歷證書、身份證、其他證件原件入職當日2健康體檢表、小一寸相片（二張）入職當日3指定銀行帳戶復印件（農村商業銀行）一周內完成4原單位離職證明等資料入職當日第二章人事篇07 員工手冊2、新員工入職培訓u入職第一天，人力資源部向新員工介紹公司概況、

11、工資標準、福利制度、考勤制度、食宿制度等；u入職一個月內，人力資源部組織系統的新員工入職培訓，培訓內容包括公司歷程和發展前景、企業文化、公司理念、組織架構、相關制度和政策、職業道德教育等；u員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工入職培訓課程，不得轉為正式員工。（三）試用期管理1、試用期考核u根據公司與員工簽訂的勞動期限合同時間，員工試用期一般不超過兩個月；u員工在試用期內需要按月接受試用期考核，并在入職后的第25天、50天分二個階段向公司提交自我述職報告；u試用期考核合格后，員工提交轉正申請表，公司為其辦理轉正手續。試用期內經考核不合格的員工，公司可隨時終止與員工的勞動合同關系。2、試用期

12、面談u新員工試用期內，人力資源部及部門負責人采用多種方式組織新員工面談，幫助新員工盡快適應公司環境，順利渡過試用期。第二章人事篇員工手冊 08三、考勤管理（一）工作時間u公司針對不同崗位性質實行不同的工時制度，即：不定時工時制、綜合工時制、標準工時制；u上班時間：按照法定假期休息（信業項目部和特殊崗位除外，詳細請參見考勤管理制度）；u公司正常工作時間：長周（周一至周六）：上午 08：3012：00；下午 14：0018：00短周（周一至周五）：上午 08：3012：00；下午 14：0018：00u遲到、早退處罰：序號遲到、早退時數處罰115分鐘當月遲到或早退累計15分鐘以內且次數不超過三次，

13、不扣罰工資215分鐘三次以上或累計超過15分鐘以上需扣罰工資，每超過1分鐘扣罰2元u曠工處罰:序號曠工時數處罰1半天扣1天工資21天扣2天工資3當月累計曠工3天或當年累計曠工5天作自動離職處理，不計發當月工資第二章人事篇09 員工手冊（二）請假u員工因事不能按時或正常上班的，須按公司休假管理辦法辦理相關請假手續。休假審批權限：序號申請人職位申請天數審批權1副總裁所有假期總裁/董事長2部門總監2天分管副總3天總裁3部門經理2天部門總監3-7天分管副總7天總裁4其他員工2天部門經理3-7天部門總監7天分管副總（三）打卡1、打卡形式u公司員工（除總監級及以上者外）一律采用指紋考勤打卡形式記錄考勤；u

14、員工因工作需要不能到公司打上班或下班卡者，應在三天內填寫考勤更正申請表并經部門經理審批后交至人力資源部，逾期無效。2、打卡時間u早上:上班前30分鐘內打上班卡;u中午:60分鐘內打下班卡,下午上班前30分鐘內打上班卡;u下午:下班后60分鐘內打下班卡。（四）加班u公司原則上不提倡員工加班，但在特殊情況下由部門經理安排需要加班2小時以上的員工，將加班安排表報部門經理審核經部門分管領導批準，并進行考勤打卡或登記后方能生效；u月累計加班時間每滿4小時可補休半天。第二章人事篇員工手冊 10四、薪酬與福利1、薪酬支付u工資發放：每月15日發放員工上月工資，所有員工工資均以轉賬方式直接支付到員工的銀行帳戶

15、中,員工須在公司指定銀行開設個人銀行帳戶，并將帳號復印一張于次月5日前送人力資源部；u保密：所有員工實行工資保密制度，員工不得向他人詢問和透露個人工資。2、薪酬調整u公司將結合經營狀況、市場水平、薪酬策略及員工的績效表現，進行必要的薪酬年度調整和日常員工基于崗位、業績和能力的薪酬調整。（二）福利1、基礎福利u社會保險：職級總監級及以上主辦專員部門經理操作層員工購買時間入職簽訂勞動合同當月員工轉正當月入職當月購買工傷保險注：15日以后入職或轉正者從下月開始購買。u公積金：職級總監級及以上經理助理及經理公司繳存基數6000元/月4000元/月公司繳存比例5%5%注：轉正購買，員工個人繳存基數與上述

16、相同，比例原則上為5%；主管級及以下人員暫時未購買住房公積金。第二章人事篇（一）薪酬11 員工手冊u住宿供給/補貼公司為有需要的員工提供宿舍，符合條件的員工可以申請住宿，具體的申請條件及程序參見宿舍管理制度。注：宿舍水電、煤氣費由住宿的員工平均分攤。u集群網短號集群網分為本地短號集群網和省內短號集群網兩種套餐；具體資費分別為：本地短號集群網5元/月，省內短號集群網10元/月，費用由員工本人承擔。u生日賀禮員工生日公司將贈送生日賀卡和生日禮金。2、全員福利u伙食補貼餐別/分攤比例總標準員工自負額公司補貼午餐6元2元4元晚餐6元2元4元合計12元4元8元注：經理助理及以上人員午餐用餐標準為10元/

17、餐，其中公司補貼8元/餐，員工自負2元/餐。需就餐的同事應在每月月底提前報餐，如中途需要停餐必須提前1天告知飯堂。（憑飯卡打飯，遺失或損毀重辦飯卡，從工資中扣工本費5元/份）。3、假期u 國家法定假日：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、中秋節、國慶節等，法定假期的修改以國家發布為準；u帶薪年假：在公司工作一年以上（即進入公司第十三個月開始），且上一年度總出勤率達11個月以上每年可享受帶薪年休假，出勤率未達到者不享有該年度年假，國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期，當年帶薪年假必須在本年度休完。具體休假天數規定如下：工作年限每年休假天數1（含）年-10年5天10 （含）-20年10天2

18、0（含）年以上15天第二章人事篇員工手冊 12u婚假：凡公司正式員工，在職期間登記結婚，可憑結婚證書申請3天有薪假，符合國家晚婚條件者(男員工25周歲，女員工23周歲)可增加二天；婚假在結婚證領取之日起十二個月內有效；u產假：符合國家計劃生育政策要求的員工，可憑借鎮級以上醫院出具的有關懷孕證明及計劃生育服務證向公司申請90天產假（包括產前假和產后假）， 產假包括所有公眾假期、休息日，即遇節假日不順延；u恩恤假：員工的直系親屬，即父母、子女或配偶及配偶的父母死亡，享受五個工作日的帶薪喪假；u工傷假：員工在工作期間發生工傷事故，公司根據醫生的診斷確定是否需要給予工傷假。4、專項福利u結婚禮金：標準

19、：1000元發放：結婚1年內，在職正式員工，填寫費用報銷單，附結婚證復印件，經審批后報銷。u生育禮金：標準：500元發放：孩子出生后一年內，填寫費用報銷單，附準生證、孩子出生證明或戶口本復印件、經審批后報銷。第二章人事篇u奠儀：員工直系親屬（父母、子女、配偶、配偶父母）去世的，發給奠儀500元。u住院慰問費：員工因工傷、生育及其他疾病住院的，由人力資源部組織相關領導探望，并給予慰問金300元。u節令費春節后開工時，發給全體員工開工利是；中秋節發給全體正式員工過節費，未轉正人員按降一級標準處理，標準見下表：職級總監級（含）以上經理級（含經理助理）基層主管主辦專員操作層標準1000元/人800元/

20、人600元/人400元/人200元/人13 員工手冊5、工作補貼層級通訊津貼車輛津貼交通津貼領導層500元/月2000元/月1000元/月高管層300元月1500元月750元/月經理層200元月1000元月500元/月經理助理100元/月500元/月250元/月基層管理100元/月-100元/月主辦專員層50元/月-50元/月注：1、車輛津貼與交通津貼不能同時享有，員工自駕小汽車才享有車輛津貼，享受車輛津貼者在廣州市內因公用車由其本人提供車輛，公司原則上不再提供用車；2、當月實際出勤天數不足當月應出勤天數二分之一的不予以發放上述津貼；3、新員工自入職日起開始享受工作補貼；職務晉升者，于晉升當日

21、起執行晉升后相應職級的工作補貼；4、如無享受以上交通補貼者，可享受集群網補貼。6、其他福利u體檢：公司定期組織部分員工體檢，規定科目的體檢費用由公司承擔，員工個人申請的體檢項目則由員工個人承擔，具體操作詳見當年度體檢方案。u康體服務項目優惠：公司會所有各項康體服務，如：乒乓球、籃球、游泳等娛樂設施，員工憑“員工卡”即可享受優惠。第二章人事篇員工手冊 14五、員工關系（一）勞動合同管理u公司將根據實際情況及勞動合同法規定與員工簽訂或續訂相應的勞動合同；u按照期限主要分為三種簽訂方式：固定期限合同；完成一定任務為期限的合同；無固定期限合同；u勞動合同簽訂：公司在建立雙方勞動關系的一個月之內，即從員

22、工報到入職起一個月內與員工簽訂勞動合同；u勞動合同續訂：公司將在員工勞動合同到期前30天通知該員工續訂勞動合同；續訂合同期限：經理級及其以上續訂3-5年 ；經理級以下續訂2-3年；第二章人事篇u勞動合同解除：員工主動提出與公司解除勞動合同： 員工主動辭職，在試用期內提前三日書面通知公司；試用期滿后有效合同期內需提前三十日書面通知公司，并與公司辦理勞動合同解除手續。以下四種情況，公司將主動與員工解除勞動合同：對嚴重違反職業道德及公司管理規定被辭退的；員工不能勝任崗位工作，經過培訓并調整崗位仍不能勝任工作的；員工勞動合同到期且公司不再考慮續簽的；不能通過試用期考核的。（二）溝通與交流1、溝通的形式

23、u會議：公司會議包括高管會議、部門經理月度例會、部門例會、相關專題會議及員工座談會；u人力資源部訪談：人力資源部就員工加入公司的適應性、公司人力資源及績效問題，與相關管理人員及員工進行專門的訪談；u信息網絡：除公司網站外，公司為員工設置了郵箱和OA系統賬號，通過電子郵件形式和OA系統平臺進行信息溝通；15 員工手冊u投訴及合理化建議：員工可以就個人的利益受到侵犯、對公司的經營管理策略的意見、或發現有違反公司各項規定的行為時，可以向主管上級或人力資源部門提出投訴，公司確保有明確的反饋。第二章人事篇2、企業文化活動u組織員工外出旅游（須視工作情況）；u公司每年秋季舉行員工運動會，有乒乓球、籃球、游

24、泳、跑步等比賽項目；u公司會不定期地舉行各種文娛活動，如：中秋聯歡活動、春節聯歡晚會、卡拉OK比賽等；u各部門每季度至少組織一次的員工集體活動。六、培訓與發展（一）培訓1、培訓內容包括企業文化、知識培訓、技能培訓和素質培訓。2、培訓形式分為內部培訓、外部培訓和員工自我培訓。u內部培訓：凡培訓組織者和主講人為公司內部員工者，均屬內部培訓；u外部培訓：凡派員工參加外部培訓機構舉辦的培訓或公司與外部培訓機構或高校合作舉辦的培訓，均為外部培訓；u員工自我培訓：公司鼓勵員工利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓，包括學歷進修、職業資格培訓等。3、培訓管理u員工培訓出勤管理參照考勤管理制度執

25、行，由公司人力資源部負責；u員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他學員代簽，一經發現，代簽學員和被代簽學員均按缺勤處理。員工手冊 164、內部講師隊伍u內訓師的任職條件熱愛信業地產，認同信業文化，德才兼備；熱愛培訓事業，熱情開朗，為人師表，樂于與他人分享心得和經驗，并為公司培訓工作奉獻力量；具備良好的專業技能、較豐富的工作經驗、基礎的管理水平，總體工作能力得到公司（部門）領導認可；具有較強的文字與口頭表達能力，具有良好的協調、應變能力。u內訓師的培養定期為不同級別內訓師提供“培訓師技能訓練”類課程；適時為內訓師提供課件開發、教材編寫、課程講授等方面的資源與支持，不斷改善

26、課程效果；內訓師可旁聽公司所有培訓課程，內訓師間互相學習，共同進步。如有必要，內訓師可申請參加與自身授課內容相關的公開培訓。第二章人事篇u內訓師的激勵機制內訓師授課補貼標準助理講師：200元/小時；講師：300元/小時；星級講師：500元/小時。授課感謝信每次課程結束后，給授課講師派發感謝信，內容包括課程的學員評估、內訓師互評、專家評估和改進意見等。年度評選每年根據學員評分選出“我最喜愛講師”，在年末會議上隆重頒獎。名片標飾所有星級講師，名片印上“星級講師”字樣。導師形象宣傳在對外宣傳冊、企業文化形象包裝工程、入職培訓課程等多個方面，公司人力資源部將宣傳內訓師體系。組織活動定期舉行內訓師溝通交

27、流活動，如分享會、充電營、讀書會、外派培訓、郊游等。17 員工手冊（二）員工發展1、職業發展通道u一是管理人員職業發展通道，二是專業技術人員職業發展通道；u不同崗位的員工在公司的職業發展可以按照自己的職業興趣及能力，實現與發展自身的職業生涯計劃。領導層高管層（總監）中層管理（經理）基層管理（主管）主辦專員級應屆畢業儲備人才總師級主任師級師級助師級第二章人事篇2、員工成長計劃u繼任計劃：公司將在各個組織層面設定不同層級的繼任計劃，通過繼任計劃，有目標有計劃地幫助候選人不斷提升;u崗位輪換：通過競聘或者有計劃的崗位輪換，拓寬員工在公司的職業興趣及發展空間。公司內部部門內人員調動程序公司內部跨部門調

28、動程序部門經理（負責人）主管領導審批人力資源部集團領導審批人力資源部與相關職能中心或部門協調溝通調出調入部門填寫人事調動審批表調出調入部門領導審批員工手冊 18提出書面申請填寫退宿登記表物品及鑰匙退還行政部門確認第三章行政事務篇一、辦公區域管理u在上班期間凡是公司員工進出辦公樓需佩戴“工作牌”，未佩戴“工作牌”又不能證明其員工身份的，辦公樓保安有權拒絕其進入辦公樓；u 辦公室四面墻壁、玻璃不張貼文件和便條，辦公區域常用物品要擺放整齊有序；u辦公室地面要保持清潔衛生，廢紙入簍，過期文件經審核后入環保紙箱或粉碎；u辦公桌面要保持整潔不放私人雜物，水杯、電話、文件筐應放置好；u文件要分類標識擺放，定

29、期整理，下班前需將桌面文件收拾好放入抽屜，并把座椅歸回原位，關閉電腦、空調、電燈、總電源、門窗后方可下班；u公司員工應愛護公司設備和財產，嚴禁攜帶違禁物品、易燃品等危險物品進入公司及公司營業場所；二、宿舍管理（一）住宿申請與退宿u申請住宿的程序u員工退宿程序填寫入住宿舍申請單交行政部門審核安排住宿（二）住宿條件u公司根據不同的住宿條件適當地收取費用，具體請詳見宿舍管理制度；u遵守公司各類物品領用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司設備做私事，違反者將按情節輕重按員工獎懲制度處理。七、績效管理（一）業績管理與評估u公司建立以目標、計劃管理為核心的績效管理程序，對員工進行定期的業績計劃、溝通、評估

30、與改進。日前，員工的業績評估主要針對目標計劃完成情況進行。（二）能力評估u員工能力是產生高業績的驅動因素，對員工定期的能力評估，將成為員工晉升、崗位調換、薪酬調整的重要依據。第二章人事篇19 員工手冊三、辦公用品申購（一）領用時間u短周逢每周三、周五定期進行領用，長周逢每周三、周六定期進行領用，其中碳粉、墨盒等IT設備耗材可于使用完畢時隨時“以舊換新”領用。（二）領用流程u日常辦公文具用品領用u批量領用（每款 10 件/盒以上）/ 專用文具用品領用第三章行政事務篇填寫辦公文具用品領用登記表部門主管/經理審批行政部行政專員處領用行政專員做發放記錄填寫辦公文具用品申購單部門主管/經理審核行政部審核

31、公司領導審批行政部采購行政部行政專員處領用行政專員做發放記錄四、電腦維修申請u如果電腦出現故障，請通知IT部專業人員進行維修。不得擅自維修，否則，出現技術問題，自行負責；u維修過程中涉及更換或購買硬件的，應按物品申購流程進行申購后方可購置；u維修或購買硬件所產生的費用劃為該部門當月行政費用。五、用章使用管理u經濟性資料的用章 對涉及費用產生文本資料的用章，若之前該資料已獲得相應授權人審批，則可憑相關審批表直接到印章保管人處蓋章。否則，需填寫蓋章審批單經部門分管總監審核后，按用章情況須經如下最終審批人審批，若涉及法律等重要事項的，須經總裁辦法務人員審核簽字。u行政部門宿舍管理人員在入住宿舍申請表

32、中列明宿舍所有物品，每位員工入宿時簽字確認生效；u住宿人應妥善使用和保管宿舍配置物品，不得自行進行改裝、維修和處理。發生物宿舍維修費用，如因人為損壞或遺失宿舍物品，由責任人承擔相關費用，無法追究當事人責任則由房間住宿人員分擔。屬自然損耗的維修費用由公司承擔。員工手冊 20六、用車管理u凡需使用公司車輛的員工須通過OA系統填寫用車申請單，經部門負責人審批后交由行政部派車，由行政部統一安排司機和車輛；u私用或超出“公車使用管理制度”規定的特殊用車須經副總裁及以上領導審批同意。七、名片申請流程u需印刷名片者須填寫印刷名片申請單申請名片，須經各級審批完成后，由行政部統一負責印刷；u名片印刷過程至少需三

33、個工作日，由行政部通知領取，使用者于名片印刷表上簽字確認。八、費用報銷流程u所有費用的報銷由報銷人填寫報銷匯總單，借支申請填寫款項支付申請表，各種報銷和借支流程請參見相關財務管理制度。（一）報銷流程第三章行政事務篇經辦人部門經理部門總監（權限內）財務部審核出納辦理經辦人部門經理部門總監（權限外）財務部審核相應授權人審批出納辦理u非經濟性資料的用章 對不涉及費用產生的文本資料用章如：勞動合同、離職證明、工卡、收入證明，由用章人填寫用章登記表，經部門負責人（總監）審核后，經相應審批人審批后，到財務中心辦理蓋章；日常性文件，如商品房買賣合同個人房屋抵押借款合同等為簡化審批手續，業務部門可將文件的樣板

34、、名稱、內容、經分管副總裁或以上領導簽名授權至下級主管后可辦理蓋章，授權書原件及樣板備案到財務中心。印章類別公章私章專用章審批人集團總裁/副總裁印章管理人集團總裁/副總裁21 員工手冊第三章行政事務篇九、差旅管理（一）出差u出差前，出差人員或其代辦人員需填寫出差申請表，出差時間由派遣部門負責人按任務需要，事前予以核定，經相關程序審批后方可出行。司機因出車任務需要出差的，可憑經審批的用車申請辦理出差補助，不需再另行填寫出差申請表。（二）出差申請的審批流程u出差的審批以出差人員職務并結合出差時長依照層級進行審批；u審批權限如下表：u出差海外的一律由董事長最終核準。出差人（職務等級）出差時長最終核準

35、總 裁不限董事長副總裁7天以內（含）總 裁7天以上董事長總 監7天以內（含）分管副總裁7天以上總 裁經理（含經理助理）3天以內（含）總 監3天以上至7天（含7天）分管副總裁7天以上總 裁基層人員3天以內（含）部門經理3天以上至7天（含7天）中心總監7天以上分管副總裁（二）借支流程經辦人部門經理部門總監（權限內）財務部審核出納辦理經辦人部門經理部門總監（權限外）相應授權人審核財務部審批出納辦理員工手冊 22第三章行政事務篇（三）出差的標準（具體詳見差旅管理辦法）職務等級項 目費用標準（住宿、的士按天/元計算，膳食補助按餐/元計算，）三類城市二類城市一類城市董事長、總裁級別人員乘坐交通工具車、汽車

36、或火車（軟、硬臥或軟、硬座） 輪船(不限) 飛機往返（經濟艙、董事長可選用商務艙） 高鐵（一二等票）住 宿不超1000元/晚膳食補助不超500元/天的士費不超150元/天總監級別人員乘坐交通工具派車、汽車或火車（軟、硬臥或軟、硬座）輪船(不限)飛機往返（經濟艙） 高鐵（一二等票）住 宿不超500元/晚膳食補助不超300元/天的士費120元/天經理級人員(含經理助理)乘坐交通工具派車、汽車或火車（硬臥或軟座、硬座）輪船（二等艙）飛機往返（經濟艙） 高鐵（一二三等票）住 宿120180250膳食補助100（早餐20； 中晚餐各40）140（早餐20； 中晚餐各60）180（早餐40 ；中晚餐各80

37、）的士費60元/天主管級及以下人員乘坐交通工具汽車或火車（硬臥或硬座）飛機往返（經濟艙）輪船（三等艙） 高鐵（二三等票）住 宿100150180膳食補助60（早餐10； 中晚餐各25）70（早餐10；中晚餐各30）100（早餐20 ；中晚餐各40）的士費以同意乘坐實報（四）出差報銷流程部門分管領導行政部財務部相應授權審核人出納辦理23 員工手冊一、工作態度u敬業熱愛本職工作，任勞任怨，全心全意地投入工作；u效率不斷優化工作方式和方法，簡潔明快，不拖拉推諉，努力提高工作效率；u忠誠忠于職守，注重職業道德，維護公司形象、聲譽和利益；u守時嚴守公司時間制度，不占用別人時間；u主動自覺尋找最佳的工作方

38、法，提高工作效能。二、服務態度u禮貌言談舉止文明有禮，儀容儀表端莊穩重，大方得體，使用規范的問候語；u樂觀公眾場合時刻保持積極、豁達的心境；u友善在工作中善待客戶和同事，與客戶、同事建立良好工作關系；u熱情積極主動地為客戶和同事提供幫助，滿腔熱忱地工作；u耐心對待工作細致入微，對待客戶及同事建立良好工作關系；u平等對待客戶、同事一視同仁，無貧富、上下、貴賤之分，不厚此薄彼。三、工作紀律u準時上下班，各司其職，保持辦公室安靜；u上班時間不閱讀與工作無關的書報，不瀏覽與工作無關的網頁，不處理私人事務；u不隨意翻閱他人文件，未經許可不進入他人辦公室；u準時參加各類會議、培訓、員工活動；u服從公司工作

39、分配和上級工作安排，不私自調班、調休；u下班時，須整理辦公用品或工具，關閉空調、照明電源及其他辦公設備。下班后，不在辦公室處理私事或逗留。第四章 員工基本行為員工手冊 24第四章 員工基本行為四、職業禮儀u上班時間穿戴整齊，儀表端莊；u有制服者要按規定著裝并保持衣冠整潔；u進入辦公區域，須佩戴工作證；u不留怪異發型，頭發保持整潔；u不佩戴夸張的首飾，不濃妝艷抹；u與上司、同事、客戶相遇，不管是否認識都應問好或點頭致意；u使用電話注意簡單明了，確認內容、并禮貌結束；u接聽領導工作安排電話，要做好記錄，并按要求及時處理、及時反饋；u代接同事電話時，要做好必要記錄并及時轉達；u辦公時間離開工作崗位，

40、應與同事交代去向及緊急聯系方式；u接待來訪、業務洽談要避免影響他人，有條件的應安排在洽談室、接待室或其他合適區域進行；u注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；u恰當地設置手機鈴聲和音量，辦公區域內適當調低音量，參加培訓、會議時應設置靜音或者關機。五、廉政與保密u在公司任職期間，不得兼職。利用工作時間或公司資源從事外部兼職工作；兼職于公司的業務關聯單位或對本公司構成商業競爭的單位。u廉潔奉公，忠于職守，不利用職權或職務上的影響謀取不正當利益。u謹慎處理供應商、施工單位和投標單位等利益相關者的宴請、娛樂活動。u除本職日常業務外，未經公司授權或批準，員工不能從事下列活動：以公司名

41、義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔保、證明；以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；代表公司出席公眾活動。25 員工手冊u員工應對公司商業秘密承擔保密責任：公司一切未經公開披露的信息均屬商業秘密，掌握信息的職員，不得以任何方式泄露；員工薪酬屬于個人隱私，其他人不得詢問、議論；員工接受其他機構/個人的邀請進行演講、研討或授課，如果涉及公司業務或經營管理的內容，必須獲得公司審批；其他日常工作中的保密事項，遵守的有關規定。u針對公司商業秘密、智力資產實行保密政策，如涉及公司秘密的重要商業合同、價格、圖紙、科研成果、管理信息資料等，員工不得對外泄露或以拷貝、夾帶等形式據為己有；u一些關鍵崗位,公司將視需

42、要和崗位就任員工簽訂保密協議。第四章 員工基本行為六、安全知識指引（一）生活安全u在辦公區和公司宿舍，不私接電源，濫用高功率電器；u員工外出，要避免發生沖突，遇到侵犯和其他特殊困難，可及時求助110或同事。（二）工作安全u員工憑工卡進入辦公區域，來訪者必須在大門口向大堂前臺處登記；u在工地現場辦公的人員，應進行安全技術教育與交底，落實所有安全技術措施和人身防護用品。（三）消防安全u員工應加強消防安全意識，主動學習必要的消防安全知識；u應熟悉工作、生活場所走火通道的位置，并知道滅火器、防毒面具等裝置的位置及其正確使用方法；u遇有火情，須保持鎮定，切忌驚慌失措，應順樓梯而下，不要使用電梯；u辦公室

43、都應備有當地火警和緊急呼救電話號碼，并張貼在外以便急用；u不應將易燃物品帶入辦公室。員工手冊 26u番禺1路：祈福新村總站番禺客運站總站空調車二元番禺客運站總站 首班車06:15 末班車23:00 祈福新村總站 首班車06:15 末班車23:00具體站點：番禺客運站總站 - 金海岸花園- 石崗村- 清河市場- 東怡新區 - 區政府 - 會議中心 - 東秀園 - 郵電大廈- 何賢醫院 - 美麗華 - 大橋北 - 新廣場 - 青少宮 - 光明中路 - 友誼大廈- 光明北路- 百越廣場 - 丹山橋 - 丹山村 - 大羅村 - 左邊 - 富豪山莊 - 易興工業區 - 番發商貿城 - 祈福食街 - 祈福

44、新村路口 - 祈福新村總站u番禺3路：華僑城總站 石基村總站空調車二元華僑城總站 首班車06:15 末班車23:00 石基村總站 首班車06:15 末班車23:00具體站點：華僑城總站 - 西麗路 - 禺山大道西 - 規劃局 - 新世界大廈- 星海公園- 交通大廈 - 沙墟村 - 沙墟市場 - 黨校路口 - 羅家村 - 石崗西(東華花園)- 石崗東 - 美心苑 - 城市花園 - 傍西悅凱酒店 - 傍東村 - 傍江東坊 - 新橋車站 - 新橋東坊 - 沙涌亭 - 長沙路口- 漢基工業區-大龍橋- 石基牌坊- 石基村總站第五章生活小貼士一、交通指南（一）公交站點u303路：番禺汽車客運站總站天河客

45、運站總站 空調車六元,分段收費 天河客運站總站 首班車05:50 末班車20:10 ，番禺汽車客運站總站 首班車05:30 末班車22:00；具體站點：天河客運站總站- 銀河園- 武警醫院 - 燕塘企業 - 軍體院 - 白云區醫院- 廣州體院- 廣州大道中 - 南方報社 - 五羊新村 - 客村立交 - 墩和 - 園藝場 - 上沖 - 上沖南 - 洛溪橋腳 -洛溪新城 - 上漖- 大石橋北 - 五洲裝飾材料城- 沙溪村 - 星河灣- 河村 - 萬博中心 - 長隆旅游度假區- 錦繡香江- 華南碧桂園- 冼莊 - 龍美 - 珠坑 - 世昌賓館- 汽車站后門- 星海公園 - 交通大廈- 沙墟村- 沙墟

46、市場- 黨校路口- 羅家村- 東華花園- 石崗東村 - 美心花園-城市花園 - 番禺汽車客運站總站27 員工手冊第五章生活小貼士二、手機充值點（一）中國移動營業廳u地址：廣州市番禺區清河東路石崗東村段133-135號u營業時間：8：00-18：00 （周一至周日）（二）中國電信營業廳u地址：廣州市番禺區清河東路石崗東村段127號u營業時間：9：00-21：00（周一至周日）三、周邊銀行（一）廣州農村商業銀行u地址：廣州市番禺區美心商貿城安順樓135號u營業時間：9：00-17：00 （周一至周五），9：00-15：00 （節假日營業時間）（二）中國農業銀行u地址：廣州市番禺區清河東路石崗東村段

47、139、141、143號u營業時間：9：00-17：00 （周一至周五），9：00-15：00 （周六）周日不辦理業務（三）中國郵政儲蓄u地址：廣州市番禺區石崗北路93號u營業時間：8：30-11：30 ，13：00-17：00（周一至周五），9：30-16：30（周六），逢周日休息u番禺10路：城市花園總站南村總站空調車二元城市花園總站 首班車06:30 末班車22:30 南村總站 首班車06:30 末班車22:30具體站點：城市花園總站 - 城花路口 - 美心苑- 石崗東 - 石崗西(東華花園） - 羅家村 - 黨校路口 -沙墟市場 - 沙墟村- 交通大廈 - 人民醫院 - 大北路 - 番

48、禺賓館 - 市橋汽車站 - 富都城 - 云星村 - 龍美- 節能科技園 - 里仁洞 - 羅莊村 - 華南碧桂園 - 江南村 - 興業中路 - 南村派出所 - 南村新區 - 梅山村 - 南村車站 - 南村醫院 - 南村總站（二）地鐵線路u3號線到番禺廣場站轉公交6B或者1路到清河市場站，即可到達。員工手冊 28五、購物（一）7-11便利店u地址：美景中心馬路對面100米處，美心翡翠明庭旁（二）可喜便利店（美心分店）u地址：美心翠擁華庭大門右側10米處，免費送貨電話：020-84635253（三）品升評價超市u地址：美景中心馬路對面100米處，美心翡翠明庭旁（四）信和連鎖超市（石崗分店）u地址：廣

49、州市番禺區清河東路石崗東村段109號，美心翠擁華庭往前走100米u電話：020-34620518（五）仁和堂藥房u地址：美景中心馬路對面100米處，美心翡翠明庭旁（六）同濟大藥房u地址：廣州市番禺區清河東路石崗東村段129號（即美心翠擁華庭大門左側100米處）u營業時間：8：00-24：00第五章生活小貼士收費標準小區名稱單次（泳票）30次卡（泳卡）翠擁華庭一期8元/次90元/張（業主價180元/張）翡翠明庭10元/次90元/張（業主價180元/張）尚東尚筑12元/次120元/張（業主價240元/張）四、休閑、康體（一）奧拍羽毛球館u地址：廣州市番禺區石基鎮傍西村城區大道42號（即石基三中旁）u活動時間：每周五晚18：30-20：30（此活動為公司組織，員工可免費參加）（二）游泳項目u地址：美心翠擁華庭一期、翡翠明庭、尚東尚筑A區u員工可持員工卡購買游泳卡，有折扣優惠。u各區泳池收費標準29 員工手冊一、本手冊未盡事宜以公司規章制度為準，下屬公司的員工按照所屬公司的制度執行。二、如公司因經營或有關情況發生變化，修改或補充本手冊的相關內容有責任及時通知所有員工。三、員工應妥善保管本手冊，如有遺失，將被從獎金或福利補貼中扣除工本費50元，辭職員工應將本手冊交回。四、本手冊最終解釋權歸集團人力資源部所有。五、本手冊自2010年9月起施行。附則員工手冊 30