1、置業顧問置業顧問招聘與管理招聘與管理20102010年年8 8月月課程收益及目標課程收益及目標 1、熟悉置業顧問招聘、入職流程，掌握置業顧問、熟悉置業顧問招聘、入職流程，掌握置業顧問 招募、甄選技術，維護公司招聘形象，組織建招募、甄選技術，維護公司招聘形象，組織建 立員工隊伍。立員工隊伍。 2、通過培訓、評估、溝通、激勵等管理，打造高、通過培訓、評估、溝通、激勵等管理，打造高 績效的員工隊伍。績效的員工隊伍。課程大綱課程大綱1、招聘入職流程、招聘入職流程2、招募、甄選技術、招募、甄選技術3、員工培訓、員工培訓4、績效管理、績效管理5、離職中問題重申、離職中問題重申6、日常管理的建議及、日常管理

2、的建議及相關知識的介紹相關知識的介紹 店長店長 = 招聘者招聘者+目標設定者目標設定者+培訓者培訓者+計劃實施者計劃實施者 + 激勵者激勵者+評估檢查者評估檢查者角色定位角色定位1、招聘入職流程、招聘入職流程跑盤跑盤試用試用置業顧問置業顧問學員期學員期應聘者應聘者填寫簡歷填寫簡歷應聘者應聘者EQ測評測評店長店長/代店代店面試面試OK不通過不通過OK，不不需需跑跑盤盤者者不通過不通過OK淘淘汰汰淘汰淘汰達到入職達到入職條件條件低于學員低于學員維持條件維持條件 應聘資料表應聘資料表 EQ EQ測評表問卷及答卷測評表問卷及答卷 物業資料表物業資料表/ /跑盤例圖跑盤例圖 門店學員登記表門店學員登記表

3、 入職申請表入職申請表流程中使用的工具表流程中使用的工具表1 1、填簡歷表：、填簡歷表： 1 1）“請先填寫簡歷，這邊坐，有帶筆吧？填好了找我。請先填寫簡歷，這邊坐，有帶筆吧？填好了找我。” 2 2）檢查反面填否，簽名否，是否主動交表、咨詢，填寫的態度、耐心。）檢查反面填否，簽名否，是否主動交表、咨詢，填寫的態度、耐心。2 2、測評、面試的細節，專項介紹、測評、面試的細節，專項介紹3 3、面試結果：、面試結果： 1 1）淘汰；）淘汰； 2 2）面試通過，進入跑盤；）面試通過，進入跑盤； 3 3）面試通過，直接進學員期）面試通過，直接進學員期 在初試評價處作好記錄在初試評價處作好記錄 結論結論

4、+ + 原因原因 + + 簽名和日期。簽名和日期。4 4、跑盤：、跑盤： 1 1）準備：著裝；地圖、本子、鉛筆；）準備：著裝；地圖、本子、鉛筆； 2 2）物業資料表物業資料表發發1 1張作要素參考；優秀者圖紙復印留樣，作參考。張作要素參考；優秀者圖紙復印留樣，作參考。 3 3）明確意義、目標，每日檢查結果。）明確意義、目標，每日檢查結果。流程中的操作細節流程中的操作細節5 5、進學員期：、進學員期： 1 1）收身份證復印件，核原件、復印件、本人、簡歷表相符否）收身份證復印件，核原件、復印件、本人、簡歷表相符否 （照片、姓名、身份證號碼）；（照片、姓名、身份證號碼）； 2 2）簡歷表）簡歷表“復

5、試評價復試評價”填寫：結論填寫：結論+ +原因原因+ +簽名和日期簽名和日期 如：通過如：通過* *天考核，（評價），同意于天考核，（評價），同意于* *年年* *月月* *日進學員期，身份證已核，日進學員期，身份證已核，*分行分行*（簽名），簽署日期。（簽名），簽署日期。 3 3）電話通知人力資源部招聘專員開房友。）電話通知人力資源部招聘專員開房友。 4 4）每周交一次學員資料（簡歷、身份證復印件、每周交一次學員資料（簡歷、身份證復印件、EQ測評）測評） 流程中的操作細節流程中的操作細節6 6、學員期：、學員期： 1 1）日常管理：出勤、形象不打折扣，維護公司品牌。）日常管理：出勤、形象不打

6、折扣，維護公司品牌。 （無工牌，自備領帶，其他不變）（無工牌，自備領帶，其他不變） 2 2）業務管理：可用資源同置業顧問，但每日查業主限）業務管理：可用資源同置業顧問，但每日查業主限3030次，且看業主必須寫跟進。次，且看業主必須寫跟進。 3 3）學員期薪資：入職當月起有底薪，提成同置業顧問。）學員期薪資：入職當月起有底薪，提成同置業顧問。 若學員期首月內入職，開房友日起有底薪；若學員期首月內入職，開房友日起有底薪；若學員期首月內入職，開房友日起有底薪；若學員期首月內入職，開房友日起有底薪； 若次月或第若次月或第若次月或第若次月或第3 3個月才入職，入職當月個月才入職，入職當月個月才入職，入職

7、當月個月才入職，入職當月1 1日起有底薪。日起有底薪。日起有底薪。日起有底薪。 4 4）維持標準：）維持標準：心態素質好，不散布負面消息，由區經以上溝通無效則勸退心態素質好，不散布負面消息，由區經以上溝通無效則勸退 5 5）入職條件：）入職條件： 業績：業績：單月單月3000元以上元以上 成交單數：成交單數：1單單 培訓：培訓：參加門店學員培訓參加門店學員培訓 知識知識/技能：技能：熟悉業務流程，收費標準，考試通過熟悉業務流程，收費標準，考試通過 6 6）當月未達入職條件，業績清）當月未達入職條件，業績清0 0，重新計算；，重新計算；3 3個月不能入職者，結束學員期。個月不能入職者，結束學員期

8、。 7）每周一、三、五下午）每周一、三、五下午2：30統一辦理學員入職。月末達到條件者次月統一辦理學員入職。月末達到條件者次月4日日 12：00前辦完入職，否則當月不計入職。前辦完入職，否則當月不計入職。流程中的操作細節流程中的操作細節行政管理類：行政管理類： 考勤管理（時間、請假、休假、外出登記等）、著裝標準，考勤管理（時間、請假、休假、外出登記等）、著裝標準， 培訓會議中手機管理、接電話標準用語、嘉業人宣言、培訓會議中手機管理、接電話標準用語、嘉業人宣言、行為模式、提成計算標準、轉正晉升考核條件及辦理流程、行為模式、提成計算標準、轉正晉升考核條件及辦理流程、入離職流程等入離職流程等業務類：

9、業務類： 收費標準、稅費計算、房客源開發渠道、登盤登客標準、跟收費標準、稅費計算、房客源開發渠道、登盤登客標準、跟進期限、跟進標準、業務流程中的常識、各種協議文本的用進期限、跟進標準、業務流程中的常識、各種協議文本的用途、成交報告填寫要求、合同協議簽置注意事項等途、成交報告填寫要求、合同協議簽置注意事項等入職考試的范圍入職考試的范圍特別提示：特別提示： 從種子、土壤、催化劑三大維度，建設優質隊伍從種子、土壤、催化劑三大維度，建設優質隊伍從種子、土壤、催化劑三大維度，建設優質隊伍從種子、土壤、催化劑三大維度，建設優質隊伍每個階段目標清晰每個階段目標清晰每個階段目標清晰每個階段目標清晰作好自律，管

10、理的關鍵作好自律，管理的關鍵作好自律，管理的關鍵作好自律，管理的關鍵身教！身教！身教！身教！流失率大或優秀者離開，流失率大或優秀者離開，流失率大或優秀者離開，流失率大或優秀者離開，立即回訪、分析原因立即回訪、分析原因立即回訪、分析原因立即回訪、分析原因2、招募、甄選技術、招募、甄選技術過往招聘經驗或困惑？過往招聘經驗或困惑？解雇平庸者決不能拖延解雇平庸者決不能拖延招聘時機招聘時機招聘時機招聘時機1 你絕不可以等到沒有你絕不可以等到沒有人的時候才去招人人的時候才去招人, , 人才的儲備要有前瞻人才的儲備要有前瞻性動作性動作 ! !注注 意意 我的團隊中表現最差我的團隊中表現最差（業績、行為表現）

11、（業績、行為表現）的人的人是誰？這種情況有多久了是誰？這種情況有多久了？課后作業課后作業招聘拓展渠道招聘拓展渠道2從哪兒可以找到適合該崗位的人？從哪兒可以找到適合該崗位的人？ 網絡：網絡：行業論壇、博客、行業論壇、博客、QQQQ簽名、簽名、QQQQ群、群、招聘網站招聘網站 人脈：人脈：員工推薦、朋友推薦、業內吸引員工推薦、朋友推薦、業內吸引 隨機：隨機：上門推銷者、路邊發單者上門推銷者、路邊發單者 其它：其它：現場招聘會、報紙廣告、現場招聘會、報紙廣告、 社區廣告、擺點發單社區廣告、擺點發單 公司資源：公司資源：門店海報，上門咨詢者門店海報，上門咨詢者 。渠渠 道道發現標準發現標準發現標準發現

12、標準什么類型的人才適合于本崗位什么類型的人才適合于本崗位3 選對種子，選對種子， 方能更快更好地開花結果！方能更快更好地開花結果！ 小肉雞永遠不可能變成金鳳凰！小肉雞永遠不可能變成金鳳凰！事半功倍事半功倍建隊伍建隊伍置業顧問的選才標準置業顧問的選才標準1.文化價值觀文化價值觀 匹配匹配2.喜好和習慣喜好和習慣 匹配匹配3.能力與經驗能力與經驗 匹配匹配4.個人期望值個人期望值 匹配匹配甄選基本原則甄選基本原則甄選基本原則甄選基本原則4個個匹配匹配心理測試心理測試心理測試心理測試性格是影響銷售業績的最大因素性格是影響銷售業績的最大因素4EQ 測評測評測評前溝通：測評前溝通：1 1、為了更好地了解

13、你，也為入職后我們根據大家的特點開展工、為了更好地了解你，也為入職后我們根據大家的特點開展工作，這里有一份測評表需要每位應聘者完成的。它是沒有標作，這里有一份測評表需要每位應聘者完成的。它是沒有標準答案的，也不會對錄用與否起決定作用。請你把心打開，準答案的，也不會對錄用與否起決定作用。請你把心打開，客觀地、真實地、按自己第一感覺去選擇。客觀地、真實地、按自己第一感覺去選擇。5 5分鐘完成。分鐘完成。2 2、問卷不作任何記號，在答卷寫上姓名、日期。每一題如選、問卷不作任何記號，在答卷寫上姓名、日期。每一題如選 “ “總是總是”則勾第則勾第1 1列，列，“有時有時”勾第勾第2 2列，列，“從不從不

14、”勾第勾第3 3列。列。不要管分值是多少。不要管分值是多少。3 3、每一組（、每一組（1010道題）各題分相加，填在對應空格處，道題）各題分相加，填在對應空格處，“最終得最終得分分”處填處填5 5組得分總和。組得分總和。4 4、最后確認是否已經全部明白。開始記時。、最后確認是否已經全部明白。開始記時。EQ 測評測評各組各組第第1項：自我情緒認知項：自我情緒認知 第第2項：自我情緒調控項：自我情緒調控第第3項：自我激勵項：自我激勵 第第4項：他人情緒認知項：他人情緒認知第第5項：人際關系管理項：人際關系管理 結果運用：結果運用：1 1、分高者優秀，總分不低于、分高者優秀，總分不低于60分。分。2

15、 2、重點關注：、重點關注：2 2、3 3、5 5項。項。 第第3 3項低者慎用，第項低者慎用，第2 2或或5 5項低項低者如錄用，作好記錄備案，在者如錄用，作好記錄備案，在日常管理中多注意，預防可能日常管理中多注意，預防可能的問題。的問題。有效問話有效問話有效問話有效問話答案背后是一個人的內心投影答案背后是一個人的內心投影5 個人文化價值觀個人文化價值觀 的探詢方向的探詢方向 過去的公司讓你認同的地方是什么過去的公司讓你認同的地方是什么? ?過去工作中，你對公司的那些方面感到不適應過去工作中，你對公司的那些方面感到不適應? ?最近一份工作離職的原因？最近一份工作離職的原因？你希望有一個怎樣的

16、上司你希望有一個怎樣的上司? ?過去的經歷中，誰對你影響最大？為什么？過去的經歷中，誰對你影響最大？為什么？你身邊的朋友同事都是怎樣評價你的？你身邊的朋友同事都是怎樣評價你的？你身邊比較多的好朋友大多是做什么工作的？你身邊比較多的好朋友大多是做什么工作的？ 喜好與習慣喜好與習慣 的探詢方向的探詢方向 業余時間一般做些什么？業余時間一般做些什么？（如上網，主要做些什么？）（如上網，主要做些什么？）過去主要是怎樣工作的過去主要是怎樣工作的（方式、環境、時間）？（方式、環境、時間）？過去的幾段工作經歷，你最喜歡哪段？為什么？過去的幾段工作經歷，你最喜歡哪段？為什么？你希望自己每天的工作、生活是什么樣

17、的？你希望自己每天的工作、生活是什么樣的？在學校期間，業余都做些什么？在學校期間，業余都做些什么？（應屆生社團？兼職？）（應屆生社團？兼職？）關注自我介紹中的興奮點。關注自我介紹中的興奮點。你為什么來應聘？是路過還是專門來的？你為什么來應聘？是路過還是專門來的？了解這行嗎？是否有認識的人做這行？他們怎么說？了解這行嗎？是否有認識的人做這行？他們怎么說？如果錄用你，最希望從這里得到什么？如果錄用你，最希望從這里得到什么？家人希望你從事什么樣的工作？家人希望你從事什么樣的工作？（主要對已婚者）（主要對已婚者）最近在忙什么？面試了哪些工作？最近在忙什么？面試了哪些工作？過去工作的收入模式？平均收入水

18、平？過去工作的收入模式？平均收入水平？如何看待底薪與提成？如何看待底薪與提成？除了薪資，你最關注的是什么？除了薪資，你最關注的是什么？希望自己五年以后是怎樣的狀況？希望自己五年以后是怎樣的狀況？ 個人期望值個人期望值 的探詢方向的探詢方向 銷售人員面試銷售人員面試常用的關鍵性問句常用的關鍵性問句 能力與經驗能力與經驗 的探詢方向的探詢方向 問題問題- -1你最大的優點是什么。你最大的優點是什么。你最大的優點是什么。你最大的優點是什么。你未來對我們公司銷售業績最大的貢獻是什么？你未來對我們公司銷售業績最大的貢獻是什么？你未來對我們公司銷售業績最大的貢獻是什么？你未來對我們公司銷售業績最大的貢獻是

19、什么？回答分析回答分析回答分析回答分析 應聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找應聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實依據；其次，應聘者所描述的優點可能對你的不出任何的事實依據；其次，應聘者所描述的優點可能對你的單位的需求不符合，因而可能會變成一個負面的因素。單位的需求不符合，因而可能會變成一個負面的因素。問題問題- -2你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？你為什么覺得自己能夠勝任這個崗位？你為什么覺得自己能夠勝任這個崗位？你為

20、什么覺得自己能夠勝任這個崗位？你為什么覺得自己能夠勝任這個崗位？回答分析回答分析回答分析回答分析 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰欲。對這個問題的回答可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰欲。對這個問題的回答將判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心。將判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心。問題問題- -3你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？回答分析回答分析回答分析回答分析 應聘者對考驗其耐

21、心的情況會避而不談，因為講真應聘者對考驗其耐心的情況會避而不談，因為講真話實在沒什么好處。他們在任何時候都有應該耐心對話實在沒什么好處。他們在任何時候都有應該耐心對待老板、客戶和下屬。許多應聘者只說他們對自己的待老板、客戶和下屬。許多應聘者只說他們對自己的表現缺乏耐心，從而就避免了指責其他任何人。我們表現缺乏耐心，從而就避免了指責其他任何人。我們要聽出他在工作的那些方面沒有耐心或者興趣。要聽出他在工作的那些方面沒有耐心或者興趣。問題問題- -4你在銷售中面臨的最常見的兩大困難情況是什你在銷售中面臨的最常見的兩大困難情況是什你在銷售中面臨的最常見的兩大困難情況是什你在銷售中面臨的最常見的兩大困難

22、情況是什么？你會如何應付？么？你會如何應付？么？你會如何應付？么？你會如何應付？回答分析回答分析回答分析回答分析 無論你推銷的是什么，這些為了阻攔人們繼續往下無論你推銷的是什么，這些為了阻攔人們繼續往下說而設置的障礙通常會將銷售人員擊退。所以，你首說而設置的障礙通常會將銷售人員擊退。所以，你首先要觀察的一件事是，應聘者是如何自信地對付這些先要觀察的一件事是，應聘者是如何自信地對付這些反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關系反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關系的過程中是非常重要的。的過程中是非常重要的。問題問題- -5回答分析回答分析回答分析回答分析 真正經歷的事情，是非常具體而

23、生動的。真正經歷的事情，是非常具體而生動的。在業務開展中，你感覺自己最有心得的是哪些環節？在業務開展中，你感覺自己最有心得的是哪些環節？在業務開展中，你感覺自己最有心得的是哪些環節？在業務開展中，你感覺自己最有心得的是哪些環節？請介紹一個你印象最深的單的全過程？請介紹一個你印象最深的單的全過程？請介紹一個你印象最深的單的全過程？請介紹一個你印象最深的單的全過程？熟手！熟手！熟手！熟手！問題問題- -6如果客戶不相信你說的話，你會怎么辦？如果客戶不相信你說的話，你會怎么辦？如果客戶不相信你說的話，你會怎么辦？如果客戶不相信你說的話，你會怎么辦？如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售如果

24、你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦？后服務很糟糕，這時你會怎么辦？后服務很糟糕，這時你會怎么辦？后服務很糟糕，這時你會怎么辦？回答分析回答分析回答分析回答分析 優秀的應聘者對客戶的信任度問題是十分的認真和敏感的優秀的應聘者對客戶的信任度問題是十分的認真和敏感的,對此問題會回答很直截了當對此問題會回答很直截了當. 從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的客戶。面試者期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在

25、公客戶。面試者期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在公司原則和化解抱怨方面的平衡藝術。司原則和化解抱怨方面的平衡藝術。問題問題- -7你是如何理解你應聘的這一工作的？你是如何理解你應聘的這一工作的？你是如何理解你應聘的這一工作的？你是如何理解你應聘的這一工作的？（如果不了解，你估計是怎樣的呢？）（如果不了解，你估計是怎樣的呢？）（如果不了解，你估計是怎樣的呢？）（如果不了解，你估計是怎樣的呢？）回答分析回答分析回答分析回答分析 一個消息靈通的應聘者應該能很快地講清楚下列情一個消息靈通的應聘者應該能很快地講清楚下列情況：這個職位的頭銜；直接和間接的上級關系、下級況：這個職位的頭銜；直接和間接的

26、上級關系、下級關系；這個職位的主要職責；為什么這個職位目前要關系；這個職位的主要職責；為什么這個職位目前要招人；它在最初的招人；它在最初的90天或天或1年里面臨的主要挑戰。他應年里面臨的主要挑戰。他應該是一個信息敏感，判斷清晰的人。該是一個信息敏感，判斷清晰的人。問題問題- -85 5年以后你會在哪里？年以后你會在哪里？年以后你會在哪里？年以后你會在哪里？回答分析回答分析回答分析回答分析 一個現實的回答通常會表明，應聘者的長期目標只有一個現實的回答通常會表明，應聘者的長期目標只有在三四年以后才有可能達到。讓未來的新職員作出要在在三四年以后才有可能達到。讓未來的新職員作出要在這幾年里為公司效力的

27、承諾，便于你作長期的精心策劃，這幾年里為公司效力的承諾，便于你作長期的精心策劃，并能將以缺乏足夠的晉升機會并能將以缺乏足夠的晉升機會”為由而出現的過早的工為由而出現的過早的工作變動的可能性降低到最小程度。作變動的可能性降低到最小程度。問題問題- -9你在找工作時最看重的是什么？為什么？你在找工作時最看重的是什么？為什么？你在找工作時最看重的是什么？為什么？你在找工作時最看重的是什么？為什么？回答分析回答分析回答分析回答分析 通過提出這個開放式問題，面試者可以了解應聘者的關通過提出這個開放式問題，面試者可以了解應聘者的關注重點，通過這個關注點又可以反映出他的理性思考能力。注重點，通過這個關注點又

28、可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。企業能夠滿足他的條件回答這個問題的方法也同樣重要。企業能夠滿足他的條件嗎？嗎？問題問題- -10過去的工作中，你的業績在團隊當中名列第幾？過去的工作中，你的業績在團隊當中名列第幾？過去的工作中，你的業績在團隊當中名列第幾？過去的工作中，你的業績在團隊當中名列第幾？你們的業績差距是多少你們的業績差距是多少你們的業績差距是多少你們的業績差距是多

29、少? ?回答分析回答分析回答分析回答分析 那些由于名列前茅而享有卓著聲譽的人很愿意將他那些由于名列前茅而享有卓著聲譽的人很愿意將他們的成就與你分享。推銷就是競爭，而那些表現出色們的成就與你分享。推銷就是競爭，而那些表現出色的人則從自己的排名中獲得樂趣。在這種情況下，面的人則從自己的排名中獲得樂趣。在這種情況下，面試的絕大部分時間會用于討論這些人是如何創下出色試的絕大部分時間會用于討論這些人是如何創下出色業績的，又是如何保持并且準備怎樣更上一層樓的。業績的，又是如何保持并且準備怎樣更上一層樓的。問題問題- -11你在過去的工作中什么樣的時刻讓你感到興奮你在過去的工作中什么樣的時刻讓你感到興奮你在

30、過去的工作中什么樣的時刻讓你感到興奮你在過去的工作中什么樣的時刻讓你感到興奮和舒服？為什么和舒服？為什么和舒服？為什么和舒服？為什么? ?回答分析回答分析回答分析回答分析 應聘者對如果對此問題表現出很興奮或者很直接的應聘者對如果對此問題表現出很興奮或者很直接的反應反應,則表明他在此方面的喜歡和投入程度。則表明他在此方面的喜歡和投入程度。問題問題- -12你怎樣影響其他人接受你的看法？你怎樣影響其他人接受你的看法？你怎樣影響其他人接受你的看法？你怎樣影響其他人接受你的看法？回答分析回答分析回答分析回答分析 應聘者的回答將告訴面試者，首先，他對影響別應聘者的回答將告訴面試者，首先，他對影響別人有什

31、么看法。其次，他在銷售過程中影響別人的人有什么看法。其次，他在銷售過程中影響別人的能力究竟有多大。能力究竟有多大。問題問題- -13你怎樣評價你的好友們？你怎樣評價你的好友們？你怎樣評價你的好友們？你怎樣評價你的好友們？回答分析回答分析回答分析回答分析 通過這個問題可以了解求職者的個性。這個總是看起來與求通過這個問題可以了解求職者的個性。這個總是看起來與求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業傾向于雇職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。優秀的銷售人員用有高尚道德標準和高超技能的人。優秀的銷售人員對周圍朋對周圍朋友的評價也是寬容和客觀的。

32、友的評價也是寬容和客觀的。內控型人員和外控型人員在面試中用語線索內控型人員和外控型人員在面試中用語線索外控型人員外控型人員內控型人員內控型人員我不能我不能這是不可能的這是不可能的如果如果主要是運氣不好主要是運氣不好是我沒有辦法控制的是我沒有辦法控制的我早就知道它不行我早就知道它不行這件事沒法改變這件事沒法改變我做了我做了我能做我能做我在努力我在努力我相信是可能的我相信是可能的我會找到辦法的我會找到辦法的我不想放棄我不想放棄有答案了有答案了1 1、觀察其溝通（聽、說、理解）能力、觀察其溝通（聽、說、理解）能力、觀察其溝通（聽、說、理解）能力、觀察其溝通（聽、說、理解）能力2 2、觀察其思維能力，

33、是否思路清晰、觀察其思維能力，是否思路清晰、觀察其思維能力，是否思路清晰、觀察其思維能力，是否思路清晰3 3、觀察其反應速度、影響能力、觀察其反應速度、影響能力、觀察其反應速度、影響能力、觀察其反應速度、影響能力4 4、考察其自信心、誠信度、考察其自信心、誠信度、考察其自信心、誠信度、考察其自信心、誠信度5 5、了解他的經歷、能力、喜好、需求、性格，判斷是否符合、了解他的經歷、能力、喜好、需求、性格，判斷是否符合、了解他的經歷、能力、喜好、需求、性格，判斷是否符合、了解他的經歷、能力、喜好、需求、性格，判斷是否符合 錄用條件，也可幫助錄用后的錄用條件，也可幫助錄用后的錄用條件，也可幫助錄用后的

34、錄用條件，也可幫助錄用后的“ “因材施教因材施教因材施教因材施教” ”、管理工作。、管理工作。、管理工作。、管理工作。6 6、獲取應聘者的自我確認、獲取應聘者的自我確認、獲取應聘者的自我確認、獲取應聘者的自我確認、“ “承諾承諾承諾承諾” ”，對今后的適應作鋪墊。，對今后的適應作鋪墊。，對今后的適應作鋪墊。，對今后的適應作鋪墊。7 7、通過問話傳達信息，對方更了解公司，感受招聘的重視，、通過問話傳達信息，對方更了解公司，感受招聘的重視，、通過問話傳達信息，對方更了解公司，感受招聘的重視，、通過問話傳達信息，對方更了解公司，感受招聘的重視， 感受面試者的魅力，吸引優秀者。感受面試者的魅力，吸引優

35、秀者。感受面試者的魅力，吸引優秀者。感受面試者的魅力，吸引優秀者。8 8、問話在一定程度制造壓力，讓他更珍惜。、問話在一定程度制造壓力，讓他更珍惜。、問話在一定程度制造壓力，讓他更珍惜。、問話在一定程度制造壓力，讓他更珍惜。問話的意義問話的意義 觀察應聘者觀察應聘者觀察應聘者觀察應聘者儀容儀表儀態儀容儀表儀態相由心生！相由心生！6 身型、膚色、五官、著裝、發式身型、膚色、五官、著裝、發式 眼神、表情、肢體動作（坐、行、立）眼神、表情、肢體動作（坐、行、立） 自信與否？誠信與否？穩重、踏實、成熟否？自信與否？誠信與否？穩重、踏實、成熟否？ 反應速度？熱情還是漠然？謙卑還是傲氣？反應速度？熱情還是

36、漠然？謙卑還是傲氣？ 內心堅定還是漂浮、無主見、隨便看看？內心堅定還是漂浮、無主見、隨便看看？ 陽光積極還是消極悲觀？陽光積極還是消極悲觀？ 滿足享受型還是奮斗打拼型？滿足享受型還是奮斗打拼型？觀察什么？觀察什么？眼睛斜視型的銷售人員眼睛斜視型的銷售人員-他根本不相信你說的他根本不相信你說的這個銷售人員思想固化，對經理的話感到奇怪！這個銷售人員思想固化，對經理的話感到奇怪！4手指戳戳點點手指戳戳點點咄咄逼人咄咄逼人 雙手指尖并攏雙手指尖并攏以自我為中心以自我為中心4頭歪向一側頭歪向一側感興趣感興趣 頭向下斜頭向下斜 不確定不確定4揉耳垂揉耳垂不接受對方的說法不接受對方的說法 揉眼睛揉眼睛不相信

37、不相信4把手放在嘴上把手放在嘴上不清楚對方要表達的意思不清楚對方要表達的意思4揉脖子的后部揉脖子的后部某人是個討厭的家伙某人是個討厭的家伙4手部緊握，橫在胸前手部緊握，橫在胸前不友好不友好 雙手抱著自己雙手抱著自己 緊張緊張4雙臂和雙腿交叉雙臂和雙腿交叉 抵觸抵觸 雙臂不交叉雙臂不交叉 比較放松比較放松4身體向后靠，雙手緊緊地握住椅子的扶手身體向后靠，雙手緊緊地握住椅子的扶手 感到有威脅感到有威脅4身體坐直看著身體坐直看著 坦蕩，坦蕩，“略顯精明能干略顯精明能干”4一只手放在下巴下面，另一只手橫在胸前一只手放在下巴下面，另一只手橫在胸前厭煩厭煩4坐的時候身體后仰，雙手抱在頭的后部坐的時候身體后

38、仰，雙手抱在頭的后部 高傲高傲一些常見的肢體動作一些常見的肢體動作怎樣做面試官怎樣做面試官怎樣做面試官怎樣做面試官面試現場是公司第一廣告面試現場是公司第一廣告7門庭冷落鞍馬稀門庭冷落鞍馬稀對別人的不尊重就是對別人的不尊重就是 不專業！不專業！這種問話方式，感覺好象是在審問嫌疑人！這種問話方式，感覺好象是在審問嫌疑人！請你尊重求職者！請你尊重求職者！ 適度熱情，認真傾聽，不隨意打斷，不上火、不適度熱情，認真傾聽，不隨意打斷，不上火、不適度熱情，認真傾聽，不隨意打斷，不上火、不適度熱情，認真傾聽，不隨意打斷，不上火、不較勁，心中有數即可。隱私問題允許對方不回答。較勁，心中有數即可。隱私問題允許對方

39、不回答。較勁，心中有數即可。隱私問題允許對方不回答。較勁，心中有數即可。隱私問題允許對方不回答。 表達清晰，不虛假承諾！表達清晰，不虛假承諾！ 準確理解公司制度，客觀分析，不虛假承諾。準確理解公司制度，客觀分析，不虛假承諾。準確理解公司制度，客觀分析，不虛假承諾。準確理解公司制度，客觀分析，不虛假承諾。自信、專業、自律！自信、專業、自律！ 自信、鎮定、準備筆、本子，準備好再開始。集中自信、鎮定、準備筆、本子，準備好再開始。集中自信、鎮定、準備筆、本子，準備好再開始。集中自信、鎮定、準備筆、本子，準備好再開始。集中精力，不開小差，問話前可思考，但不要吞吞吐吐，精力，不開小差，問話前可思考，但不要

40、吞吞吐吐，精力，不開小差，問話前可思考，但不要吞吞吐吐，精力，不開小差，問話前可思考，但不要吞吞吐吐，猶豫再三。猶豫再三。猶豫再三。猶豫再三。個人魅力很重要！。個人魅力很重要！。個人魅力很重要！。個人魅力很重要！。 著裝、發式、坐姿、不嚼檳榔著裝、發式、坐姿、不嚼檳榔著裝、發式、坐姿、不嚼檳榔著裝、發式、坐姿、不嚼檳榔、口香糖口香糖口香糖口香糖 、非緊急、非緊急、非緊急、非緊急事避免中途離開，離開要打招呼。事避免中途離開，離開要打招呼。事避免中途離開，離開要打招呼。事避免中途離開，離開要打招呼。 問話技巧問話技巧 問話的針對性，問話的針對性，問話的針對性，問話的針對性，有意義地發問；有意義地發

41、問；有意義地發問；有意義地發問； 控制方向和進度控制方向和進度控制方向和進度控制方向和進度 “ “一問到底一問到底一問到底一問到底” ”，環環相扣；，環環相扣；，環環相扣；，環環相扣； 輕松親切，適當施壓考驗輕松親切，適當施壓考驗輕松親切，適當施壓考驗輕松親切，適當施壓考驗 多問多問多問多問開放式開放式開放式開放式問題，明確提示性問題是無效問話！問題，明確提示性問題是無效問話！問題，明確提示性問題是無效問話！問題，明確提示性問題是無效問話！ 多問其過往經歷，要求多問其過往經歷，要求多問其過往經歷，要求多問其過往經歷，要求具體、細節具體、細節具體、細節具體、細節（而非抽象）的介紹（而非抽象）的介

42、紹（而非抽象）的介紹（而非抽象）的介紹 少說多聽，邊聊邊觀察反應，千萬別自我陶醉。少說多聽，邊聊邊觀察反應，千萬別自我陶醉。少說多聽，邊聊邊觀察反應，千萬別自我陶醉。少說多聽，邊聊邊觀察反應，千萬別自我陶醉。 不同應聘者，問話多少有別不同應聘者，問話多少有別不同應聘者，問話多少有別不同應聘者，問話多少有別要的結果，吸引！要的結果，吸引！要的結果，吸引！要的結果，吸引！ 避免誤區避免誤區 第一印象、暈輪效應、求全責備、眼花瞭亂第一印象、暈輪效應、求全責備、眼花瞭亂第一印象、暈輪效應、求全責備、眼花瞭亂第一印象、暈輪效應、求全責備、眼花瞭亂 環境選擇環境選擇 真實呈現工作場景，但盡量安靜便溝通。真

43、實呈現工作場景，但盡量安靜便溝通。真實呈現工作場景，但盡量安靜便溝通。真實呈現工作場景，但盡量安靜便溝通。 基本概念基本概念 招聘、應聘，招聘、應聘，招聘、應聘，招聘、應聘，*面試面試面試面試*，求職者、應聘者，求職者、應聘者，求職者、應聘者，求職者、應聘者 現場招聘會、鬧區擺點注意現場招聘會、鬧區擺點注意 熱情自信，從過往求職者中，尋找善意、猶豫的熱情自信，從過往求職者中，尋找善意、猶豫的熱情自信，從過往求職者中，尋找善意、猶豫的熱情自信，從過往求職者中，尋找善意、猶豫的 眼神，吸引久談，帶動人氣。眼神，吸引久談，帶動人氣。眼神，吸引久談，帶動人氣。眼神，吸引久談，帶動人氣。 我代表嘉業地產

44、招聘團隊，作如承諾：我我代表嘉業地產招聘團隊，作如承諾：我尊重每位求職者。我的問話親切自然，有目的尊重每位求職者。我的問話親切自然，有目的地發問；我認真觀察和傾聽，耐心等待回答！地發問；我認真觀察和傾聽，耐心等待回答！我冷靜分析，判斷求職者是否具備崗位所需的我冷靜分析，判斷求職者是否具備崗位所需的勝任能力；我記錄應聘者的關鍵用詞和語氣，勝任能力；我記錄應聘者的關鍵用詞和語氣，保持專業和公正形象；我禮貌待人，做求職者保持專業和公正形象；我禮貌待人，做求職者的職業顧問！的職業顧問！我鄭重承諾我鄭重承諾吸引人才吸引人才吸引人才吸引人才我們做什么可以吸引更多的人才我們做什么可以吸引更多的人才8讓他欣賞

45、你、相信你所說的讓他欣賞你、相信你所說的認真仔細了解他的需求認真仔細了解他的需求客觀分析他的需求、我們客觀分析他的需求、我們能提供的、及其關聯能提供的、及其關聯你的專業、熱情你的專業、熱情整潔明亮的工作環境整潔明亮的工作環境 積極、充實的工作氛圍積極、充實的工作氛圍 行業前景行業前景 房產房產二手房二手房 中介企業中介企業 我們嘉業我們嘉業分享什么？分享什么？區位、現房、價區位、現房、價格、多種選擇格、多種選擇更多機會、時間成更多機會、時間成本、專業安全本、專業安全收入可控、上升空間大收入可控、上升空間大市場前景、永不失業、市場前景、永不失業、客戶來源、能力提升客戶來源、能力提升 我們嘉業我們

46、嘉業（結合自己及同事的體驗）（結合自己及同事的體驗） 分享什么？分享什么？1 1）廣闊、清晰的職業發展空間）廣闊、清晰的職業發展空間2 2）系統的學習成長機制）系統的學習成長機制3 3）富有競爭力的薪資提成）富有競爭力的薪資提成4 4）完善的福利保障）完善的福利保障 5 5）優秀的企業文化、成熟的管）優秀的企業文化、成熟的管理模式理模式 未來持續的發展機會未來持續的發展機會更好地成長，提升賺錢的能力更好地成長，提升賺錢的能力同樣付出，回報更大同樣付出，回報更大享受挑戰，不缺安全感享受挑戰，不缺安全感 快樂、輕松地賺錢，歸屬感快樂、輕松地賺錢，歸屬感 6 6）資源共享）資源共享/ /優秀的品牌口

47、碑優秀的品牌口碑/ /科學的業務流程科學的業務流程/ /雙傭雙傭/ /合作合作業績來得更快！業績來得更快！平穩融入平穩融入平穩融入平穩融入如何留住在觀望期的人才如何留住在觀望期的人才9觀望期的人，如何對待他？觀望期的人，如何對待他？ 聽之任之，減少投入？聽之任之，減少投入？ 懷疑和擔心寫在臉上，天天談話？懷疑和擔心寫在臉上，天天談話？ 非常緊張，加倍呵護？非常緊張，加倍呵護？ 視而不見，正常安排工作？視而不見，正常安排工作？ 真正了解他的價值觀、近期與長遠的需求、吸引他（不真正了解他的價值觀、近期與長遠的需求、吸引他（不光是談話！）光是談話！）做好以下幾點：做好以下幾點：我知道對我工作的要求嗎

48、？我知道對我工作的要求嗎？ 我有做好工作的條件和設備嗎？我有做好工作的條件和設備嗎？我每天有機會做自己我每天有機會做自己最擅長的事嗎？最擅長的事嗎？在過去的一周里我因為在過去的一周里我因為工作出色而受到表揚嗎？工作出色而受到表揚嗎？職場新人前一個月職場新人前一個月4 4件要事件要事: : 3、員工培訓、員工培訓一、抓好兩會管理：一、抓好兩會管理：1、早會：、早會：激勵、目標、團隊文化傳承激勵、目標、團隊文化傳承 深刻理解、用深刻理解、用好早會，為團隊管理所用，忌流于形式。好早會，為團隊管理所用，忌流于形式。2、夕會：總結、分析、業務研討與分享、夕會：總結、分析、業務研討與分享 建立好習慣，為團

49、隊培訓所用，忌三天打魚兩天曬網，找建立好習慣，為團隊培訓所用，忌三天打魚兩天曬網，找 盡借口。盡借口。二、業務培訓：二、業務培訓：1、目標：（晉升條件）、目標：（晉升條件）學員學員熟悉業務流程，收費標準，考試通過熟悉業務流程，收費標準，考試通過置業顧問置業顧問熟悉業務流程，可獨立收單熟悉業務流程，可獨立收單 2、內容：、內容：流程制度流程制度 業務范圍、業務流程（附表）、收費業務范圍、業務流程（附表）、收費/稅費標準稅費標準業務技巧業務技巧 開發房客源、洗公共資源開發房客源、洗公共資源、看房、各種協議簽訂、看房、各種協議簽訂 。學員期重點培訓學員期重點培訓預防超范圍承諾、服務預防超范圍承諾、服

50、務三、店秘培訓：三、店秘培訓：1 1、考勤類、考勤類2 2、內務類：儀容儀表、通訊、名片、設備、成本、現場紀律等、內務類：儀容儀表、通訊、名片、設備、成本、現場紀律等3 3、業務流程類：、業務流程類： 房友使用、成交報告、鑰匙管理、協議領用房友使用、成交報告、鑰匙管理、協議領用4 4、財務類：關于收款、領退誠意金等操作、財務類：關于收款、領退誠意金等操作四、其他：四、其他：店長店長薪酬、考核、晉升發展薪酬、考核、晉升發展關注房友新聞、業務問答；鼓勵參加經紀人資格考試；關注房友新聞、業務問答；鼓勵參加經紀人資格考試；總部培訓出勤管理總部培訓出勤管理一切為學習讓路！一切為學習讓路！請假程序請假程序

51、店長同意后，店長報店長同意后，店長報HRHR經理批準。經理批準。培訓注意要點：培訓注意要點： 1、真誠、用心。早會列隊、口號也是培訓！、真誠、用心。早會列隊、口號也是培訓！2、培訓的形式：、培訓的形式： 講授、觀摩、演練、研討、考試、隨時指正講授、觀摩、演練、研討、考試、隨時指正多用實例！多用實例！3、關注培訓效果，從、關注培訓效果，從4個層面對照個層面對照檢查！檢查！ 學習反應、知識掌握、具體行為、應用結果。學習反應、知識掌握、具體行為、應用結果。4、影響培訓效果的主要因素：、影響培訓效果的主要因素： 培訓的形式；受訓者的狀態、主觀能動性培訓的形式；受訓者的狀態、主觀能動性 ；環境習慣。；環

52、境習慣。5、培訓積極性、培訓積極性追求快樂、逃避痛苦，不要到來太早！追求快樂、逃避痛苦，不要到來太早！6、多準備、多練習、多總結！提升影響力！多準備、多練習、多總結！提升影響力！4、績效管理、績效管理 權權 責責 公司看結果，公司看結果， 大家抓過程！大家抓過程！績效管理的基本概念績效管理的基本概念 績績 效效 業績業績行為、效率行為、效率績效管理績效管理企業利潤結果的管理企業利潤結果的管理業績業績底線、目標、挑戰點底線、目標、挑戰點行為行為積極性、協作性、責任心、紀律性積極性、協作性、責任心、紀律性績效管理的基本概念績效管理的基本概念 績效計劃績效計劃（Plan）業績業績/行為目標行為目標績

53、效實施績效實施（Do）過程輔導過程輔導 績效管理績效管理 績效考核績效考核績效反饋績效反饋（Action）結果運用結果運用/激勵激勵/培訓培訓 績效評估績效評估（Check）考核、評價考核、評價 PDCA循環循環進學員期進學員期進學員期進學員期（跑盤期，扎實，檢查、問、看（跑盤期，扎實，檢查、問、看（跑盤期，扎實，檢查、問、看（跑盤期，扎實，檢查、問、看 ）績效結果的運用績效結果的運用用好公司管理工具用好公司管理工具用好公司管理工具用好公司管理工具 轉正、保持、降級轉正、保持、降級轉正、保持、降級轉正、保持、降級（30003000，2400024000，1200012000）晉級、保持、降級晉

54、級、保持、降級晉級、保持、降級晉級、保持、降級（標準回顧）（標準回顧）（標準回顧）（標準回顧）職務晉升、發展職務晉升、發展職務晉升、發展職務晉升、發展辭退、留用辭退、留用辭退、留用辭退、留用月獎、特別獎勵、培訓培養月獎、特別獎勵、培訓培養月獎、特別獎勵、培訓培養月獎、特別獎勵、培訓培養入職入職入職入職（單月（單月（單月（單月30003000，跨月清，跨月清，跨月清，跨月清0 0）薪資（租薪資（租薪資（租薪資（租10001000）1、回顧過去的溝通、承諾，確認差距；、回顧過去的溝通、承諾，確認差距；2、換位，從匹配角度談你為對方的考慮、換位，從匹配角度談你為對方的考慮 態度、表現問題態度、表現問

55、題談認可、喜歡、快樂談認可、喜歡、快樂 業績、能力問題業績、能力問題談收入、成就、未來、工作特性談收入、成就、未來、工作特性3、不傷自尊；給他臺階；、不傷自尊；給他臺階；4、勸退權限；、勸退權限； 學員學員店長請示區經店長請示區經 試用，且不達標試用，且不達標店長請示區經、吳總，通報人力部店長請示區經、吳總，通報人力部 其他其他經吳總與人力資源部商量同意經吳總與人力資源部商量同意5、避免由總部出面勸退；轉正員工勸退多作鋪墊！、避免由總部出面勸退；轉正員工勸退多作鋪墊！勸退員工注意事項？勸退員工注意事項？ 1 1）申請審批：）申請審批：）申請審批：）申請審批：置業顧問：書面申請置業顧問：書面申請

56、置業顧問：書面申請置業顧問：書面申請店長店長店長店長區經區經區經區經/ /吳總吳總吳總吳總HRHR經理經理經理經理店店店店 長：書面申請長：書面申請長：書面申請長：書面申請區經區經區經區經吳總吳總吳總吳總HRHR經理經理經理經理5、離職中問題重申、離職中問題重申 2 2）移交辦理：）移交辦理：）移交辦理：）移交辦理：HRHR專員發表專員發表專員發表專員發表總部移交（財務、行政、業管）總部移交（財務、行政、業管）總部移交（財務、行政、業管）總部移交（財務、行政、業管）門店移交（店秘、店長）門店移交（店秘、店長）門店移交（店秘、店長）門店移交（店秘、店長）表回到表回到表回到表回到HRHR（經同意可

57、由店秘帶，（經同意可由店秘帶，（經同意可由店秘帶，（經同意可由店秘帶，一般由本人交回）一般由本人交回）一般由本人交回）一般由本人交回）5、離職中問題重申、離職中問題重申3 3）關鍵點：）關鍵點：）關鍵點：）關鍵點：A- A- 離職辦完前，每日有明確考勤結論離職辦完前，每日有明確考勤結論離職辦完前，每日有明確考勤結論離職辦完前，每日有明確考勤結論 , ,離職辦完前，每日有明離職辦完前，每日有明離職辦完前，每日有明離職辦完前，每日有明 確考勤結論（出勤、有效請或曠工），特殊情況經人力資源部確考勤結論（出勤、有效請或曠工），特殊情況經人力資源部確考勤結論（出勤、有效請或曠工），特殊情況經人力資源部確

58、考勤結論（出勤、有效請或曠工），特殊情況經人力資源部同意，可寬限到最多三天內辦完。申請和移交表格完成所有簽同意，可寬限到最多三天內辦完。申請和移交表格完成所有簽同意，可寬限到最多三天內辦完。申請和移交表格完成所有簽同意，可寬限到最多三天內辦完。申請和移交表格完成所有簽字后回到人事專員處，視為有效移交完成。字后回到人事專員處，視為有效移交完成。字后回到人事專員處，視為有效移交完成。字后回到人事專員處，視為有效移交完成。 B- B- 自動離職，所有工資均不再發放自動離職，所有工資均不再發放自動離職，所有工資均不再發放自動離職，所有工資均不再發放C- C- 離職當月無業績，則當月無底薪離職當月無業績

59、，則當月無底薪離職當月無業績，則當月無底薪離職當月無業績，則當月無底薪D- D- 清理員工是否有未結單的售單，明確跟進人清理員工是否有未結單的售單，明確跟進人清理員工是否有未結單的售單，明確跟進人清理員工是否有未結單的售單，明確跟進人分行制度的建立，大家參與、獲得認同，分行制度的建立，大家參與、獲得認同，分行制度的建立，大家參與、獲得認同，分行制度的建立，大家參與、獲得認同，如有異議，在執行前先溝通好。如有異議，在執行前先溝通好。如有異議，在執行前先溝通好。如有異議，在執行前先溝通好。杜絕在員工面前抱怨公司、以身作則。杜絕在員工面前抱怨公司、以身作則。杜絕在員工面前抱怨公司、以身作則。杜絕在員

60、工面前抱怨公司、以身作則。言出即行，任務目標定期檢查言出即行，任務目標定期檢查言出即行，任務目標定期檢查言出即行，任務目標定期檢查清晰的原則，避免糾纏在清晰的原則，避免糾纏在清晰的原則，避免糾纏在清晰的原則，避免糾纏在“ “公平公平公平公平” ”問題問題問題問題中中中中多用專家權、道德權，少依賴行政權多用專家權、道德權，少依賴行政權多用專家權、道德權，少依賴行政權多用專家權、道德權，少依賴行政權6、日常管理的建議、日常管理的建議熟知制度，保持對隊伍的敏感，心中有數熟知制度，保持對隊伍的敏感，心中有數熟知制度，保持對隊伍的敏感，心中有數熟知制度，保持對隊伍的敏感，心中有數月初不松勁，關注績效結果、新一輪目標月初不松勁，關注績效結果、新一輪目標月初不松勁，關注績效結果、新一輪目標月初不松勁，關注績效結果、新一輪目標相關知識的介紹相關知識的介紹1、社保五險：、社保五險：養老、醫療、生育、工傷、失業養老、醫療、生育、工傷、失業2、住房公積金：、住房公積金：3、意外險：、意外險：4、公司手機卡：、公司手機卡：5、帶薪休假：、帶薪休假：年休假、病假等年休假、病假等提問時間提問時間祝大家早日打造一支祝大家早日打造一支愛打仗、會打仗、作戰有序愛打仗、會打仗、作戰有序的精英之隊！的精英之隊！