維也納酒店關于PMS系統前臺操作財務管理要求的規定(收取押金)（3頁）.pdf

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維也納酒店關于PMS系統前臺操作財務管理要求的規定(收取押金)（3頁）.pdf

1、擬制擬制擬制擬制/ / / /優化優化優化優化審核審核審核審核/ / / /會簽會簽會簽會簽批準批準批準批準關于關于關于關于 PMSPMSPMSPMS 系統前臺操作財務管理要求的規定系統前臺操作財務管理要求的規定系統前臺操作財務管理要求的規定系統前臺操作財務管理要求的規定( ( ( (押金收取押金收取押金收取押金收取) ) ) )1 1、目的、目的為加強收入的管控，確保公司收入的真實、準確、完整，并明確相關管理責任，明確財務對前臺收銀在 PMS 系統中操作的管理要求，特制定本管理規定。2 2、適用范圍、適用范圍集團本部及下屬各成員單位3 3、定義和縮寫、定義和縮寫無4 4、職責與權限、職責與權

2、限5、工作程序5.1 收取現金押金，需對客唱收金額，按幣種錄入 PMS 系統，及時打印押金單交簽字確認（與 RC 單一同打印的押金單客戶聯，如客人不愿意簽可不簽）；5.2 PMS 系統自動連號生成押金單號碼，關注打印次數，每號押金單只能打印一次，重復打印的需說明原因，作廢并收回錯誤的押金單；維也納酒店集團標準化管理體系文件維也納酒店集團標準化管理體系文件維也納酒店集團標準化管理體系文件維也納酒店集團標準化管理體系文件編號編號S-FC-29版本版本A/0生效日期生效日期序號序號版本號版本號修訂日期修訂日期修改單號修改單號修改人修改人生效日期生效日期1A/0初版/郭桔先年 8 月 1 日部門部門

3、/ /崗位崗位職責職責4.1 分店前廳部4.1.1 收銀員嚴格按規定要求進行規范操作,對異常及時上報處理；4.1.2 值班經理按規定要求培訓員工，對當班事務實時現場監督及處理，對重大事務及時上報店總處理；4.2 分店總經理4.2.1 督導各員工按規定要求進行規范操作，并實時抽查監督及處理重大事務；4.3 集團內控部4.3.1 協助分店做好規定要求培訓，還定期進行系統在線審計或親臨現場進行抽樣稽查，對存在問題督導分店整改；關于 PMS 系統前臺操作財務管理要求的規定(押金收取)文件編號S-FC-29文件版次A/0文件頁碼第2頁共3頁擬制擬制擬制擬制/ / / /優化優化優化優化審核審核審核審核

4、/ / / /會簽會簽會簽會簽批準批準批準批準5.3 收取外幣現金按正常作預交押金，離店時按消費后差異退款的，則以押金方式入賬，按班次投繳款；PMS 系統賬單體現幣別，自動折算為人民幣為記賬本位幣進行客賬消費結算；5.4 收取外幣現金抵押作押金的（如：港幣或美元），退房時需按原幣退回的，可在系統“信用額度”中錄入外幣押金，因預授權不投款，PMS 系統需生成外幣預授權報表，同時在交班本中詳細記錄幣別及金額，作好交接班登記；如果是5.5 因電子押金單易于復制，為防范風險，建議“押金單”需設專用防偽紙張，或押金單 “賓客聯”騎逢處加蓋酒店前廳印章，以防復制；5.6 客人續交押金，通過 PMS 系

5、統錄入，打印出一式兩聯押金單,請客人簽字確認（確保酒店存根聯有簽字，客戶聯如果客人不愿意簽可不簽）；5.7 如果客人通過“快錢”或“支付寶”預付定金的，PMS 系統自動（非手工錄入）通過預訂系統轉入客人押金項目（視同“銀行卡”同方式交押金），PMS 系統并入銀行卡結賬報表以“快錢訂金”或“支付寶訂金”方式體現；5.7 如果客人提前通過銀行轉賬方式向公司“對公銀行賬戶”預付訂金或房租的，款項到賬后由財務出納即日向前廳開出“到賬通知單”（詳細記錄交款人名稱、收款時間及金額），附“銀行進賬單”復印件送酒店前臺；前廳收銀憑“到賬通知單”以收客人“支票押金”方式入賬（客人到店前在預訂模塊以“預訂訂

6、金”方式入賬），注明：“支票已上交財務”（前臺不接受一般客戶入住時持“支票”作押金）；5.8 客人通過銀行卡“預授權”方式辦理，在受理時注意識別銀行卡的真偽及有效性，重點審核入住登記表（RC 單）簽字模式與銀行卡背面簽字模式相同，同時盡可能請客人在 POS 機預授權簽購單上簽字確認；在 PMS系統“信用額度”內錄入預授權金額；將預授權單與客人入住資料一同妥善保管（詳細操作見附件“銀聯銀行卡交易培訓教材）；5.8.1 預授權需注意事項：(1)檢查銀行卡片，符合銀行卡受理標準、檢查卡片防偽特征；(2)卡片完整性檢查，背面簽名欄是否預留有持卡人簽名；(3)POS 操作（預授權必須通過 POS 終

7、端聯機發起），請持卡人在入住單上簽字（建議將信用卡有效期抄寫在入住單或簽購單上），并與信用卡背面簽名進行核對。(4)請持卡人在入住登記表（RC 單）簽字，核對確認持卡人入住單簽名和卡背面簽名關于 PMS 系統前臺操作財務管理要求的規定(押金收取)文件編號S-FC-29文件版次A/0文件頁碼第3頁共3頁擬制擬制擬制擬制/ / / /優化優化優化優化審核審核審核審核/ / / /會簽會簽會簽會簽批準批準批準批準欄預留簽名相符后，將入住單、交易憑證妥善保存。(5) 如果“住店人”不是“持卡預權人”，應請持卡授權人簽同意付款的承諾書5.9 對于現金付款的實際“住店人”與“付費人”不同一人時，需請住店人“住客簽名”處簽字確認，請付費人在 RC 單“賓客簽署”欄簽字確認；6 6、支持文件支持文件6.1前廳運營手冊相關制度7 7、記錄表格、記錄表格（PMS 系統）7.1科目明細表-現金押金7.2銀行卡結算報表

注意事項: 本文（維也納酒店關于PMS系統前臺操作財務管理要求的規定(收取押金)（3頁）.pdf）為本站會員（偷****）主動上傳，地產文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對上載內容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內容侵犯了您的版權或隱私，請立即通知地產文庫（點擊聯系客服），我們立即給予刪除！