1、 裝 修 房 之 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 金地金地“未來域事件未來域事件”帶給我們的思帶給我們的思考考啟子啟子啟子啟子2004.122004.122005.32005.32005.52005.52005.62005.62005.82005.82005.102005.10項項項項目目目目開開開開工工工工宏宏宏宏觀觀觀觀調(diào)調(diào)調(diào)調(diào)控控控控開開開開始始始始宏宏宏宏觀觀觀觀調(diào)調(diào)調(diào)調(diào)控控控控影影影影響響響響體體體體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)第第第第一一一一次次次次開開開開盤盤盤盤第第第第二二二二次次次次開開開開盤盤盤盤第第第第三三三三次次次次開開開開盤盤盤盤推推推推出出出出全全全全裝裝裝裝修修修修房房房房2006.82006.8業(yè)

2、業(yè)業(yè)業(yè)主主主主發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)問問問問題題題題形形形形成成成成群群群群訴訴訴訴第第第第一一一一批批批批交交交交房房房房項目項目總占地面積總占地面積1010萬平方米，總建筑面積萬平方米，總建筑面積1414萬平方萬平方米，容積率米，容積率1.41.4，綠化率，綠化率47.347.3，總共規(guī)劃有，總共規(guī)劃有10551055家住家住戶。園區(qū)內(nèi)以多層，小高層建筑為主。通過獨特的建筑戶。園區(qū)內(nèi)以多層，小高層建筑為主。通過獨特的建筑排布形成排布形成3 3個弧形建筑組團。房型面積由個弧形建筑組團。房型面積由8080平方米左右平方米左右的二房至的二房至120-140120-140平方米左右的三房不等。平方米左右

3、的三房不等。未來域未來域啟子啟子啟子啟子未未來來域域業(yè)業(yè)主主維維權(quán)權(quán)小小組組致致浦浦發(fā)發(fā)金金地地的的思考：思考：精細化管理精細化管理系統(tǒng)化運作系統(tǒng)化運作目 錄第一部分第一部分 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃準備產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃準備第二部分第二部分 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制手段過程控制手段第三部分第三部分 產(chǎn)品產(chǎn)品交交付與客戶反饋付與客戶反饋第一部分裝修房產(chǎn)品實現(xiàn)裝修房產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃準備的策劃準備如何整合內(nèi)部資源？策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)集團裝修房戰(zhàn)略到分公司的解讀、

4、宣講。集團裝修房戰(zhàn)略到分公司的解讀、宣講。分公司對于裝修房戰(zhàn)略的理解、分解、細化。分公司對于裝修房戰(zhàn)略的理解、分解、細化。集團裝修房戰(zhàn)略理念的解讀集團裝修房戰(zhàn)略理念的解讀策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)成立虛擬部門，各核心工作人員確定，成立虛擬部門，各核心工作人員確定，設(shè)立工作小組。設(shè)立工作小組。設(shè)定具體目標，制定階段性工作計劃。設(shè)定具體目標，制定階段性工作計劃。裝修房項目具體過程的落實與跟蹤。裝修房項目具體過程的落實與跟蹤。如何整合內(nèi)部資源？裝修房具體工

5、作的落實裝修房具體工作的落實組建虛擬部門組建虛擬部門一線公司裝修房工作推進小組裝修房工作核心小組 裝修房工作拓展小組公司副總級掛帥公司副總級掛帥公司副總級掛帥公司副總級掛帥相關(guān)部門主力操作人員組成相關(guān)部門主力操作人員組成相關(guān)部門主力操作人員組成相關(guān)部門主力操作人員組成相關(guān)部門后備力量組成相關(guān)部門后備力量組成相關(guān)部門后備力量組成相關(guān)部門后備力量組成產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控

6、制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書各部門協(xié)調(diào)工作各部門協(xié)調(diào)工作成本成本成本成本采購采購采購采購工程工程工程工程營銷營銷營銷營銷客服客服客服客服設(shè)計設(shè)計設(shè)計設(shè)計策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)HOWHOWHOWHOWWHATWHATWHOWHO誰來做？誰來做？策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工

7、程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)做什么？做什么？怎么做？怎么做？采購管理部負責裝修總包單位、監(jiān)理單位、材料供應商、甲分包單位的選擇與指定。成本部負責報價審核。工程管理部聯(lián)合各項目部指定各施工節(jié)點標準做法，制定驗收標準。成本部設(shè)定目標成本。設(shè)計部繪制裝修施工圖，確定各種裝修材料與細部節(jié)點。怎樣做好？怎樣做好？綜合客服反饋意見，各部門對房型、裝修部品、材料標準、施工質(zhì)量做綜合總結(jié)，不斷提高改進。問題：問題：策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)項目完成后的反饋、總結(jié)。項

8、目完成后的反饋、總結(jié)。新項目借鑒老項目相關(guān)經(jīng)驗，避免問題的新項目借鑒老項目相關(guān)經(jīng)驗，避免問題的重復發(fā)生。重復發(fā)生?？疾臁⒔涣?，設(shè)立裝修房培訓基地?？疾?、交流，設(shè)立裝修房培訓基地。裝修工作需要不斷提高改進裝修工作需要不斷提高改進如何整合內(nèi)部資源？如何整合內(nèi)部資源？如何整合如何整合外部資源？外部資源？策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源外部資源外部資源外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)問題：問題：我們的合作單位在哪里？我們的合作單位在哪里？怎樣保證裝修房的材料品質(zhì)？怎樣保證裝修房的材料品質(zhì)？我們?yōu)槭裁醋龅暮苄量啵?/p>

9、協(xié)調(diào)工作量很大？我們?yōu)槭裁醋龅暮苄量啵瑓f(xié)調(diào)工作量很大？衡量合作伙伴好與壞的依據(jù)是什么？衡量合作伙伴好與壞的依據(jù)是什么？WHEREWHEREHOWHOWWHYWHYWHATWHAT如何整合如何整合外部資源外部資源1、WHERE? 我們的合作單位在哪里？我們的合作單位在哪里？策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源外部資源外部資源外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)回答：回答：a、注重挖掘、培養(yǎng)、注重挖掘、培養(yǎng)b、理念灌輸、做虔誠的、理念灌輸、做虔誠的“傳道士傳道士”，如引導生產(chǎn)方式的提高，客戶導向的如引導生產(chǎn)方式的提

10、高，客戶導向的意識意識要有一定容錯的心態(tài)要有一定容錯的心態(tài)WHEREWHERE策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源外部資源外部資源外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)回答：回答：2、怎樣保證裝修房的材料品質(zhì)？、怎樣保證裝修房的材料品質(zhì)？尋找工業(yè)化程度高，質(zhì)量有保證的材料部品尋找工業(yè)化程度高，質(zhì)量有保證的材料部品如何整合如何整合外部資源外部資源HOWHOW策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源外部資源外部資源外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品

11、實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)回答：回答：3、我們?yōu)槭裁醋龅暮苄量?，協(xié)調(diào)工作量很大？、我們?yōu)槭裁醋龅暮苄量啵瑓f(xié)調(diào)工作量很大？a、培養(yǎng)裝修總包具備整合各分包商的能力、培養(yǎng)裝修總包具備整合各分包商的能力 培養(yǎng)土建總包具備裝修總包的能力培養(yǎng)土建總包具備裝修總包的能力b、思考如何讓裝修總包穩(wěn)定、現(xiàn)場裝修、思考如何讓裝修總包穩(wěn)定、現(xiàn)場裝修工人穩(wěn)定工人穩(wěn)定如何整合如何整合外部資源外部資源WHYWHY策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源外部資源外部資源外部資源 合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)回答：回答：4、衡量合作伙伴好與壞的依據(jù)是什么？、衡量合

12、作伙伴好與壞的依據(jù)是什么？加強過程評估和后評估加強過程評估和后評估如何整合如何整合外部資源外部資源WHATWHAT3、合同策劃技術(shù)標準及要求技術(shù)標準及要求技術(shù)標準及要求技術(shù)標準及要求土建及裝修交接界面劃分標準土建及裝修交接界面劃分標準土建及裝修交接界面劃分標準土建及裝修交接界面劃分標準交接驗收要求交接驗收要求交接驗收要求交接驗收要求成品保護要求成品保護要求成品保護要求成品保護要求工地開放工地開放工地開放工地開放與土建總包、分包供應商的管理協(xié)調(diào)職責與土建總包、分包供應商的管理協(xié)調(diào)職責與土建總包、分包供應商的管理協(xié)調(diào)職責與土建總包、分包供應商的管理協(xié)調(diào)職責配合物業(yè)細部檢查配合物業(yè)細部檢查配合物業(yè)細

13、部檢查配合物業(yè)細部檢查交付配合交付配合交付配合交付配合保修要求保修要求保修要求保修要求客戶導向的后評估體系客戶導向的后評估體系客戶導向的后評估體系客戶導向的后評估體系策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源 合同策劃合同策劃合同策劃合同策劃 裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)要求明確，要求明確，以客戶導向的標準要求合作伙伴以客戶導向的標準要求合作伙伴前期項目工程策劃準備的最終成果前期項目工程策劃準備的最終成果4、裝修房工程管理指導書策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段內(nèi)部資源 外部資源

14、合同策劃 裝修房工程管理指導書裝修房工程管理指導書裝修房工程管理指導書裝修房工程管理指導書產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)案例案例第二部分裝修房產(chǎn)品實現(xiàn)裝修房產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制手段過程控制手段1、界面交接管理2、品質(zhì)管理組織體系、制度體系、控制要點3、合理的工序組織4、成品保護產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段問題：土建結(jié)構(gòu)偏差產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段為什么我家的冰箱放不下？為什么馬桶安裝不了？1、界面交接管理1、界面交接管理界面交接工程樣板界面交接工程

15、樣板界面交接工程樣板界面交接工程樣板產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過過過過程控制手段程控制手段程控制手段程控制手段界面交接管理界面交接管理界面交接管理界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護一、住宅室內(nèi)（裝修房與土建交界面）一、住宅室內(nèi)（裝修房與土建交界面）： 墻面墻面 、頂棚頂棚 、1F地面地面 、樓面（樓面（2F及以上）及以上） 、進進戶門戶門 、鋁合金門窗鋁合金門窗 、天然氣天然氣 、廚房衛(wèi)生間墻面預廚房衛(wèi)生間墻面預留排氣洞留排氣洞 、廚房衛(wèi)生間排水管廚房衛(wèi)生間排水管 、地漏、座便器、浴地漏、座便器、浴缸、淋浴房、臺盆等穿樓板的排水管缸、淋浴房、臺盆等穿樓板的

16、排水管 、成品煙道成品煙道 二、屋面、露臺二、屋面、露臺 屋面、露臺屋面、露臺 三、樓梯三、樓梯 ：地面、墻面地面、墻面 公司層面公司層面成本成本采購采購營銷營銷工程工程設(shè)計設(shè)計客服客服項目層面項目層面項目部項目部全裝修主管工程師全裝修主管工程師監(jiān)理單位監(jiān)理單位裝修總包單位裝修總包單位甲供料及甲分包單位甲供料及甲分包單位產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護2、品質(zhì)管理品質(zhì)保證組織體系組織體系組織體系組織體系組織體系 制度體系 控制要點2、品質(zhì)管理品質(zhì)保證組織體系

17、項目總經(jīng)理項目分管副經(jīng)理全裝修主管工程師全裝修主管工程師甲供、甲分包單位裝修總包單位監(jiān)理單位裝修房工作推進小組公司層面公司層面項目層面項目層面督督促促檢檢查查支支持持產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系組織體系組織體系組織體系 制度體系 控制要點2、品質(zhì)管理品質(zhì)保證制度體系1 1 1 1）樣板先行制度）樣板先行制度）樣板先行制度）樣板先行制度2 2 2 2）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度3 3 3 3）仿）仿）仿）仿“工業(yè)化工業(yè)化

18、工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集中加工制度集中加工制度集中加工制度4 4 4 4）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度5 5 5 5）材料管理）材料管理）材料管理）材料管理裝修房現(xiàn)場管理成敗的關(guān)鍵裝修房現(xiàn)場管理成敗的關(guān)鍵裝修房現(xiàn)場管理成敗的關(guān)鍵裝修房現(xiàn)場管理成敗的關(guān)鍵產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點6 6 6 6）驗收制度）驗收制度）驗收制度）驗收制度1

19、 1 1 1）樣板先行制度）樣板先行制度）樣板先行制度）樣板先行制度戶型樣板戶型樣板施工樣板施工樣板工序樣板工序樣板開放樣板開放樣板材料封樣材料封樣產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度樣板先行制度技術(shù)交底制度仿“工業(yè)化”集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度風險提示一： 樣板房注意事項貨不對版是是“日立、松下或同等檔次品牌日立、松下或同等檔次品牌”嗎？嗎？產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備

20、策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段風險提示二： 樣板房注意事項銷售合同中的唯一品牌實際操作中存在違約的風險實際操作中存在違約的風險產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段銷售合同中注明：灶具、脫排油煙機、消毒柜為銷售合同中注明：灶具、脫排油煙機、消毒柜為“方太方太”品牌品牌風險提示三：樣板房注意事項實木地板色差樣板房樣板房實際供貨實際供貨產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段問題：如何讓我們的合作伙伴切實執(zhí)行合同中的要求及標準？技術(shù)交底制度技術(shù)交

21、底制度技術(shù)交底制度技術(shù)交底制度產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段監(jiān)理方施工單位技術(shù)負責人班組長施工人員交底交底監(jiān)監(jiān)督督項目部合同交底 圖紙交底施工流程交底作業(yè)指引交底質(zhì)量控制交底施工進度交底成品保護交底施工單位考核交底安全文明交底2 2）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度）技術(shù)交底制度產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制

22、度技術(shù)交底制度仿“工業(yè)化”集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度借鑒：工業(yè)化車間生產(chǎn)模式對我們的啟示產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段3 3 3 3）仿）仿）仿）仿“工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集中加工制度集中加工制度集中加工制度3 3 3 3）仿）仿）仿）仿“工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集中加工制度集中加工制度集中加工制度環(huán)境固定環(huán)境固定環(huán)境固定環(huán)境固定： 每家施工單位確定一個相對固定的地方，集中加工習慣在現(xiàn)場加工的材料及構(gòu)件，即將工作拆分成加工和安裝，分開進行。由于環(huán)境相對固定，形成了“仿工廠化

23、”的工作環(huán)境，可以較多使用較好的機械設(shè)備，從而確保了加工精度和效率，同時便于質(zhì)量把控，減輕現(xiàn)場文明施工的難度，以及減少現(xiàn)場施工時間。人員固定人員固定人員固定人員固定： 生產(chǎn)人員有分工且相對固定，減少加工過程中由人為因素導致的品質(zhì)偏差。流程固定流程固定流程固定流程固定： 生產(chǎn)流程相對固定，一般不會出現(xiàn)前后工序倒置的現(xiàn)象。產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制度仿仿“工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集

24、中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度3 3 3 3）仿）仿）仿）仿“工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集中加工制度集中加工制度集中加工制度產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制度仿仿“工業(yè)化工業(yè)化”集中加工制度集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度木龍骨木龍骨木龍骨木龍骨毛地板毛地板毛地板毛地板木地板木地板木地板木地板櫥柜櫥柜櫥柜櫥柜墻地磚切割墻地磚切割墻地磚切割

25、墻地磚切割砂漿攪拌砂漿攪拌砂漿攪拌砂漿攪拌目的：目的：目的：目的：提高文明施工、施工工藝、施工質(zhì)量水平，推行“工廠化”集中加工。做法：做法：做法：做法：每家施工單位確定一個相對固定的地方（比如一幢的某層的一套房子），集中加工以前需要在現(xiàn)場加工的材料及構(gòu)件，即加工和安裝分開進行。要求：要求：要求：要求：每道工序，先施工不需要再加工的部分，余下的在指定地點加工，經(jīng)現(xiàn)場實測尺寸，集中加工，不允許在現(xiàn)場切割。借鑒：工業(yè)化流水線作業(yè)對我們的啟示產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段單工種流水施工作業(yè)制度單工種流水施工作業(yè)制度單工種流水施工作業(yè)制

26、度單工種流水施工作業(yè)制度4 4 4 4）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度合理安排工序，盡量避免多工種在同一作業(yè)套內(nèi)交叉施工。合理安排工序，盡量避免多工種在同一作業(yè)套內(nèi)交叉施工。理想的狀態(tài)是同一作業(yè)套內(nèi)僅有一家單位或一個工種施工。理想的狀態(tài)是同一作業(yè)套內(nèi)僅有一家單位或一個工種施工。更好的責任控制，質(zhì)量控制，進度控制。更好的責任控制，質(zhì)量控制，進度控制。工序保護由工序施工單位（廠家）負責，保護到位后移交工序保護由工序施工單位（廠家）負責，保護到位后移交下道工序進行后續(xù)施工，有利于成品保護，裝修總包負責檢下道工序進行后續(xù)施工，有利于成品保

27、護，裝修總包負責檢查和監(jiān)督。查和監(jiān)督。 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制度仿“工業(yè)化”集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度4 4 4 4）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度）單工種流水施工作業(yè)制度產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理

28、品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點毛坯裝修毛坯裝修公共部位裝修公共部位裝修室內(nèi)及樓梯間精裝修室內(nèi)及樓梯間精裝修水電管線施工、中央空調(diào)安裝樓梯間膩子批嵌頂棚涂料完成、燈基座安裝室內(nèi)豎向木結(jié)構(gòu)基層樓梯間地磚鋪貼熱水器、鏡箱、櫥柜安裝瓷磚鋪貼樓梯間欄桿安裝室內(nèi)門安裝廚衛(wèi)、走道頂棚制作進戶門安裝膩子批嵌廚房、潔具、空調(diào)、五金件等地龍骨、毛地板安裝地板鋪貼踢腳線安裝進戶門框安裝室內(nèi)涂料完成衣帽間儲藏柜安裝開關(guān)、新風口、空調(diào)樓梯間涂料等精裝修完成單元門安裝清理打膠單元門安裝清理打膠案例：浴缸事件產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃

29、準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段材料進場計劃過程溝通材料進場計劃過程溝通材料進場計劃過程溝通材料進場計劃過程溝通適當備貨提前進場適當備貨提前進場適當備貨提前進場適當備貨提前進場下月給我送200個浴缸！5 5 5 5）材料管理）材料管理）材料管理）材料管理甲供材料供應計劃及結(jié)算甲供材料供應計劃及結(jié)算甲供材料供應計劃及結(jié)算甲供材料供應計劃及結(jié)算甲供材料封樣甲供材料封樣甲供材料首批進場驗收甲供材料首批進場驗收分批材料進場驗收分批材料進場驗收材料抽樣測試材料抽樣測試乙供材料標準制定乙供材料標準制定乙供材料封樣展板乙供材料封樣展板乙供材料抽樣檢查乙供材料抽樣檢查產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

30、準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制度仿“工業(yè)化”集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理材料管理驗收制度5 5 5 5）材料管理）材料管理）材料管理）材料管理乙供材料控制辦法乙供材料控制辦法乙供材料控制辦法乙供材料控制辦法材料進場驗收及復試材料進場驗收及復試材料進場驗收及復試材料進場驗收及復試6 6 6 6）驗收制度）驗收制度）驗收制度）驗收制度p 施工停歇點驗收p 工序交接驗收p 物業(yè)細部檢查驗收產(chǎn)品實

31、現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段 界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系制度體系制度體系制度體系 控制要點樣板先行制度技術(shù)交底制度仿“工業(yè)化”集中加工制度單工種流水施工作業(yè)制度材料管理驗收制度驗收制度2、品質(zhì)管理品質(zhì)控制要點與木地板連接處的地磚鋪貼砂漿應做防水層；浴缸周邊300mm高墻體防水處理；廚房、衛(wèi)生間管道的盛水試驗及防水處理；管道井及浴缸檢修口的留置；燃氣主管及支管的安裝高度（將影響煤氣表的安裝）；熱水器給水點的標高及位置（將影響熱水器安裝高度及影響櫥柜安裝）；空調(diào)洞口與插座

32、的關(guān)系；抽油煙機洞口與插座的關(guān)系；熱水器洞口與插座的關(guān)系；吊頂與鋁合金窗的標高關(guān)系；吊頂與瓷磚墻面的節(jié)點處理；開關(guān)插座與瓷磚的關(guān)系；木門套及基層下部200mm應做防腐處理；涂料基層的平整度、涂料粉刷前膩子的干燥程度；廚房及衛(wèi)生間的高低差；門框與地坪的節(jié)點；木地板的龍骨、毛地板、面板的節(jié)點；材料的環(huán)保性能；細部材料的匹配性能。產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系 控制要點控制要點控制要點控制要點2、品質(zhì)管理品質(zhì)控制要點舉例：毛地板鋪貼技術(shù)要點舉例

33、：毛地板鋪貼技術(shù)要點a)毛地板的留縫:長邊應留置5 mm，短邊留置8mm的伸縮縫 b)毛地板邊緣與墻面距離10 mmc)毛地板及木地板與廚/衛(wèi)大理石門檻之間縫隙留置10mm做壓條d)毛地板與陽臺推拉門及落地窗之間縫隙留置10mm做壓條產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系 控制要點控制要點控制要點控制要點2、品質(zhì)管理品質(zhì)控制要點舉例：木地板鋪貼標高關(guān)系舉例：木地板鋪貼標高關(guān)系a)木地板比進戶門檻低5mm b)樓梯地磚比進戶門框低30 mmc)木地

34、板比鋁合金門框低20 mm d)陽臺地磚比鋁合金門框低40 mmf)衛(wèi)生間地磚比木地板低20 mme)廚房地磚比木地板低20 mm 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系 控制要點控制要點控制要點控制要點2、品質(zhì)管理品質(zhì)控制要點舉例：瓷磚墻面施工要點舉例：瓷磚墻面施工要點a) 開關(guān)/插座上下、左右應對齊 不得跨二塊磚，墻磚拼縫整齊b) 磨邊不能破邊、飛邊、毛邊產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過

35、程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護組織體系 制度體系 控制要點控制要點控制要點控制要點產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織合理的工序組織合理的工序組織合理的工序組織 成品保護裝修房施工工序流程編排裝修房施工工序流程編排廚衛(wèi)間墻磚鋪貼廚衛(wèi)間墻磚鋪貼廚衛(wèi)間墻磚鋪貼廚衛(wèi)間墻磚鋪貼毛地板安裝毛地板安裝毛地板安裝毛地板安裝櫥柜、鏡箱安裝櫥柜、鏡箱安裝櫥柜、鏡箱安裝櫥柜、鏡箱安裝膩子批嵌，第一度涂料膩子批嵌，第一度涂料膩子批嵌，第一度涂料膩子批嵌，第一度涂料進

36、戶門板安裝進戶門板安裝進戶門板安裝進戶門板安裝清理打膠清理打膠清理打膠清理打膠外窗成品保護外窗成品保護外窗成品保護外窗成品保護廚衛(wèi)間地磚鋪貼廚衛(wèi)間地磚鋪貼廚衛(wèi)間地磚鋪貼廚衛(wèi)間地磚鋪貼竣工驗收、移交物業(yè)竣工驗收、移交物業(yè)竣工驗收、移交物業(yè)竣工驗收、移交物業(yè)熱水器安裝熱水器安裝熱水器安裝熱水器安裝廚房三件套、淋浴房、五金龍頭安裝廚房三件套、淋浴房、五金龍頭安裝廚房三件套、淋浴房、五金龍頭安裝廚房三件套、淋浴房、五金龍頭安裝精裝修方案審定精裝修方案審定精裝修方案審定精裝修方案審定地面線管測試地面線管測試地面線管測試地面線管測試進戶門框安裝進戶門框安裝進戶門框安裝進戶門框安裝廚衛(wèi)間地面防水廚衛(wèi)間地面防

37、水廚衛(wèi)間地面防水廚衛(wèi)間地面防水地板鋪貼地板鋪貼地板鋪貼地板鋪貼空氣檢測空氣檢測空氣檢測空氣檢測開關(guān)基坐，晾衣架、廚衛(wèi)燈具、衛(wèi)生潔具、室內(nèi)空調(diào)掛機背板安裝開關(guān)基坐，晾衣架、廚衛(wèi)燈具、衛(wèi)生潔具、室內(nèi)空調(diào)掛機背板安裝開關(guān)基坐，晾衣架、廚衛(wèi)燈具、衛(wèi)生潔具、室內(nèi)空調(diào)掛機背板安裝開關(guān)基坐，晾衣架、廚衛(wèi)燈具、衛(wèi)生潔具、室內(nèi)空調(diào)掛機背板安裝細部檢查、整改細部檢查、整改細部檢查、整改細部檢查、整改外墻淋水試驗外墻淋水試驗外墻淋水試驗外墻淋水試驗地龍骨安裝地龍骨安裝地龍骨安裝地龍骨安裝室內(nèi)涂料修補、二三度完成室內(nèi)涂料修補、二三度完成室內(nèi)涂料修補、二三度完成室內(nèi)涂料修補、二三度完成廚衛(wèi)間墻面防水廚衛(wèi)間墻面防水廚衛(wèi)間

38、墻面防水廚衛(wèi)間墻面防水室內(nèi)門安裝室內(nèi)門安裝室內(nèi)門安裝室內(nèi)門安裝地板壓條、踢腳線安裝地板壓條、踢腳線安裝地板壓條、踢腳線安裝地板壓條、踢腳線安裝3、合理的工序組織1、先安排現(xiàn)場工作量大、對成品保護不利的工序，、先安排現(xiàn)場工作量大、對成品保護不利的工序，后安排現(xiàn)場工作量少、工業(yè)化程度高、對成品保護要后安排現(xiàn)場工作量少、工業(yè)化程度高、對成品保護要求高的工序。求高的工序。2、最有利于成品保護原則。、最有利于成品保護原則。3、先上后下原則。、先上后下原則。4、設(shè)置質(zhì)量驗收停歇點，確保上道工序不返工。、設(shè)置質(zhì)量驗收停歇點，確保上道工序不返工。產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過

39、程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織合理的工序組織合理的工序組織合理的工序組織 成品保護3、合理的工序組織編排原則：編排原則：4、成品保護 就裝修房項目而言，裝修產(chǎn)品的質(zhì)量投訴60%以上是源自產(chǎn)品保護不當造成的損壞。 成品保護是品質(zhì)保證的最后一道防線。 上海裝修房工程產(chǎn)品保護標準作法產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理

40、 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護進戶門框：進戶門框：保護方式：用細木工板根據(jù)門框形狀封釘。（見下圖）進戶門扇：進戶門扇：保護方式：成品瓦楞紙板滿貼舉例：產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護地板：地板：保護方式：先用地板保護薄膜滿鋪后再用瓦楞紙板滿鋪，所有拼縫用透明膠帶密封玄關(guān)地磚：玄關(guān)地磚：保護方式：用成品瓦楞紙板滿鋪產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管

41、理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護窗臺大理石窗臺大理石保護方式：滿鋪成品瓦楞紙板廚、衛(wèi)地磚：廚、衛(wèi)地磚：保護方式：滿鋪成品瓦楞紙板產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護浴缸：浴缸：保護方式：用細木工板覆蓋馬桶：馬桶：保護方式：用原包裝箱覆蓋產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護衛(wèi)生間鏡子：衛(wèi)生間鏡子：保護方式：用泡沫

42、保護膜滿貼廚、衛(wèi)墻磚陽角：廚、衛(wèi)墻磚陽角：保護方式：成品瓦楞紙板折成90度角，用透明膠固定保護產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃準備策劃準備策劃準備策劃準備 過程控制手段過程控制手段過程控制手段過程控制手段界面交接管理 品質(zhì)管理 合理的工序組織 成品保護成品保護成品保護成品保護電梯轎箱：電梯轎箱：保護方式：除燈具、開關(guān)部位外，用細木工板滿封電梯門套（石材）：電梯門套（石材）：保護方式：用成品瓦楞紙板根據(jù)石材造型滿貼，高度2米第三部分產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付客戶反饋客戶反饋裝修房交付裝修房交付裝修房交付的策劃u 交付樓號最終確認交付樓號最終確認u接待能力了解接待能力了解u單日交付戶數(shù)預計單日交付戶數(shù)預計u綜合考慮樓號

43、分布與標段綜合考慮樓號分布與標段因素因素u 應急維修地點設(shè)置應急維修地點設(shè)置u 交付時間安排技巧交付時間安排技巧交付準備交付準備產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客戶反饋 裝修房交付的準備u 召開交付準備會（公司內(nèi)部）召開交付準備會（公司內(nèi)部） 編訂編訂風險問題統(tǒng)一說辭風險問題統(tǒng)一說辭 組織物業(yè)驗房工程師培訓組織物業(yè)驗房工程師培訓 編制施工單位信息一覽表編制施工單位信息一覽表 召開集中交付協(xié)調(diào)會（外部）召開集中交付協(xié)調(diào)會（外部） 編制應急維修人員、備件清單編制應急維修人員、備件清單 交付時間最終確認交付時間最終確認集中交付集中交付

44、裝修房的集中交付 項目部工程師交付現(xiàn)場坐班項目部工程師交付現(xiàn)場坐班 總包管理人員陪同每戶業(yè)主總包管理人員陪同每戶業(yè)主驗房驗房 周密組織現(xiàn)場應急維修周密組織現(xiàn)場應急維修 重點客戶重點跟蹤重點客戶重點跟蹤 確保信息傳遞通暢確保信息傳遞通暢 每日總結(jié)每日總結(jié)客戶反饋客戶反饋朗潤園集中交付朗潤園集中交付客戶提出整改最多多多多的幾項是鋁合金鋁合金135135墻面墻面116116墻地磚、大理石墻地磚、大理石100100地板踢腳線地板踢腳線7676進戶門、戶內(nèi)門進戶門、戶內(nèi)門5555櫥柜櫥柜3535露臺地磚露臺地磚3232空調(diào)空調(diào)1515陽臺木扶手陽臺木扶手1313衣帽間衣帽間9 9拉絲不銹鋼板拉絲不銹鋼板

45、7 7給排水給排水6 6產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客戶反饋 客戶提出整改最少少少少的幾項是可視對講可視對講 均均1%1%燃氣灶燃氣灶油煙機油煙機消毒柜消毒柜用戶配電箱用戶配電箱采暖設(shè)施采暖設(shè)施燃氣設(shè)施燃氣設(shè)施木飾品木飾品龍頭龍頭換氣扇換氣扇戶內(nèi)安防系統(tǒng)戶內(nèi)安防系統(tǒng)客戶反饋客戶反饋朗潤園集中交付朗潤園集中交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客戶反饋 戶均投訴1.08條客戶反饋客戶反饋朗潤園集中交付朗潤園集中交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房

46、集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客戶反饋 客戶反饋客戶反饋交付后四個月交付后四個月客戶報修最多多多多的幾項是排污、排水管排污、排水管12%12%地板、踢腳地板、踢腳10% 10% 抹灰及涂料抹灰及涂料9% 9% 墻地磚墻地磚6% 6% 木門木門 （戶內(nèi)）（戶內(nèi)）6% 6% 衛(wèi)生潔具衛(wèi)生潔具6% 6% 櫥柜、臺盆下柜櫥柜、臺盆下柜6% 6% 龍頭、閥門等五金件龍頭、閥門等五金件4% 4% 鏡箱、鞋箱、壁柜、收納柜鏡箱、鞋箱、壁柜、收納柜4% 4% 毛巾架等衛(wèi)浴五金毛巾架等衛(wèi)浴五金4% 4% 開關(guān)、插座、燈具開關(guān)、插座、燈具4% 4% 客戶報修最少少少少的幾項是產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修

47、房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客戶反饋 消毒柜消毒柜 均均1%1%線路線路燃氣設(shè)施燃氣設(shè)施可視對講可視對講空調(diào)配套設(shè)施空調(diào)配套設(shè)施用戶配電箱用戶配電箱采暖設(shè)施采暖設(shè)施龍頭龍頭戶內(nèi)安防系統(tǒng)戶內(nèi)安防系統(tǒng)土建問題客戶反饋客戶反饋客戶所最關(guān)心的質(zhì)量問題客戶所最關(guān)心的質(zhì)量問題裝修問題排水排污排水排污墻面涂料墻面涂料地板踢腳線地板踢腳線墻地磚、大理石墻地磚、大理石木門門扇門套木門門扇門套櫥柜櫥柜. .臺盆柜臺盆柜進戶門進戶門龍頭、閥門等五金件龍頭、閥門等五金件產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付裝修房集中交付 客戶反饋客戶反饋客戶反饋客

48、戶反饋 墻面裂縫墻面裂縫鋁合金門窗鋁合金門窗滲漏滲漏我們該怎么做？我們該怎么做？反思：反思：好的方面好的方面組織家電類廠商集中上門檢查。組織家電類廠商集中上門檢查。將問題消滅在萌芽中將問題消滅在萌芽中反思：反思：維修數(shù)據(jù)的準確分析原因并歸類；維修數(shù)據(jù)的準確分析原因并歸類；問題的循環(huán)封閉解決。問題的循環(huán)封閉解決。不足的方面不足的方面像造汽車一樣造裝修房像造汽車一樣造裝修房客戶反饋客戶反饋產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)循環(huán)過程循環(huán)過程豐田生產(chǎn)方式的五個豐田生產(chǎn)方式的五個“為什么為什么”Why?1、為什么機器停了？、為什么機器停了？Why?2、為什么超負荷了呢？、為什么超負荷了呢？Why?3、為什么潤滑不夠？、為

49、什么潤滑不夠？Why?4、為什么吸不上油來呢？、為什么吸不上油來呢？Why?5、為什么磨損了呢？、為什么磨損了呢？因為超負荷保險絲斷了。因為超負荷保險絲斷了。因為軸承部分的潤滑不夠。因為軸承部分的潤滑不夠。因為潤滑泵吸不上油來。因為潤滑泵吸不上油來。因為油泵軸磨損松動了。因為油泵軸磨損松動了。因為沒有安裝過濾器混進了鐵屑！因為沒有安裝過濾器混進了鐵屑！像造汽車一樣造裝修房像造汽車一樣造裝修房豐田生產(chǎn)方式的引進準時化準時化自動化自動化全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理并行工程并行工程團隊工作方法團隊工作方法像造汽車一樣造裝修房像造汽車一樣造裝修房顛覆傳統(tǒng)的裝修房實現(xiàn)流程精細化精細化系統(tǒng)化系統(tǒng)化準時化準時化自動化自動化全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理并行工程并行工程團隊工作方法團隊工作方法分戶驗收體系分戶驗收體系完善的流程安排完善的流程安排公司各資源的協(xié)調(diào)配合公司各資源的協(xié)調(diào)配合大道當然精細至遠！ 裝修房戰(zhàn)略是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,它是客戶需求、競爭需求、政府導向、更是的社會責任。 我們必須將精細化貫徹到裝修房實現(xiàn)的各項過程中，提供符合客戶需求的裝修房住宅。The End！工業(yè)化時代的裝修房工業(yè)化時代的裝修房像造汽車一樣造房子！像造汽車一樣造房子！