1、目 錄封面-1目錄-2會員類別-3會員規則-3會員的入會費用-3會員的房價-3會員的積分形式-3會員的積分查詢-4如何成為會員-4會員的申請渠道-4如何填寫會員信息-4會員身份的確認-4會員資料維護-5如何獲得或換領會員實卡-5會員專享優惠措施-5會員享受預訂保留的服務-5會員享受延時退房服務-6可兌換服務項目明細-7積分兌換禮品或服務辦法-7會員注意事項-77“嘉賓俱樂部”是維也納酒店集團設立的顧客俱樂部。成為嘉賓俱樂部會員，可以享受到有別于普通顧客的優惠和服務（比如在維也納酒店全國各個分店以會員價格入住）。我們為會員提供簡捷、方便的預訂服務，除了通過網站、電話外，還開通24小時短信預訂功能
2、，令你出行無憂。馬上申請成為嘉賓俱樂部會員，即刻體驗維也納酒店為你帶來的專享服務。一.嘉賓俱樂部會員卡類別 鉆石卡：VIP會員二.嘉賓俱樂部會員規則1. 國內外持有效身份證明之公民均可通過有效途徑注冊成為嘉賓俱樂部會員，根據相關級別和積分獲得維也納酒店集團提供的各種優惠。 2. 會員身份證的號碼是會員唯一不變標識。 3. 獲得嘉賓俱樂部會員資格，終身有效。 4. 會員可通過酒店過夜房費累積積分，積分越多，享受優惠越多。 5. 會員積分自產生之日起兩年內有效。 6. 會員之間卡之積分不能累計和轉讓。 7. 有關優惠措施以維也納酒店集團網站公布為準。 三.嘉賓俱樂部入會費用 1. 會員入會費用為人
3、民幣50元。 2. 顧客可根據維也納酒店集團的優惠入會政策獲得免費或優惠方式獲取會員資格。 四.會員的房價：1. 成功申請會員卡即可立刻享受相應折扣2. 會員卡享有8.8折優惠以各分店前臺實際掛牌為準；集團旗下各分店之間的門市價和會員價均不同，請登陸維也納酒店集團網站查詢（宴會及團體接待、特殊價格除外）五.嘉賓俱樂部積分形式1. 入住積分：本人以會員價格入住維也納酒店集團各分店，按過夜房費，每1元可獲得1分。 2. 預訂積分：通過維也納酒店集團客服中心、網站和手機短信進行預訂并成功入住后，可獲得雙重房費積分。 特別說明： 會員卡僅限入住的房間房費積分。 積分僅限兌換店內消費、服務或禮品等。 用
4、積分抵現兌換房間無積分。 會員代他人預訂并成功入住可享受單倍積分。六.會員的積分查詢：1. 網上查詢：您可通過登陸維也納酒店集團網站，填寫會員號碼，登錄密碼默認為持卡人電話號碼最后6位。點擊積分查詢處進行查詢 。2. 電話查詢：您可撥打400 888 2888客服中心進行積分查詢。3. 直接查詢：您可直接至維也納酒店集團旗下各分店前臺進行積分查詢。七.如何成為嘉賓俱樂部會員 1. 凡國內外持有效身份證明之公民均有資格加入嘉賓俱樂部。 2. 通過有效途徑申請，且填寫完整入會信息并通過審核。 八.會員的申請渠道1. 網站申請：登陸維也納酒店集團網站申請注冊，免收50入會費。2. 前臺申請：在維也納
5、酒店集團分店前臺申請，入會費50元，優惠價20元。 九. 如何填寫會員信息 必填信息 1. 姓名 2. 性別 3. 證件類型 4. 證件號碼 5. 移動電話 6. 出生年月日 證件類型是指國內居民身份證，港澳臺身份證，其它國家和地區身份證或護照。 證件號碼是指國內居民身份證號碼，港澳臺身份證號碼，其它國家和地區人士身份證或護照號碼。選填信息 1. 聯系地址 2. 郵政編碼 3. 電子郵箱 十.會員身份的確認 1 通過網站注冊，會員在收到維也納酒店集團確認短信或電子郵件，按指引回復后，會員身份獲得即時確認，可以開始享受會員各種服務。2 其他渠道申請入會現場確認。 十一.會員資料維護： 1. 會員
6、必須如實準確地提供個人信息，遇有資料內容(如手機號碼電子郵件通訊地址等)變化時應及時登陸網站或者告知客服中心更改。否則對會員因此而受到的損失“嘉賓俱樂部”將不負任何責任 2. 會員證件號碼和姓名是會員的唯一標識，“嘉賓俱樂部”只接受身份證(國內會員) 護照號(外籍會員) 港澳臺證件號(港澳臺會員)作為證件號碼，證件號碼一經登記，不能修改。電腦系統可自動識別15位和18位身份證號碼 3. “嘉賓俱樂部”保證會員的個人資料信息在未征得會員本人同意前不向任何第三方透露。（遇法律程序除外）十二.如何獲得或換領會員實卡1. 通過分店前臺完成辦理手續，支付入會費用后，可獲得會員實卡。 2. 通過網站申請的
7、會員卡，可在入住時憑網絡卡號向分店申請換領會員實卡。 3. 遺失補卡：會員可在全國各分店前臺現場辦理，分店收取工本費10元。 十三.嘉賓俱樂部VIP會員專享優惠措施：1. 專享會員價格入住維也納酒店集團各分店(不限房數)2. 專享入住維也納酒店集團各分店會員專享房 （限會員本人入住）3. 專享使用本人會員卡號通過客服中心預訂并成功入住獲得雙重積分【全國24小時訂房熱線：400 888 2888】（限2007年12月31日前）4. 專享使用本人會員卡號通過網上預訂并成功入住獲得雙重積分【網上預訂：】 5. 專享使用本人會員卡號通過短信預訂并成功入住獲得雙重積分【短信預訂：13510306270】
8、 參考舉例： 會員劉先生本人通過網上預訂或手機短信預訂160元會員價格房間并入住，劉先生可獲得1602=320積分。如劉先生入住兩晚，則可獲得積分合計640分，如此類推。 6. 專享免積分延遲入住二小時【非會員保留到18:00，會員可保留到20:00】 7. 專享免積分延遲退房二小時【非會員可使用到12:00，會員可使用到14:00】 特別說明:1、會員網站預訂房間，每個卡號一次僅限預訂6間，當預訂超過6間時，請直接致電客服中心進行預訂；2、會員出示會員卡即可享受相應折扣優惠。否則，須報會員卡號確認（如果會員卡號遺忘，可通過手機號碼、身份證號碼或姓名查詢會員卡號）十四.會員享受預訂保留的服務
9、1. 會員可使用積分擔保延遲入住，最晚擔保至23：00。（見下表）享受預訂保留時限積分擔保延時入住所需積分 20:00免積分擔保21:0050022:00100023:0020002. 會員使用積分擔保延遲入住，如出現“NO SHOW”，扣除延時擔保所需全部積分。 “NO SHOW”解釋：是指未經過事先通知酒店而超過保留期的預訂。舉例說明： 會員劉先生預訂保留23點入住，使用2000積分進行擔保。劉先生未到且未通知酒店而自行取消預訂，扣除劉先生擔保的2000積分 3. 會員使用積分擔保，預訂并入住無需扣除擔保積分。 4. 擔保積分與“NO SHOW”扣分不重復扣除。5. 會員在當日18：00后
10、預訂2小時之內抵達的“即時預訂單”不需作積分擔保。十五.會員享受延時退房服務 1500積分可兌換延遲退房一小時，最多可兌換二小時。（見下表）延遲退房時限積分擔保延時退房所需積分 14:00免積分兌換15:0050016:0010002積分兌換延時退房店內服務無需向客服中心申請,請提前向酒店前臺預約。十六.可兌換服務項目明細1. 積分折算可兌換維也納酒店集團旗下任一分店專屬單人房【限本人入住，不限兌換天數】2. 2000分：兌換維也納3好連鎖酒店會員專屬單人房一間3. 5000分：兌換維也納商務酒店會員專屬單人房一間4. 其它禮品兌換見分店陳列實物 十七.積分兌換禮品或服務辦法1. 積分兌獎產品
11、以維也納集團各分酒店經營項目為主。2. 會員可在任一分店前臺，憑身份證兌換實物禮品，禮品以該分店陳列實物為準。3. 會員如需用積分兌換房間，請提前三天向客服中心進行兌換申請，積分兌換的免費房是保留到第二天中午，無論您是否到達，兌換的積分不能退換【】，配額有限，兌換天數不限，限本人入住。十八.會員注意事項：1. 酒店內餐飲消費小商品洗衣半日租等非過夜房費不列入會員積分內2. 積分兌換房型為各店指定會員專屬房3. 會員卡之間的積分不能累計或轉讓4. 會員卡二年內無任何消費記錄的，系統將自動取消會員資格5. 會員積分自產生之日起兩年內有效，逾期系統將卡內剩余積分自動清零6. 如遺失會員卡，請聯系原經辦方申請補卡。補卡需收取工本費10元 維也納酒店集團擁有對本規則的最終解釋及變更權。 總裁簽署：_
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