維也納酒店加盟店解除合同應(yīng)急流程（3頁(yè)）.pdf

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維也納酒店加盟店解除合同應(yīng)急流程（3頁(yè)）.pdf

1、擬制擬制擬制擬制劉海青審核審核審核審核劉海青批準(zhǔn)批準(zhǔn)批準(zhǔn)批準(zhǔn)黃德滿加盟店解除合同應(yīng)急流程加盟店解除合同應(yīng)急流程1 1、目的目的一旦出現(xiàn)加盟店面臨解除合同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)能清晰按流程處理，以避免給公司造成較大影響。2 2、適用范圍、適用范圍集團(tuán)各部門(mén)、加盟店總經(jīng)理3 3、定義和縮寫(xiě)、定義和縮寫(xiě)無(wú)4 4、職責(zé)與權(quán)限、職責(zé)與權(quán)限5 5、工作程序工作程序5.1 在與加盟店合作過(guò)程中，一旦出現(xiàn)與業(yè)主發(fā)生較大糾紛時(shí)，由事業(yè)發(fā)展中心安排專(zhuān)人跟進(jìn)與業(yè)主溝通，如得不到較好的解決，請(qǐng)求法務(wù)部介入。一旦決定解除合同后，由總裁辦發(fā)出郵件知會(huì)集團(tuán)各部門(mén)總監(jiān)。5.2 加盟合同解除應(yīng)急流程圖維也納酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件維

2、也納酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件維也納酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件維也納酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件編號(hào)編號(hào)S-MCS-003版本版本A/0生效日期生效日期序號(hào)序號(hào)版本號(hào)版本號(hào)修訂日期修訂日期修改單號(hào)修改單號(hào)修改人修改人生效日期生效日期1A/0初版/劉海青年 7 月 20 日部門(mén)部門(mén)/ /崗位崗位職責(zé)職責(zé)4.1 各部門(mén)、加盟店總4.1.1 參照流程，履行職責(zé)。4.2 加盟服務(wù)部4.2.1 負(fù)責(zé)跟進(jìn)、了解、記錄加盟商提出解除合約的理由，協(xié)助解約談判。4.3 事業(yè)發(fā)展中心4.3.1 安排項(xiàng)目簽約人或其他相關(guān)人員跟進(jìn)合同解除談判。4.4 總裁辦4.4.1 發(fā)布加盟店解除合同通知業(yè) 主提出書(shū) 面解約

3、通知經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定是否解約總裁辦發(fā)布解約通知各部門(mén)參照 5.3內(nèi)容，各司其責(zé)，跟進(jìn)處理相關(guān)后續(xù)問(wèn)題加盟服務(wù)部與事業(yè)發(fā)展中心共同跟進(jìn)解約談判法務(wù)部介入給予風(fēng)險(xiǎn)建議加盟店解除合同應(yīng)急流程文件編號(hào)S-MCS-003文件版次A/0文件頁(yè)碼第2頁(yè) 共3頁(yè)5.35.35.35.3 主要協(xié)作部門(mén)需要跟進(jìn)的相關(guān)事宜主要協(xié)作部門(mén)需要跟進(jìn)的相關(guān)事宜5.3.1事業(yè)發(fā)展中心與加盟服務(wù)部共同跟進(jìn)合同解除的談判至處理完畢；5.3.2品牌策劃部關(guān)閉網(wǎng)站及停止一切對(duì)外宣傳協(xié)助處理媒體關(guān)系；5.3.3市場(chǎng)銷(xiāo)售部關(guān)閉協(xié)議訂房中心、撤回一切銷(xiāo)售及客戶(hù)檔案資料；5.3.4信息部關(guān)閉 PMS、CRS、EIP、EA

4、S 等系統(tǒng)、關(guān)閉四大預(yù)訂渠道系統(tǒng)，并撤回及封存所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（運(yùn)營(yíng)階段適用）5.3.5中央預(yù)訂中心停止接受預(yù)訂；（運(yùn)營(yíng)階段適用）5.3.6法務(wù)部提供法務(wù)支持；5.3.7中央采購(gòu) 停止一切采購(gòu)支持；5.3.8財(cái)務(wù)部跟進(jìn)財(cái)務(wù)審計(jì)及帳務(wù)交接，追收各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng)，封存相關(guān)財(cái)務(wù)檔案，清算加盟商與我公司的往來(lái)款、服務(wù)支持費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)等的收取以及應(yīng)付員工薪酬、福利等；標(biāo)準(zhǔn)化部跟進(jìn)收回各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件；5.3.9人力資源中心撤回管理團(tuán)隊(duì)及跟進(jìn)后續(xù)人事勞資問(wèn)題，安排撤回管理人員新崗位；5.3.10 總裁辦提供政府部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)；5.3.11 運(yùn)營(yíng)部協(xié)助總經(jīng)理撤回運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化文件、相關(guān)檔案

5、及全面協(xié)助交接，協(xié)助安排解除合同加盟店總經(jīng)理新崗位；（總經(jīng)理到職后適用）5.3.12 酒店總經(jīng)理按集團(tuán)所規(guī)定，在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)處理解除合同各類(lèi)事務(wù)；（到職后適用）5.3.13 加盟服務(wù)部協(xié)助解約談判，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌跟進(jìn)各項(xiàng)工作及時(shí)完成。5.3.14 其它各相關(guān)部門(mén)按實(shí)際需要跟進(jìn)相關(guān)工作；（根據(jù)實(shí)際情況而定）5.4 附：按合同約定附：按合同約定: : : : 加盟管理合同解除后，雙方的義務(wù)如下：加盟管理合同解除后，雙方的義務(wù)如下：（1）甲乙雙方 48 小時(shí)內(nèi)共同對(duì)乙方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和工作交接，若 48 小時(shí)內(nèi)乙方不能及時(shí)安排審計(jì)或工作交接完畢的，則甲方有權(quán)在 48 小時(shí)后撤除管理并不再承擔(dān)乙方經(jīng)營(yíng)

6、管理等方面的任何責(zé)任。（2）合同解除后 30 天內(nèi)，乙方及加盟酒店不得擅自使用與甲方商業(yè)標(biāo)志、連鎖經(jīng)營(yíng)酒店名稱(chēng)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、LOGO、物品、宣傳招牌、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)及中央預(yù)訂電話等。任何未經(jīng)甲方許可的使用，均構(gòu)成對(duì)甲方的侵權(quán)行為，乙方應(yīng)按每天人民幣 10000 元標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付賠償金，該費(fèi)用不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）乙方應(yīng)停止使用甲方的經(jīng)營(yíng)資料和技術(shù)文本，并無(wú)條件地完整歸還給甲方。包括但不限于與甲方及加盟業(yè)務(wù)有關(guān)的宣傳材料、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、發(fā)票、表格、設(shè)計(jì)圖樣加盟店解除合同應(yīng)急流程文件編號(hào)S-MCS-003文件版次A/0文件頁(yè)碼第3頁(yè) 共3頁(yè)及記錄等無(wú)償退回甲方。（4）乙方加盟酒店中涉及甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)物品必須 15 天內(nèi)歸還甲方或在甲方現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下就地銷(xiāo)毀，乙方保證不再使用。（5）若乙方未積極配合，甲方有權(quán)在乙方現(xiàn)場(chǎng)拆除屬于甲方的酒店管理系統(tǒng)、總機(jī)語(yǔ)音話務(wù)臺(tái)、設(shè)備設(shè)施及卸載相關(guān)技術(shù)支持軟件。（6）乙方不再享有加盟管理合同的各項(xiàng)權(quán)利，乙方不得冒用甲方名義或者甲方加盟店名義對(duì)外進(jìn)行宣傳或聯(lián)系工作。（7）按照加盟管理合同約定，履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)；（8）上述行為所發(fā)生的拆除或銷(xiāo)毀費(fèi)用或后果由乙方自行承擔(dān)。6 6 6 6 支持文件支持文件無(wú)7 7 7 7、記錄表格、記錄表格無(wú)

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