1、目 錄一、工程概況11工程概況12工程質量13工程工期14項目合同類型：承包1二、項目計劃11項目施工范圍：12組建項目經理部23施工組織64施工實施部署原則75工程施工進度計劃76物資設備采購8三、主要施工步驟91施工節點劃分92各系統分部、分項施工步驟9四、風險管理計劃111雨季施工措施122進度保證措施12五、質量保證計劃141工程質量標準142質量保證體系143質量保障措施154過程質量檢驗17六、驗收及服務計劃171培訓目標182培訓方式183培訓計劃194售后服務計劃195售后服務響應原則20附表：21一、工程概況1工程概況為了充分體現現代智能建筑的時代特色，在設計中廣泛采用國際一

2、流的高新技術，并本著功能齊全、應用新穎、投資合理的宗旨，充分體現可持續發展理念。2工程質量工程質量：滿足設計要求，按現行國家、行業頒布的質量檢驗評定標準及驗收規范，一次性驗收合格。3工程工期180日歷天，開工日期以監理工程師發出開工令時間為準；其中各關鍵節點的工期應滿足項目總工期及各專業工程工期進度要求4項目承包方式：實行工程量清單計價方式，包工包料，招標文件有規定的除外。二、項目計劃1項目施工范圍：含以下21個子系統：樓宇自控系統綜合布線系統衛星及有線電視系統計算機網絡系統無線對講系統閉路電視監控系統一卡通管理系統公共廣播系統酒店管理系統防雷工程機房工程綜合管路工程2組建項目經理部項目實施組

3、織機構的建立是項目管理的首要問題，是項目順利實施的組織保證。根據本項目建設的實際情況，派遣一批具有豐富工程管理經驗和專業技術水平較高的人員為骨干組成項目管理班子，按照GB/T19001-ISO9001質量保證體系的要求，以專業的管理和施工確保該工程項目的順利實施。項目經理部將建立崗位責任制，明確分工職責，落實施工責任，各崗位各行其職。2.1職能分工及職責項目經理部組成結構如下：項目經理部實行項目經理負責制，下設工程部、技術部、市場部，由執行經理、專業工程師、安全員、質量員、材料員、預算員、施工員、倉管員以及各專業施工人員組成。2.2項目經理部人員安排預計投入管理人員約12人，各人員職責如下：序

4、號人員主要職能1項目經理法人授權代表，履行與業主合同及分包合同；執行質量方針、質量體系文件；項目質量方針、質量目標的制定與貫徹實施；批準實施項目質量計劃；依據項目管理手冊進行組織機構設置、人員聘任和質量職能分配及制定項目人員留置計劃；領導編制項目制造成本實施計劃，對項目成本支出審核簽字；領導與組織項目編制施工組織設計、質量計劃、質量階段預控計劃、質量管理文件；領導項目質量體系的運行工作；負責項目創優工作的總體策劃與安排部署，并監督項目各職能部門及分包單位的執行情況，確定項目各階段質量目標的實現；領導項目安全生產與質量管理工作是質量、安全的第一責任人；負責項目各類經濟合同的審核簽字；總負責與協作

5、單位的溝通，與業主監理單位的總體協調與溝通。2技術總工協助項目經理工作，組織制定和實施項目各項管理制度；負責系統的設計、調試和資料等；負責項目技術部的管理和指導工作；負責系統的調試工作和集成；3執行經理協助項目經理工作，組織制定和實施項目各項管理制度；施工生產的指揮者，對各分項、分部的施工質量負直接領導責任；協調各工程專業在施工生產中工序交叉及相配合工作；領導組織工程各階段的驗收工作，具體領導與落實工程質量管理工作，領導組織開展QC小組活動；組織責任師認真貫徹執行項目的各類生產計劃，并定期進行檢查。參與項目制造成本實施計劃的編制與分析工作；負責與總包方確定總工期計劃，編制月進度計劃，監督落實項

6、目工程進度計劃的執行和完成情況，負責審定、考核分包單位月、周計劃；領導現場試驗站工作。4智能弱電系統技術工程師負責本系統工程實施的管理和技術工作；負責本系統施工單位和人員的考核工作；領導編制本系統施工方案及施工進度計劃；負責本系統施工材料、設備的管理工作；負責系統調試工作；負責子系統設備安裝、連接、調試等工作；現場指導施工人員施工。5質量員嚴格執行國家規范及質量檢驗評定標準，行使質量否決權；確保項目總體目標和階段目標的實現；編制項目“質量檢驗計劃”，增加施工預控能力和過程中的檢查；負責將質量目標的分解，制定質量創優實施計劃，并將分解的質量目標下達給各部門，作為考評部門工作的指標；負責項目質量檢

7、查與監督工作，監督和指導分包質量體系的有效運行，定期組織分包單位管理人員進行規范和評定標準的學習；結合工程實際情況制定質量通病預防措施；參與質量事故的調查、分析、處理，并跟蹤檢查，直至達到要求；負責質量評定的審核，分項工程報監理工作和質量評定資料的收集工作；組織、召集各階段的質量驗收工作，并做好資料申報填寫工作；負責填寫周、月質量情況報表，上報公司質量保證部；監督施工過程、材料的使用及檢驗結果，負責進貨檢驗監督，過程試驗監督。6安全員執行公司要求的有關規章制度，結合工程特點制定安全活動計劃，做好安全宣傳工作；負責項目安全生產目標及安全技術措施的審定，并監督分包方組織實施；負責安全生產、文明施工

8、的監督管理工作，檢查安全規章制度的執行情況；對進場工人進行三級教育，做好安全技術交底，特殊工種培訓，考核工作，并及時做好安全記錄；及時對現場的平面布置及施工現場的不安全因素進行檢查、監督、制止、處罰、下達整改、復查；負責現場文明施工的監督檢查，并做好檢查記錄。7物資經理、物資管理員匯總項目材料設備采購計劃；負責項目物資的統一采購、管理工作；負責進場物資庫存情況和制定物質管理辦法，做好各類物資的標識；負責進場物資的報驗工作。8后勤保障人員負責項目實施人員的生活、后勤保障工作；負責生活區衛生管理，負責安排施工人員食宿。9財務人員負責向業主、監理申報請款單及分包付款工作；負責本工程財務管理工作。2.

9、3勞動力計劃根據工程進度，提前組織勞動力進入現場施工。施工人員高峰期： 80名技術工人40名；熟練工25名；一般熟練工15名。勞動力計劃見附表3施工組織3.1項目施工組織結構根據本項目特點，施工項目管理分以下兩個方面：技術管理和施工管理。技術管理包括技術質量、費用控制、信息管理、合同管理、技術培訓、維護保養等；施工管理包括交錯施工、施工自檢、施工方式、施工質量、施工安全等。技術管理側重于整體技術，從需求、方案、設計到具體實際施工中所出現的切實問題予以關注和解決，確保系統從整體到各個設備的使用都是切實可行的。技術管理大量涉及合同中產品數量、型號，因此，更多地體現出對技術質量、費用控制、信息管理、

10、合同管理、技術培訓、技術交流和維護保養。現場施工管理是本系統工程與機電安裝、土建單位聯絡的主要方式。現場施工管理首先做好安全工作。安全是建筑行業中最為關注的焦點，雖然弱電系統不從事土建、機電設備安裝等危險作業，但身處建筑工地，必須時時刻刻加強對安全工作教育，建立安全生產制度等各項安全手段都是必須的。采用技術管理和現場施工管理相結合，以技術管理、現場管理為基礎的項目管理方式，實現從縱向和橫向管理，確保項目實施中任務多、時間緊、費用控制的要求。4施工實施部署原則4.1項目實施步驟為確保項目實施的順利進行，在認真細致地實地調研的基礎上，既注重整體計劃及進度；同時，也充分考慮到有關細節問題，并以此制定

11、周密的項目實施計劃，為項目的最終成功做好充分的準備。4.2時間部署原則施工部署在時間順序上的原則為：先進行隱蔽工程實施，再進行明面工程實施；各子系統共性工程項目先實施（如橋架敷設、線管暗埋、線路敷設），專業個性工程項目后實施。本工程實施將嚴格按照土建總包工程的時間進度要求，并盡可能的配合其它相關工程實施。4.3施工節點本工程大致分為四個時間段：基礎施工階段，主要任務為各子系統線路路徑規劃、線管暗埋明敷、線路敷設，本階段以隱蔽工程驗收為節點；設備安裝調試階段，主要任務為各子系統設備安裝、單臺設備調試，本階段以單臺設備上電開通為節點；子系統調試、系統聯調，主要任務為完成各子系統調試、系統間聯調；系

12、統試運行。5工程施工進度計劃5.1編制原則工程實施進度計劃堅持統一計劃的原則，認真做好綜合平衡、切合實際、留有余地；合理安排施工工序，注意施工過程的連續性和均衡性。為了保證各分部、分項工程均有相對充裕的時間保證工程施工和施工質量，編制工程施工進度總控計劃時，要確立各階段的目標時間，階段目標時間不能更改。施工設備、資金、勞動力在滿足階段目標的前提下進行配備。5.2編制依據工程施工進度計劃的編制依據為：工程合同文件的要求；施工圖概預算和施工組織計劃；企業內部的人力、資金等保證條件。5.3施工總體進度計劃表見附表5.4專用施工設備在工程實施過程中，除了常規工具的配備與使用，還要根據各子系統特點配備專

13、用工具及設備。6物資設備采購根據施工進度安排要求，制訂采購計劃。采購程序：根據施工進度計劃要求 制定設備采購計劃 計劃審核 訂貨合同簽訂 設備材料到場檢驗 入庫保管。三、主要施工步驟1施工節點劃分本工程施工節點劃分如下：各系統施工深化設計；施工材料準備；線纜敷設（隱蔽工程）；設備到貨及設備單臺調試；設備安裝；控制應用軟件編寫及調試；子系統調試；系統聯調及初開通；系統測試及試運行；系統驗收。2各系統分部、分項施工步驟2.1樓宇自控系統施工步驟線纜敷設閥門及傳感器安裝前端控制柜安裝末端控制器安裝中控室設備安裝軟件編制及調試系統聯調系統測試2.2綜合安防系統施工步驟閉路電視監控系統施工步驟線路敷設設

14、備預調試前端設備安裝中控室設備安裝系統調試系統開通系統測試2.3門禁報警系統施工步驟線管預埋線纜敷設設備安裝及連接控制軟件安裝及調試子系統聯調系統測試2.4綜合布線系統施工步驟線管暗埋橋架安裝垂直線纜敷設水平線纜敷設信息插座及接線盒安裝電纜與信息插座的連接系統測試2.5通訊網絡系統施工步驟線路敷設線纜測試前端設備安裝機房設備安裝系統調試系統開通系統測試2.6有線電視系統施工步驟支線視頻線纜敷設干線視頻線纜敷設衛星天線架設干線放大器安裝分支、分配器安裝用戶終端設備安裝系統測試2.7廣播會議系統施工步驟線路敷設（含數據、音頻、視頻、控制、電源）音頻設備安裝視頻設備安裝集中控制設備安裝、連接音響系統

15、開通及測試視頻系統開通及測試系統聯調2.8控制中心機房與裝修施工步驟線槽敷設、線管預埋機房隔斷布局、門窗安裝地平處理吊頂輕鋼龍骨安裝接地防雷墻面裝飾地面裝飾照明系統安裝空調設備、配電柜、新風機安裝吊頂板安裝檢測四、風險管理計劃1雨季施工措施雨季施工期為6月中旬至8月中旬。雨期施工前認真組織有關人員分析雨期施工生產計劃，根據雨期施項目編制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前準備好。夜間設專職的值班人員，保證晝夜有人值班并做好值班記錄，同時要設置天氣預報員，負責收聽和發布天氣情況。組織相關人員進行一次全面檢查施工現場的準備工作，包括臨時設施、臨電、機械設備防雨、防護等項工作。在雨期到來前，關鍵設備

16、的防雷裝置，質量檢察部門要對避雷裝置作一次全面檢查，確保防雷安全。2進度保證措施項目經理部對工程質量及施工過程按照項目質量保證體系、組織保證措施、勞務素質保證措施、質量管理程序、采購要素控制、原材料、半成品檢驗，試驗計劃、成品保護措施、經濟保護措施、合同保證措施嚴格控制。本工程將嚴格按照ISO-9000的工作程序開展各項工作，對各工序的工作質量嚴格把關；全面實行計劃控制，制定階段性工期目標，嚴格執行關鍵線路工期，以小節點保大節點，對工期進行動態管理，確保階段目標得以完成。根據施工中出現的影響關鍵線路的因素，及時分析原因，找到解決辦法；并及時將網絡計劃進行調整，再按照調整后的關鍵線路組織實施。從

17、而使施工在經常變化的資源投入及不可見因素的動態影響下，始終能夠對工期進行糾正及控制。嚴格按計劃管理,定期召開由各配屬隊伍參加的工程例會,解決施工中出現的各種矛盾。這樣就能保證整個工程的工期，避免了盲目性，做到心中有數。 在項目經理部技術部成立特別小組，解決施工過程中圖紙表達不清或需要及時修改的具體問題。充分發揮我項目部補充詳圖設計能力，為工程順利進行創造條件。采用先進的施工技術和設備本工程中，基礎設施安裝設備、線纜連接打接工具、設備安裝、系統測試設備均采用目前業界最先進的設備。因此，工程實施可以在高質量的前提下保證施工工期。專業施工保證信譽良好、素質高施工隊伍是保證工程按期完成的基本條件之一，

18、通過項目經理部嚴格的管理和控制，保證分部分項工程施工一次驗收通過，減少由于質量原因造成的工期浪費，確保工期目標的實現。 施工期間，由專人負責和監理、總包聯絡，協調各施工工種、各專業隊伍之間的工作，為工程施工創造條件。為盡量避免本項工程與煙廠建設其他工程項目相互交叉產生的不利影響，必須遵循下列原則：本工程實施進度必須服從總的進度計劃，選擇合理的穿插時機，在項目經理部的統一協調指揮下施工，使整個工程形成一盤棋；一切從大局出發，互諒互讓，密切配合，土建工程要為本工程實施創造條件，本工程實施要注意對其它工程項目成品及半成品的保護。定期召開生產例會： 每周召開生產碰頭會、生產例會，及時解決工程施工中出現

19、的問題，同時為下步生產工作提前作好準備。 加強成品保護：建立成品保護制度，項目經理部將派專人分管此項工作。 項目經理部將根據工程總控計劃對物資、設備采購做出有效實施措施，保證物資按期供應。制定出嚴密周詳的季節性施工措施，使處于季節性施工的主要工序能夠保質、保量完成。其它進度保證措施安全控制加強安全管理，安排專人負責施工安全，按照公司安全制度巡回檢查。發現問題及時解決，避免事故發生，影響工期進度。物資供應控制安排專人負責材料采購，材料3-5天提前準備就緒，防止待料窩工，并且嚴格控制進貨質量。周進度控制根據總體計劃確定周進度計劃，細化到每天，每天召開管理協調會，所有管理人員和工長參加，從各個方面考

20、慮影響進度的因素，提前做出計劃，檢查前一天的工作情況，對于沒有完成的要解決影響的因素，在第二天完成。布置第二天的工作，明確責任到個人。質量控制安排專人負責質檢工作，加強監督，檢查，避免返工影響工期。人員配備在人員配備上,合理安排，按照人力資源計劃提前備好施工人員，避免由于人員原因影響進度和窩工。后勤保障安排專人負責后勤保障，保證工人正常生活，解決好吃飯，喝水，住宿問題。避免因為生活無保障影響工作。五、質量保證計劃1工程質量標準滿足設計要求，按現行國家、軍隊頒布的質量檢驗評定標準及驗收規范，一次性驗收合格。2質量保證體系質量管理文件的制定根據公司的質量方針、ISO-9000質量標準和公司質量手冊

21、，推行“一案三工序管理措施”即“質量設計方案、監督上工序、保證本工序、服務下工序”和QC質量管理活動；編制項目質量計劃、質量檢驗計劃和過程精品實施計劃，并把質量職能分解，嚴格按照計劃實施。質量保證體系建立由項目經理領導，現場經理中間控制，專業工程師檢查的三級管理系統，形成項目經理到各系統、各專業的質量管理網絡。3質量保障措施質量管理崗位職責根據組織保證體系圖，明確各崗位責任分工職責。項目經理：項目經理是質量管理工作的領導者與管理者，是工程質量的第一責任者，應對工程質量管理全過程及其質量結果負責；領導與組織有關人員編制項目質量計劃。 現場經理：對工程質量負領導責任；負責貫徹落實公司的質量程序文件

22、；負責組織制定現場質量計劃；具體負責工程質量問題的處理和質量事故的調查，對區域責任工程師的日常工作予以具體的指導與幫助，協助他們解決施工中出現的疑難問題；參加重要的質量會議，并且向項目經理匯報；負責組織處理工地上的質量事故。專業責任工程師：對質量負有第一技術責任；負責組織編制項目質量計劃；貫徹執行技術法規、規程、規范和涉及質量方面的有關規定、法令等。各系統工程師：貫徹公司的質量程序文件；對管轄子系統工程質量負直接領導責任；具體負責所管轄子系統質量問題的處理及質量事故的調查，并提出具體意見呈報現場經理；按時參加業主、監理公司等組織的會議，并傳達會議精神；每分步工程、特殊工序開工前，對施工人員進行

23、質量規范方面的培訓；參加本專業設備進場的開箱檢驗、試驗，材料進場檢驗；每天到現場檢查，發現問題，責令整改，嚴重時停工、整頓、整改，并且向現場經理匯報；每月末對各施工班組的工作從質量角度給予評價，作為考核的依據；負責每項施工報驗工作；參加本項目的質量會議。班組質檢員：按時參加項目部組織的質量會議；貫徹落實質量控制程序；每天檢查指導施工人員施工作業，每周檢查施工人員自檢、互檢情況；發現質量問題及時上報質量工程師，做出整改方案。管理措施合約管理：抓好旬（周）作業計劃；按質量目標對施工隊伍、分包進行監督與管理。技術管理：監督、檢查施工隊伍對施工組織設計與施工技術方案實施情況；負責對分包的技術交底，并檢

24、查是否按交底要求施工；收集保存好相關的技術資料，檢查施工技術資料是否與施工進度同步、采購材料質量的控制；參加圖紙會審。施工管理：組織施工過程中的質量自檢，并提出自檢報告，對工程質量負責；施工過程中矛盾與問題的處理；參與質量事故的處理；參加隱蔽驗收，中間結構驗收和交驗收；負責安全生產；負責對機械設備的管理；核定分部、分項工程質量，準確真實反映工程施工質量狀況；在分承包方工程款結賬單上就工程質量問題，提出具體評價并簽字。經濟保證措施保證資金正常運作，確保施工質量、安全和施工資源正常供應。同時為了更進一步搞好工程質量，引進競爭機制，建立獎罰制度、樣板制度，對施工質量優秀的班組、管理人員給予一定的經濟

25、獎勵，激勵他們在工作中始終能把質量放在首位，使他們能再接再厲，扎扎實實能把工程質量干好。對施工質量低劣的班組、管理人員給予經濟懲罰，嚴重的予以除名。4過程質量檢驗嚴格執行國家現行規范、標準及企業的各項規定，嚴格按照設計要求組織施工。每個分項工程（工序）開工之前，嚴格按工藝標準要求對操作班組進行技術、質量交底。工程施工實行“三檢制”，應認真抓好班組的自檢工作，設立專職質檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。分部分項（工序）工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項或工序，不經返修合格不得進行下道工序的施工。分項工程或工序達到合格后填好報驗單報監理和總包責任工程師復查驗收，報驗單附

26、自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預檢記錄、質量評定等資料。嚴格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質量。做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。真正做到嚴格控制工序質量，不合格的工序不移交。質檢人員必須嚴格控制施工過程中的質量，在施工過程中嚴格把關，不得隱瞞施工中的質量問題，并督促操作者及時整改。安全保證措施安全管理方針、目標安全管理方針是“安全第一，預防為主”。安全生產目標：零事故、零傷害。安全組織保證方針以項目經理為首，由各級管理人員和主要技術人員組成安全保證小組。根據工程進展的實際情況分別編制具有針對性的安全計劃。六、驗收及服務計劃對于本工程的實施，我們為用戶提供一個適應于綜合環境的系

27、統集成全面解決方案，而不僅僅是針對于智能建筑平臺或軟件部分的。在提供全套解決方案過程中，培訓是一個重要的組成部分。本工程是一項跨行業、跨專業的系統工程，系統采用了許多新技術、新設備、新工藝，為了使使用人員盡快消化先進技術、掌握操作方法，在系統試運行階段，我單位將針對用戶做好培訓工作。為了確保整個系統的成功，我公司針對用戶需求精心制訂了培訓計劃。因此，在雙方合作協議生效之后，我方將為用戶安排一系列應用和管理培訓。1培訓目標使業主操作人員能熟練掌握各個系統的基本操作；系統維護人員有進行日常維護的能力。使業主能對整個系統全面了解，熟悉日程維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因操作不當而引起的故

28、障，減少突發事件的發生。2培訓方式教育培訓服務提供如下四種形式的培訓服務：培訓中心培訓培訓中心有從事專業工程設計、實施多年，經驗豐富的教師，齊全的實習設備及一流的教學環境。每門課都配有相當的操作實踐時間。現場培訓從系統試運行開始，組織使用人員進行現場培訓。自我培訓提供多種媒體形式多樣的自我培訓軟件，可提供動態的交互式學習環境，學員可根據自己的程度和時間來方便地安排學習。3培訓計劃日期培訓內容達到目的培訓教師安裝過程中設備了解、安裝調試整體接線各系統工程師調試結束后理論、系統資料講解了解整體技術負責人使用前3天系統微調如何操作各系統工程師使用當天培訓使用深度調試理論正常操作 獨立操作技術負責人竣

29、工驗收前日常維護簡單的日常維護維護工程師4售后服務計劃我公司將嚴格遵循合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起二年的質量保修，以及提供終身維護，以確保系統正常運行所必須的軟硬件支持和技術支持。在工程驗收合格之日起，開始進入二年質量保修工作，包括以下幾個方面：系統及設備維護系統運行管理為了保證系統正常運行，我們將進行完善的系統培訓，編制系統操作規程，協助用戶制定操作員責任界面及合理的交接班制度，免費提供軟件升級。系統維護保養在質量保證期內，我公司將對貴方的環境監控、通訊網絡及場館專用系統提供定期檢查維護服務，使它們保持良好的運行狀態，每年定期對系統提供以下服務：電源檢測，UPS切換檢測各系統

30、硬件基本維護及接線端口的檢查中央操作站系統軟件診斷測試各個子系統功能測試及在中央操作平臺的反饋測試，集成功能檢查線路檢測及電纜接插件緊固5售后服務響應原則在接到報修電話，正常工作日保證2小時響應，4小時之內趕到現場提供服務；正常工作日之外保證2小時響應，如果是緊急故障，維護人員將在4小時趕到事故現場；一般故障（指不影響貴方正常工作）維護人員將在12小時內趕到現場。附表：勞動力計劃表 單位：人工種按工程施工階段投入勞動力情況設計和施工準備階段施工和安裝、調試階段測試和竣工階段設計人員434管槽工126線纜工156焊工52電工2123設備安裝工3129調試工68雜工5159合計148047注：(1)投標人應按所列格式提交勞動力計劃表。(2)本計劃表是以每班八小時工作制為基礎編制的。施工總體進度計劃表根據估算，總工期暫為180天工作工作日歷日期代號102030405060708090100110120130140150160170180橋架管線纜采購a橋架管線纜安裝b設備采購c前端布線d機房布線e前端設備安裝f機柜安裝g機房設備安裝h前端設備調試i機房設備調試j系統聯調k運行并記錄l竣工驗收m