金地物業(yè)管理公司房屋管理員的工作量規(guī)范（2頁）.doc

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金地物業(yè)管理公司房屋管理員的工作量規(guī)范（2頁）.doc

1、房屋管理員的工作量規(guī)范房屋管理員的工作量規(guī)范如下： 1 每日工作量（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為： l 檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販） l 住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動） l 住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源） l 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路障是否完好

2、，娛樂設(shè)施有無損壞） l 以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。（2）收繳房租，管理費，各項規(guī)定費用。（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。 2、一周工作（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括

3、戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。（2）初審裝修申請，并報上級審批。（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。（5）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。 3、一月工作（1）

4、編制本月保養(yǎng)維修報表，制訂下月保養(yǎng)維修計劃報管理處主任。（2）編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。（4）發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。（5）對本月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。（6）整理房屋管理資料、檔案，對發(fā)生異動的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報告和反映。（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理） 4、一季度工作（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓

5、宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。（3）組織對樹木花草進行一次施肥。（4）清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表，清查是否有漏收、錯收，采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。（5）編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的問題，增強住戶參與管理的意識。（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報告。 5、一年工作（1）參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。（2）對本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。（3）組織清理一次化糞池。（4）編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。（5）編制下年度維修保養(yǎng)計劃。（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發(fā)生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。（9）總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)。（10）制定下半年工作計劃

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